Đánh giá của khách du lịch về hệ thống bảo tàng tại đà nẵng.

1

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM

KHOA LỊCH SỬ

----------

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

Đề tài:

ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH DU LỊCH VỀ HỆ THỐNG BẢO

TÀNG TẠI ĐÀ NẴNG

Sinh viên thực hiện : Đoàn Thị Hồng

Chuyên ngành : Cử nhân Việt Nam học

Lớp : 12CVNH

Người hướng dẫn : Th.s Ngô Thị Hường

Đà Nẵng, tháng 04/2016

Lời cảm ơn!

Để hoàn thành nội dung khóa luận tốt nghiệp, trước hết tôi xin bày tỏ sự biết

ơn sâu sắc đến Th.s Ngô Thị Hường, là người đã nhiệt tình hướng dẫn tôi từ lúc bắt

đầu cho đến khi hoàn thành khóa luận.

Xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô trong Khoa Lịch sử đã giúp đỡ nhiệt

tình, tạo điều kiện thuận lợi góp phần hoàn thành đề tài. Xin góp phần cảm ơn Ban

quản lý Bảo tang Nghệ thuật Điêu khắc Chăm, Bảo tang Đà Nẵng, Bảo tàng Đồng

Đình, Bảo tàng Hồ Chí Minh – Chi nhánh Quân khu V đã tạo điều kiện thuận lợi

cho tôi trong việc thu thập các tài liệu, tư liệu cần thiết để thực hiện và hoàn thành

đề tài.

Cảm ơn sự ủng hộ, giúp đỡ của gia đình, bạn bè đã giúp tôi hoàn thành khóa

luận tốt nghiệp của mình.

Mặc dù bản thân rất cố gắng, nổ lực trong quá trình thực hiện nhưng do còn

nhiều hạn chế về mặt tài liệu nên không tránh khỏi những thiếu sót. Vì vậy, tôi kính

mong nhận được sự góp ý chân thành của Quý thầy cô, bạn bè để đề tài của tôi được

hoàn thiện hơn.

Một lần nữa tôi xin cảm ơn!

Đà Nẵng, tháng 05/2016

Sinh viên

Đoàn Thị Hồng

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU ....................................................................................................................1

1. Lý do chọn đề tài ...................................................................................................1

2.Lịch sử nghiên cứu vấn đề.....................................................................................2

2.1. Các công trình đánh giá của khách du lịch tại bảo tàng ở Việt Nam ..............2

2.2. Các công trình nghiên cứu đánh giá của khách du lịch về các bảo tàng ở Đà

Nẵng. ………………………………………………………………………………..3

3.Mục đích nghiên cứu

.....................................................................................................................................4

4.Nội dung nghiên cứu

.....................................................................................................................................5

5.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

.....................................................................................................................................5

5.1.Đối tượng nghiên cứu

.....................................................................................................................................5

5.2.Phạm vi nghiên cứu

.....................................................................................................................................5

6.Phương pháp nghiên cứu

.....................................................................................................................................5

6.1.Phương pháp luận

.....................................................................................................................................5

6.2.Phương pháp cụ thể

.....................................................................................................................................5

7.Nguồn tư liệu

.....................................................................................................................................6

8.Đóng góp của đề tài

.....................................................................................................................................6

9.Cấu trúc của đề tài

.....................................................................................................................................6

NỘI DUNG ................................................................................................................8

CHƯƠNG 1. KHÁI QUÁT HỆ THỐNG BẢO TÀNG ĐÀ NẴNG......................8

1.1.Khái quát về bảo tàng.........................................................................................8

1.1.1. Khái niệm bảo tàng ..........................................................................................8

1.1.2. Phân loại bảo tàng .........................................................................................11

1.1.3. Bảo tàng và du lịch.........................................................................................12

1.1.3.1. Tác động tích cực .........................................................................................14

1.1.3.2. Tác động tiêu cực .........................................................................................15

1.1.4. Tiêu chí đánh giá bảo tàng ............................................................................16

1.2. Tổng quan hệ thống bảo tàng tại Đà Nẵng ....................................................18

1.2.1. Bảo tàng Đà Nẵng..........................................................................................18

1.2.1.1. Lịch sử hình thành........................................................................................18

1.2.1.2. Cơ cấu bảo tàng ...........................................................................................19

1.2.1.3. Thống kê lượt khách tham quan...................................................................21

1.2.2. Bảo tàng nghệ thuật Điêu khắc Chăm..........................................................22

1.2.2.1. Lịch sử hình thành........................................................................................22

1.2.2.2. Cơ cấu bảo tàng ...........................................................................................23

1.2.2.3. Thống kê lượt khách và doanh thu...............................................................25

1.2.3. Bảo tàng Hồ Chí Minh – chi nhánh Quân khu V........................................26

1.2.3.1. Cơ cấu bảo tàng ...........................................................................................26

1.2.3.2. Thống kê lượt khách tham quan...................................................................27

1.2.4. Bảo tàng Đồng Đình ......................................................................................28

1.2.4.1. Cơ cấu bảo tàng ...........................................................................................28

1.2.4.2. Thống kê lượt khách và doanh thu...............................................................30

TIỂU KẾT CHƯƠNG 1 .........................................................................................31

CHƯƠNG 2. ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH DU LỊCH VỀ HỆ THỐNG BẢO

TÀNG TẠI ĐÀ NẴNG............................................................................................32

2.1. Đối tượng khách tham quan............................................................................32

2.2. Đánh giá của khách du lịch về các bảo tàng tại Đà Nẵng ............................35

2.2.1. Đánh giá của khách du lịch về hệ thống kiến trúc.......................................35

2.2.1.1. Quan điểm về giá trị thẩm mỹ ......................................................................36

2.2.1.2. Quan điểm về các công trình phụ đi kèm.....................................................38

2.2.1.3. Quan điểm về kiến trúc gắn liền với nội dung được bảo tàng thể hiện .......38

2.2.2. Đánh giá của khách du lịch về không gian bảo tàng...................................41

2.2.3. Đánh giá của khách du lịch về hệ thống hiện vật ........................................43

2.2.4. Đánh giá của khách du lịch về công tác trưng bày ......................................47

2.2.5. Đánh giá của khách du lịch về đội ngũ nhân viên thuyết minh.................50

2.2.6. Các dịch vụ đi kèm .........................................................................................54

2.3. Đánh giá chung.................................................................................................56

TIỂU KẾT CHƯƠNG 2 .........................................................................................57

CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH

KHI ĐẾN VỚI CÁC BẢO TÀNG ĐÀ NẴNG .....................................................58

3.1. Cơ sở đề ra giải pháp .......................................................................................58

3.2. Giải pháp cụ thể ...............................................................................................62

3.2.1. Nâng cao hệ thống cơ sở hạ tầng, vật chất kỹ thuật.....................................62

3.2.2. Đổi mới, hiện đại hóa cách trưng bày và bảo quản hiện vật .......................63

3.2.2.1. Công tác trưng bày.......................................................................................63

3.2.2.2. Công tác bảo quản hiện vật .........................................................................65

3.2.3. Nâng cao trình độ chuyên môn của đội ngũ nhân viên...............................66

3.2.4. Xây dựng các hoạt động tại bảo tàng............................................................68

TIỂU KẾT CHƯƠNG 3 .........................................................................................71

KẾT LUẬN..............................................................................................................73

TÀI LIỆU THAM KHẢO ......................................................................................75

PHỤ LỤC.................................................................................................................79

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1.1. Thống kê số lượng khách tham quan bảo tàng Đà Nẵng .....................21

Bảng 1.2. Thống kê số lượt khách và doanh thu bảo tàng ....................................25

Bảng 1.3. Thống kê số lượt khách tham quan tại bảo tàng Quân khu V..............27

Bảng 1.4. Thống kê số lượng khách tham quan và doanh thu bảo tàng Đồng

Đình ..........................................................................................................................30

Bảng 2.2. Số phiếu khảo sát tại các bảo tàng .........................................................32

Bảng 2.2. Nghề nghiệp của khách du lịch tại bảo tàng Đà Nẵng .........................33

Bảng 2.3. Nghề nghiệp của khách du lịch tại bảo tàng Đồng Đình......................33

Bảng 2.4. Nghề nghiệp của khách du lịch tại bảo tàng Nghệ thuật Điêu khắc

Chăm.........................................................................................................................34

Bảng 2.5. Nghề nghiệp của khách du lịch tại bảo tàng Quân khu V....................35

Bảng 2.6. Đánh giá của khách du lịch về các công trình phụ đi kèm...................38

Bảng 2.7. Đánh giá của du khách về không gian có sự kết cấu hài hòa, gần gũi

và thống nhất............................................................................................................41

Bảng 2.8. Đánh giá của khách du lịch về quan điểm các kỹ thuật trưng bày như

ánh sáng, màu sắc, nội dung hợp lý và bắt mắt......................................................49

Bảng 2.9. Đánh giá của khách du lịch về quan điểm công tác thuyết minh gắn

liền với nội dung và chủ đề của chuyên đề trưng bày............................................51

Bảng 2.10. Đánh giá của khách du lịch về dịch vụ đi kèm đa dạng, dễ tiếp cận..55

DANH MỤC BIỂU ĐỒ

Biểu đồ 2.1. Đánh giá của du khách về yếu tố thẩm mỹ của công trình...............36

Biểu đồ 2.2. Kiến trúc gắn liền với nội dung được bảo tàng thể hiện...................39

Biểu đồ 2.3. Đánh giá của khách du lịch về quan điểm hiện vật tại bảo tàng

phong phú, đa dạng, giúp hiểu rõ về giá trị chung của bảo tàng. .........................44

Biểu đồ 2.4. Đánh giá của khách du lịch về quan điểm công tác trưng bày hiện

vật hấp dẫn, thu hút người xem. .............................................................................48

Biểu đồ 2.5. Đánh giá của khách du lịch về quan điểm cán bộ thuyết minh có

kiến thức vững chắc, gắn bó với công việc. ............................................................53

1

MỞ ĐẦU

1. Lý do chọn đề tài

Ngày nay, du lịch trở thành một nhu cầu không thể thiếu trong đời sống văn

hóa, xã hội ở các nước khi đời sống của con người ngày được nâng cao. Trong

những năm gần đây du lịch Việt Nam đã góp phần lớn trong sự tăng trưởng kinh tế,

trở thành vị trí quan trọng trong chiến lược phát triển kinh tế của đất nước.

Nhu cầu du lịch của con người là đa dạng, do đó loại hình du lịch cũng đa

dạng theo để thỏa mãn nhu cầu của khách du lịch. Ngoài những loại hình du lịch

tìm về với thiên nhiên thu hút thu khách bởi sự gần gũi, hoang sơ thì loại hình du

lịch nhân văn cũng thu hút du khách bởi sự đa dạng, phong phú và mang tính truyền

thống.

Việt Nam có bề dày lịch sử lâu dài trong dựng nước và giữ nước, có nền văn

hóa phong phú đa dạng. Điều này được thể hiện qua hệ thống các di tích lịch sử văn

hóa, hệ thống các bảo tàng thông qua những tài liệu, ghi chép, hiện vật được lưu trữ

cho tới ngày nay.

Bảo tàng là cầu nối giữ quá khứ và hiện tại, là nơi hội tụ, tập trung và thể

hiện trực quan nhất về các sự kiện lịch sử quan trọng và văn hóa của địa phương

hoặc quốc gia, dân tộc. Đến với bảo tàng du khách sẽ có cái nhìn tổng thể về lịch

sử, văn hóa, phong tục tập quán của vùng đất đó. Ở Việt Nam, bảo tàng là điểm

tham quan du lịch hấp dẫn đối với khách du lịch đặc biệt là du khách quốc tế. Hằng

năm có hàng triệu khách du lịch đến với các bảo tàng trên khắp cả nước đem lại

không chỉ giá trị về mặt tinh thần, hình ảnh cho đất nước mà còn là một kênh để

mang lại lợi nhuận cho ngành công nghiệp không khói.

Tuy nhiên một vấn đề được đặt ra là trong khi các bảo tàng của các nước trên

thế giới mỗi ngày thu hút hàng vạn lượt khách nhưng các bảo tàng lớn của nước ta

số lượng khách đến tham quan vẫn còn ít và không chung thủy, phần lớn du khách

chỉ đến một lần và không trở lại. Việc tìm hiểu đánh giá của khách du lịch về bảo

tàng là rất quan trọng nhằm biết được cách nhìn nhận, thị hiếu và mong muốn của