biện pháp mở rộng và phát triển các loại hình dịch vụ ở nước ta trong tiêu thụ sản phẩm của doanh

.

Lêi më ®Çu

Tiªu thô s¶n phÈm lµ yÕu tè quan träng hµng ®Çu quyÕt ®Þnh sù tån t¹i vµ

ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp. §Ó thùc hiÖn tèt qu¸ tr×nh nµy kh«ng thÓ kh«ng kÓ

®Õn c¸c lo¹i h×nh dÞch vô bæ sung.

Ngµy nay trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng c¹nh tranh gay g¾t, mét doanh nghiÖp

muèn tån t¹i vµ ph¸t triÓn ph¶i biÕt ®iÒu hµnh phèi hîp nhiÒu yÕu tè, ph¶i biÕt phèi

hîp c¸c u ®iÓm lîi thÕ cña m×nh ®Ó t¹o ra søc m¹nh tæng hîp trong c¹nh tranh.

C¹nh tranh trong tiªu thô sÏ quyÕt ®Þnh thµnh c«ng hay thÊt b¹icña doanh nghiÖp.

Tiªu thô s¶n phÈm thùc hiÖn môc ®Ých cña s¶n xuÊt hµng hãa, lµ ®a s¶n

phÈm tõ n¬i s¶n xuÊt ®Õn n¬i tiªu dïng. Qu¸ tr×nh tiªu thô s¶n phÈm thÓ hiÖn th«ng

qua c«ng t¸c b¸n hµng, kh¸c víi quan ®iÓm cò, b¸n hµng hiÖn ®¹i kh«ng chØ dõng

ë viÖc b¸n s¶n phÈm cho kh¸ch hµng mµ nã cßn bao gåm nhiÒu h×nh thøc nh:

Qu¶ng c¸o, giíi thiÖu s¶n phÈm, vËn chuyÓn, b¶o hµnh… Kh¸ch hµng sÏ kh«ng

mua hÕt hµng hãa s¶n xuÊt ra nÕu nh doanh nghiÖp kh«ng t¹o ra nh÷ng Ých lîi cho

kh¸ch hµng khi sö dông s¶n phÈm cña m×nh hoÆc kh¸ch hµng kh«ng ®îc ch¨m sãc

chu ®¸o.

Nh×n l¹i thêi kú bao cÊp s¶n phÈm s¶n xuÊt ra ®îc cÊp, ph¸t, ph©n phèi th×

dÞch vô bæ sung kh«ng ®îc nh¾c tíi. Kh¸ch hµng kh«ng ®îc t do lùa chän còng nh

kh«ng ®îc phôc vô chu ®¸o, hä chØ ®îc mua hµng khi cã tem phiÕu hoÆc cã sù h￾íng dÉn cña Nhµ níc. C¸c doanh nghiÖp s¶n xuÊt còng ch¼ng ph¶i bËn t©m t×m

kiÕm kh¸ch hµng, hä coi kh¸ch hµng lµ ngêi m×nh ban ¬n nªn kh«ng bao giê quan

t©m ®Õn c¸c lo¹i h×nh dÞch vô kh¸ch hµng. Nhng ngµy nay trong c¬ chÕ míi, c¬

chÕ thÞ trêng vµ nhÊt lµ khi ViÖt Nam ®ang héi nhËp kinh tÕ khu vùc vµ thÕ giíi th×

dÞch vô trong tiªu thô s¶n phÈm lu«n ®ãng vai trß lín. DÞch vô trong tiªu thô s¶n

phÈm lµ mét trong nh÷ng yÕu tè quan träng quyÕt ®Þnh thµnh c«ng cña doanh

nghiÖp trªn th¬ng trêng. Mét doanh nghiÖp muèn tån t¹i vµ ph¸t triÓn th× mét trong

c¸c nhiÖm vô quan träng lµ lµm sao thùc hiÖn ®Çy ®ñ vµ cã hiÖu qu¶ c¸c lo¹i h×nh

dÞch vô trong tiªu thô s¶n phÈm.

ChÝnh v× vËy, t×m ra nh÷ng biÖn ph¸t ®Ó kh¾c phôc khã kh¨n, n©ng cao hiÖu

qu¶ ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm lu«n lµ mèi quan t©m cña ban l·nh ®¹o vµ toµn bé

nh©n viªn cña bÊt kú doanh nghiÖp nµo.

“BiÖn ph¸p më réng vµ ph¸t triÓn c¸c lo¹i h×nh dÞch vô ë níc ta trong

tiªu thô s¶n phÈm cña doanh nghiÖp s¶n xuÊt “.

Trang 1