Thư viện tri thức trực tuyến
Kho tài liệu với 50,000+ tài liệu học thuật
© 2023 Siêu thị PDF - Kho tài liệu học thuật hàng đầu Việt Nam
Vốn tâm lý, thái độ công việc và hiệu quả công việc của nhân viên
Nội dung xem thử
Mô tả chi tiết
1
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
-------- ∞0∞--------
NGÔ THÀNH TRUNG
VỐN TÂM LÝ, THÁI ĐỘ CÔNG VIỆC
VÀ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN
LUẬN ÁN TIẾN SĨ
QUẢN TRỊ KINH DOANH
TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2020
2
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
-------- ∞0∞--------
NGÔ THÀNH TRUNG
VỐN TÂM LÝ, THÁI ĐỘ CÔNG VIỆC
VÀ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số chuyên ngành: 62340102
LUẬN ÁN TIẾN SĨ
QUẢN TRỊ KINH DOANH
Giảng viên hướng dẫn: PGS. TS. Nguyễn Minh Hà
TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2020
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi cam đoan rằng luận án “Vốn tâm lý, thái độ công việc và hiệu quả công việc của
nhân viên” là bài nghiên cứu của chính tôi.
Ngoại trừ những tài liệu tham khảo được trích dẫn trong luận án này, tôi cam đoan
rằng toàn phần hay những phần nhỏ của luận án này chưa từng được công bố hoặc sử dụng
để nhận bằng cấp ở những nơi khác.
Không có sản phẩm/ nghiên cứu nào của người khác được sử dụng trong luận án này
mà không được trích dẫn theo đúng quy định.
Luận án này chưa bao giờ được nộp để nhận bất kỳ bằng cấp nào tại các trường đại
học hoặc cơ sở đào tạo khác.
Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2020
Ngô Thành Trung
ii
LỜI CẢM ƠN
Trong thời gian học tập và nghiên cứu tại trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí
Minh, cùng với sự nỗ lực và phấn đấu của bản thân, sự hướng dẫn, động viên, hỗ trợ, giúp
đỡ của nhà trường, Thầy Cô, gia đình, bạn bè và đồng nghiệp đã giúp tôi hoàn thành Luận án
Tiến sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh với đề tài “Vốn tâm lý, thái độ công việc và hiệu
quả công việc của nhân viên”.
Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh,
Khoa Đào tạo Sau đại học đã tổ chức chương trình học và tạo điều kiện thuận lợi nhất cho
hoạt động học tập, nghiên cứu của tôi. Bên cạnh đó, nhà trường cũng đã có nhiều hình thức
hỗ trợ tốt để tôi hoàn thành công tác giảng dạy trong thời gian học tập.
Đặc biệt, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy giáo của tôi - PGS.TS. Nguyễn
Minh Hà. Sự hướng dẫn chuẩn mực, tận tâm, đúng đắn trong suốt thời gian dài của Thầy là
đóng góp vô cùng to lớn cho việc hoàn thành Luận án này của tôi. Tôi luôn cảm thấy may
mắn khi nhận được sự hướng dẫn của Thầy.
Gia đình luôn là điểm tựa và là động lực to lớn của tôi. Tôi không thể hoàn thành
Luận án này nếu không có sự động viên, giúp đỡ của cha mẹ, vợ con và các em. Tôi xin gửi
lời cảm ơn thân thương nhất đến gia đình của mình.
Cuối cùng, tôi xin gửi lời cảm ơn đến bạn bè, đồng nghiệp đã động viên, hỗ trợ, giúp
đỡ tôi trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu vừa qua./.
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2020
iii
DANH MỤC CÔNG TRÌNH
NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐÃ CÔNG BỐ
1/ Các bài báo liên quan đề tài luận án
Nguyen, H. M., & Ngo, T. T. (2020). Psychological capital, organizational commitment and
job performance: a case in Vietnam. Journal of Asian Finance, Economics and Business,
7 (5), 269-278. (Tạp chí trong danh mục ESCI và Scopus).
Hà, N. M., & Trung, N. T. (2020). Mối quan hệ giữa vốn tâm lý và sự hài lòng công việc của
nhân viên. Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 15(2), 3-14.
Hà, N. M., & Trung, N. T. (2018). Vốn tâm lý: Lý thuyết và thang đo. Tạp chí Khoa học Đại
học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 63(6), 30-42.
2/ Các công trình nghiên cứu khoa học đã thực hiện trong quá trình làm luận án
a. Bài báo:
Nguyen, H. M., Dang, L. A. T., & Ngo, T. T. (2019). The effect of local foods on tourists’
recommendations and revisit intentions: the case in Ho Chi Minh City, Vietnam. Journal
of Asian Finance, Economics and Business, 6(3), 215-223. (Tạp chí trong danh mục
ESCI và Scopus).
Nguyen, H. M., Nguyen, C., Ngo, T. T., & Nguyen, L. V. (2019). The effects of job crafting
on work engagement and work performance: a study of Vietnamese commercial banks.
Journal of Asian Finance, Econometrics and Business, 6(2), 189-201. (Tạp chí trong
danh mục ESCI và Scopus).
Phước, N. K., Như, P. N. T, & Trung, N. T. (2018). Tác động của các yếu tố nội bộ đến nợ
xấu của ngân hàng thương mại, Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh,
59(2), 88-99.
Ha, N. M., Thanh, V. H., Trung, N. T., & Tuyet, H. T. K. (2016). Determinants of the initial
start-up sizes of new firms in Ho Chi Minh City. Proceedings of The 3rd International
Conference on Finance and Economics 2016 (ICFE 2016), Ho Chi Minh City, 2016 (pp.
iv
466-481). (Kỷ yếu hội thảo được liệt kê trong Web of ScienceTM Core Collection –
Conference Proceedings Citation Index - Social Science & Humanities).
Hà, N. M., Trung, N. T., Thành, V. H., & Hưởng, L. V. (2016). Nghiên cứu môi trường đầu
tư tỉnh Gia Lai. Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 46(1), 03-21.
Hà, N. M., Trinh, V. T. T., Thành, V. H., Trung, N. T., & Kiên, P. T. (2016). Đánh giá của
doanh nghiệp về môi trường đầu tư của Thành phố Hồ Chí Minh. Tạp chí Nghiên cứu
phát triển 15(1), 22-39 .
Hà, N. M., Trung, N. T., Thành, V. H., & Hưởng, L. V. (2016). Môi trường đầu tư ảnh
hưởng đến quyết định đầu tư của doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Gia Lai. Tạp chí Kinh
tế - Kỹ thuật 13, 55-78.
Hà, N. M., Trung, N. T., Thành, V. H., Hưởng, L. V., & Thắng, N. T. (2015). Các yếu tố ảnh
hưởng đến quy mô đầu tư ban đầu của doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Gia Lai, Tạp chí
Khoa học công nghệ và môi trường 3, 18-23.
b. Đề tài nghiên cứu khoa học các cấp
Chủ nhiệm đề tài Đề tài cấp Tỉnh (2015)/ Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đầu tư và
quy mô đầu tư ban đầu của doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Gia Lai.
Thành viên thực hiện Đề tài cấp Bộ (2018)/ Nghiên cứu quy mô dự án đầu tư trực tiếp nước
ngoài (FDI) tại Việt Nam.
Thành viên thực hiện đề tài cấp Thành phố (2016)/ Đánh giá của doanh nghiệp về môi
trường đầu tư tại Thành phố Hồ Chí Minh.
Thành viên thực hiện Đề tài cấp cơ sở (2018)/ Các yếu tố tác động đến việc lựa chọn hình
thức đầu tư của FDI tại Việt Nam.
Thành viên thực hiện Đề tài cấp cơ sở (2014)/ Các yếu tố quyết định đến quy mô thành lập
của doanh nghiệp tại Thành phố Hồ Chí Minh.
v
TÓM TẮT
Luận án nghiên cứu về mối quan hệ giữa vốn tâm lý của nhân viên, thái độ công việc
và hiệu quả công việc của nhân viên. Bốn thái độ công việc cụ thể của nhân viên được
nghiên cứu trong luận án là sự hài lòng công việc, sự cam kết với tổ chức, sự căng thẳng
công việc, ý định nghỉ việc.
Luận án đã xây dựng một mô hình nghiên cứu tổng thể, bốn mô hình nghiên cứu chi
tiết và đề xuất 09 giả thuyết nghiên cứu về mối quan hệ giữa vốn tâm lý của nhân viên, các
thái độ công việc cụ thể của nhân viên và hiệu quả công việc của nhân viên.
Luận án đã sử dụng cả phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp nghiên cứu
định lượng trong quá trình thực hiện. Phương pháp nghiên cứu định tính được sử dụng trong
xây dựng bảng câu hỏi phỏng vấn bằng hình thức trao đổi trực tiếp để lấy ý kiến chuyên gia
về nội dung các thang đo đã xây dựng, bổ sung thêm các biến đo lường mới để thang đo đầy
đủ ý nghĩa và phù hợp với bối cảnh nghiên cứu tại Việt Nam. Trong khi đó, phương pháp
nghiên cứu định lượng được sử dụng trong hoạt động phân tích dữ liệu nghiên cứu thu thập
được. Các hoạt động phân tích định lượng được nghiên cứu thực hiện gồm: phân tích độ tin
cậy thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích
nhân tố khẳng định CFA, phân tích mô hình phương trình cấu trúc SEM.
Luận án thu thập dữ liệu nghiên cứu sơ cấp thông qua hoạt động phỏng vấn dựa trên
bảng câu hỏi phỏng vấn được xây dựng sẵn trong tháng 11 năm 2018. Sử dụng phương pháp
chọn mẫu thuận tiện, luận án đã khảo sát các nhân viên đang làm việc tại nhiều tổ chức,
doanh nghiệp tại nhiều tỉnh, thành phố ở Việt Nam. Cỡ mẫu chính thức được sử dụng trong
luận án này là 848.
Bốn mô hình nghiên cứu chi tiết được xây dựng nhằm xem xét riêng lẻ từng thái độ
công việc của nhân viên trong mối quan hệ với vốn tâm lý của nhân viên và hiệu quả công
việc của nhân viên. Kết quả thu được về mối quan hệ giữa các khái niệm trong từng mô hình
nghiên cứu chi tiết như sau:
(i) Vốn tâm lý có tác động dương có ý nghĩa thống kê đến sự hài lòng công việc, hiệu
quả công việc của nhân viên. Sự hài lòng công việc cũng có tác động dương có ý nghĩa
vi
thống kê đến hiệu quả công việc của nhân viên và thể hiện vai trò trung gian trong mối quan
hệ giữa vốn tâm lý và hiệu quả công việc của nhân viên.
(ii) Vốn tâm lý có tác động dương có ý nghĩa thống kê đến sự cam kết với tổ chức,
hiệu quả công việc của nhân viên. Sự cam kết với tổ chức cũng có tác động dương có ý
nghĩa thống kê đến hiệu quả công việc của nhân viên và thể hiện vai trò trung gian trong mối
quan hệ giữa vốn tâm lý và hiệu quả công việc của nhân viên.
(iii) Vốn tâm lý có tác động âm có ý nghĩa thống kê đến sự căng thẳng công việc và
có tác động dương có ý nghĩa thống kê đến hiệu quả công việc của nhân viên. Sự căng thẳng
công việc cũng có tác động âm có ý nghĩa thống kê đến hiệu quả công việc của nhân viên và
thể hiện vai trò trung gian trong mối quan hệ giữa vốn tâm lý và hiệu quả công việc của nhân
viên.
(iv) Vốn tâm lý có tác động âm có ý nghĩa thống kê đến ý định nghỉ việc và có tác
động dương có ý nghĩa thống kê đến hiệu quả công việc của nhân viên. Ý định nghỉ việc
cũng có tác động âm có ý nghĩa thống kê đến hiệu quả công việc của nhân viên và thể hiện
vai trò trung gian trong mối quan hệ giữa vốn tâm lý và hiệu quả công việc của nhân viên.
Trong khi đó, mô hình nghiên cứu tổng thể được xây dựng để xem xét mối quan hệ
giữa vốn tâm lý của nhân viên, đồng thời bốn thái độ công việc của nhân viên và hiệu quả
công việc của nhân viên. Kết quả nghiên cứu thu được như sau:
(i) Vốn tâm lý có tác động dương có ý nghĩa thống kê đến sự hài lòng công việc, sự
cam kết với tổ chức, hiệu quả công việc của nhân viên và có tác động âm có ý nghĩa thống
kê đến sự căng thẳng công việc và ý định nghỉ việc của nhân viên.
(ii) Sự hài lòng công việc, sự cam kết với tổ chức, sự căng thẳng công việc không có
tác động có ý nghĩa thống kê đến hiệu quả công việc của nhân viên và không thể hiện được
vai trò trung gian trong mối quan hệ giữa vốn tâm lý và hiệu quả công việc của nhân viên.
(iii) Ý định nghỉ việc có tác động dương có ý nghĩa thống kê đến hiệu quả công việc
của nhân viên và thể hiện vai trò trung gian trong mối quan hệ giữa vốn tâm lý và hiệu quả
công việc của nhân viên.
vii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ................................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................................ ii
DANH MỤC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐÃ CÔNG BỐ ................. iii
TÓM TẮT ...............................................................................................................................v
MỤC LỤC ............................................................................................................................ vii
DANH MỤC BẢNG ........................................................................................................... xiii
DANH MỤC HÌNH ............................................................................................................ xvi
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT........................................................................................... xviii
CHƯƠNG 1 – MỞ ĐẦU ........................................................................................................1
1.1. Vấn đề nghiên cứu ......................................................................................................... 1
1.2. Câu hỏi nghiên cứu ........................................................................................................ 6
1.3. Mục tiêu nghiên cứu....................................................................................................... 7
1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.................................................................................. 7
1.5. Phương pháp nghiên cứu................................................................................................ 8
1.6. Điểm mới của nghiên cứu .............................................................................................. 9
1.7. Ý nghĩa của nghiên cứu................................................................................................ 11
1.8. Kết cấu của nghiên cứu................................................................................................ 12
CHƯƠNG 2 – CƠ SỞ LÝ THUYẾT..................................................................................14
2.1. Khái niệm..................................................................................................................... 14
2.1.1. Vốn tâm lý ............................................................................................................. 14
2.1.1.1 Các loại hình vốn của con người ..................................................................... 14
2.1.1.2. Vốn tâm lý ...................................................................................................... 15
2.1.1.3. Các thành phần cấu thành vốn tâm lý............................................................. 17
2.1.2. Hiệu quả công việc của nhân viên ......................................................................... 26
2.1.2.1. Khái niệm ....................................................................................................... 26
2.1.2.2. Phân loại hiệu quả công việc của nhân viên................................................... 28
2.1.3. Thái độ công việc của nhân viên ........................................................................... 31
2.1.3.1. Khái niệm thái độ công việc ........................................................................... 31
viii
2.1.3.2. Phân loại thái độ công việc của nhân viên ..................................................... 33
2.1.3.3. Sự hài lòng công việc của nhân viên .............................................................. 34
2.1.3.4. Sự cam kết với TC của nhân viên................................................................... 35
2.1.3.5. Sự căng thẳng công việc của nhân viên.......................................................... 36
2.1.3.6. Ý định nghỉ việc của NV ................................................................................ 37
2.2. Lý thuyết có liên quan.................................................................................................. 38
2.2.1. Lý thuyết về vốn tâm lý của NV............................................................................ 38
2.2.2. Lý thuyết về hiệu quả công việc của NV............................................................... 41
2.2.2.1. Lý thuyết hiệu quả công việc của Campbell (1990)....................................... 42
2.2.2.2. Lý thuyết hiệu quả công việc theo bối cảnh thực hiện của Borman và
Motowidlo (1993)........................................................................................................ 44
2.2.3. Lý thuyết về thái độ công việc của nhân viên ....................................................... 47
2.2.3.1. Lý thuyết nhu cầu – sự hài lòng công việc ..................................................... 47
2.2.3.2. Lý thuyết sự kiện cảm xúc.............................................................................. 50
2.3.1. Mối quan hệ giữa vốn tâm lý và hiệu quả công việc ............................................. 52
2.3.2. Mối quan hệ giữa vốn tâm lý, sự hài lòng công việc, hiệu quả công việc ............ 56
2.3.2.1. Mối quan hệ giữa vốn tâm lý và sự hài lòng công việc.................................. 56
2.3.2.2. Mối quan hệ giữa sự hài lòng công việc và hiệu quả công việc..................... 59
2.3.3. Mối quan hệ giữa vốn tâm lý, sự cam kết với TC, hiệu quả công việc ................. 61
2.3.3.1. Mối quan hệ giữa vốn tâm lý và sự cam kết với TC ..................................... 61
2.3.3.2. Mối quan hệ giữa sự cam kết với TC và hiệu quả công việc ......................... 63
2.3.4. Mối quan hệ giữa vốn tâm lý, sự căng thẳng công việc và hiệu quả công việc .... 65
2.3.4.1. Mối quan hệ giữa vốn tâm lý và sự căng thẳng công việc ............................. 65
2.3.4.2. Mối quan hệ giữa sự căng thẳng công việc và hiệu quả công việc ................ 67
2.3.5. Mối quan hệ giữa vốn tâm lý, ý định nghỉ việc, hiệu quả công việc..................... 71
2.3.5.1. Mối quan hệ giữa vốn tâm lý và ý định nghỉ việc .......................................... 71
2.3.5.2. Mối quan hệ giữa ý định nghỉ việc và hiệu quả công việc ............................. 73
2.4. Tổng quan các NC trước .............................................................................................. 74
2.4.1 Các NC trước về mối quan hệ của vốn tâm lý với thái độ công việc và hiệu quả
công việc của NV ........................................................................................................ 74
ix
2.4.2. Các NC trước về mối quan hệ của thái độ công việc của NV với hiệu quả công
việc của NV ................................................................................................................. 86
CHƯƠNG 3 – THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ........................................................................97
3.1. Quy trình nghiên cứu ................................................................................................... 97
3.2. Phương pháp nghiên cứu.............................................................................................. 98
3.2.1. Phương pháp nghiên cứu định tính........................................................................ 98
3.2.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng................................................................... 100
3.3. Mô hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu........................................................... 105
3.3.1 Mô hình nghiên cứu.............................................................................................. 105
3.3.2. Giả thuyết nghiên cứu.......................................................................................... 109
3.4. Thiết kế thang đo........................................................................................................ 110
3.4.1. Thang đo vốn tâm lý của NV............................................................................... 110
3.4.2. Thang đo hiệu quả công việc của NV.................................................................. 114
3.4.3. Thang đo sự hài lòng công việc của NV.............................................................. 118
3.4.4. Thang đo sự cam kết với TC của NV .................................................................. 119
3.4.5. Thang đo sự căng thẳng công việc của NV ......................................................... 124
3.4.6. Thang đo ý định nghỉ việc của NV...................................................................... 126
3.4.7. Thang đo khác...................................................................................................... 127
3.4.8. Phỏng vấn thử nghiệm......................................................................................... 128
3.5. Dữ liệu nghiên cứu..................................................................................................... 130
CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU........................................................................ 134
4.1. Phân tích thống kê mô tả............................................................................................ 134
4.1.1. Phân tích thống kê mô tả biến định tính .............................................................. 134
4.1.2. Phân tích thống kê mô tả biến định lượng........................................................... 137
4.1.2.1. Thang đo vốn tâm lý..................................................................................... 138
4.1.2.2. Thang đo sự hài lòng công việc của NV ...................................................... 142
4.1.2.3. Thang đo sự cam kết với TC của NV........................................................... 144
4.1.2.4. Thang đo ý định nghỉ việc của NV............................................................... 146
4.1.2.5. Thang đo sự căng thẳng công việc của NV.................................................. 147
4.1.2.6. Thang đo hiệu quả công việc của NV .......................................................... 149
x
4.2. Phân tích độ tin cậy thang đo ..................................................................................... 150
4.2.1 Thang đo vốn tâm lý của NV................................................................................ 150
4.2.2. Thang đo sự hài lòng công việc của NV.............................................................. 151
4.2.3. Thang đo sự cam kết với TC của NV .................................................................. 152
4.2.4. Thang đo sự căng thẳng công việc của NV ......................................................... 154
4.2.5. Thang đo ý định nghỉ việc của NV...................................................................... 155
4.2.6. Thang đo hiệu quả công việc của NV.................................................................. 155
4.3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)............................................................................ 156
4.3.1. Thang đo vốn tâm lý của NV............................................................................... 156
4.3.2. Thang đo sự hài lòng công việc của NV.............................................................. 158
4.3.3. Thang đo sự cam kết với TC của NV .................................................................. 159
4.3.4. Thang đo sự căng thẳng công việc của NV ......................................................... 160
4.3.5. Thang đo ý định nghỉ việc của NV...................................................................... 161
4.3.6. Thang đo hiệu quả công việc của NV.................................................................. 161
4.4. Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) các khái niệm bậc cao ..................................... 161
4.4.1. Thang đo vốn tâm lý của NV............................................................................... 161
4.4.2. Thang đo sự cam kết với TC của NV .................................................................. 164
4.5. Phân tích mối quan hệ giữa vốn tâm lý của NV, thái độ công việc của NV và hiệu quả
công việc của NV.............................................................................................................. 167
4.5.1. Phân tích mối quan hệ giữa vốn tâm lý của NV, sự hài lòng công việc của NV,
hiệu quả công việc của NV........................................................................................ 167
4.5.1.1. Phân tích nhân tố khám phá thang đo tổng thể............................................. 167
4.5.1.2. Phân tích nhân tố khẳng định thang đo tổng thể .......................................... 169
4.5.1.3. Phân tích mô hình cấu trúc SEM.................................................................. 171
4.5.1.4. Thảo luận kết quả ......................................................................................... 172
4.5.2. Phân tích mối quan hệ giữa vốn tâm lý của NV, sự cam kết với TC của NV, hiệu
quả công việc của NV................................................................................................ 176
4.5.2.1. Phân tích nhân tố khám phá thang đo tổng thể............................................. 176
4.5.2.2. Phân tích nhân tố khẳng định thang đo tổng thể .......................................... 179
4.5.2.3. Phân tích mô hình cấu trúc SEM.................................................................. 181
xi
4.5.2.4. Thảo luận kết quả ......................................................................................... 182
4.5.3. Phân tích mối quan hệ giữa vốn tâm lý của NV, sự căng thẳng công việc của NV,
hiệu quả công việc của NV........................................................................................ 185
4.5.3.1. Phân tích nhân tố khám phá thang đo tổng thể............................................. 185
4.5.3.2. Phân tích nhân tố khẳng định thang đo tổng thể .......................................... 187
4.5.3.3. Phân tích mô hình cấu trúc SEM.................................................................. 189
4.5.3.4. Thảo luận kết quả ......................................................................................... 190
4.5.4. Phân tích mối quan hệ giữa vốn tâm lý của NV, ý định nghỉ việc của NV, hiệu quả
công việc của NV ...................................................................................................... 194
4.5.4.1. Phân tích nhân tố khám phá thang đo tổng thể............................................. 194
4.5.4.2. Phân tích nhân tố khẳng định thang đo tổng thể .......................................... 196
4.5.4.3. Phân tích mô hình cấu trúc SEM.................................................................. 198
4.5.4.4. Thảo luận kết quả ......................................................................................... 199
4.5.5. Phân tích mối quan hệ giữa vốn tâm lý của NV, thái độ công việc của NV, hiệu
quả công việc của NV................................................................................................ 202
4.5.5.1. Phân tích nhân tố khám phá thang đo tổng thể............................................. 202
4.5.5.2. Phân tích nhân tố khẳng định thang đo tổng thể .......................................... 204
4.5.5.3. Phân tích mô hình cấu trúc SEM.................................................................. 206
4.5.4.4. Thảo luận kết quả ......................................................................................... 207
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ............................................................ 219
5.1. Kết luận ...................................................................................................................... 219
5.2. Điểm mới của NC ...................................................................................................... 223
5.3. Hàm ý quản trị............................................................................................................ 227
5.4. Hạn chế của luận án và hướng NC tiếp theo.............................................................. 235
5.4.1. Hạn chế của luận án............................................................................................. 235
5.4.2. Hướng NC tiếp theo............................................................................................. 236
TÀI LIỆU THAM KHẢO................................................................................................. 237
PHỤ LỤC ........................................................................................................................... 260
PHỤ LỤC 1 – BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN ............................................................. 260
1.1. Dàn bài thảo luận nghiên cứu định tính.................................................................. 260
xii
1.2. Danh sách cá nhân tham gia thảo luận nghiên cứu định tính (*)............................ 263
1.3. Bảng câu hỏi phỏng vấn ......................................................................................... 264
1.4. Thống kê người trả lời phỏng vấn theo địa điểm làm việc..................................... 269
PHỤ LỤC 2 – PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ .................................................... 271
2.1. Thang đo vốn tâm lý của nhân viên........................................................................ 271
2.2. Thang đo sự hài lòng công việc của nhân viên....................................................... 274
2.3. Thang đo sự cam kết với tổ chức của nhân viên .................................................... 274
2.4. Thang đo sự căng thẳng công việc của nhân viên .................................................. 276
2.5. Thang đo ý định nghỉ việc của nhân viên............................................................... 277
2.6. Thang đo hiệu quả công việc của nhân viên........................................................... 278
2.7. Thang đo tổng thể mô hình 1.................................................................................. 279
2.8. Thang đo tổng thể mô hình 2.................................................................................. 282
2.9. Thang đo tổng thể mô hình 3.................................................................................. 288
2.10. Thang đo tổng thể mô hình 4................................................................................ 290
2.11 Thang đo mô hình nghiên cứu tổng thể ................................................................. 292
PHỤ LỤC 3 – PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHẲNG ĐỊNH................................................ 296
3.1. Kết quả phân tích nhân tố khẳng định thang đo vốn tâm lý của nhân viên............ 296
3.2. Kết quả phân tích nhân tố khẳng định thang đo sự cam kết với tổ chức của nhân
viên ............................................................................................................................ 297
3.3. Kết quả phân tích nhân tố khẳng định mô hình 1................................................... 298
3.4. Kết quả phân tích nhân tố khẳng định mô hình 2................................................... 299
3.5. Kết quả phân tích nhân tố khẳng định mô hình 3................................................... 301
3.6. Kết quả phân tích nhân tố khẳng định mô hình 4................................................... 302
3.7. Kết quả phân tích nhân tố khẳng định mô hình nghiên cứu tổng thể ..................... 303
PHỤ LỤC 4 – PHÂN TÍCH MÔ HÌNH CẤU TRÚC SEM............................................. 305
4.1. Kết quả phân tích SEM mô hình 1.......................................................................... 305
4.2. Kết quả phân tích SEM mô hình 2.......................................................................... 310
4.3. Kết quả phân tích SEM mô hình 3.......................................................................... 315
4.4. Kết quả phân tích SEM mô hình 4.......................................................................... 320
4.5. Kết quả phân tích SEM mô hình nghiên cứu tổng thể............................................ 325
xiii
DANH MỤC BẢNG
Bảng 2.1 – Miền liên tục trạng thái – đặc điểm .......................................................................41
Bảng 2.2 - So sánh các thành phần của lý thuyết hiệu quả công việc của Campbell (1990) và
lý thuyết hiệu quả công việc theo bối cảnh thực hiện của Borman và Motowidlo (1993) ......46
Bảng 2.3 – Thống kê các nghiên cứu trước về mối quan hệ giữa vốn tâm lý và các khái niệm
phân theo loại tác động.............................................................................................................76
Bảng 2.4 – Tổng hợp các NC trước về mối quan hệ giữa vốn tâm lý và hiệu quả công việc
của NV......................................................................................................................................77
Bảng 2.5 – Tổng hợp các NC trước về mối quan hệ giữa vốn tâm lý và sự hài lòng công việc
của NV......................................................................................................................................79
Bảng 2.6 – Tổng hợp các NC trước về mối quan hệ giữa vốn tâm lý và sự cam kết với TC
của NV......................................................................................................................................82
Bảng 2.7 – Tổng hợp các NC trước về mối quan hệ giữa vốn tâm lý và sự căng thẳng công
việc của NV ..............................................................................................................................83
Bảng 2.8 – Tổng hợp các NC trước về mối quan hệ giữa vốn tâm lý và ý định nghỉ việc của
NV ............................................................................................................................................84
Bảng 2.9 – Thống kê các NC trước về mối quan hệ giữa các khái niệm và hiệu quả công việc
phân theo loại tác động.............................................................................................................87
Bảng 2.10 – Tổng hợp các NC trước về mối quan hệ của sự hài lòng công việc của NV và
hiệu quả công việc của NV.......................................................................................................89
Bảng 2.11 - Tổng hợp các NC trước về mối quan hệ giữa sự cam kết TC của NV với hiệu
quả công việc của NV...............................................................................................................91
Bảng 2.12 - Tổng hợp các NC về mối quan hệ giữa sự căng thẳng công việc của NV và hiệu
quả công việc của NV...............................................................................................................93
Bảng 2.13 - Tổng hợp các NC về mối quan hệ giữa ý định nghỉ việc của NV và hiệu quả
công việc của NV .....................................................................................................................94
Bảng 3.1 - Bảng tổng hợp giả thuyết NC ...............................................................................109
Bảng 3.2 – Thang đo vốn tâm lý của NV trước và sau điều chỉnh ........................................112
Bảng 3.3 – Thang đo hiệu quả công việc của NV trước và sau điều chỉnh ...........................117