Thư viện tri thức trực tuyến
Kho tài liệu với 50,000+ tài liệu học thuật
© 2023 Siêu thị PDF - Kho tài liệu học thuật hàng đầu Việt Nam
Văn hóa doanh nghiệp tại các ngân hàng thương mại ở tỉnh Quảng Ngãi
Nội dung xem thử
Mô tả chi tiết
VIỆN HÀN LÂM
KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM
HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI
VÕ THỊ THU DIỆU
VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI
Ở TỈNH QUẢNG NGÃI
LUẬN ÁN TIẾN SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH
HÀ NỘI - 2020
VIỆN HÀN LÂM
KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM
HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI
VÕ THỊ THU DIỆU
VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI
Ở TỈNH QUẢNG NGÃI
Ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 9.34.01.01
LUẬN ÁN TIẾN SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH
Người hướng dẫn khoa học:
1. PGS.TS. NGUYỄN AN HÀ
2. TS. LÊ XUÂN LÃM
HÀ NỘI - 2020
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận án “Văn hóa doanh nghiệp tại các ngân hàng thương
mại ở tỉnh Quảng Ngãi” là công trình nghiên cứu độc lập của cá nhân tôi. Ngoài
những thông tin thứ cấp có liên quan đến nghiên cứu đã được trích dẫn nguồn, toàn
bộ kết quả nghiên cứu trình bày trong luận án được phân tích từ nguồn dữ liệu điều
tra thực tế do cá nhân tôi thực hiện. Tất cả các dữ liệu đều trung thực và nội dung
luận án chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác.
Tôi xin chịu trách nhiệm về lời cam đoan của mình.
Tác giả luận án
Võ Thị Thu Diệu
ii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN .......................................................................................................i
MỤC LỤC..................................................................................................................ii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT....................................................................................v
DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ..............................................................................vi
DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ ..................................................................... viii
MỞ ĐẦU ....................................................................................................................1
Chƣơng 1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN
VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI.................14
1.1. Tổng quan các nghiên cứu nƣớc ngoài về văn hóa doanh nghiệp tại ngân
hàng thƣơng mại..................................................................................................14
1.1.1. Các nghiên cứu về nội hàm của văn hóa doanh nghiệp .........................14
1.1.2. Các nghiên cứu về các loại hình văn hóa doanh nghiệp ........................21
1.1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp..................................24
1.2. Tổng quan các nghiên cứu trong nƣớc liên quan đến văn hóa doanh
nghiệp ở ngân hàng thƣơng mại ........................................................................25
1.3. Đánh giá khái quát tình hình nghiên cứu .................................................30
1.3.1. Sự kế thừa các nghiên cứu trước ............................................................30
1.3.2. Khoảng trống nghiên cứu .......................................................................32
Tiểu kết chƣơng 1....................................................................................................34
Chƣơng 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN
HÀNG THƢƠNG MẠI ..........................................................................................35
2.1. Một số vấn đề lý luận về văn hóa doanh nghiệp tại ngân hàng thƣơng mại.35
2.1.1. Khái niệm văn hóa doanh nghiệp...........................................................35
2.1.2. Văn hóa doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại..................................38
2.1.3. Biểu hiện văn hóa doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại ..................42
2.1.4. Vai trò của văn hóa doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại................49
2.2. Các loại hình văn hóa doanh nghiệp tại ngân hàng thƣơng mại.............53
2.2.1. Văn hoá gia đình.....................................................................................55
2.2.2. Văn hoá thứ bậc......................................................................................56
2.2.3. Văn hoá sáng tạo ....................................................................................57
2.2.4. Văn hóa thị trường..................................................................................58
iii
2.3. Các yếu tố ảnh hƣởng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp tại ngân
hàng thƣơng mại..................................................................................................59
2.3.1. Các yếu tố bên trong ngân hàng .............................................................60
2.3.2. Các yếu tố bên ngoài ngân hàng.............................................................62
2.4. Khung phân tích văn hóa doanh nghiệp tại các ngân hàng thƣơng mại ở
tỉnh Quảng Ngãi ..................................................................................................66
2.4.1. Nội dung nghiên cứu biểu hiện văn hóa doanh nghiệp tại NHTM và hệ
thống tiêu chí đánh giá ......................................................................................66
2.4.2. Nội dung nghiên cứu loại hình văn hóa doanh nghiệp tại các NHTM ở
tỉnh Quảng Ngãi ................................................................................................68
2.4.3. Nội dung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp
tại ngân hàng thương mại tỉnh Quảng Ngãi ......................................................71
Tiểu kết chƣơng 2....................................................................................................77
Chƣơng 3 THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÁC NGÂN
HÀNG THƢƠNG MẠI Ở TỈNH QUẢNG NGÃI................................................78
3.1. Giới thiệu chung về các ngân hàng thƣơng mại ở tỉnh Quảng Ngãi .......78
3.1.1. Tóm tắt quá trình hình thành và phát triển của các ngân hàng thương
mại ở tỉnh Quảng Ngãi......................................................................................78
3.1.2. Thông tin mẫu nghiên cứu......................................................................84
3.2. Kết quả đánh giá biểu hiện văn hóa doanh nghiệp tại các ngân hàng
thƣơng mại ở tỉnh Quảng Ngãi ..........................................................................85
3.2.1. Kết quả nghiên cứu biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp tại các ngân
hàng thương mại nhà nước ở tỉnh Quảng Ngãi.................................................86
3.2.2. Kết quả nghiên cứu biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp tại các ngân
hàng thương mại tư nhân ở tỉnh Quảng Ngãi....................................................90
3.3. Kết quả đánh giá loại hình văn hóa doanh nghiệp tại các ngân hàng
thƣơng mại ở tỉnh Quảng Ngãi ..........................................................................93
3.3.1. Đánh giá loại hình văn hóa doanh nghiệp của nhóm Ngân hàng thương
mại nhà nước ở tỉnh Quảng Ngãi ......................................................................95
3.3.2. Đánh giá loại hình văn hóa doanh nghiệp của nhóm Ngân hàng thương
mại Tư nhân ở tỉnh Quảng Ngãi........................................................................97
iv
3.3.3. So sánh văn hóa doanh nghiệp giữa hai nhóm ngân hàng thương mại cổ
phần nhà nước và tư nhân ...............................................................................100
3.4. Kết quả nghiên cứu các yếu tố ảnh hƣởng đến phát triển văn hóa doanh
nghiệp tại các ngân hàng thƣơng mại ở tỉnh Quảng Ngãi.............................101
3.4.1. Nhóm các ngân hàng thương mại nhà nước tỉnh Quảng Ngãi .............102
3.4.2. Nhóm các ngân hàng thương mại tư nhân tỉnh Quảng Ngãi................112
3.4.3. So sánh các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển VHDN tại các NHTM nhà
nước và tư nhân ở tỉnh Quảng Ngãi................................................................119
3.5. Đánh giá chung về văn hóa doanh nghiệp tại các ngân hàng thƣơng mại
ở tỉnh Quảng Ngãi .............................................................................................120
3.5.1. Kết quả đạt được...................................................................................120
3.5.2. Tồn tại và nguyên nhân ........................................................................121
Tiểu kết chƣơng 3..................................................................................................124
Chƣơng 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH
NGHIỆP TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI Ở TỈNH QUẢNG NGÃI125
4.1. Tóm tắt chiến lƣợc phát triển ngành Ngân hàng Việt Nam đến năm
2025, định hƣớng đến năm 2030 ......................................................................125
4.2. Quan điểm về định hƣớng phát triển văn hóa doanh nghiệp trong hoạt
động kinh doanh ngân hàng.............................................................................128
4.3. Đề xuất giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp tại các ngân hàng
thƣơng mại ở tỉnh Quảng Ngãi ........................................................................132
4.3.1. Nhóm giải pháp tăng cường biểu hiện văn hóa doanh nghiệp .............132
4.3.2. Nhóm giải pháp điều chỉnh loại hình văn hóa doanh nghiệp...............137
4.4. Hàm ý quản trị về phát triển văn hóa doanh nghiệp tại các NHTM ....141
4.4.1. Gia tăng nhận thức về văn hóa doanh nghiệp cho cán bộ nhân viên ...141
4.4.2. Định vị và phát triển thương hiệu gắn với văn hóa doanh nghiệp .......144
Tiểu kết chƣơng 4..................................................................................................148
KẾT LUẬN............................................................................................................149
DANH MỤC CÔNG TRÌNH ĐÃ CÔNG BỐ CỦA TÁC GIẢ.........................151
TÀI LIỆU THAM KHẢO ....................................................................................152
PHỤ LỤC LUẬN ÁN............................................................................................160
v
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
1 BIDV Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam
2 CBNV Cán bộ nhân viên
3 CN Chi nhánh
4 MB Ngân hàng Quân đội
5 NHNo và PTNT Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn
6 NHTM Ngân hàng thương mại
7 NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phẩn
8 NMLD Nhà máy lọc dầu
9 NSNN Ngân sách nhà nước
10 PGD Phòng giao dịch
11 Sacombank Ngân hàng Sài Gòn Thương tín
12 SeABank Ngân hàng Đông Nam Á
13 TCTD Tổ chức tín dụng
14 TMCP Thương mại cổ phần
15 TNHH Trách nhiệm hữu hạn
16 VHDN Văn hóa doanh nghiệp
17 Vietcombank Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam
18 VietinBank Ngân hàng Công thương Việt Nam
vi
DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ
Bảng 1.1. Tóm tắt các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp .......................24
Bảng 1.2. Tổng hợp một vài nghiên cứu điển hình về văn hóa doanh nghiệp tại ngân
hàng thương mại........................................................................................................31
Bảng 2.1. Các yếu tố biểu hiện của VHDN và các tiêu chí đánh giá .......................67
Bảng 2.2. Thang đo chẩn đoán loại hình VHDN tại các NHTM..............................70
Bảng 2.3. Thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp tại các ngân
hàng thương mại ở tỉnh Quảng Ngãi.........................................................................74
Bảng 2.4. Thang đo về Văn hóa doanh nghiệp tại các ngân hàng thương mại.........75
ở tỉnh Quảng Ngãi.....................................................................................................75
Bảng 3.1. Tóm tắt quá trình hình thành của hệ thống NHTMCP tại tỉnh Quảng Ngãi
...................................................................................................................................79
Bảng 3.2. Tình hình hoạt động kinh doanh của một số NHTM năm 2017...............80
Biểu đồ 3.1. Xếp hạng lợi nhuận trước thuế của một số NHTM 9T.2018 ...............82
Bảng 3.3. Xếp hạng lợi nhuận trước thuế ước tính của một số NHTM 2018...........83
Bảng 3.4. Kết quả đánh giá về các yếu tố vật thể của các Ngân hàng thương mại
Nhà nước ở tỉnh Quảng Ngãi. ...................................................................................86
Bảng 3.5. Kết quả đánh giá về các yếu tố phi vật thể của các Ngân hàng thương
mại Nhà nước ở tỉnh Quảng Ngãi. ............................................................................89
Bảng 3.6. Kết quả đánh giá về các yếu tố vật thể của các Ngân hàng thương mại Tư
nhân ở tỉnh Quảng Ngãi. ...........................................................................................91
Bảng 3.7. Kết quả đánh giá về các yếu tố phi vật thể của các Ngân hàng thương
mại Tư nhân ở tỉnh Quảng Ngãi................................................................................92
Bảng 3.8. Đánh giá mô hình văn hóa của các ngân hàng giữa hiện tại và kỳ vọng..94
Bảng 3.9. Đánh giá loại hình văn hóa của nhóm NHTMCP nhà nước giữa hiện tại
và kỳ vọng .................................................................................................................96
Bảng 3.10. Đánh giá loại hình văn hóa của nhóm NHTM tư nhân giữa hiện tại và
kỳ vọng......................................................................................................................98
Bảng 3.11. Giá trị trung bình các thuộc tính của hai nhóm ngân hàng...................100
Bảng 3.12. Ma trận xoay nhân tố ảnh hưởng đến VHDN tại các NHTM nhà nước
.................................................................................................................................103
vii
Bảng 3.13. Ma trận tương quan các biến quan sát trường hợp các NHTM nhà nước
.................................................................................................................................105
Bảng 3.14. Kết quả đánh giá sự phù hợp của mô hình trường hợp các NHTM nhà
nước.........................................................................................................................106
Bảng 3.15. Kết quả kiểm định giả thuyết về độ phù hợp với tổng thể của mô hình
trường hợp các NHTM nhà nước ............................................................................107
Bảng 3.16. Kết quả phân tích hồi qui trường hợp các NHTM nhà nước................107
Bảng 3.17. Ma trận xoay yếu tốảnh hưởng đến VHDN tại các NHTM tư nhân.........113
Bảng 3.18. Kết quả kiểm định giả thuyết về độ phù hợp với tổng thể của mô hình
trường hợp các NHTM tư nhân...............................................................................114
Bảng 3.19. Kết quả kiểm định giả thuyết về độ phù hợp với tổng thể của mô hình
trường hợp các NHTM tư nhân...............................................................................115
Bảng 3.20. Kết quả phân tích hồi qui trường hợp các NHTM tư nhân...................116
Bảng 3.21. So sánh các yếu tố ảnh hưởng đến VHDN tại hai nhóm NHTM ở tỉnh
Quảng Ngãi .............................................................................................................119
viii
DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ
Hình 2.1. Tổng hợp các loại hình văn hóa doanh nghiệp .......................................53
Hình 2.2. Khung phân tích văn hóa doanh nghiệp tại các NHTM ở tỉnh Quảng
Ngãi .........................................................................................................................66
Hình 2.3. Mô hình đề xuất đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh
nghiệp tại các ngân hàng thương mại ở tỉnh Quảng Ngãi.......................................72
Hình 2.4. Qui trình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp tại
các ngân hàng thương mại ở tỉnh Quảng Ngãi........................................................73
Hình 3.1. Kết cấu mẫu nghiên cứu theo đơn vị ......................................................84
Hình 3.2. Loại hình văn hóa doanh nghiệp của các NHTM ...................................94
Hình 3.3. Loại hình văn hóa doanh nghiệp của nhóm NHTM nhà nước ở tỉnh
Quảng Ngãi .............................................................................................................97
Hình 3.4. Loại hình văn hóa doanh nghiệp của nhóm NHTM tư nhân ở tỉnh
Quảng Ngãi .............................................................................................................99
Hình 3.5. Loại hình văn hóa doanh nghiệp của 2 nhóm ngân hàng......................101
Hình 3.6. Mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến VHDN điều chỉnh sau
phân tích nhân tố trường hợp các NHTM nhà nước tỉnh Quảng Ngãi .................104
1
MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Hội nhập kinh tế quốc tế vừa là cơ hội mở rộng thị trường kinh doanh nhưng
cũng tạo ra những thách thức không nhỏ cho lĩnh vực kinh doanh tài chính trên thế
giới nói chung và các ngân hàng thương mại ở Việt nam nói riêng. Xu hướng cạnh
tranh giữa các ngân hàng đang có sự thay đổi lớn. Trong khi các NHTM khối tư nhân
đã tạo được hình ảnh và vị thế nhiều hơn, đồng thời nâng cao năng lực cạnh tranh
hơn, các NHTM khối nhà nước (NHTM có vốn nhà nước chi phối) cũng thể hiện sự
quyết tâm giữ vững thị phần. Bên cạnh đó, các ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam
với kinh nghiệm phát triển lĩnh vực dịch vụ ngân hàng lâu năm, cũng đang ngày càng
chiếm lĩnh được thị trường và gây ra một sức ép lớn cho các ngân hàng nội địa. Như
vậy, về cơ bản các ngân hàng đều đã và đang nỗ lực nâng cao năng lực cạnh tranh
bằng những đổi mới về công nghệ, dịch vụ, nhân lực và qui mô tài chính. Với sự khác
biệt về danh mục sản phẩm, quy trình nghiệp vụ hay đặc thù công việc của các ngân
hàng thương mại thường không lớn mà nằm ở những đặc trưng về phong cách phục
vụ, nghi thức giao tiếp, văn hóa sáng tạo hay các biểu trưng bên ngoài như logo, khẩu
hiệu, đồng phục và các quy định. Các yếu tố đó tạo nên nét văn hóa riêng biệt cho mỗi
ngân hàng, là yếu tố nhận diện thương hiệu, thu hút và tạo niềm tin nơi khách hàng.
Là một ngành kinh doanh đặc thù và nhạy cảm đối với toàn bộ đời sống kinh tế, bên
cạnh xu hướng đầu tư vào công nghệ và mở rộng mạng lưới phân phối, việc chú trọng
phát triển văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng giúp các ngân hàng đảm bảo
tăng trưởng bền vững trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt.
Đến nay, hầu hết các ngân hàng thương mại Việt Nam đã dần xây dựng cho
mình thương hiệu vững chắc trên nền tảng văn hóa doanh nghiệp. Tuy nhiên, hoạt
động xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại các ngân hàng thương mại Việt Nam còn
chưa đồng bộ trong hệ thống, các giá trị văn hóa được thống nhất chung vẫn chưa
hoàn toàn được thể hiện trọn vẹn và thống nhất tại các chi nhánh địa phương. Với tư
cách là “tài sản vô hình” tạo nên năng lực cạnh tranh, văn hóa doanh nghiệp trong
hoạt động các ngân hàng thương mại cần phải tiếp tục giữ vai trò cốt yếu trong chiến
lược phát triển thông qua các hoạt động tuyển dụng, đào tạo, marketing, quản trị và
điều hành… Mặt khác nhiều NHTM tại Việt Nam đã và đang thực hiện hoạt động tái
2
cấu trúc, hợp nhất, sáp nhập với ngân hàng khác theo Quyết định số 254/QĐ-TTg của
Thủ tướng Chính phủ về việc phê duyệt đề án “Cơ cấu lại các tổ chức tín dụng giai
đoạn 2011-2015”. Quy mô tài chính lớn hơn và số lượng nhân viên tăng nhanh chóng,
ngân hàng phải đối mặt với nguy cơ xung đột văn hóa của tổ chức và sự phức tạp trong
các mối quan hệ giữa cán bộ nhân viên. Khu vực tài chính ngân hàng luôn diễn ra chu
trình di chuyển lao động khá khắc nghiệt, từ các NHTM trong nước sang NHTM khối
nhà nước Việt Nam và sang NHTM các nước trong khu vực. Do đó, các NHTM còn phải
đối mặt với vấn đề quản trị nhân lực trong quá trình Việt Nam hội nhập sâu rộng vào nền
kinh tế quốc tế.
Quảng Ngãi là một tỉnh nằm ở vùng Duyên hải miền Trung, với tình hình kinh tế -
xã hội những năm gần đây đạt được nhiều thành tựu tích cực, trong đó phải kể đến tổng
vốn đầu tư tăng cao, môi trường đầu tư kinh doanh được cải thiện đáng kể. Với nhu cầu
vốn gia tăng, hệ thống các tổ chức tín dụng trong đó chủ yếu là hệ thống các NHTM ở
tỉnh Quảng Ngãi phát triển nhộn nhịp, đồng thời cạnh tranh cũng trở nên gay gắt hơn khi
hàng loạt các chi nhánh NHTM lần lượt thành lập và hoạt động trên thị trường tỉnh. Mặc
dù tính tới năm 2019, chưa có sự xuất hiện của các ngân hàng thương mại có vốn nước
ngoài tại tỉnh Quảng Ngãi, nhưng hệ thống các ngân hàng thương mại đã tồn tại sự khác
biệt về văn hóa doanh nghiệp cũng như sự chuyển dịch nhân lực và thị phần giữa hai
nhóm chi nhánh NHTM Việt Nam khối nhà nước và tư nhân. Để có thể đóng góp vào sự
phát triển bền vững của toàn hệ thống ngân hàng dựa vào việc nâng cao nội lực cạnh
tranh của ngân hàng, các NHTM tại tỉnh Quảng Ngãi hiện nay cần phải đánh giá thực
trạng văn hóa doanh nghiệp, phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp,
dựa trên cơ sở đó sẽ có những hướng đi phù hợp trong công tác quản trị, nhằm có những
động thái tích cực để giữ chân nguồn nhân lực có chất lượng cao, phát triển hoạt động
kinh doanh và đặc biệt gia tăng năng lực cạnh tranh của ngân hàng.
Mặc dù đã có rất nhiều công trình nghiên cứu, bài báo khoa học trên nhiều hướng
nghiên cứu khác nhau về văn hóa doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại, nhưng tác giả
nhận thấy chưa có công trình nào nghiên cứu về văn hóa doanh nghiệp tại các NHTM tại
các nhóm NHTM khác nhau về loại hình sở hữu, đặc biệt chưa có nghiên cứu nào liên
quan đến văn hóa doanh nghiệp của NHTM tại tỉnh Quảng Ngãi. Với những lý do trên,
đề tài “Văn hóa doanh nghiệp tại các ngân hàng thương mại ở tỉnh Quảng Ngãi” là vấn đề
3
có ý nghĩa cả về lý luận lẫn thực tiễn. Vì vậy nghiên cứu sinh đã lựa chọn đề tài trên làm
đề tài luận án tiến sỹ kinh tế, ngành Quản trị kinh doanh, mã số 9 34 01 01.
2. Mục đích và câu hỏi nghiên cứu của luận án
2.1. Mục đích nghiên cứu
Nghiên cứu những vấn đề lý luận và thực tiễn về văn hóa doanh nghiệp của các
NHTM, phân tích thực trạng VHDN tại các NHTM ở tỉnh Quảng Ngãi trong thời gian qua,
từ đó đề xuất giải pháp phát triển VHDN cho các NHTM ở Quảng Ngãi góp phần gia tăng
năng lực cạnh tranh bền vững cho các ngân hàng trong quá trình hội nhập quốc tế.
2.2. Câu hỏi nghiên cứu
Để đạt được mục đích đã đặt ra, nghiên cứu này hướng tới trả lời các câu hỏi:
(i) Văn hóa doanh nghiệp tại các ngân hàng thương mại ở tỉnh Quảng Ngãi biểu
hiện như thế nào?
(ii) Xác định loại hình văn hóa doanh nghiệp hiện nay và kỳ vọng của các ngân
hàng thương mại tại tỉnh Quảng Ngãi là gì? Loại hình văn hóa doanh nghiệp giữa hai
nhóm ngân hàng thương mại có vốn nhà nước chi phối và tư nhân có khác biệt gì?
(iii) Các yếu tố nào ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp của các ngân hàng
thương mại ở tỉnh Quảng Ngãi?
(iv) Giải pháp và hàm ý nào cho các ngân hàng thương mại trong việc phát triển
văn hóa doanh nghiệp?
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của luận án
3.1. Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu của luận án là các vấn đề lý luận và thực tiễn liên quan đến
văn hóa doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại ở tỉnh Quảng Ngãi.
3.2. Phạm vi nghiên cứu
- Phạm vi nội dung: Nghiên cứu cơ sở lý luận về văn hóa doanh nghiệp tại các
NHTM, nghiên cứu thực trạng VHDN tại các NHTM đang hoạt động trên địa bàn tỉnh
Quảng Ngãi, xác định các yếu tố ảnh hưởng và đề xuất hệ thống giải pháp phát triển
VHDN cho các NHTM ở tỉnh Quảng Ngãi.
Khách thể nghiên cứu của luận án là các NHTM chi nhánh tại tỉnh Quảng Ngãi, bao
gồm hai nhóm NHTM khối nhà nước và khối tư nhân.
4
- Phạm vi không gian: Nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp tại các chi nhánh
NHTM trên địa bàn tỉnh Quảng Ngãi.
- Phạm vi thời gian nghiên cứu: Nghiên cứu thực trạng từ năm 2011 đến năm
2018 và các hàm ý, giải pháp cho giai đoạn 2020-2025 và tầm nhìn đến 2030.
4. Phƣơng pháp nghiên cứu của luận án
4.1. Khung nghiên cứu
Cách tiếp cận và phương pháp nghiên cứu của Luận án được tóm tắt dưới đây
PHƢƠNG PHÁP
NGHIÊN CỨU
NỘI DUNG
NGHIÊN CỨU
CHÍNH
KẾT QUẢ
NGHIÊN CỨU
CẦN ĐẠT ĐƢỢC
Chƣơng 1
- Sưu tầm
- Phân tích
- Tổng hợp
Tổng quan nghiên
cứu văn hóa doanh
nghiệp tại ngân
hàng thương mại
Xác định khoảng trống
nghiên cứu về văn hóa
doanh nghiệp tại ngân
hàng thương mại
Chƣơng 2 - Phân tích
- Tổng hợp
- Khái niệm, biểu
hiện, các loại hình
VHDN tại NHTM
- Các nhân tố ảnh
hưởng đến VHDN
tại NHTM
- Cơ sở lý luận chung
về VHDN tại NHTM
- Đưa ra mô hình
nghiên cứu các nhân tố
ảnh hưởng
Chƣơng 3
- Phân tích
- So sánh
- Thống kê mô tả
- Biểu hiện của
VHDN tại các
NHTM tỉnh Quảng
Ngãi
- Loại hình VHDN
tại các NHTM tỉnh
Quảng Ngãi
- Đo lường mức độ
ảnh hưởng của các
nhân tố đến VHDN
tại các NHTM tỉnh
Quảng Ngãi
Thực trạng VHDN tại
các NHTM tỉnh Quảng
Ngãi
Chƣơng 4
- Dự báo
- Phân tích
- Tổng hợp
- Chọn lọc
- Định hướng phát
triển VHDN tại các
NHTM
- Đề xuất giải pháp
nhằm phát triển
VHDN tại các
NHTM
Đưa ra quan điểm định
hướng và các giải pháp
nhằm phát triển
VHDN tại các NHTM
5
4.2. Dữ liệu nghiên cứu
4.2.1. Sử dụng cho nghiên cứu định tính
Tổng hợp tài liệu thứ cấp từ các nguồn chính thống, bao gồm các báo cáo tài
chính hàng năm của các NHTM, các báo cáo thống kê và nghiên cứu của NHNN, các
tổ chức quốc tế như UNESCO, Ngân hàng thế giới để thu thập các thông tin về khái
niệm, các định hướng chiến lược và các xu hướng cạnh tranh của các NHTM hiện nay
trên thế giới cũng như đánh giá chung tình hình phát triển và hội nhập của các NHTM
trong thời gian qua.
4.2.2. Sử dụng cho nghiên cứu định lượng
Khảo sát:
Trên cơ sở lý luận trình bày ở chương 2 và thực trạng áp dụng lý thuyết để phân
tích và so sánh các ngân hàng thương mại tỉnh Quảng Ngãi ở chương 3, tác giả thực
hiện một cuộc kháo sát chi tiết dựa trên các biến số có trong lý thuyết và các biến
được sử dụng để phân tích biểu hiện văn hóa doanh nghiệp, nhận dạng mô hình văn
hóa doanh nghiệp của các ngân hàng thương mại tỉnh Quảng. Nội dung chi tiết các
biến số và bảng hỏi sử dụng trong quá trình khảo sát được trình bày chi tiết trong phụ
lục. Bảng khảo sát liên quan đến các biểu hiện chủ yếu, vai trò và các yếu tố có ảnh
hưởng đến văn hóa doanh nghiệp tại các NHTM. Mẫu khảo sát tập trung vào 2 nhóm
đối tượng gồm: (i) nhân viên làm việc tại các NHTM; (ii) lãnh đạo và các cấp quản lý
tại các chi nhánh NHTM. Bảng hỏi sẽ được gửi cho các đối tượng này theo 2 cách bao
gồm email và phát trực tiếp. Quá trình gửi bảng hỏi được xác nhận trực tiếp từ người
gừi và người nhận để xác thực kết quả khảo sát được thực hiện nghiêm túc. Sau khi
thu các phiếu khảo sát về, số liệu được lọc và làm sạch để có thể sử dụng phân tích.
Số liệu sau khi điều tra được phân tích với phần mềm SPSS và xử lý trực tuyến trên
chuyên trang hỗ trợ điều tra của googledocs.
Chuyên gia: Một số kết quả phân tích của luận án được đánh giá thông quan quá
trình phỏng vấn đối với các nhóm đối tượng có liên quan bao gồm các đại diện lãnh
đạo và quản lý các NHTM, các nhân viên các NHTM và các nhà khoa học có kinh
nghiệm nghiên cứu về văn hóa doanh nghiệp. Các nhận định của chuyên gia kết hợp
với kết quả thống kê góp phần đưa ra những gợi ý quan trọng, củng cố hơn trong việc