Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến sự hài lòng và cam kết gắn bó của nhân viên với tổ chức trong các doanh nghiệp tại Tp. Hồ Chí Minh

'

) ''

TRUONG DAI HOC MO TP. HO CHI MINH

. .

KHOA QUAN TRJ KINH DOANH

BAo cAo KHOA LUAN TOT NGHIEP

• •

VAN HOA DOANH NGHI}JP ANH Hu'(/NG BEN SV HAI LONG VA

CAM KET GAN BO CUA NHAN VIEN Vlll TO CHUC TRONG cAc

DOANH NGHI}JP T�I T.P HO CHf MINH

Sinh vien th1,rc hi�n: Phan Tuong Vi

Giang vien hu&ng dftn: Tien Sl Trinh Thuy Anh

Tp. H6 Chi Minh, ngay 14 thang 4 nam 2016

6J '<

LOI CAMON

Lai d!u tien em xin giri loi cam an chan thanh dSn Ban Hinh d�o truang

DH Ma tp. H6 Chi Minh, khoa Quan tri kinh doanh cung Quy Th!y/Co giang

vien giang d�y t�i truang da chi bao, giang d�y va truysn d�t cho em nhiSu

kiSn thuc cung nhu kinh nghi�m quy bau trong su6t 4 nam em theo h9c t�i

truang, va da t�o m9i diSu ki�n dS em thgc hi�n chuyen ds bao cao nghien

cuu khoa h9c, khoa lu�n t6t nghi�p.

TiSp theo em xin chan thanh cam an sau sic dSn giang vien huong dftn

tfl)'.C tiSp cua minh TiSn si Trinh Thuy Anh. Coda nhi�t tinh h6 trq, huong

dfin, va theo sat tung buac thgc hi�n ds tai dS em co ths hoan thanh tbt nhM

bai chuyen ds bao nghien cuu khoa h9c cua minh.

Cu6i cung em xin chan thanh cam an b�n be, cac anh/chi nhan vien, nhilng

nguai giup em tra Ioi bang cau hoi khao sat, lam ngu6n du li�u dS phan tich,

cho ra kSt qua nghien cuu cua dS tai.

T.p H6 Chi Minh, ngay 14 thang 4 nam 2016

Sinh vien thvc hi�n

Phan Tuong Vi

i

N�N XET CUA GJANG VIEN

Ti�n sI Trinh Thuy Anh

MUCLUC . .

' ., LOI CAM ON ........................................................................................................ i

MVC LVC ············································································································ iii

;:i.. ;{.. ;::. ;::. '

PHAN 1: TONG QUAN VE DE TAI ................................................................. 1

1.1. LY DO CHQN DE TAI .......................................................................... l

" " TTTT 1.2. MVC TIEU NGHIEN Cu u ................................................................... 3

1.2.1. M\IC tieu tfing quat ........................................................................... 3

1.2.2. M\IC tieu C\l th� ................................................................................. 3

1.3. DOI TU<}NG VA P�M VI NGHIEN CUU ...................................... 3

1.4. PHUONG PHAP NGHIEN CUU ......................................................... 4

, , ? " TT 1.5. DONG GOP CUA NGHIEN Cu 0 ........................................................ 4

1.6. BO eve CUA DE TAI .......................................................................... 5

PHAN 2: ca so LY LuiN, MO HINH NGHIEN cuu ................................ 6

2.1. cAc KHAI NitM VE VAN HOA DOANH NGHI$P ..................... 6

2.1.1. Khai ni�m van boa doanh nghi�p ................................................... 6

_2.1.2. T§m quan trQng ciia van boa doanh nghi�p ................................ 7

2.1.3. Cac mo hinh van boa doanh nghi�p di�n hinh .............................. 9

2.1.4. Cac c§p de) ciia van boa doanh nghi�p .......................................... 11

2.1.5. Cac nhan t6 c§u thanh nen van boa doanh nghi�p ....................... 13

TT ' ' ? " " 2.2. S \J HAI LONG CUA NHAN VIEN ...................................................... 15

2 2 1 Kha. .,, Slf ha. I' c ., a h" .

. . . 1 n1�m

.

1 ong u n an v1 en ............................................ . 16

2.2.2. M6i quan h� gifra Sl.f hai long nhan vien v6i nhu c§u, dc)ng cO'

thuc d§y ........................................................................................................ 16

2.3. CAM KET GAN BO vm: TO CHUC .................................................. 18

2.3.1. Khai ni�m cam k�t giin bo v6i t6 chrrc ........................................ 18

2.4. TAM QUAN TRQNG CUA S\f HAI LONG VA CAM KET GAN BO

VOi TO CHUC ............................................................................................... 21

2.5. M(>T SO NGHIEN CUU TR ONG NUOC VA NUOC NGO AI ......... 22

2.6. ANH HUONG CUA VAN HOA DOANH NGHitP DEN sv HAI

LONG, CAM KET GAN BO vm: To cHuc ............................................ 26

" , " uu "

2.7. MO HINH NGHIEN C DE NGHJ ................................................... 27

i

::.. , "' ,

PHAN 3: PHUONG PHAP NGHIEN CUU .................................................... 30

TT , � TITT 3.1. PHu ONG PHAP NGHIEN Cu u .......................................................... 30

3.1.1. Nghien cuu SO' bl): .............................................................................. 30

3.1.2. Nghien cii'u chinh thii'c: ..................................................................... 31

3.2 XAY DVNG THANG BO ...................................................................... 32

' ,... _3.3. QUY TTTT TRINH NGHIEN Cu u ................................................................. 37

, T?T , .x. - 3.4. PHUONG PHAP Xu LY SO LI�U .................................................... 38

3.4.1. Phan tich th6ng ke mo ta: ............................................................. 38

3.4.2. Ki�m djnh di) tin c�y cu.a thang do ............................................... 38

3.4.3. Phan tich nhan t6 EFA .................................................................. 38

3.4.4. H� s6 trrO'Ilg quan ........................................................................... 39

3.4.5. H6i quy tuy�n tinh ......................................................................... 39

PHAN 4. KET QUA NGHIEN CUU VA THAO LUiN .............................. 40

.x. ? ,... TT 4.1. KET QUA NGIDEN Cu U ...................................................................... 40

4.1.1. Th6ng ke mo ta m§u nghien CU'U ..................................................... 40

4.1.2. Phan tich cl{> tin c�y Cronbach's Alpha va S\f phu hQ'p cu.a thang

c1o ................................................................................................................... 48

4.1.3. Phan tich nhan t6 EFA ..................................................................... 51

4.1.4. Phan tich trrO'Ilg quan gifra cac bi�n ............................................... 59

4.1.5. Phan tich h6i quy tuy�n tinh b{>i.. .................................................... 62

4.1.6. Ki�m c1jnh gia thuy�t nghien CU'U ..................................................... 66

4.2. THAO LUiN ........................................................................................... 67

PHA.N 5: KET LU�, BE xuAT, �N CHEV A KIEN NGHJ .................. 70

5.1. KET LUiN ............................................................................................... 70

5.2. cAc GIAI PHAP, H�N CHE v A KIEN NGHJ .................................. 11

5.3. �N CHE VA NGHIEN CUU TUONG LAI ....................................... 73

i

DANH MVC cAc KY HI�U, CHU CAI VIET TAT

ANOV A: Phan tich phuong sai (Analysis of Variance)

EFA: Phan tich nhan t6 (Epxloratory Factor Analysis)

FPT: The Corporation for Financing and Promoting Technology

GTTB: Gia tri trung binh

SD: D9 l�ch chufin

i

DANH MUC cAc BANG

Bang 2.1. B6n mo hinh van h6a theo tac gia Trompenars

Bang 2.2 Nhu cftu cua Maslow

Bang 2.3 Bang t6ng hgp cac nghien cuu tru&c

Bang 3 .1. Cftu true cau hoi khao sat

Bang 3.2: Thang do van h6a doanh nghi�p

Bang 3.3: Thang do sµ hai long cua nhan vien v&i t6 chuc

Bang 3 .4 : Thang do sµ cam kSt gin b6 cua nhan vien v&i t6 chuc

Bang 4.1. Th6ng ke mo ta cac biSn quan sat cho thang do " Giao tiSp trong cong

ty"

Bang 4.2. Th6ng ke mo ta cac biSn quan sat thang do" Dao t�o va phat triSn"

Bang 4.3. Th6ng ke mo ta cac biSn quan sat cho thang do "Khen thuong va sµ cong

nh�n"

Bang 4.4. Th6ng ke mo ta yaC biSn quan sat cho thang do " Bftu khong khi moi

truong lam vi�c"

Bang 4.5. Th6ng ke mo ta biSn quan sat cho thang do "Sµ cong bing va nhftt quan

trong chinh sach quan tri"

Bang 4.6. Th6ng ke mo ta cac biSn quan sat cho thang do "Dinh hu&ng vS kS ho�ch

tuang lai cua cong ty"

Bang 4. 7. Th6ng ke mo ta cac biSn quan sat cho thang do " Sµ hai long v&i t6

chuc"

Bang 4.8. Th6ng ke mo ta cac biSn quan sat cho thang do "sµ cam kSt gin b6"

Bang 4.9. Thang do cac nhan t6 van h6a cong ty

Bang 4.10. H� s6 Cronbach's alpha cua biSn hai long v&i t6 chuc

Bang 4.11. H� s6 Cronbach's alpha cua biSn hai long v&i t6 chuc

Bang 4.12: KSt qua phan tich nhan t6

Bang 4.13. H� s6 Cronbach's alpha cua biSn dao t�o va phat triSn

Bang 4.14. H� s6 Cronbach' s alpha cua bi Sn khen thm'mg va sµ cong nh�n

Bang 4.15 : H� s6 Cronbach' s alpha cua bi Sn chinh sach quan tri va djnh hu&ng

vS kS ho�ch tuang lai

i

Bang 4.16. Ket qua phan tich nhan t6 - thang do SlJ hai long

Bang 4.17. Ket qua phan tich nhan t6 - thang do cam ket giln b6

Bang 4.18. Bang phan tich h� s6 tuong quan

Bang 4.19. Bang h� s6 tuong quan

Bang 4.20. Tom luqc h� s6 R

Bang 4.21. Bang h� s6 h6i quy

Bang 4.22. Bang h� s6 h6i quy

i

DANH MUC cAc HINH

Hinh 2.1: Mo hinh van hoa doanh nghi?p Denison

Hinh 2.2. Mo hinh d.u true van h6a doanh nghi?p ( Edgar. H. SHEIN)

Hinh 4.1. Gi&i tinh

Hinh 4.2. B9 tu6i

Hinh 4.3. Tham nien c6ng tac

Hinh 4.4. Trinh d9 h9c v.in

Hinh 4.5. Chuc danh

Hinh 4.6. Thu nh�p hang thang

Hinh 4.7. Tinh tqmg hon nhan

Hinh 2.3. Mo hinh anh hm'mg cua van h6a doanh nghi?p dSn S\f hai long va cam

kSt gi\n b6 cua nhan vien voi t6 chuc trong cac c6ng ty ti;ti T.P H6 Chi Minh.

Hinh 3 .1. Quy trinh nghien cuu

Hinh 4.1. Mo hinh th� hi?n anh huong tich C\fC cua cac ySu t6 van h6a den S\f

hai long va cam kSt gin b6 cua nhan vien

i

PHAN 1: TONG QUAN VE DE TAI

Pluin nay thiit lt;ip nin tang nghien cuu baa g6m ly do ch<;m ai tai, mljC tieu nghien

cuu, phuong phcip nghien cuu, plu;un vi va a6i fu(Yng nghien cuu, t16ng g6p cua

nghien cuu.

1.1. LY DO CHON DE TAI

Xa h<)i phat triSn, nSn kinh tS thS gi6i cfing dang phat triSn theo hu6ng cong

nghi�p h6a, hi�n d�i h6a va c�nh tranh gay git gifi'a cac doanh nghi�p. Theo dµ

bao cua Quy tiSn t� Qu6c tS IFM 2013 dua ra ring nSn kinh tS toan d.u trong nam

2013 tang truong hSt sue thip va con ti Sp t\IC tang truong ch�m trong thai gian t6i.

Theo ong Phan Dinh QuySn (2012) c6 y kiSn : "H� thfing quan ly doanh nghi�p

nhu c6 may thi van h6a doanh nghi�p la dftu nh6t boi tron cho c6 may d6 v�n hanh,

co nhung y�u t6 gin kSt nhung con nguai rieng le, thi�u h6n, thiSu ca tinh va d<)ng

lµc thanh d<)i ngfi bi St chi Sn diu h�t minh cho ly tuong cua doanh nghi�p". Van

h6a doanh nghi�p la m9t trong nhfi'ng tieu chi danh gia, do luang sue m�nh, n<)i

lµc cua doanh nghi�p. M<)t doanh nghi�p c6 nSn van h6a m�nh thi doanh nghi�p

d6 m6i c6 thS nhay qua m9i buc rao can 16n dS ti�p t\IC t6n t�i duy tri va phat triSn

doanh nghi�p cua minh.

Thµc tS cho thiy ring nSn kinh tS Vi�t Nam khong nim ngoai quy lu�t ma

chju anh huong rit 16n tu nSn kinh tS toan cftu. Theo th6ng ke cua ca quan chuc

nang tren m�ng di�n tu chit luqng Vi�t Nam nam 2013, nam thang hon 23.000

doanh nghi�p giai thS. Pho truong ban Tuyen truySn trung uong cho ring: "Thgc

tS khong it doanh nghi�p lam an theo kiSu an x6i a thi, Ch\lp gi�t, tr6n thus, dftu tu

tran Ian, tim m9i each kiSm lai tru6c mit bing m9i gia ... Chinh vi v�y vin dS xay

d\lllg van h6a doanh nghi�p khong con la chuy�n tren ban giiy, sach VO ma bit

ngu6n tu chinh thgc ti�n m9t each gay git thai S\f. Day la m9t vin dS sinh ru ca

ban cho S\f phat triSn bSn vfi'ng cua toan be) doanh nghi�p Vi�t Nam trong thai ky

df>i m6i cong nghi�p h6a, hi�n d�i h6a dit nu6c."

Trong bfii canh toan cftu h6a, hen c�nh S\I giao thoa cac ngu6n lµc con c6 S\f

giao luu gifi'a cac dong van h6a da d�ng, anh huong t6i phong each, thai de) lam

vi�c cua doanh nghi�p. C�nh tranh bing cong ngh� ky thu�t trong thai d�i th� gi6i

bing phiing khong con chiSm dja vj lau dai, do tinh chit khu�ch tan nhanh cua

cong ngh� ky thu�t. Thay vao d6, la vai tro then ch6t cua van h6a doanh nghi�p

1