vận dụng marketing quốc tế trong việc đẩy mạnh xuất khẩu hàng dệt may việt nam vào thị trường eu

VËn dông Marketing quèc tÕ trong viÖc ®Èy m¹nh xuÊt khÈu hµng dÖt may ViÖt Nam vµo thÞ trêng EU

Lêi NãI ®Çu

Ngµy nay khi xu thÕ quèc tÕ ho¸ vµ toµn cÇu ho¸ ®ang diÔn ra nhanh

chãng, doanh nghiÖp ®ang trong qu¸ tr×nh ®æi míi, më cöa, héi nhËp víi khu

vùc vµ toµn cÇu th× vÊn ®Ò vÒ s¶n xuÊt thÞ trêng tån t¹i vµ ph¸t triÓn cã ý nghÜa

hÕt søc quan träng ®èi víi mçi doanh nghiÖp.

Cã mét thùc tÕ lµ c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam cha m¹nh d¹n t×m kiÕm thÞ

trêng c¸c níc trªn thÕ giíi, ®Æc biÖt lµ nh÷ng níc cã møc sèng cao, c¸c níc

®ßi hái chÊt lîng cao, mÉu m· c¸c s¶n phÈm ®Ñp. §iÒu nµy cã nhiÒu nguyªn

nh©n nhng nguyªn nh©n quan träng lµ c¸c doanh nghiÖp cha thÝch øng ®îc víi

thÞ trêng ngay mµ ®ßi hái ph¶i cã thêi gian dµi ho¹t ®éng trong khi vèn ®Çu t

cho qu¸ tr×nh nghiªn cøu vµ øng dông ®Æc biÖt lµ trong lÜnh vùc marketing

quèc tÕ hµng xuÊt khÈu ra níc ngoµi l¹i h¹n chÕ.

Trong c¸c mÆt hµng xuÊt khÈu chñ lùc cña ViÖt Nam, dÖt may ®îc coi lµ

mét trong nh÷ng ngµnh träng ®iÓm cña nÒn c«ng nghiÖp ViÖt Nam thêi kú ®Èy

m¹nh c«ng nghÖ, hiÖn ®¹i ho¸ ®Êt níc. §Æc biÖt, tõ 31/12/2004, HiÖp ®Þnh

ATC vÒ bu«n b¸n hµng dÖt may hÕt hiÖu lùc, chÕ ®é h¹n ng¹ch dÖt may toµn

cÇu (MFA) kÐo dµi hµng thËp kû chÊm døt cho ngµnh dÖt may, theo ®ã, c¸c n￾íc thµnh viªn cña WTO ®îc tù do xuÊt khÈu hµng dÖt may vµo EU mµ kh«ng

bÞ kiÓm so¸t h¹n ng¹ch. ViÖt Nam tuy cha ph¶i lµ thµnh viªn cña WTO nªn

kh«ng ®îc hëng quy chÕ nµy, nhng ngµy 1/1/2005, EU ®· kÝ tho¶ thuËn chÝnh

thøc b·i bá h¹n ng¹ch dÖt may ®èi víi ViÖt Nam. §©y lµ bíc ®ét ph¸ quan

träng trong viÖc n©ng quan hÖ kinh tÕ th¬ng m¹i vèn rÊt tèt gi÷a ViÖt Nam vµ

EU lªn tÇm cao míi, t¹o ®iÒu kiÖn cho kim ng¹ch bu«n b¸n hai chiÒu t¨ng

m¹nh trong c¸c n¨m tiÕp theo. MÆt kh¸c, ngµnh c«ng nghiÖp dÖt may sÏ cã

thªm ®iÒu kiÖn tiÕp tôc ph¸t triÓn trªn con ®êng héi nhËp quèc tÕ.

Tuy nhiªn viÖc xuÊt khÈu sang thÞ trêng EU cña ngµnh dÖt may ViÖt Nam

cßn gÆp nhiÒu khã kh¨n, hiÖu qu¶ cha cao do ho¹t ®éng marketing quèc tÕ cha

thùc sù ®îc vËn dông ®óng c¸ch vµ hîp lý. V× vËy cÇn ph¶i ®¸nh gi¸ ph©n tÝch

thùc tiÔn vËn dông marketing trong viÖc xuÊt khÈu hµng may mÆc cña doanh

nghiÖp ViÖt Nam sang thÞ trêng EU nh÷ng n¨m qua, tõ ®ã rót ra nh÷ng gi¶i

ph¸p phï hîp ®Ó n©ng cao hiÖu qu¶ xuÊt khÈu.

XuÊt ph¸t tõ nh÷ng lý do trªn, em xin chän ®Ò tµi: “VËn dông

Marketing quèc tÕ trong viÖc ®Èy m¹nh xuÊt khÈu hµng dÖt may ViÖt

Nam vµo thÞ trêng EU" lµm khãa luËn tèt nghiÖp.

1

VËn dông Marketing quèc tÕ trong viÖc ®Èy m¹nh xuÊt khÈu hµng dÖt may ViÖt Nam vµo thÞ trêng EU

Môc ®Ých nghiªn cøu: Víi môc ®Ých ®em lý thuyÕt øng dông víi thùc tÕ,

qua ®ã lµm s¸ng tá luËn cø khoa häc vÒ sö dông Marketing quèc tÕ trong xuÊt

khÈu hµng dÖt may. Trªn c¬ së nµy, ®¸nh gi¸ c¸c u nhîc ®iÓm, nh÷ng tån t¹i

vµ h¹n chÕ ®Ó tõ ®ã tæng hîp, ®Ò xuÊt nh÷ng biÖn ph¸p vµ kiÕn nghÞ ®èi víi

viÖc hoµn thiÖn viÖc vËn dông Marketing quèc tÕ xuÊt khÈu hµng dÖt may ViÖt

Nam sang thÞ trêng EU.

Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n c¸c thÇy c« trªn khoa vµ ®Æc biÖt lµ c« gi¸o

híng dÉn, TiÕn sÜ Ph¹m Thu H¬ng - gi¸o viªn bé m«n Marketing quèc tÕ,

khoa Kinh tÕ ngo¹i th¬ng, trêng §¹i häc Ngo¹i th¬ng Hµ Néi - ®· tËn t×nh

gióp ®ì em trong suèt qu¸ tr×nh nghiªn cøu ®Ó hoµn thµnh luËn v¨n tèt nghiÖp

nµy.

KÕt cÊu luËn v¨n ®îc chia lµm 3 ch¬ng:

Ch¬ng I. Nh÷ng vÊn ®Ò lý luËn chung vÒ marketing quèc tÕ.

Ch¬ng II. ThÞ trêng EU vÒ hµng dÖt may & thùc tiÔn vËn dông marketing

quèc tÕ nh»m ®Èy m¹nh xuÊt khÈu hµng dÖt may ViÖt Nam.

Ch¬ng III. C¸c gi¶i ph¸p vËn dông marketing quèc tÕ nh»m ®Èy m¹nh

xuÊt khÈu hµng dÖt may ViÖt Nam sang EU.

2

VËn dông Marketing quèc tÕ trong viÖc ®Èy m¹nh xuÊt khÈu hµng dÖt may ViÖt Nam vµo thÞ trêng EU

Ch¬ng I. Nh÷ng vÊn ®Ò lý luËn chung vÒ

marketing quèc tÕ.

1. Kh¸i qu¸t chung vÒ marketing quèc tÕ.

1.1. Kh¸i niÖm marketing.

X· héi ph¸t triÓn t¹o c¬ héi cho ngêi tiªu dïng cã nhiÒu lùa chän ®èi víi

cïng mét lo¹i s¶n phÈm. Kh¸ch hµng trë thµnh thîng ®Õ vµ marketing tÊt yÕu

ra ®êi nh»m ®Ó l«i cuèn vµ thu hót kh¸ch hµng dùa trªn nh÷ng nghiªn cøu

khoa häc vÒ ngêi tiªu dïng vµ sù kÕt hîp c¸c c«ng cô ®Ó tho¶ m·n nhu cÇu

ngêi tiªu dïng.

ThuËt ng÷ marketing cã nguån gèc tõ tiÕng Anh lµ “market” nghÜa lµ “thÞ

trêng” dïng ®Ó chØ c¸c ho¹t ®éng ®ang diÔn ra trªn thÞ trêng. V× vËy, kh¸i

niÖm ban ®Çu cña Marketing ®¬n gi¶n chØ lµ ho¹t ®éng thÞ trêng [4]. Trong

“ho¹t ®éng trªn thÞ trêng” th× ho¹t ®éng trao ®æi lµ ho¹t ®éng c¬ b¶n nhÊt.

Cã rÊt nhiÒu ®Þnh nghÜa Marketing nhng do ®øng trªn nhiÒu gãc ®é vµ

theo nh÷ng quan ®iÓm riªng cña c¸c t¸c gi¶ mµ cha cã ®Þnh nghÜa nµo ®îc coi

lµ duy nhÊt ®óng.

Theo HiÖp héi Marketing Mü th× Marketing lµ tiÕn hµnh c¸c ho¹t ®éng

kinh doanh cã liªn quan trùc tiÕp ®Õn dßng vËn chuyÓn hµng ho¸ vµ dÞch vô tõ

ngêi s¶n xuÊt ®Õn ngêi tiªu dïng. [16]

Cßn viÖn Marketing cña Anh l¹i ®Þnh nghÜa “Marketing lµ qu¸ tr×nh tæ

chøc vµ qu¶n lý toµn bé c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt - kinh doanh, tõ viÖc ph¸t hiÖn

ra vµ biÕn søc mua cña ngêi tiªu dïng thµnh nhu cÇu thùc sù vÒ mét mÆt hµng

cô thÓ, ®Õn viÖc s¶n xuÊt vµ ®a c¸c hµng ho¸ ®Õn ngêi tiªu dïng cuèi cïng,

nh»m ®¶m b¶o cho C«ng ty thu ®îc lîi nhuËn dù kiÕn”[16]

Theo Philip Kotler: “Marketing lµ mét h×nh thøc ho¹t ®éng cña con ngêi

híng vµo viÖc ®¸p øng nh÷ng nhu cÇu th«ng qua trao ®æi”. [16]

Tr¶i qua thêi gian, marketing ph¸t triÓn qua 3 giai ®o¹n: marketing truyÒn

thèng, marketing hiÖn ®¹i vµ marketing chiÕn lîc. Sù kh¸c biÖt cña chóng ®îc

m« t¶ nh sau:

B¶ng 1: Sù tiÕn triÓn vÒ quan niÖm marketing

Quan niÖm §èi tîng u tiªn Ph¬ng tiÖn Môc ®Ých

Marketing

truyÒn thèng S¶n phÈm, dÞch vô B¸n hµng Lîi nhuËn thu ®-

îc tõ b¸n hµng

3

VËn dông Marketing quèc tÕ trong viÖc ®Èy m¹nh xuÊt khÈu hµng dÖt may ViÖt Nam vµo thÞ trêng EU

Marketing

hiÖn ®¹i Ngêi tiªu dïng

Liªn kÕt c¸c ho¹t

®éng marketing

Lîi nhuËn thu ®-

îc tõ viÖc tho¶

m·n ngêi tiªu

dïng

Marketing

chiÕn lîc

M«i trêng trong

quan hÖ víi ngêi

tiªu dïng

Qu¶n lý chiÕn lîc

Lîi Ých ®¹t ®îc tõ

c¸c ®èi t¸c cña

doanh nghiÖp

Nguån: Philip Kotler (1996), marketing management[12]

Nh vËy, cã thÓ hiÓu: “Marketing lµ mét d¹ng ho¹t ®éng cña con ngêi

nh»m tho¶ m·n nhu cÇu vµ íc muèn th«ng qua trao ®æi” hoÆc nãi c¸ch kh¸c

“Marketing lµ lµm viÖc víi thÞ trêng ®Ó thùc hiÖn nh÷ng vô trao ®æi víi môc

®Ých tho¶ m·n nh÷ng nhu cÇu vµ mong muèn cña con ngêi”. Cao h¬n n÷a:

“môc ®Ých cña marketing kh«ng nhÊt thiÕt lµ ®Èy m¹nh tiªu thô. Môc ®Ých cña

nã lµ nhËn biÕt vµ hiÓu kh¸ch hµng kü ®Õn møc ®é hµng ho¸ hay dÞch vô sÏ

®¸p øng ®óng thÞ hiÕu cña kh¸ch hµng vµ tù nã ®îc tiªu thô” [11].

Ngêi ta còng cã thÓ nãi: Marketing lµ b¸n c¸i thÞ trêng cÇn, chø kh«ng

ph¶i b¸n c¸i m×nh cã.[16]

§Õn ®©y, cã thÓ thÊy r»ng mÆc dï kh¸i niÖm, c©u ch÷ vÒ marketing cã thÓ

thay ®æi nhng b¶n chÊt cña marketing kh«ng ®æi vµ ®îc nh×n nhËn trªn hai

khÝa c¹nh sau:

Thø nhÊt, marketing lµ mét hÖ thèng c¸c ho¹t ®éng kinh tÕ n»m trong kÕ

ho¹ch tæng thÓ cña doanh nghiÖp. C¸c gi¶i ph¸p vÒ marketing ®îc ®a ra mét

c¸ch ®ång bé gi÷a bé phËn s¶n xuÊt, bé phËn b¸n hµng vµ bé phËn nghiªn cøu

thÞ trêng.

Thø hai, marketing lµ sù t¸c ®éng t¬ng hç hai mÆt cña mét qu¸ tr×nh

thèng nhÊt. Mét mÆt, nghiªn cøu nhu cÇu, thÞ hiÕu cña ngêi tiªu dïng vµ ®a ra

®Þnh híng s¶n xuÊt theo thÞ trêng cã kh¶ n¨ng ®¸p øng tèt nhÊt nhu cÇu trªn

thÞ trêng dùa trªn kh¶ n¨ng chñ quan cña doanh nghiÖp. MÆt kh¸c, nghiªn

cøu vµ t×m c¸ch t¸c ®éng tÝch cùc ngîc trë l¹i thÞ trêng gióp kh¸ch hµng nhËn

ra nhu cÇu tiÒm Èn cña b¶n th©n råi tõ ®ã n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm vµ tho¶

m·n nhu cÇu cña kh¸ch hµng.

Do vËy, cã thÓ ®Þnh nghÜa marketing trªn c¬ së b¶n chÊt chung cña nã nh

sau: “Marketing lµ tæng thÓ nh÷ng ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp híng tíi tho¶

m·n, gîi më nh÷ng nhu cÇu cña ngêi tiªu dïng trªn thÞ trêng ®Ó ®¹t ®îc c¸c

môc tiªu lîi nhuËn”.[16]

4

VËn dông Marketing quèc tÕ trong viÖc ®Èy m¹nh xuÊt khÈu hµng dÖt may ViÖt Nam vµo thÞ trêng EU

1.2. Kh¸i niÖm vÒ marketing quèc tÕ.

Víi sù ph¸t triÓn vò b·o cña khoa häc c«ng nghÖ cïng xu thÕ toµn cÇu

ho¸ lµm cho sù ng¨n c¸ch gi÷a c¸c quèc gia ngµy cµng nhá l¹i, marketing

kh«ng chØ dõng l¹i trong ph¹m vi mét quèc gia mµ ®· ®îc më réng thµnh

marketing gi÷a nhiÒu quèc gia. Cïng víi toµn cÇu ho¸, marketing quèc tÕ ra

®êi vµ ngµy cµng ph¸t triÓn.

Theo chuyªn gia marketing P. Cateora: “Marketing quèc tÕ lµ nh÷ng ho¹t

®éng kinh doanh híng dßng hµng ho¸ vµ dÞch vô cña c«ng ty tíi ngêi tiªu

dïng hoÆc ngêi mua ë nhiÒu quèc gia kh¸c nhau ®Ó thu lîi nhuËn” [3]. Hay

theo Joel R. Evans th× “Marketing quèc tÕ lµ marketing vÒ hµng ho¸ vµ dÞch

vô ë bªn ngoµi biªn giíi quèc gia cña doanh nghiÖp” [6].

HiÖp héi Marketing Mü AMA 1985 ®Þnh nghÜa: “Marketing quèc tÕ lµ

mét qu¸ tr×nh ®a quèc gia ®Ó lËp ra kÕ ho¹ch vµ thùc hiÖn c¸c chÝnh s¸ch s¶n

phÈm, gi¸, ph©n phèi, xóc tiÕn hç trî kinh doanh cña hµng ho¸, ý tëng vµ dÞch

vô ®Ó tiÕn hµnh ho¹t ®éng trao ®æi nh»m tho¶ m·n môc ®Ých cña c¸c tæ chøc

vµ c¸ nh©n”[7]

C¸c ®Þnh nghÜa nµy chØ ra r»ng qu¸ tr×nh Marketing quèc tÕ kh«ng ph¶i

chØ lµ sù lÆp l¹i chiÕn lîc marketing cña c«ng ty trªn thÞ trêng níc ngoµi. C¸c

ho¹t ®éng marketing ®îc tiÕn hµnh ë nhiÒu níc vµ chóng cÇn ph¶i ®îc nhµ

qu¶n trÞ phèi hîp víi nhau khi triÓn khai thùc hiÖn ch¬ng tr×nh marketing trªn

thÞ trêng c¸c quèc gia kh¸c nhau. Bªn c¹nh ®ã, ®Þnh nghÜa còng cho thÊy ph©n

phèi chØ lµ mét bé phËn cÊu thµnh cña marketing - mix vµ bèn c«ng cô 4P cÇn

ph¶i ®îc nhÊt thÓ ho¸ vµ cÇn ®îc ®iÒu chØnh cho mçi thÞ trêng quèc gia riªng

biÖt.

HiÖn nay, do xu thÕ tù do ho¸ vµ quèc tÕ ho¸, marketing quèc tÕ kh«ng

nhÊt thiÕt ph¶i tiÕn hµnh ho¹t ®éng ë níc ngoµi, mµ cã khi ngay trªn thÞ trêng

néi ®Þa c¸c doanh nghiÖp cã thÓ tiÕn hµnh vµ tham gia vµo th¬ng m¹i quèc tÕ.

V× vËy cã thÓ hiÓu marketing quèc tÕ lµ viÖc thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng kinh

doanh, nh»m ®Þnh híng dßng vËn ®éng cña hµng ho¸ vµ dÞch vô tíi ngêi tiªu

dïng hay ngêi mua ë nhiÒu quèc gia v× môc tiªu lîi nhuËn.

Marketing quèc tÕ thêng ®îc chia thµnh 3 bé phËn chÝnh:

- Marketing xuÊt khÈu: Marketing cña c¸c doanh nghiÖp xuÊt khÈu víi

yªu cÇu c¬ b¶n lµ lµm thÝch øng c¸c chÝnh s¸ch marketing víi nhu cÇu

cña thÞ trêng xuÊt khÈu bªn ngoµi.

5

VËn dông Marketing quèc tÕ trong viÖc ®Èy m¹nh xuÊt khÈu hµng dÖt may ViÖt Nam vµo thÞ trêng EU

- Marketing th©m nhËp: Marketing cña c¸c doanh nghiÖp ®· t¹o ra ®îc

mét chç ®øng trªn thÞ trêng xuÊt khÈu. Thùc chÊt ®ã lµ marketing néi ®Þa

cña c¸c h·ng ®a quèc gia trªn thÞ trêng xuÊt khÈu.

- Marketing toµn cÇu: Marketing cña mét sè h·ng lín theo ®uæi môc tiªu

híng ra thÞ trêng thÕ giíi vµ tho¶ m·n nhu cÇu cña ®o¹n thÞ trêng quèc tÕ

hoÆc cña toµn bé thÞ trêng thÕ giíi.[10]

6

VËn dông Marketing quèc tÕ trong viÖc ®Èy m¹nh xuÊt khÈu hµng dÖt may ViÖt Nam vµo thÞ trêng EU

1.3. B¶n chÊt vµ néi dung ho¹t ®éng cña marketing quèc tÕ

1.3.1. B¶n chÊt.

Nh ®· tr×nh bµy ë trªn, trong nÒn kinh tÕ hiÖn ®¹i th× vai trß cña kh¸ch

hµng vµ nhu cÇu cña hä cã ý nghÜa quyÕt ®Þnh ®èi víi mäi ho¹t ®éng vµ s¶n

xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp v× vËy mµ marketing ®îc ®Þnh nghÜa nh lµ

c¸c ho¹t ®éng nh»m n¾m b¾t nhu cÇu thÞ trêng ®Ó x¸c lËp c¸c biÖn ph¸p tho¶

m·n tèi ®a c¸c nhu cÇu ®ã, qua ®ã mang l¹i lîi nhuËn tèi ®a cho doanh

nghiÖp. Nh vËy, marketing quèc tÕ thùc chÊt chØ sù vËn dông nh÷ng nguyªn lý,

nguyªn t¾c, c¸c ph¬ng ph¸p vµ kü thuËt tiÕn hµnh cña marketing nãi chung

trong ®iÒu kiÖn cña thÞ trêng níc ngoµi. Nã chñ tr¬ng r»ng ch×a kho¸ ®Ó ®¹t ®-

îc sù thµnh c«ng cña doanh nghiÖp vµ môc tiªu cña doanh nghiÖp lµ x¸c ®Þnh

nhu cÇu vµ mong muèn cña c¸c thÞ trêng träng ®iÓm, ®ång thêi ph©n phèi s¶n

phÈm, dÞch vô mµ c¸c thÞ trêng ®ã chê ®îi mét c¸ch hiÖu qu¶ h¬n ®èi thñ c¹nh

tranh.

7

VËn dông Marketing quèc tÕ trong viÖc ®Èy m¹nh xuÊt khÈu hµng dÖt may ViÖt Nam vµo thÞ trêng EU

1.3.2. Néi dung ho¹t ®éng cña marketing quèc tÕ

Qu¸ tr×nh marketing quèc tÕ ®îc kh¸i qu¸t trong m« h×nh sau:

S¬ ®å 1 - M« h×nh ho¹t ®éng cña marketing quèc tÕ

Nguån: Marketing Th¬ng m¹i quèc tÕ [10]

Chi tiÕt ho¸ tõng bíc trong m« h×nh ho¹t ®éng marketing quèc tÕ:

 Ph©n tÝch m«i trêng marketing quèc tÕ

Tõ kh¸i niÖm, b¶n chÊt cña marketing quèc tÕ ®· tr×nh bµy ë trªn, ta biÕt

r»ng ®èi víi c¸c doanh nghiÖp, ph©n tÝch m«i trêng marketing quèc tÕ lµ c«ng

viÖc ®Çu tiªn vµ rÊt quan träng bëi lÏ m«i trêng marketing cã ¶nh hëng trùc

tiÕp tíi ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña mçi doanh nghiÖp.

Do ®ã cÇn ph¶i nghiªn cøu thãi quen, tËp qu¸n sö dông vµ thÞ hiÕu cña

ngêi tiªu dïng níc ngoµi ®èi víi lo¹i s¶n phÈm mµ c«ng ty muèn x©m nhËp

vµo. Kh«ng nh÷ng thÕ nghiªn cøu marketing ë ®©y ngoµi viÖc nghiªn cøu tÊt

c¶ c¸c yÕu tè gièng nh nghiªn cøu marketing néi ®Þa mµ cßn ph¶i nghiªn cøu

yÕu tè chÝnh trÞ, ph¸p lý, kinh tÕ quèc tÕ, tµi chÝnh quèc tÕ vµ v¨n ho¸ quèc tÕ.

Nh vËy c¸c nhµ ho¹ch ®Þnh marketing ph¶i lu«n ph©n tÝch m«i trêng

marketing cã liªn quan ®Õn c¸c ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp, bao gåm c¶ m«i

trêng bªn trong vµ bªn ngoµi. Lµm tèt c«ng viÖc nµy chÝnh lµ ®· lµ t¹o tiÒn ®Ò

hay lµm ®iÓm tùa ®Ó ph¸t triÓn c¸c bíc tiÕp theo.

 §¸nh gi¸ kh¶ n¨ng th©m nhËp thÞ trêng níc ngoµi cña doanh nghiÖp

8

Ph©n tÝch m«i tr êng marketing quèc tÕ

§¸nh gi¸ kh¶ n¨ng th©m nhËp thÞ tr êng n

íc ngoµi cña doanh nghiÖp

X©y dùng chiÕn l îc marketing quèc tÕ

X¸c ®Þnh môc tiªu vµ lËp kÕ ho¹ch

marketing quèc tÕ

Tæ chøc thùc hiÖn vµ kiÓm tra, ®¸nh gi¸

viÖc thùc hiÖn kÕ ho¹ch marketing quèc tÕ