vấn đề hoàn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty thực phẩm miền bắc

LuËn v¨n tèt nghiÖp Hå ThÕ Cêng_K11QT2

Lêi më ®Çu

Qóa tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp tr¶i qua rÊt nhiÒu giai

®o¹n tõ c«ng viÖc cung øng c¸c yÕu tè ®Çu vµo cho qu¸ tr×nh s¶n xuÊt ®Õn

khi ®a s¶n phÈm tung ra ngoµi thÞ trêng ®¸p øng ®îc nhu cÇu cña kh¸ch

hµng. C¸c doanh nghiÖp lu«n cè g¾ng nç lùc t×m cho m×nh mét vÞ thÕ, chç

®øng trªn thÞ trêng, liªn tôc më réng thÞ phÇn s¶n phÈm, n©ng cao uy tÝn cña

doanh nghiÖp ®èi víi kh¸ch hµng, cã nh vËy míi tån t¹i vµ ph¸t triÓn ®îc.

Ho¹t ®«ng tiªu thô s¶n phÈm lµ giai ®o¹n cuèi cïng trong qu¸ tr×nh kinh

doanh cña doanh nghiÖp , ®ãng vai trß quan träng trong viÖc quyÕt ®Þnh ®îc

sù thµnh c«ng hay thÊt b¹i cña doanh nghiÖp, quyÕt ®Þnh ®îc sù tån t¹i vµ

ph¸t triÓn cña c¸c doanh nghiÖp .

Trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng ë níc ta hiÖn nay, sè lîng c¸c doanh nghiÖp

tham gia vµo kinh doanh trªn thÞ trêng ngµy cµng t¨ng lªn nhanh chãng vµ

kÐo theo khèi lîng, danh môc hµng ho¸ s¶n phÈm ®a vµo tiªu thô trªn thÞ tr￾êng còng t¨ng lªn râ rÖt. Do ®ã tÝnh c¹nh tranh trªn thÞ trêng ngµy cµng trë

nªn g¨y g¾t vµ phøc t¹p. Trong ®iÒu kiÖn ®ã, ngµnh s¶n xuÊt vµ chÕ biÕn thùc

phÈm nãi chung, c«ng ty thùc phÈm miÒn B¾c nãi riªng ho¹t ®éng tiªu thô

s¶n phÈm gÆp rÊt nhiÒu khã kh¨n trë ng¹i.

Trong t×nh h×nh c¹nh tranh hiÖn nay ®Ó cã thÓ ®øng v÷ng ®îc trªn thÞ tr￾êng C«ng ty cÇn thùc hiÖn nhiÒu biÖn ph¸p cÊp b¸ch còng nh l©u dµi ®Ó

nh»m ®Èy m¹nh ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm, ph¸t triÓn ho¹t ®éng s¶n xuÊt

kinh doanh, gi÷ v÷ng uy tÝn vµ vÞ thÕ cña doanh nghiÖp .

Qua qu¸ tr×nh thùc tËp t¹i C«ng ty thùc phÈm MiÒn B¾c em nhËn thÊy

ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm ®ãng vai trß quan träng trong ho¹t ®éng kinh

doanh cña doanh nghiÖp nªn em xin nghiªn cøu ®Ò tµi:”VÊn ®Ò hoµn thiÖn

ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm t¹i C«ng ty thùc phÈm MiÒn B¾c“

Môc tiªu ngiªn cøu cña ®Ò tµi nh»m vËn dông lý thuyÕt ®· häc ¸p dông

trong thùc tÕ ®Ó ph©n tÝch, so s¸nh ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty

®Ó rót ra nh÷ng kinh nghiÖm vµ ®a ra mét sè kiÕn nhÞ nh»m ®Èy m¹nh ho¹t

®éng tiªu thô s¶n phÈm ë C«ng ty thùc thÈm miÒn B¾c.

§èi tîng nghiªn cøu cña ®Ò tµi lµ ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm cña mét

doanh nghiÖp s¶n xuÊt bao gåm c¸c ho¹t ®éng: nghiªn cøu thÞ trêng, x©y

dùng chiÕn lîc vµ kÕ ho¹ch tiªu thô s¶n phÈm, tæ chøc m¹ng líi tiªu thô s¶n

Khoa KT&QTKD ViÖn ®¹i häc Më Hµ Néi 1

LuËn v¨n tèt nghiÖp Hå ThÕ Cêng_K11QT2

phÈm, tæ chøc xóc tiÕn yÓm trî ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm, tæ chøc thùc

hiÖn kÕ ho¹ch tiªu thô s¶n phÈm, dÞch vô kh¸ch hµng trong ho¹t ®éng tiªu

thô s¶n phÈm, ®¸nh gi¸ kÕt qu¶ ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm.

Néi dung chÝnh cña ®Ò tµi gåm ba ch¬ng:

Ch¬ng I. Nh÷ng vÊn ®Ò chung vÒ ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm t¹i doanh

nghiÖp.

Ch¬ng II. Thùc tr¹ng ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm t¹i C«ng ty thùc phÈm

miÒn B¾c .

Ch¬ng III. Mét sè gi¶i ph¸p vµ kiÕn nghÞ nh»m ®Èy m¹nh ho¹t ®éng s¶n

phÈm t¹i C«ng ty thùc phÈm MiÒn B¾c.

Trong qu¸ tr×nh häc tËp t¹i trêng vµ ®Æc biÖt trong giai ®o¹n ®îc thùc tËp

t¹i C«ng ty thùc phÈm MiÒn B¾c em còng hiÓu t×m hiÓu ®îc mét phÇn nµo

ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp. VËn dông lý thuyÕt ®· häc

vµo thùc tÕ ho¹t ®éng cña c¸c doanh nghiÖp ,cè g¾ng häc hái kinh nghiÖm

trong thùc tiÔn. Bªn c¹nh ®ã lµ sù gióp ®ì, híng dÉn nhiÖt t×nh cña ThÇy gi¸o

PGS.Ts: NguyÔn C¶nh Hoan vµ ban gi¸m ®èc trong C«ng ty thùc phÈm

miÒn B¾c t¹o ®iÒu kiÖn cho em hoµn thµnh ®Ò tµi nµy.

ch¬ng i: Nh÷ng vÊn ®Ò chung vÒ ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm t¹i doanh nghiÖp 1.1. Tiªu thô s¶n phÈm vµ vai trß cña tiªu thô s¶n phÈm ®èi víi ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp:

1.1.1. Tiªu thô s¶n phÈm:

1.1.1.1. Kh¸i niÖm vÒ tiªu thô s¶n phÈm:

Tiªu thô s¶n phÈm lµ kh©u lu th«ng hµng hãa, lµ cÇu nèi trung gian gi÷a

mét bªn lµ s¶n phÈm s¶n xuÊt vµ ph©n phèi víi mét bªn lµ tiªu dïng. Trong

qu¸ tr×nh tuÇn hoµn c¸c nguån vËt chÊt, viÖc mua vµ b¸n ®îc thùc hiÖn gi÷a

s¶n xuÊt vµ tiªu dïng, nã quyÕt ®Þnh b¶n chÊt cña ho¹t ®éng lu th«ng vµ th-

¬ng m¹i ®Çu vµo, th¬ng m¹i ®Çu ra cña doanh nghiÖp. ViÖc chuÈn bÞ hµng

hãa s¶n xuÊt trong lu th«ng. C¸c nghiÖp vô s¶n xuÊt ë c¸c kh©u bao gåm:

ph©n lo¹i, lªn nh·n hiÖu s¶n phÈm, bao gãi, chuÈn bÞ c¸c l« hµng ®Ó b¸n vµ

vËn chuyÓn theo yªu cÇu kh¸ch hµng. §Ó thùc hiÖn c¸c quy tr×nh liªn quan

Khoa KT&QTKD ViÖn ®¹i häc Më Hµ Néi 2

LuËn v¨n tèt nghiÖp Hå ThÕ Cêng_K11QT2

®Õn giao nhËn vµ s¶n xuÊt s¶n phÈm hµng hãa ®ßi hái ph¶i tæ chøc hîp ®ång

ký kÕt lao ®éng trùc tiÕp ë c¸c kho hµng vµ tæ chøc tèt c«ng t¸c nghiªn cøu

thÞ trêng, nghiªn cøu nhu cÇu vÒ mÆt hµng vÒ chñng lo¹i s¶n phÈm cña doanh

nghiÖp.

Nh vËy, tiªu thô s¶n phÈm lµ tæng thÓ c¸c biÖn ph¸p vÒ tæ chøc kinh tÕ vµ

kÕ ho¹ch nh»m thùc hiÖn viÖc nghiªn cøu vµ n¾m b¾t nhu cÇu thÞ trêng. Nã

bao gåm c¸c ho¹t ®éng: T¹o nguån, chuÈn bÞ hµng hãa, tæ chøc m¹ng líi b¸n

hµng, xóc tiÕn b¸n hµng... cho ®Õn c¸c dÞch vô sau b¸n hµng.

1.1.1.2. Thùc chÊt tiªu thô s¶n phÈm cña doanh nghiÖp s¶n xuÊt.

Trong ®iÒu kiÖn kinh tÕ thÞ trêng, ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm cña doanh

nghiÖp ®îc hiÓu lµ mét qu¸ tr×nh gåm nhiÒu c«ng viÖc kh¸c nhau tõ viÖc t×m

hiÓu nhu cÇu, t×m nguån hµng, chuÈn bÞ hµng, tæ chøc b¸n hµng, xóc tiÕn b¸n

hµng... cho ®Õn c¸c phôc vô sau b¸n hµng nh: chuyªn chë, l¾p ®Æt, b¶o

hµnh...

Nãi chung ,ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm cña doanh nghiÖp bao gåm 2

qu¸ tr×nh cã liªn quan:

Thø nhÊt: C¸c nghiÖp vô kü thuËt s¶n xuÊt, chuÈn bÞ, tiÕp nhËn, ph©n lo¹i

bao gãi, lªn nh·n m¸c, xÕp hµng vµo kho, chuÈn bÞ ®ãng bé, vËn chuyÓn theo

yªu cÇu kh¸ch hµng.

Thø hai: C¸c nghiÖp vô kinh tÕ, tæ chøc vµ kÕ ho¹ch hãa tiªu thô s¶n

phÈm nghiªn cøu thÞ trêng, tæ chøc b¸n hµng, ®µo t¹o båi dìng vµ qu¶n trÞ

lùc lîng b¸n hµng.

1.1.2. Vai trß cña ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm ®èi víi ho¹t ®éng s¶n

xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp .

Tiªu thô s¶m phÈm lµ giai ®o¹n cuèi cïng cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh

doanh, lµ yÕu tè quyÕt ®Þnh sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp. Tiªu

thô s¶n phÈm lµ thùc hiÖn môc ®Ých cña s¶n xuÊt hµng ho¸, lµ ®a s¶n phÈm tõ

n¬i s¶n xuÊt ®Õn n¬i tiªu dïng. Nã lµ kh©u lu th«ng hµng ho¸, lµ cÇu nèi

trung gian mét bªn b¸n lµ s¶n xuÊt vµ ph©n phèi víi mét bªn lµ tiªu dïng.

Thùc tiÔn cho thÊy, thÝch øng víi mç c¬ chÕ qu¸n lý c«ng t¸c tiªu thô

s¶n phÈm ®îc thùc hiÖn b»ng c¸c h×nh thøc kh¸c nhau. Trong nÒn kinh tÕ thÞ

trêng c¸c doanh nghiÖp ph¶i tù m×nh quyÕt ®Þnh ba vÊn ®Ò trung t©m cho nªn

viÖc tiªu thô s¶n phÈm ph¶i hiÓu theo nghÜa hÑp vµ theo nghÜa réng. The

nghÜa réng tiªu thô s¶n phÈm lµ mét qu¸ tr×nh kinh tÕ bao gåm nhiÒu klh©u

tõ viÖc nghiªn cøu thÞ trêng, x¸c ®Þnh nhu cÇu kh¸ch hµng, ®Æt hµng vµ tæ

Khoa KT&QTKD ViÖn ®¹i häc Më Hµ Néi 3

LuËn v¨n tèt nghiÖp Hå ThÕ Cêng_K11QT2

chøc s¶n xuÊt, thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô tiªu thô, xóc tiÕn b¸n hµng …. nh»m

môc ®Ých ®¹t hiÖu qu¶ cao nhÊt.

Ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm ë c¸c doanh nghiÖp bao gåm hai lo¹i qu¸

tr×nh liªn quan mËt thiÕt ®Õn s¶n phÈm: c¸c nghiÖp vô kü thuËt s¶n xuÊt vµ

c¸c nghiÖp vô kinh tÕ, tæ chøc vµ kÕ ho¹ch ho¸ tiªu thô. §èi víi c¸c doanh

nghiÖp, viÖc chuÈn bÞ hµng ho¸ ®Ó s¶n xuÊt b¸n cho kh¸ch hµng lµ ho¹t ®éng

tiÕp tôc qu¸ tr×nh s¶n xuÊt trong kh©u lu th«ng (kho ph©n xëng hoÆc kho

thµnh phÈm). C¸c nghiÖp vô s¶n xuÊt ë c¸c kho bao gåm : TiÕp nhËn , ph©n

lo¹i, bao gãi, lªn nh·n hiÖu s¶n phÈm, xÕp hµng ë kho, b¶o qu¶n vµ chuÈn bÞ

®ång bé hµng ®Ó xuÊt b¶n vµ vËn chuyÓ hµng theo yªu cÇu cña kh¸ch.

Nh÷ng nguyªn t¾c c¬ b¶n trong tiªu thô s¶n phÈm lµ ®¸p øng ®ñ nhu cÇu

cña kh¸ch hµng vÒ c¸c s¶n phÈm , b¶o ®¶m tÝnh liªn tôc trong qu¸ tr×nh tiªu

thô s¶n phÈm, tiÕt kiÖm vµ n©ng cao tr¸ch nhiÖm cña c¸c bªn trong quan hÖ

th¬ng m¹i.

Tiªu thô s¶n phÈm trong c¸c doanh nghiÖp ®ãng vai trß quan träng , quÕt

®Þnh sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp. Khi ®ã s¶n phÈm cña doanh

nghiÖp ®îc tiªu thô, tøc lµ nã ®îc ngêi tiªu dïng chÊp nhËn ®Ó tho¶ m·n mét

nhu cÇu nµo ®ã. Søc tiªu thô s¶n phÈm ë doanh nghiÖp thÓ hiÖn ë møc b¸n ra,

uy tÝn cña doanh nghiÖp , chÊt lîng s¶n phÈm , sù thÝch øng víi nhu cÇu ngêi

tiªu dïng vµ sù hoµn thiÖn cña c¸c ho¹t ®éng dÞch vô. Nãi c¸ch kh¸c tiªu thô

s¶n phÈm ph¶n ¶nh ®Çy ®ñ nh÷ng ®iÓm m¹nh vµ ®iÓm yÕu cña doanh nghiÖp.

C«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm g¾n ngêi s¶n xuÊt víi ngêi tiªu dïng , nã

gióp cho c¸c nhµ s¶n xuÊt hiÓu thªm vÒ kÕt qu¶ s¶n xuÊt cña m×nh vµ nhu

cÇu cña kh¸ch hµng.

VÒ ph¬ng diÖn x· héi tiªu thô s¶n phÈm cã vai trß trong viÖc c©n ®èi

gi÷a cung vµ cÇu, v× nÒn kinh tÕ quèc d©n lµ mét thÓ thèng nhÊt víi nh÷ng

c©n b»ng , nh÷ng t¬ng quan tû lÖ nhÊt ®Þnh. S¶n phÈm s¶n xuÊt ra ®îc tiªu

thô tøc lµ s¶n xuÊt ®ang diÔn ra mét c¸ch b×nh thêng tr«i ch¶y, tr¸nh ®îc sù

mÊt c©n ®èi , gi÷ ®îc b×nh æn trong x· héi. §ång thêi tiªu thô s¶n phÈm gióp

c¸c ®¬n vÞ x¸c ®Þnh ph¬ng híng vµ bíc ®i cña kÕ ho¹ch s¶n xuÊt cho giai

®o¹n tiÕp theo. Th«ng qua tiªu thô s¶n phÈm cã thÓ dù ®o¸n nhu cÇ tiªu dïng

cña x· héi nãi chung vµ tõng khu vùc nãi riªng ®èi víi tõng lo¹i s¶n phÈm.

Trªn c¬ së ®ã c¸c doanh nghiÖp sÏ x©y dùng ®îc kÕ ho¹ch phï hîp nh»m ®¹t

hiÖu qu¶ cao nhÊt.

Khoa KT&QTKD ViÖn ®¹i häc Më Hµ Néi 4

LuËn v¨n tèt nghiÖp Hå ThÕ Cêng_K11QT2

1.2. Néi dung ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm cña doanh

nghiÖp:

1.2.1. Ho¹t ®éng ®iÒu tra nghiªn cøu thÞ trêng tiªu thô.

BÊt cø doanh nghiÖp nµo khi tham gia vµo thÞ trêng ®Òu ph¶i tiÕn

hµnh ®iÒu tra nghiªn cøu thÞ trêng vÒ s¶n phÈm doanh nghiÖp

kinh doanh ®Ó x©y dùng chiÕn lîc vµ ph¬ng ¸n kinh doanh l©u

dµi. Trong tÊt c¶ c¸c kh©u cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh,

doanh nghiÖp lu«n lu«n ph¶i ®iÒu tra nghiªn cøu thÞ trêng ®Ó cã

chiÕn lîc ph¬ng ¸n kinh doanh phï hîp cã hiÖu qu¶ nhÊt. §Ó ho¹t

®éng tiªu thô s¶n phÈm ®¹t hiÖu qu¶ cao, viÖc nghiªn cøu thÞ tr￾êng cã vai trß rÊt quan träng mang l¹i th«ng tin vÒ thÞ trêng ®Ó

doanh nghiÖp chuÈn bÞ s¶n phÈm ®¸p øng nhu cÇu thÞ trêng mét

c¸ch ®ång bé, kÞp thêi, ®Çy ®ñ, chÊt lîng víi chi phÝ thÊp nhÊt.

Nghiªn cøu thÞ trêng nh»m gi¶i ®¸p nh÷ng vÊn ®Ò sau:

+ Nh÷ng lo¹i thÞ trêng nµo cã triÓn väng nhÊt ®èi víi s¶n phÈm cña

doanh nghiÖp

+ Nh÷ng s¶n phÈm nµo cã kh¶ n¨ng tiªu thô víi khèi lîng lín nhÊt

+ Trªn thÞ trêng cã nh÷ng ®èi thñ c¹nh tranh nµo ®ang kinh doanh nh÷ng

s¶n phÈm cïng lo¹i víi doanh nghiÖp m×nh trªn thÞ trêng vÒ khèi lîng chÊt l￾îng vµ gi¸ c¶ cña nh÷ng s¶n phÈm ®ã

§èi víi ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm, nghiªn cøu thÞ trêng cã vai trß gióp

doanh nghiÖp x¸c ®Þnh ®îc quan hÖ mua b¸n, vai trß cña tõng khu vùc thÞ tr￾êng, ®Æc tÝnh kü thuËt, nhu cÇu sö dông, ph¹m vi ®Þa bµn doanh nghiÖp ®· vµ

®ang ho¹t ®éng, khèi lîng vµ c¬ cÊu s¶n phÈm tiªu thô, xu híng biÕn ®æi

mhu cÇu kh¸ch hµng ...®ã lµ nh÷ng c¨n cø ®Ó doanh nghiÖp x©y dùng m¹ng

líi b¸n hµng, chÝnh s¸ch gi¸ c¶, chiÕn lîc thÞ trêng...

1.2.2. X©y dùng chiÕn lîc tiªu thô s¶n phÈm:

ChiÕn lîc tiªu thô s¶n phÈm lµ ®Þnh híng ho¹t ®éng cã môc tiªu cña

doanh nghiÖp vµ hÖ thèng c¸c biÖn ph¸p nh»m thùc hiÖn môc tiªu ®Ò ra trong

tiªu thô. Môc tiªu cña chiÕn lîc tiªu thô bao gåm: s¶n phÈm tiªu thô, t¨ng

doanh sè, tèi ®a ho¸ lîi nhuËn, më réng thÞ trêng, n©ng cao uy tÝn cña doanh

nghiÖp.

Khoa KT&QTKD ViÖn ®¹i häc Më Hµ Néi 5

LuËn v¨n tèt nghiÖp Hå ThÕ Cêng_K11QT2

ChiÕn lîc tiªu thô s¶n phÈm gióp doanh nghiÖp n¾m b¾t ®îc nhu cÇu

kh¸ch hµng, tõ ®ã chñ ®éng ®èi phã víi mäi diÔn biÕn cña thÞ trêng gióp

doanh nghiÖp më réng thªm thÞ trêng míi, kÕ ho¹ch ho¸ vÒ khèi lîng tiªu

thô, doanh thu, lîi nhuËn, chän kªnh tiªu thô vµ c¸c ®èi tîng kh¸ch hµng.

1.2.2.1. Nh÷ng c¨n cø ®Ó x©y dùng chiÕn lîc tiªu thô s¶n phÈm.

- C¨n cø vµo kh¸ch hµng cã nhu cÇu kh¶ n¨ng thanh to¸n: §Ó tån t¹i vµ

ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh,mçi doanh nghiÖp ph¶i chiÕm ®îc mét sè lîng

kh¸ch hµng nhÊt ®Þnh, mét phÇn nµo ®ã cña thÞ trêng. Kh«ng chiÕm ®îc

kh¸ch hµng th× doanh nghiÖp kh«ng cã ®èi tîng ®Ó phôc vô vµ do ®ã kh«ng

tiªu thô ®îc s¶n phÈm dÉn ®Õn kh«ng thÓ tiÕp tôc s¶n xuÊt kinh doanh. Do ®ã

chiÕn lîc kh¸ch hµng lµ c¬ së cña mäi chiÕn lîc, lµ yÕu tè xuyªn suèt qu¸

tr×nh x©y dùng, triÓn khai vµ thùc hiÖn chiÕn lîc tiªu thô s¶n phÈm.

- C¨n cø vµo kh¶ n¨ng cña doanh nghiÖp: khai th¸c c¸c cña doanh

nghiÖp lµ mét yÕu tè quan träng trong ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh

nghiÖp. BÊt cø mét doanh nghiÖp nµo còng cã nh÷ng ®iÓm m¹nh vµ nh÷ng

®iÓm yÕu. Do vËy doanh nghiÖp ph¶i nghiªn cøu nh÷ng ®iÓm m¹nh vµ ®iÓm

yÕu cña m×nh ®ång thêi ph¶i nghiªn cøu ®iÓm m¹nh, ®iÓm yÕu cña ®èi thñ

c¹nh tranh ®Ó ph¸t huy nh÷ng ®iÓm m¹nh cña m×nh, kh¾c phôc ®iÓm yÕu cña

m×nh vµ cã nh÷ng chiÕn lîc, chÝnh s¸ch phï hîp.

- C¨n cø vµo ®èi thñ c¹nh tranh: c¬ së cña c¨n cø nµy lµ so s¸nh kh¶

n¨ng cña doanh nghiÖp víi ®èi thñ c¹nh tranh ®Ó t×m ra lîi thÕ. Lîi thÕ cña

doanh nghiÖp thÓ hiÖn ë hai gãc ®é lîi thÕ h÷u h×nh cã thÓ ®Þnh lîng ®îc lµ:

tiÒn vèn, c¬ së vËt chÊt kü thuËt, c«ng nghÖ...lîi thÕ v« h×nh lµ l¬Þ thÕ kh«ng

®Þnh lîng ®îc nh uy tÝn cña doanh nghiÖp, nh·n hiÖu s¶n phÈm næi tiÕng, tµi

n¨ng qu¶n trÞ cña ban l·nh ®¹o, bÇu kh«ng khÝ cña néi bé c«ng ty...th«ng qua

ph©n tÝch ®iÓm m¹nh vµ ®iÓm yÕu cña ®èi thñ c¹nh tranh vµ cña doanh

nghiÖp, doanh nghiÖp cã thÓ x©y dùng ®îc chiÕn lîc tiªu thô phï hîp.

1.2.2.2. Néi dung c¬ b¶n cña chiÕn lîc tiªu thô s¶n phÈm .

ChiÕn lîc tiªu thô cña doanh nghiÖp ®îc x©y dùng trªn nh÷ng c¨n cø

kh¸c nhau, víi nh÷ng môc ®Ých kh¸c nhau ®Òu ph¶i cã hai phÇn:chiÕn lîc

tæng qu¸t vµ chiÕn lîc bé phËn. ChiÕn lîc tæng qu¸t cã nhiÖm vô x¸c ®Þnh b￾íc ®i vµ híng di cïng víi nh÷ng môc tiªu cÇn ®¹t t¬Ý. Néi dung cña chiÕn lîc

tæng qu¸t ®îc thÓ hiÖn b»ng nh÷ng môc tiªu cô thÓ nh:ph¬ng híng s¶n xuÊt,

lùa chän dÞch vô, thÞ trêng tiªu thô, nhÞp ®é t¨ng trëng vµ môc tiªu tµi

chÝnh...

ChiÕn lîc tiªu thô bé phËn cña doanh nghiÖp bao gåm:

Khoa KT&QTKD ViÖn ®¹i häc Më Hµ Néi 6