Thực trạng hoạt động thu hồi nợ tại ngân hàng Thương mại cổ phần Phương Đông - Chi nhánh Bến Thành

1

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

--------∞0∞--------

NGUYỄN THỊ THANH THẢO

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THU HỒI NỢ TẠI

NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG - CHI NHÁNH

BẾN THÀNH

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

NGÀNH TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG

TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2020

2

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

--------∞0∞--------

NGUYỄN HỒNG LINH

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THU HỒI NỢ TẠI

NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG - CHI NHÁNH

BẾN THÀNH

Chuyên ngành: Tài Chính

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

NGÀNH TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG

Giảng viên hướng dẫn: TS. TRẦN THẾ SAO

TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2020

1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨAVIỆT NAM

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

KHOA ĐÀO TẠO ĐẶC BIỆT

GIẤY XÁC NHẬN

Tôi tên là: Nguyễn Thị Thanh Thảo

Ngày sinh: 20/08/1997 Nơi sinh: Quảng Trị

Chuyên ngành: Tài chính Mã sinh viên: 1654030288

Tôi đồng ý cung cấp toàn văn thông tin khóa luận tốt nghiệp hợp lệ về bản quyền cho

Thư viện Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh. Thư viện Trường Đại học Mở

Thành phố Hồ Chí Minh sẽ kết nối toàn văn thông tin khóa luận tốt nghiệp vào hệ thống

thông tin khoa học của Sở Khoa học và Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh.

Ký tên

Nguyễn Thị Thanh Thảo

i

Ý KIẾN CHO PHÉP BẢO VỆ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Giảng viên hướng dẫn:TS.Trần Thế Sao

Học viên thực hiện: Nguyễn Thị Thanh Thảo Lớp........................................

Ngày sinh:......................................................................... Nơi sinh.................................

Tên đề tài: Phân tích tình hình cho vay phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh bán lẻ

tại Vietinbank - Chi nhánh 6 – TPHCM

Ý kiến của giáo viên hướng dẫn về việc cho phép sinh viên được bảo vệ khóa luận trước

Hội đồng:....................................................................................................................................

......................................................................................................................................................

......................................................................................................................................................

......................................................................................................................................................

......................................................................................................................................................

......................................................................................................................................................

......................................................................................................................................................

......................................................................................................................................................

......................................................................................................................................................

......................................................................................................................................................

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày .....tháng.......năm..............

Người nhận xét

Trần Thế Sao

ii

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành bài khóa luận trong thời gian qua em đã nhận được sự giúp đỡ

tận tình của các quý Thầy Cô, các đồng nghiệp và gia đình. Em xin được chân thành

bày tỏ lòng biết ơn đến Tiến Sĩ Trần Thế Sao - người đã hướng dẫn, định hướng cách

thức nghiên cứu và giải quyết những vấn đề cơ bản của khóa luận.

Em xin cảm ơn đến cán bộ, chuyên viên Ngân hàng TMCP Phương Đông – Chi

nhánh Bến Thành đã dành thời gian góp ý về hoạt động quản lý nợ, cũng như đã tạo

điều kiện đồng thời cung cấp những tài liệu nghiên cứu, dữ liệu về quản lý nợ để em

có thể hoàn thành tốt khóa luận này.

Em xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè đã động viên, giúp đỡ. Mặc dù đã

rất cố gắng nhưng do thời gian có hạn, cũng như kinh nghiệm của bản thân về vấn đề

nghiên cứu còn nhiều hạn chế nên bài khóa luận không thể tránh khỏi những sai sót

nhất định. Rất mong quý Thầy Cô, và đồng nghiệp đóng góp ý kiến để bài khóa luận

được hoàn thiện hơn.

Sinh viên thực hiện

Nguyễn Thị Thanh Thảo

iii

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

Viết tắt Định nghĩa

BCTC : Báo cáo tài chính

CN : Chi nhánh

HCM : Hồ Chí Minh

KHCN : Khách hàng cá nhân

KHKD : Kế hoạch kinh doanh

NHNN : Ngân hàng nhà nước

NHTM : Ngân hàng thương mại

NH : Ngắn hạn

OCB : Ngân hàng TMCP Phương Đông

TCTD : Tổ chức tín dụng

TDH : Trung dài hạn

TMCP : Thương mại cổ phần