Thực trạng hoạt động marketing online tại Công ty TNHH Lilamiti

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

SINH VIÊN: TRẦN KIM HÀ GIANG

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG

MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY

TNHH LILAMITI

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

SINH VIÊN: TRẦN KIM HÀ GIANG

MSSV: ………1954012071…………

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Tên đề tài:

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG

MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY

TNHH LILAMITI

Ngành: Quản trị Kinh doanh

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Nguyên Phong

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022.

Báo cáo thực tập GVHD: NGUYỄN NGUYÊN PHONG

SVTH: TRẦN KIM HÀ GIANG 6

LỜI CẢM ƠN

Em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất của mình đến quý thầy

cô đang công tác tại trường Đại học Mở TP.HCM, đặc biệt là quý

thầy cô thuộc khoa Quản trị Kinh doanh đã giảng dạy cho em những

kiến thức về lý thuyết cũng như kinh nghiệm thực tiễn trong suốt quá

trình 4 năm Đại học.

Tiếp đến, em xin gửi lời cảm ơn đến giảng viên Nguyễn

Nguyên Phong đã nhiệt tình chỉ dạy và hướng dẫn em trong suốt quá

trình lựa chọn đề tài và viết báo cáo cũng như truyền đạt những kinh

nghiệm trong công việc sửa lỗi, bổ sung những kiến thức cần thiết để

em có thể hoàn thiện bài báo cáo của mình.

Em cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới quý công ty TNHH

LILAMITI đã giúp đỡ, tạo điều kiện tốt nhất để em có thể hoàn thành

trọn vẹn khoảng thời gian thực tập tại đây. Đặc biệt em vô cùng biết

ơn anh Cường – Admin Marketing, anh Toàn – Content Marketing và

chị Loan – Quản lý nhân sự, đã luôn theo dõi, tận tình hướng dẫn các

công việc cũng như góp ý cho bài báo cáo của em.

Do thời gian thực tập có hạn, em không thể tránh khỏi những

thiếu sót vì kiến thức và kinh nghiệm của em còn hạn hẹp. Kính mong

nhận được sự góp ý của quý thầy cô cũng như quý công ty để giúp

cho bài báo cáo tốt nghiệp của em được hoàn chỉnh hơn.

Em xin trân trọng cảm ơn!

Báo cáo thực tập GVHD: NGUYỄN NGUYÊN PHONG

SVTH: TRẦN KIM HÀ GIANG 7

XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

 ................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

Tp.Hồ Chí Minh, ngày…..tháng…..năm…..

Ký tên và đóng dấu

Báo cáo thực tập GVHD: NGUYỄN NGUYÊN PHONG

SVTH: TRẦN KIM HÀ GIANG 8

DANH MỤC VIẾT TẮT VÀ THUẬT NGỮ

TỪ VIẾT TẮT/

THUẬT NGỮ

TỪ ĐẦY ĐỦ/ Ý NGHĨA

SEO Search Engine Optimization – Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm.

SEM Search Engine Marketing – Tiếp thị qua công cụ tìm kiếm.

Miti Tên thương hiệu của công ty TNHH LILAMITI, có thể dùng

để gọi thay cho tên công ty.

Facebook Fanpage/

Fanpage

Facebook Fanpage, gọi tắt là Fanpage - Hình thức

Marketing Online dưới dạng một trang được tạo bởi doanh

nghiệp trên nền tảng mạng xã hội Facebook.

Facebook Ads Facebook Advertising - Dịch vụ quảng cáo Facebook, cho

phép hiển thị thông tin quảng cáo của doanh nghiệp trên nền

tảng mạng xã hội Facebook.

Insights Thuật ngữ chỉ sự thấu hiểu sâu sắc về nguyên nhân dẫn đến

một hành động nào đó trong một hoàn cảnh xác định. Trong

bài báo cáo này, Insights dùng để chỉ những nguyên nhân

sâu xa tác động và ảnh hưởng đến quyết định mua và hành

vi mua hàng của khách hàng.

KOLs Key Opinion Leaders – Người dẫn dắt dư luận chủ chốt,

thường là những người có kiến thức chuyên môn trong một

lĩnh vực, ngành nghề nhất định và có sức ảnh hưởng trong

chính lĩnh vực, ngành nghề đó.

KOCs Key Opinion Consumers – Người tiêu dùng chủ chốt, là

những người tiêu dùng có sức ảnh hưởng trên thị trường, có

nhiệm vụ chính là sử dụng những sản phẩm, dịch vụ hiện có

trên thị trường và đưa ra những nhận xét, đánh giá một cách

khách quan nhất.

Influencers Người ảnh hưởng – Thuật ngữ chỉ những người có sức ảnh

hưởng lớn, tác động đến suy nghĩ, hành vi cũng như quyết

định mua hàng của một nhóm đối tượng nhất định hay của

Báo cáo thực tập GVHD: NGUYỄN NGUYÊN PHONG

SVTH: TRẦN KIM HÀ GIANG 9

cả một cộng đồng.

Story Dạng tin tức ngắn trên các nền tảng mạng xã hội, cho phép

người dùng chia sẻ hình ảnh, nội dung, video,… lên vị trí

đầu bảng tin trong vòng 24 giờ, có khả năng tiếp cận người

xem cực kỳ cao.

Link Liên kết dẫn đến một trang web hoặc là cầu nối giữa trang

web này với trang web khác.

Seeding Thuật ngữ chỉ hành động các doanh nghiệp tự tạo ra các tài

khoản trên các nền tảng mạng xã hội để bình luận vào các

bài viết nhằm mục đích thu hút sự sự quan tâm, lôi kéo sự

chú ý hay tạo dựng niềm tin của người xem đối với sản

phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp muốn quảng bá.

DANH SÁCH BẢNG

TÊN TRANG

Bảng 2.1 – Tình hình bán hàng của Miti trong năm 2022 34

Bảng 2.2 – Danh sách các fanpage do công ty TNHH LILAMITI quản

lý (tính đến ngày 19/12/2022)

41

Bảng 2.3 - Quy trình đăng bài trên website bán hàng của công ty

TNHH LILAMITI

44

Bảng 2.4 – Tình trạng hoạt động của các Fanpage do công ty TNHH

LILAMITI quản lý (tính đến ngày 19/12/2022)

54

DANH SÁCH HÌNH ẢNH

TÊN TRANG

Hình 2.1 – Logo Miti 26

Hình 2.2 – Miti được người tiêu dùng bình chọn hàng Việt Nam chất

lượng cao

29

Hình 2.3 – Sơ đồ cơ cấu tổ chức Khối Văn phòng tại công ty TNHH 29