Thực trạng hoạt động marketing online tại Công ty Cổ phần Công nghệ giáo dục MAAS

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

SINH VIÊN: Nguyễn Vũ Phương Uyên

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Tên đề tài: THỰC TRẠNG

HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC

MAAS

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

SINH VIÊN: Nguyễn Vũ Phương Uyên

MSSV: 1954012402

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Tên đề tài: THỰC TRẠNG

HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC

MAAS

Ngành: Quản trị kinh doanh

Giảng viên hướng dẫn: ThS.Nguyễn Nguyên Phong

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022

Báo cáo thực tập GVHD: ThS. Nguyễn Nguyên Phong

SVTH:Nguyễn Vũ Phương Uyên i

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên cho phép em được gửi lời cảm ơn đến trường Đại học

Mở Thành phố Hồ Chí Minh và tất cả các thầy, cô giảng viên trong

khoa Quản trị kinh doanh đã đồng hành, giảng dạy những kiến thức

về chuyên ngành, kỹ năng giúp em có được trang bị, tạo tiền đề vững

chắc cho con đường phát triển sự nghiệp sau này. Đặc biệt hơn là lời

cảm ơn sâu sắc của em đến thầy Nguyễn Nguyên Phong - giảng viên

hướng dẫn đã giúp đỡ em hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập tốt

nghiệp này. Những kiến thức, kỹ năng và sự chỉ dạy tận tình của thầy

không chỉ giúp em có thêm sự hiểu biết và nền tảng cho việc thực

hiện bài báo cáo mà còn là hành trang quý báu để em bước vào môi

trường làm việc một cách vững chắc và tự tin. Về phía đơn vị thực tập, em xin được chân thành cảm ơn đến Công ty

Cổ Phần Công Nghệ Giáo Dục MAAS đã tạo điều kiện thuận lợi cho

em được thực tập tại công ty, cùng với việc hướng dẫn đã giúp em có

thêm nhiều kinh nghiệm và kiến thức trong công việc thực tế. Đặc

biệt em xin được gửi lời cảm ơn đến chị Nguyễn Hồng Ngọc - người

đã giúp đỡ em rất nhiều trong quá trình em thực tập tại công ty. Vì kiến thức, kỹ năng của em còn nhiều hạn chế nên trong quá trình

thực tập và hoàn thiện bài báo cáo này sẽ không tránh khỏi những sai

lầm, thiếu sót. Em kính mong nhận được những ý kiến đóng góp từ

giảng viên hướng dẫn cùng quý thầy cô. Qua đó sẽ giúp em rút ra

được những kinh nghiệm để hoàn thiện tốt hơn nữa trong tương lai. Và cuối cùng em xin kính chúc quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh

luôn dồi dào sức khỏe và ngày càng gặt hái thêm được nhiều thành

công trong sự nghiệp giảng dạy của mình cũng như trong cuộc sống. Em xin trân trọng cảm ơn.

Báo cáo thực tập GVHD: ThS. Nguyễn Nguyên Phong

SVTH:Nguyễn Vũ Phương Uyên ii

XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

 ..................................................................................................................................

..................................................................................................................................

..................................................................................................................................

..................................................................................................................................

..................................................................................................................................

..................................................................................................................................

..................................................................................................................................

..................................................................................................................................

..................................................................................................................................

..................................................................................................................................

..................................................................................................................................

..................................................................................................................................

..................................................................................................................................

..................................................................................................................................

..................................................................................................................................

..................................................................................................................................

..................................................................................................................................

.................................................................................................................................. Tp.Hồ Chí Minh, ngày…..tháng…..năm….. Ký tên và đóng dấu

Báo cáo thực tập GVHD: ThS. Nguyễn Nguyên Phong

SVTH: Nguyễn Vũ Phương Uyên iii

DANH MỤC VIẾT TẮT

Từ viết tắt Từ đầy đủ

MAAS EdTech MAAS Education Technology

Facebook Ads Facebook Advertising

Sales & Marketing Sales and Marketing

SEO Search Engine Optimization

OC Order Control

CS Customer Service

CRM Customer Relationship Management

TA Talent Acquisition

HR Human Resource

IT Information Technology

GTGT Giá trị gia tăng

TNCN Thu nhập cá nhân

MBA Master of Business Administration

UK United Kingdom

Báo cáo thực tập GVHD: ThS. Nguyễn Nguyên Phong

SVTH: Nguyễn Vũ Phương Uyên iv

DANH SÁCH BẢNG BIỂU

Tên Trang

Bảng 1 - Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty qua các năm

2019, 2020, 2021

13

Bảng 2 - Phân tích SWOT của công ty MAAS EdTech 14

Bảng 3 - Quy trình các bước thực hiện đăng bài trên mạng xã hội 22

Bảng 4 - Kế hoạch SEO trong tháng 11 năm 2021 26

Bảng 5 - Chi phí cho hoạt động marketing online của công ty (6 tháng

cuối năm 2021)

38

DANH SÁCH HÌNH ẢNH

Tên Trang

Hình 1.1 - Logo công ty 5

Hình 1.2 - Sơ đồ tổ chức nhân sự công ty MAAS EdTech 7

Hình 2.1 - Sơ đồ tổ chức bộ phận marketing 16

Hình 2.2 - Giao diện website của MAAS EdTech 20

Hình 2.3 - Giao diện Fanpage Facebook chính của MAAS EdTech 21

Hình 2.4 - Giao diện Instagram chính của MAAS EdTech 22

Hình 2.5 - Xếp hạng thứ bậc của website MAAS trên Google tìm kiếm 25

Hình 2.6 - Mẫu email marketing của MAAS EdTech cho ngày Lễ độc

thân 11/11

27

Hình 2.7 - Bài đăng seeding trên diễn đàn Confession của sinh viên Đại

học RMIT Việt Nam

29

Hình 2.8 - Một bài chạy quảng cáo trên Facebook của MAAS EdTech 29

Hình 2.9 - Áp dụng Facebook Ads cho thị trường sinh viên Đại học

RMIT Việt Nam

30

Hình 2.10 - Áp dụng Facebook Ads cho thị trường Úc 30

Hình 2.11 - Một số đối thủ cạnh tranh của MAAS EdTech trên thị trường 36