Thuật ngữ trong ngành du lịc h

Tour Guide: Kleivin Nghiem (^@^) Chúc các bạn luôn vui!

1

THUẬT NGỮ TRONG NGÀNH DU LỊCH*

A

Account payable

Tiền phải trả

Một sổ cái theo dõi các số tiền phải trả sẽ ghi lại các khoản tiền Công ty bạn

đến hạn phải thanh toán, đã thanh toán hoặc còn nợ các Công ty cung cấp

Account receivable

Tiền phải thu

Một sổ cái theo dõi các số tiền phải thu sẽ ghi lại các khoản tiền khách hàng

đến hạn phải thanh toán, đã thanh toán hoặc còn nợ Hãng của bạn

Airline route map/Airline

rout network

Sơ đồ tuyến bay/mạng

đường bay

Sơ đồ bao trùm toàn bộ các khu vực một hãng hàng không bay tới

Airline schedule

Lịch bay

Lịch trình các chuyến bay của một hãng hàng không cụ thể - số ngày và thời

gian bay, điểm xuất phát, tuyến bay, điểm dừng (quá cảnh) và điểm đến

Amendment fee

Phí sửa đổi

Các mức phí do hãng hàng không, đại lý du lịch, Hãng lữ hành thu của khách

hàng khi khách thay đổi hành trình bay.

ASEAN Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á. Các quốc gia thành viên là: Brunei,

Cambodia, Indonesia, Lao, Malaysia, Myanmar, Philippines, Singapore,

Thailand, Vietnam

Availability

Còn để bán

Sản phẩm vẫn chưa bán hết (ví dụ chỗ trong một tour du lịch, phòng khách

sạn vào một đêm cụ thể nào đó, chỗ ngồi trên một chuyến bay cụ thể)

B

Back office

Hậu trường

Các hoạt động trong một Hãng lữ hành không liên quan tới quan hệ mặt đối

mặt với một khách hàng

Baggage allowance

Lượng hành lý cho phép

Số hành lý tối đa mà một hành khách có thể đem theo khi làm thủ tục vào cửa

trên một chuyến bay cụ thể nào đó. Phụ thuộc vào các khu vực IATA trên thế

giới mà chỉ tiêu này có thể được tính theo số kiện hoặc số cân (kg).

Boarding pass

Thẻ lên máy bay

Cấp cho hành khách đi máy bay sau khi làm thủ tục vào cửa tại sân bay. Thẻ

lên máy bay cung cấp các thông tin chi tiết về số ghế hành khách và cửa ra

máy bay.

Booking file

Hồ sơ đặt chỗ

Yêu cầu đặt chỗ của khách hàng trên hệ thống đặt giữ chỗ trên máy tính

(CRS/GDS) ghi lại toàn bộ thông tin chi tiết về hành trình.

Brochure

Tài liệu giới thiệu

Một cuốn sách in nhỏ trong đó có lời giới thiệu và ảnh minh họa về các điểm

đến và sản phẩm, được thiết kế nhằm cung cấp cho các khách hàng tiềm năng

các thông tin về đặc điểm và lợi ích khi sử dụng sản phẩm tour du lịch của

Hãng du lịch và nhằm thiết lập hoạt động bán hàng

Bus schedule Lịch cung cấp dịch vụ chuyên chở của một công ty xe buýt – số ngày và thời

gian hoạt động, điểm xuất phát, tuyến xe chạy và điểm đến.