Thu thập thông tin về quá trình và xu hướng mua hàng của khách hàng part 2 pdf

T6ng quan va Cuon sach

Cu6n sach nay giup mqt phiin quan tfQng M xay dl!l1g mqt chuang tnnh marketing

hi~u qua huang vao mqt thi troang m~c tieu nao do. MQi cOng ty deu phai thu th~p

thOng tin ve cac kMch hang m~c tieu cua minh, phan tfeh cac thOng tin do d~ xem

nguOi tieu dung ra quye't djnh mna hang nhu the' nao. K.! ho'.'ch marketing phai

can cu vao ke't qua phan tfch nay.

Cu6n sach nay xac djnh hai lo..,i thOng tin chfnh rna b'.'n co th~ thu th~p ve thj

Wang m~c tieu, va danh gia un, nhuqc diem cua cac cOng c~ thu th~p tMng tin

khac nhau.

M~c dfeh chlnh cua cu6n sach nay 11'1 neu cach thuc thu th~p va su d\lng thOng tin

d~ tim hie!u xem khach hang quy€t dinh mua san phAm ciia b'.'n nhu tM nao, va

lam the nao de! co th~ cai thi~n duqc cac ho'.'t dqng marketing cua minh. B'.'il siS:

• Nghien cUn ngu6n du ki~n so cap, thu cap va phan tfeh mqt s6 cOng c~ thu

th!).p du ki~n thuang dung.

• Xac djnh thong tin hi~n co ve khach hiing.

• Nghien cUn cach thuc fa quye't djnh mua hang cua nguOi tieu dung va str d\lng

mO hinh nay d~ xac djnh cac ho'.'t dong khueeh troang co hi~u qua nhllt cho

ti'm.g giai do'.'il.

• Nghien cUn mo hinh qua mnh mua hang tam giai do'.'il cua nguai mua hang 11'1

cac t6 chuc

• Nghien cUn cach thuc theo doi xu huang mm trong mua hang cua khach hang.

-

Cu6n sach nay la nen tang rat quan trQng cHo nhieu ho'.'t dqng marketing khac cua

cac doanh nghi~p nhO nhu I~p k€ ho'.'ch va pMt trien san pham, djnh gia va chien

luqc djnh gia, quan 1:5' cac m6i quan h~, khueeh wang san phAm va quang cao.

TllU thgp thong tin vi qua trinh va xu In.timg mua hang cua khach hiing