Thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần Thăng Long

Môc lôc

Trang

Ch¬ng 1: Më réng thÞ trêng tiªu thô s¶n

phÈm lµ mét trong nh÷ng nh©n tè nh»m ®Èy

m¹nh ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh cña

doanh nghiÖp trong nÒn kinh tÕ:

6

1.1. ThÞ trêng vµ vai trß cña thÞ trêng ®èi

víi ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh

nghiÖp

6

1.1.1. Kh¸i niÖm vÒ thÞ trêng 6

1.1.2. Vai trß vµ chøc n¨ng cña thÞ trêng 7

1.1.3. Kh¸i niÖm, néi dung, vai trß vµ nguyªn t¾c cña viÖc më réng

vµ ph¸t triÓn thÞ trêng

8

1.2. Ph©n lo¹i thÞ trêng 10

1.2.1. C¨n cø vµo thuéc tÝnh chung nhÊt cña s¶n phÈm 10

1.2.2. Ph©n lo¹i theo lÜnh vùc sö dông 10

1.2.3. Theo ph¬ng ph¸p giao dÞch 11

1.2.4. Theo kh«ng gian ®Þa lý 11

1.2.5. Ph©n lo¹i theo t¬ng quan thÕ lùc gi÷a c¸c bªn. 11

1.2.6. Ph©n lo¹i theo qu¸ tr×nh s¶n xuÊt 12

1.2.7. Ph©n lo¹i theo tr×nh ®é ph¸t triÓn kinh tÕ 12

1.2.8. C¨n cø vµo vai trß sè lîng ngêi mua vµ ngêi b¸n 12

1.3. Ph©n ®o¹n thÞ trêng 12

1.3.1. Kh¸i niÖm 12

1.3.2. Yªu cÇu cña ph©n ®o¹n thÞ trêng 13

1.3.3 C¸c tiªu thøc dïng ®Ó ph©n ®o¹n thÞ trêng 13

1.3.4. Kü thuËt ph©n ®o¹n thÞ trêng 14

1.4. Nh÷ng néi dung c¬ b¶n cña viÖc nghiªn

cøu thÞ trêng

14

1.4.1. C«ng t¸c ®iÒu tra nghiªn cøu thÞ trêng 14

1.4.2. Tr×nh tù nghiªn cøu thÞ trêng 14

1.4.3. Nh÷ng néi dung c¬ b¶n cña nghiªn cøu thÞ trêng 15

1

1.5. C¸c chiÕn lîc më réng thÞ trêng 16

1.5.1. ChiÕn lîc th©m nhËp thÞ trêng 16

1.5.2. ChiÕn lîc ph¸t triÓn thÞ trêng 17

1.5.3. ChiÕn lîc ph¸t triÓn s¶n phÈm 17

1.5.4. ChiÕn lîc ®a d¹ng ho¸ 18

1.6. C¸c nh©n tè ¶nh hëng ®Õn viÖc më réng

vµ ph¸t triÓn thÞ trêng

18

1.6.1. ChÊt lîng s¶n phÈm 18

1.6.2. Gi¸ c¶ s¶n phÈm 19

1.6.3. ChÝnh s¸ch ph©n phèi 19

1.6.4. ChÝnh s¸ch xóc tiÕn b¸n hµng 21

Ch¬ng 2: Thùc tr¹ng ho¹t ®éng më réng thÞ

trêng tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty cæ phÇn

th¨ng long:

23

2.1. Kh¸i lîc vÒ c«ng ty 23

2.1.1. Qóa tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn 23

2.1.2. C¬ cÊu tæ chøc bé m¸y qu¶n lý c«ng ty 25

2.1.3. §Æc ®iÓm tæ chøc s¶n xuÊt ë c«ng ty cæ phÇn Th¨ng Long 28

2.1.4. Cung cÊp vËt t vµ tiªu thô s¶n phÈm 32

2.2. Thùc tr¹ng ho¹t ®éng më réng thÞ tr￾êng tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty cæ phÇn

Th¨ng Long: 33

2.2.1. Kh¸i qu¸t chung vÒ thÞ trêng tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty

cæ phÇn Th¨ng Long.

33

2.2.2. Thùc tr¹ng ho¹t ®éng më réng thÞ trêng tiªu thô s¶n phÈm

cña c«ng ty

34

2.2.3. Nh÷ng kÕt qu¶ ®¹t ®îc 39

2.2.4. Nh÷ng tån t¹i trong c«ng t¸c më réng thÞ trêng tiªu thô s¶n

phÈm cña c«ng ty.

44

Ch¬ng 3: nh÷ng gi¶i ph¸p nh»m më réng thÞ

trêng tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty cæ phÇn

Th¨ng Long:

46

3.1. nh÷ng gi¶i ph¸p bªn trong doanh nghiÖp:

3.1.1. PhÊn ®Êu h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm

46

46

2

3.1.2. N©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm:

3.1.3. §µo t¹o båi dìng c¸n bé qu¶n lý, n©ng cao tay nghÒ ngêi

lao ®éng.

3.2. c¸c gi¶i ph¸p vÒ chiÕn lîc marketing:

3.2.1. §Èy m¹nh c«ng t¸c ®iÒu tra nghiªn cøu thÞ trêng:

3.2.2. C¶i tiÕn mÉu m· s¶n phÈm:

3.2.3. X¸c ®Þnh chÝnh s¸ch gi¸ hîp lý:

3.2.4. Ph¸t triÓn kªnh ph©n phèi b¸n hµng:

3.2.5. Gi¶i ph¸p xóc tiÕn hçn hîp:

3.3. C¸c gi¶i ph¸p kh¸c:

3.3.1. X©y dùng vïng cung cÊp nguyªn liÖu chÝnh cho s¶n xuÊt:

3.3.2. Ph¸t triÓn th¬ng hiÖu vang Th¨ng Long:

3.3.3. B¶o vÖ lîi Ých ngêi tiªu dïng:

47

48

48

48

50

50

51

54

57

57

57

58

PhÇn kÕt luËn:

Tµi liÖu tham kh¶o

59

61

NhËn xÐt cña c¬ quan n¬i thùc tËp –

NhËn xÐt cña gi¸o viªn híng dÉn:

Lêi më ®Çu

C«ng cuéc ®æi míi nÒn kinh tÕ- x· héi níc ta më ®Çu tõ ®¹i héi VI vµ ®· tr¶i

qua h¬n 10 n¨m. Tõ ®ã ®Õn nay, níc ta ®· cã nh÷ng thay ®æi to lín vµ s©u s¾c.

ViÖt Nam tõ mét níc cã nÒn n«ng nghiÖp l¹c hËu, c¬ chÕ qu¶n lý quan liªu bao

cÊp ®· chuyÓn ®æi thµnh níc cã nÒn kinh tÕ ph¸t triÓn theo c¬ chÕ thÞ trêng cã sù

qu¶n lý cña nhµ níc. §iÒu nµy ®· t¹o cho c¸c doanh nghiÖp cã nhiÒu c¬ héi ph¸t

triÓn vµ ph¸t huy néi lùc cña m×nh ®Ó cã thÓ ®a doanh nghiÖp ngµy cµng ®i lªn.

Tiªu thô s¶n phÈm lµ giai ®o¹n cuèi cïng cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh, lµ

yÕu tè quyÕt ®Þnh sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp. Trong nÒn kinh tÕ thÞ

trêng, c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm cã ý nghÜa quyÕt ®Þnh ®Õn mäi ho¹t ®éng cña

doanh nghiÖp. V× chØ khi tiªu thô ®îc s¶n phÈm th× c¸c ho¹t ®éng kh¸c cña doanh

nghiÖp míi cã thÓ ®¶m b¶o cho doanh nghiÖp thùc hiÖn c¸c chØ tiªu ho¹t ®éng s¶n

xuÊt kinh doanh, ®¶m b¶o cho doanh nghiÖp ®øng v÷ng vµ ph¸t triÓn trªn thÞ tr￾êng. Trong t×nh h×nh kinh doanh hiÖn nay, c¸c doanh nghiÖp lu«n ph¶i c¹nh tranh

víi nhau ®Ó cã thÓ chiÕn th¾ng vµ chiÕm lÜnh ®îc thÞ trêng. Do vËy, muèn chiÕn

3

th¾ng vµ chiÕm lÜnh ®îc thÞ trêng doanh nghiÖp chØ cã c¸ch lµ më réng vµ ph¸t

triÓn thÞ trêng nh»m tiªu thô ®îc nhiÒu s¶n phÈm trªn thÞ trêng qua ®ã kh¼ng ®Þnh

®îc vÞ thÕ s¶n phÈm cña doanh nghiÖp trªn thÞ trêng.

Më réng thÞ trêng sÏ t¹o cho doanh nghiÖp cã vÞ trÝ ngµy cµng æn ®Þnh trªn thÞ

trêng, ®¶m b¶o cho viÖc tiªu thô s¶n phÈm ®¹t hiÖu qu¶ tèt. MÆt kh¸c, nã còng cã

thÓ gióp cho doanh nghiÖp tËn dông ®îc u thÕ vµ quyÒn lùc cña m×nh, h¹n chÕ rñi

ro nh»m ®¹t hiÖu qu¶ cao trong kinh doanh.

Trong thêi gian thùc tËp t¹i c«ng ty cæ phÇn Th¨ng Long, em ®· cã c¬ héi ®îc

t×m hiÓu t×nh h×nh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh t¹i c«ng ty. Thùc tÕ trong nh÷ng

n¨m qua, c«ng ty ®· tËp chung rÊt nhiÒu c«ng søc vµo c«ng t¸c thÞ trêng, coi thÞ tr￾êng lµ ®éng lùc cña s¶n xuÊt kinh doanh, tæ chøc tèt c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm,

®¸p øng ®îc nhu cÇu cña kh¸ch hµng vÒ hµng ho¸, cã nh÷ng biÖn ph¸p øng xö phï

hîp víi sù thay ®æi cña thÞ trêng, ®¸p øng nhu cÇu ngµy cµng ®a d¹ng cña kh¸ch

hµng nªn ®· ®a c«ng ty tõ chç lµm ¨n thua lç, lóng tóng, bÞ ®éng, s¶n xuÊt ø ®äng

kh«ng tiªu thô ®îc ®Õn chç lµm ¨n cã l·i, ®ãng gãp ngµy cµng nhiÒu vµo ng©n

s¸ch nhµ níc vµ n©ng cao ®êi sèng ngêi lao ®éng. Tuy nhiªn, nh÷ng thµnh tÝch ®ã

vÉn cha thÓ ®¶m b¶o cho sù thµnh c«ng trong t¬ng lai cña c«ng ty. V× vËy viÖc t×m

hiÓu, nghiªn cøu ®Ó më réng thÞ trêng sÏ gióp c«ng ty giµnh ®îc u thÕ h¬n c¸c ®èi

thñ c¹nh tranh vµ t¨ng thÞ phÇn cña m×nh. ChÝnh v× vËy mµ trong thêi gian thùc tËp

em ®· chän ®Ò tµi:

ThÞ trêng tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty cæ phÇn Th¨ng Long

§Ò tµi nµy nh»m nªu lªn nh÷ng thùc tr¹ng vµ gi¶i ph¸p ®Ó më réng thÞ trêng

tiªu thô s¶n phÈm cu¶ c«ng ty cæ phÇn Th¨ng Long víi néi dung chÝnh gåm 3 ch-

¬ng.

Ch¬ng 1: Më réng thÞ trêng tiªu thô s¶n phÈm lµ mét trong nh÷ng nh©n tè

nh»m ®Èy m¹nh ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp trong nÒn kinh

tÕ.

Ch¬ng 2: Thùc tr¹ng ho¹t ®éng më réng thÞ trêng tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng

ty cæ phÇn Th¨ng Long.

Ch¬ng 3: nh÷ng gi¶i ph¸p nh»m më réng thÞ trêng tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng

ty cæ phÇn Th¨ng Long.

MÆc dï ®· cè g¾ng hÕt søc nhng do thêi gian cã h¹n vµ n¨ng lùc cßn h¹n chÕ

nªn trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn ®Ò tµi nµy em khã tr¸nh khái nh÷ng thiÕu sãt. VËy

em kÝnh mong nhËn ®îc sù th«ng c¶m còng nh mong nhËn ®îc sù gãp ý, bæ sung

cña c¸c thÇy, c« gi¸o vµ c¸c c« chó l·nh ®¹o trong c«ng ty ®Ó em cã ®iÒu kiÖn

hoµn thµnh kho¸ luËn ®îc tèt h¬n.

Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n GS-TS §µm V¨n NhuÖ vµ c¸c c« chó l·nh ®¹o c«ng

ty cæ phÇn Th¨ng Long ®· híng dÉn, chØ b¶o nhiÖt t×nh, t¹o ®iÒu kiÖn gióp ®ì em

hoµn thµnh ®Ò tµi nµy.

4

Hµ Néi, th¸ng 07 n¨m 2004

Ch¬ng 1

Më réng thÞ trêng tiªu thô s¶n phÈm lµ mét trong

nh÷ng nh©n tè nh»m ®Èy m¹nh ph¸t triÓn s¶n xuÊt

kinh doanh cña doanh nghiÖp trong nÒn kinh tÕ.

1.1 ThÞ trêng vµ vai trß cña thÞ trêng ®èi víi ho¹t

®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp:

1.1.1. Kh¸i niÖm thÞ trêng:

Thùc tÕ, tuú tõng lÜnh vùc nghiªn cøu mµ ngêi ta ®a ra c¸c kh¸i niÖm kh¸c nhau

vÒ thÞ trêng.

VÒ mÆt truyÒn thèng ®a ra 4 kh¸i niÖm.

5

+ ThÞ trêng lµ n¬i hoÆc ®Þa ®iÓm diÔn ra ho¹t ®éng mua b¸n hoÆc trao ®æi dÞch

vô.

+ ThÞ trêng lµ mét kh©u lu th«ng thuéc vÒ qu¸ tr×nh t¸i s¶n xuÊt.

+ ThÞ trêng lµ mét qu¸ tr×nh mµ ë ®ã ngêi mua vµ ngêi b¸n t¸c ®éng qua l¹i lÉn

nhau nh»m x¸c ®Þnh chÊt lîng, gi¸ c¶ cña hµng ho¸.

+ ThÞ trêng lµ tæng thÓ c¸c quan hÖ kinh tÕ trong lÜnh vùc trao ®æi vµ th«ng qua

®ã lao ®éng kÕt tinh trong hµng ho¸ ®îc x· héi thõa nhËn.

Kh¸c víi kh¸i niÖm truyÒn thèng:

+ Nãi ®Õn thÞ trêng chØ ®Ò cËp ®Õn ngêi mua, kh«ng ®Ò cËp ®Õn ngêi b¸n.

+ Nh÷ng ngêi ®ang mua hµng cña doanh nghiÖp vµ nh÷ng ngêi sÏ mua hµng

cña doanh nghiÖp.

+ ChØ ®Ò cËp ®Õn ngêi mua lµ kh©u cuèi cïng tõ ®ã doanh nghiÖp t×m mäi c¸ch

mµ cã thÓ phï hîp víi lîi Ých ngêi tiªu dïng. Nãi ®Õn ngêi mua s¶n phÈm cña

doanh nghiÖp tøc lµ nãi ®Õn môc ®Ých cña s¶n xuÊt vµ nãi ®Õn ngêi tiªu dïng tøc lµ

nãi ®Õn lý do tån t¹i cña doanh nghiÖp.

Theo gãc ®é Marketing:

§Þnh nghÜa thÞ trêng theo gãc ®é Marketing ®îc ph¸t biÓu nh sau: ThÞ trêng

bao gåm tÊt c¶ nh÷ng kh¸ch hµng tiÒm Èn cïng cã mét nhu cÇu hay mong muèn

cô thÓ, s½n sµng vµ cã kh¶ n¨ng tham gia trao ®æi ®Ó tho¶ m·n nhu cÇu vµ mong

muèn ®ã.

Theo M¸c:

ThÞ trêng lµ lÜnh vùc cña sù trao ®æi hµng ho¸, hµnh vi c¬ b¶n cña thÞ trêng lµ

hµnh vi mua b¸n. Bëi vËy trªn thÞ trêng cã hai chñ thÓ tham gia lµ ngêi b¸n vµ ng￾êi mua. Ngêi b¸n ®¹i diÖn cho yÕu tè cung cßn ngêi mua ®¹i diÖn cho yÕu tè cÇu

trªn thÞ trêng.

Cung: Lµ sè lîng cña c¶i hoÆc dÞch vô mµ ngêi b¸n ®· s½n sµng nhîng l¹i víi

mét gi¸ nµo ®Êy.

C©ï: Lµ sè lîng cña c¶i hoÆc dÞch vô mµ ngêi mua s½n sµng chÊp nhËn víi mét

gi¸ nµo ®ã.

Cung vµ cÇu sÏ gÆp nhau t¹i ®iÓm c©n b»ng.

Theo quan ®iÓm kinh doanh:

ThÞ trêng lµ mét tËp hîp nhu cÇu vÒ mét lo¹i hµng ho¸, dÞch vô cô thÓ, lµ n¬i

diÔn ra hµnh vi mua cña ngêi tiªu dïng. Nãi c¸ch kh¸c thÞ trêng lµ n¬i gÆp gì gi÷a

cung vµ cÇu vÒ mét hoÆc mét sè lo¹i s¶n phÈm hoÆc dÞch vô nµo ®ã. C¸c doanh

6