Tài liệu Phải tiếp thị về lợi ích của sản phẩm, tại sao? ppt

Phải tiếp thị về lợi ích của sản phẩm, tại sao?

Chúng ta đang sống trong một thế giới bùng nổ về công nghệ với vô số

sản phẩm có nhiều tính năng.

Tính năng dường như đang là thứ được các nhà cung cấp vô tình hay cố ý

“dội bom” vào tâm trí của người tiêu dùng. Tuy nhiên, bản thân các tính

năng của sản phẩm không có khả năng bán hàng. Các chuyên gia tiếp thị

luôn nhắc đến một nguyên tắc kinh điển trong lĩnh vực tiếp thị và bán

hàng, đó là khi ra quyết định mua hàng, người tiêu dùng sẽ cân nhắc các

lợi ích mà họ có được, chứ không phải những tính năng của sản phẩm.

Kevin Clancy, một chuyên gia trong lĩnh vực nghiên cứu và phát triển tiếp

thị, người vừa nhận được giải thưởng Tư duy sáng tạo lớn của Hiệp hội

Nghiên cứu quảng cáo, là đồng tác giả của cuốn sách The Marketing

Revolution: A Radical Manifesto for Dominating the Marketplace (tạm dịch

là Cuộc cách mạng tiếp thị: Bản tuyên ngôn thống lĩnh thị trường), cho

rằng doanh nghiệp có thể tập trung vào hai yếu tố là tính năng và lợi ích

trong một thông điệp tiếp thị sản phẩm và có hai cách để thể hiện mỗi yếu

tố này.

Nếu tính năng trả lời cho câu hỏi “Cái gì” thì lợi ích diễn tả điều mà sản

phẩm hay dịch vụ đem đến cho người tiêu dùng, trả lời cho câu hỏi “Tại

sao”.

Doanh nghiệp có thể tiếp thị một sản phẩm bằng cách nhấn mạnh nó là

cái gì hoặc giải thích tại sao nó quan trọng đối với người tiêu dùng, nhưng

cuối cùng, người tiêu dùng vẫn quan tâm đến lợi ích nhiều hơn tính năng.

Kevin cho rằng doanh nghiệp có thể nói ra những khía cạnh hữu hình lẫn

vô hình của cả tính năng lẫn lợi ích.