Tài liệu Những việc nên làm để đạt hiệu quả giao tiếp doc

Những việc nên làm để đạt hiệu quả giao tiếp

1. Phân tích các vấn đề một cách kỹ lưỡng trước khi lập kế hoạch :

Hãy trả lời các câu hỏi sau (Chú ý xem xét tính bắt buộc của kế hoạch hay ngân sách”

:

 Tính chất và phạm vi của vấn đề là gì ?

 Nguyên nhân sâu xa của vấn đề là gì? Phân tích các yếu tố liên quan đến con

người

 Mục tiêu của vấn đề cần giải quyết?

 Giải pháp nào khả thi nhất ?

2. Xác định vai trò của giao tiếp trong giai đoạn đầu :

Trong nhiều tình huống, vai trò của giao tiếp chỉ rõ nét sau khi kế hoạch được

thực hiện, do vậy, giảm thiểu ích lợi của giao tiếp rất nhiều. Dù giao tiếp

không đơn thuần giúp giải quyết vấn đề, nhưng nó chính là công cụ hữu ích

trong chiến lược ban đầu của một kế hoạch.

3. Xác định mục tiêu của nhóm :

Giao tiếp hiệu quả đòi hỏi nhiều kiến thức về đối tác có liên quan. Phát hiện

mục tiêu của nhóm và của các đối tác; tìm hiểu sự hiểu biết của họ, quan điểm,

thái độ và tầm quan trọng của các vấn đề mấu chốt. Kinh nghiệm cho thấy,

nếu chúng ta không hiểu rõ đối tượng giao tiếp, thật khó có thể đạt hiệu quả

mong muốn.

4. Xác định mục tiêu giao tiếp :

Mục tiêu rõ ràng sẽ giúp đạt đến kết quả như ý. Bản chất của giao tiếp có thể

tóm tắt trong chữ SMART , trong đó S : rõ ràng, M : định lượng được, A :

chấp nhận được, R: thực tiễn và T : yếu tố thời gian. (Specific, Measurable,

Acceptable, Realistic, Time) Mục tiêu giao tiếp có thể bao gồm hàng loạt các

vấn đề liên quan như sự chú ý, sự hiểu biết, mối quan tâm, động cơ, thái độ và

vài kỹ năng khác. Trong hầu hết các trường hợp, giao tiếp được dùng với các

công cụ khác nhằm đạt kết quả hữu hiệu.