Tài liệu Những phẩm chất làm nên nhà lãnh đạo (Phần 6) pptx

Những phẩm chất làm nên nhà lãnh đạo (Phần 6)

Tác giả: Daniel Goleman

Nếu nắm được phương pháp thích hợp, người ta có thể phát triển được trí tuệ cảm

xúc của mình.

Kỹ năng xã hội

Ba yếu tố đầu tiên làm nên trí tuệ cảm xúc là các kỹ năng về sự tự quản bản thân (self￾management). Hai yếu tố sau hết - tức là sự thấu cảm và kỹ năng xã hội - lại có liên quan

đến khả năng làm chủ các mối quan hệ giữa mình với những người khác. Với vai trò là

một yếu tố cấu thành nên trí tuệ cảm xúc, kỹ năng xã hội không hề là thứ gì đó đơn giản

như thoạt nghe.

Nó không đơn thuần chỉ xoay quanh tính cách thân thiện mặc dầu những người có kỹ

năng xã hội ở các mức độ cao thường hiếm khi nào có thái độ nhỏ nhen, ác ý. Đúng hơn,

kỹ năng xã hội là sự thân thiện có kèm theo nó một mục đích: thúc đẩy những người khác

đi theo hướng bạn muốn, dù đó là thái độ đồng tình về một chiến lược tiếp thị theo đường

hướng mới, hoặc thái độ hưởng ứng đối với việc cho ra đời một sản phẩm mới.

Những người có kỹ năng xã hội thường tạo ra được một phạm vi rộng các mối quan hệ

quen biết, và họ có tài tìm ra được tiếng nói chung với hết mọi loại người khác nhau - nói

cách khác, họ có sở trường trong việc tạo ra tình trạng đồng thuận. Điều này không có

nghĩa rằng họ không ngừng tìm cách xã hội hóa tiếng nói đồng thuận ấy, nhưng có nghĩa

rằng họ luôn hành động dựa theo cái giả thiết cho rằng không ai có thể một mình mà

hoàn tất được những việc quan trọng. Những người này luôn có sẵn cho mình một mạng

lưới các mối quan hệ, để khi cần làm việc gì đó thì họ có thể dùng đến được.

So với các yếu tố khác trong trí tuệ cảm xúc, thì kỹ năng xã hội nằm ở vị trí cao nhất.

Thường dễ làm chủ được cách rất hiệu quả các mối quan hệ khi ta hiểu rõ và kiểm soát

được các thứ cảm xúc nơi chính bản thân và có thể cảm thấu được tâm tư tình cảm của

những người khác. Ngay cả động lực thúc đẩy cũng góp tay vào việc kiến thiết nên kỹ

năng xã hội.

Phải nhớ rằng những người được thúc đẩy do lòng khát khao đạt đến thành tựu thường dễ

có thái độ lạc quan, cả trong những lúc phải đối diện với tình trạng thoái bộ hoặc thất bại.

Khi ta có tinh thần lạc quan, thì "nhiệt lực" của ta sẽ tỏa lan khắp trên các cuộc đối thoại

cùng các cuộc giao tiếp xã hội khác ta thường gặp trong đời sống hằng ngày.

Vì là kết quả phát xuất từ các yếu tố khác trong trí tuệ cảm xúc, nên kỹ năng xã hội là thứ

ta có thể dễ dàng nhận ra, bởi nó cũng mang các nét đặc trưng của các yếu tố trí tuệ cảm

xúc ta đã xem xét qua.