ra quyết định trong quản trị

Jan. 11

MỤC LỤC

A.Đặt vấn đề: ………………………………………………………. 3

B.Lý thuyết áp dụng: ………………………………………………. 4

I.Quyết định quản trị: ……………………………………………… 4

1. Khái niệm quyết định quản trị ………………………………... 4

2.Đặc điểm của quyết định quản trị ……………………………… 4

3. Phân loại quyết định quản trị ………………………………….

4. Vai trò và ý nghĩa của quyết định quản trị…………………….

5. Chức năng của quyết định quản trị…………………………….

5

6

7

6. Yêu cầu cơ bản của quyết định quản trị ………………………… 8

II. Qúa trình ra quyết định……………………………………….. 10

1. Môi trường ra quyết định……………………………………….. 10

2. Cơ sở khoa học của việc ra quyết định………………………….. 12

3. Các nguyên tắc ra quyết định…………………………………… 14

4. Yếu tố nâng cao hiệu quả ra quyết định………………………..

5. Yếu tố cản trở ra quyết định……………………………………

C. Giải quyết vấn đề: ………………………………………………

15

17

19

Vấn đề 1: Sáu đặc tính của một quá trình ra quyết định hiệu quả

…….…………………………………………………………………...19

Vấn đề 2: Khi các nhà quản trị thường xuyên sử dụng máy tính và

các phần mềm chuyên ngành hỗ trợ, thì họ có khuynh hướng ra các

quyết định duy lý nhiều hơn…………………………………………34

Vấn đề 3: Thành quả của quyết định chính là con đẻ của quyền lực

và chính trị……………………………………………………………44

2

Bài tập môn Quản trị học-Nhóm 5

Jan. 11

A.ĐẶT VẤN ĐỀ:

Trong quá trình điều hành hoạt động của doanh nghiệp,nhà quản trị luôn

phải đối mặt, phải xử lí các tình huống và phải ra các quyết định khác nhau. Ra

quyết định là công việc quan trọng nhất của nhà quản trị vì tính chính xác của

các quyết định có ảnh hưởng trực tiếp đến sự tồn tại và phát triển của tổ

chức.Có thể nói chất lượng của các quyết định quản trị chính lá thước đo tính

hiệu quả của các nhà quản trị đồi với tổ chức.Thật vậy, thực tế đã chứng minh

ông Lee Iacoca – CEO hãng xe hơi Chryler đã phát biểu rằng : “Nếu tôi phải

tóm tắt trong một từ về những phẩm chất tạo nên một nhà quản trị tốt, tôi sẽ

nói rằng tất cả nằm trong từ “sự quyết đoán”.

Chính vì vậy, vì sự sống còn của tổ chức, nhà quản trị phải phát triển

những kĩ năng ra quyết định và phải làm sao để quyết định mang lại hiệu quả

cao nhất? Để trả lời cho câu hỏi này, trước hết chúng ta cùng tìm hiểu về quyết

định quản trị là gì?Khái niệm, bản chất của các quyết định quản trị; quy trình ra

quyết định quản trị cũng như nắm được những yếu tố nhằm nâng cao hiệu quả

của quyết định quản trị.

3

Bài tập môn Quản trị học-Nhóm 5

Jan. 11

B.LÍ THUYẾT ÁP DỤNG:

I.QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ:

1.Khái niệm quyết định quản trị:

Quyết định quản trị là những hành vi sáng tạo của chủ thể quản trị nhằm

giải quyết một vấn đề đã chín muồi (cần thiết phải giải quyết) trên cơ sở hiểu

biết các quy luật vận động khách quan và phân tích thông tin về tổ chức và môi

trường.

Một quyết định quản trị nhằm trả lời các câu hỏi: Tại sao phải làm? Cần

làm gì? Khi nào làm? Làm trong bao lâu? Ai làm? Và làm như thế nào?

 Ra quyết định là sự lựa chọn một giải pháp tốt nhất (hợp lý nhất) cho

vấn đề đã xác định. Nhà quản trị luôn luôn ra quyết định, và ra quyết định là

một trong những kỹ năng chủ yếu của nhà quản trị. Bạn luôn luôn được mời ra

quyết định và thực hiện quyết định. Chất lượng và kết quả của quyết định của

bạn có khả năng ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến nhân viên và tổ chức

của bạn. Điều chủ yếu là bạn phải biết tối đa hóa khả năng ra quyết định của

bạn nếu bạn muốn trở thành một thà quản trị thực sự có hiệu quả.

2. Đặc điểm của quyết định quản trị:

Quyết định quản trị là sản phẩm tư duy của con người, là kết quả của quá

trình thu nh ận thông tin, tìm ki ếm, phân tích và l ựa ch ọn.Trên c ơ s ở

khái niệm, quyết định quản trị có những đặc điểm sau :

· Chỉ có chủ thể quản trị mới đề ra quyết định.

· Quyết định quản trị là sản phẩm riêng của các nhà quản trị và các tập thể

quản trị

· Quyết định quản trị chỉ đề ra khi vấn đề đã chín muồi

· Quyết định quản trị có liên quan chặt chẽ đến thông tinvà xử lý

thông tin

· Quyết định quản trị luôn chứa đựng những yếu tố khoahọc và sáng

tạo

· Quyết định quản trị luôn gắn liền với những vấn đề c ủatổ chức.

Trong quá trình hoạt động của tổ chức luôn xuất hiện những vấn đề mà tổ chức

cần khắc phục hoặc định hướng, giải quyết và tiến trình đó đượcthực hiện bởi

một số các quyết định quản trị.

4

Bài tập môn Quản trị học-Nhóm 5

Jan. 11

3.Phân loại quyết định quản trị:

 Theo tính chất của vấn đề ra quyết định:

· Quyết định chiến lược: quyết định có tầm quan trọng, xác định

phương hướng và đường lối hoạt động của tổ chức.

· Quyết định chiến thuật: là những quyết định được thực hiện

nhằm giải quyết những vấn đề bao quát một lĩnh vực hoạt

động, có thể là điều chỉnh, bổ sung, hoặc sửa sai các hoạt

động nhằm đạt được mục tiêu một cách tốt nhất.

· Quyết định tác nghiệp: là quyết định giải quyết vấn đề mang

tính chuyên môn, nghiệp vụ của các bộ phận. Mang tính tức

thì, ngắn hạn

 Theo chức năng quản trị:

· Quyết định về hoạch định: liên qua đến việc phân tích xây

dựng và lựa chọn phương án hay kế hoạch hoạt động.

· Quyết định về tổ chức: liên quan đến việc xây dựng cơ cấu tổ

chức hay vấn đề nhân sự.

· Quyết định về điều hành: liên quan đến những mệnh lệnh,

khen thưởng, động viên hay những cách thức giải quyết vấn

đề.

· Quyết định về kiểm tra : liên quan đến việc đánh giá kết quả,

tìm nguyên nhân hay biện pháp điều chỉnh hoạt động.

 Theo tần số ra quyết định

· Quyết định có sẵn (programmed)

− Đặc điểm: là những quyết định lập đi lập lại , thường

xuyên theo một thủ tục, và không được coi là mới.

− Các nhà quản trị có khuynh hướng thiết lập qui trình,

thủ tục cố định để xử lý công việc hằng ngày theo thói

quen hoặc cách điều hành căn bản. Qui định ra quyết

định: “nếu ..thì”

· Quyết định không có sẵn (Non-programmed)

− Là những quyết định cần phải đưa ra trong những tình

huống phức tạp, quan trọng và không có sẵn, thường là

mới và chưa hề trải qua.

5