quy trình và nghiệp vụ kinh doanh môi giới bđs

Quy Trình và nghiệp vụ kinh

doanh môi giới BĐS

Nguyễn Ngọc Dương

Môi giới cần những nghiệp vụ nào? Và tìm

kiếm điều gì để tồn tại, phát triển?

1. Quy tắc của nghề môi giới

Cốt lõi của nghề môi giới : Thông tin.

7 nguyên tắc chủ đạo :

1. Luôn nhớ đến quy định

2. Phải linh hoạt

3. Mang lợi ích mới cho khách hàng

4. Chặt chẽ trong lời nói và hành động

5. Cẩn thận trong tính toán

6. Chu đáo trong tiếp xúc

7. Luôn có tư tưởng phát triển khách hàng.

Thông tin

Cung cấp thông tin : nhanh nhất, chính xác

nhất, rộng nhất.

Tiếp nhận thông tin : mọi lúc mọi nơi. Không

để mất cơ hội từ khách hàng.

Xử lý thông tin : cung cấp giải pháp và cách

thức tốt nhất cho khách hàng.

Thông tin : sản phẩm, thị trường, pháp luật.

Phải rèn luyện độ nhạy thông tin về sản

phẩm, thị trường, hành vi khách hàng 

quyết định thành bại của người môi giới.

độ nhạy thông tin về nguồn khách hàng và

cách thức thu hút khách hàng sẽ quyết định

thành bại trong nghề môi giới.

Nguyên tắc 1 : quy định.

Quy định nhằm tránh các rủi ro sau khi thực hiện

nghiệp vụ môi giới.

Trao đổi các quy định về : hoa hồng, thời gian hiệu

lực của giá cả, sở hữu khách hàng…

Tranh chấp khách hàng.

Tiến độ thanh toán và các điều khoản phạt.

Nghiệp vụ môi giới.

Hợp đồng dịch vụ môi giới : không văn bản

và có văn bản.

Hiểu rõ quy trình bán hàng của chủ đầu tư :

thời gian nhận cọc, thời gian thanh toán.

Hiểu rõ hợp đồng và trình tự pháp lý.

Nguyên tắc 2 : phải linh hoạt

Tùy vào khách hàng.

Tùy vào sản phẩm.

Tùy tình hình thị trường

Luôn tôn trọng khách hàng mua và khách hàng bán

nhưng không được vi phạm nguyên tắc minh bạch

thông tin.

Thị trường có nhiều nhu cầu

Nhu cầu thuê, mua nhà thành phố.

Nhu cầu thuê, mua đất đầu tư

Nhu cầu dịch vụ : thủ tục pháp lý, định giá,

vay tiền, mạng lưới rao bán, mạng lưới hợp

tác

Phải linh hoạt điều khiển hoạt động tùy từng

thời kỳ.

Nguyên tắc 3 : mang lại lợi ích cho

khách hàng.

lợi ích là yếu tố quan trọng nhất để giữ mối liên kết

giữa môi giới và khách hàng.

Lợi ích về thông tin : sản phẩm, cơ hội và rủi ro.

Lợi ích về tài chính : tiền.

Lợi ích về quan hệ : tình bạn, được chăm sóc.