Quản trị thương mại- Hành vi người tiêu dùng

MỞ ĐẦU

Doanh nghiệp là một tác nhân trên thị trường nên phải nghiên cứu thị

trường để phát triển kinh doanh thích ứng với thị trường. Nghiên cứu thị

trường là xuất phát điểm để định hướng ra các chiến dịch kinh doanh của

doanh nghiệp,từ chiến lược đã xác định doanh nghiệp tiến hành lập và thực

hiện các kế hoach kinh doanh, chính sách thị trường. Bất kỳ một doanh

nghiệp nào cũng phải nghiên cứu thị trường. Nghiên cứu thị trường là việc

cần thiết đầu tiên của đối với mõi doanh nghiệp khi bắt đầu kinh doanh.Vì thị

trường không ngừng biến đổi, đầy bí ẩn và thay đổi không ngừng. Do đó

nghiên cứu thị trường là việc làm thường xuyên của doanh nghiệp. Mục đích

của việc nghiên cứu thị trường là nghiên cứu xác định khả năng bán một mặt

hàng hay nhóm mặt hàng nào đó tên địa bàn xác định nhằm đem lại nhiều

doanh thu, lợi nhuận cho doanh nghiệp. Trên cơ sở đó nâng cao khả năng

cung ứng để thỏa mãn nhu cầu khách hàng của doanh nghiệp.

Như vậy, nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp lựa chọn mặt hàng và

lĩnh vực kinh doanh đúng đắn, chỉ kinh doanh những mặt hàng mà thị trường

có nhu cầu. Mỗi mặt hàng có nguồn sản xuất, nguồn cung ứng khác nhau, có

đặc tính cơ, lý, hóa học khác nhau và phục vụ cho một nhu cầu tiêu dùng

nhiều nhất. Do đó, nó có tính chất đặc thù không giống nhau. Khi nghiên cứu

thị trường hàng hóa doanh nghiệp kinh doanh cần phân biệt: thị trường nguồn

hàng( nguồn sản xuất, người cung cấp ), đặc điểm của nguồn hàng sản xuất,

tổ chức sản xuất, phương thức bán và chính sách tiêu thụ sản phẩm của

ngườn cung cấp, mối quan hệ bạn hàng, chi phí vận chuyển hàng hóa và

những thỏa thuận của người cung ứng với các hãng khác về cung cấp hàng

hóa. Nhưng quan trọng hơn cả là thị trường bán hàng của doanh nghiệp. Bởi

vậy chỉ có nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường mới có cơ sở tổ chức bộ máy kinh

doanh, lựa chọn pham vi và quy mô kinh doanh hợp lý để tổ chức các hoạt

động nghiệp vụ kinh doanh theo xu hướng biến động của thị trường.

Đây là lần đầu tiên thực hiện đề tài này nên chúng em không tránh

khỏi một vài thiếu sót. Mong các bạn và thầy cô góp ý để đề tài được hoàn

thiện hơn. Và chúng em cám ơn thầy Trần Văn Hiệp đã giúp đỡ chúng em

hoàn thành đề tài này.

Môn: TT và hành vi người tiêu dùng GV: Nguyễn Uyên Chi

Chúng em xin chân thành cám ơn !

Hà Nội, ngày 10/12/2013

Sinh viên thực hiện

Hà Thị Hương Giang

Nguyễn Thị Hà Thu

1.Xác định mục tiêu nghiên cứu:

1.1. Xác định vấn đề cần nghiên cứu:

Hiện nay, nước ngọt có gas được xem là một loại thức uống phổ

biến của mọi lứa tuổi, đặc biệt là giới trẻ. Cùng với việc xuất hiện tràn lan

các nhãn hàng nước ngọt trên thị trường để đáp ứng nhu cầu giải khát cơ bản,

thì các nhà sản suất nước ngọt có gas hiện tại ngày càng phải đổi mới để đáp

ứng được các nhu cầu tiêu dùng, chọn lựa sản phẩm khác nhau của khách hàng.

Vậy nhu cầu của KH là như thế nào, nhà sản xuất cần đáp ứng nhu

cầu nào, cần có chiến lược Marketing cho sản phẩm ra làm sao? Để trả lời

những câu hỏi trên, Nhóm chúng tôi thực hiện đề tài: “ Khảo sát, nghiên

cứu hành vi Người tiêu dùng đối với nước ngọt PEPSI”.

1.2. Xác định mục tiêu và phạm vi nghiên cứu

1.2.1. Mục tiêu nghiên cứu

 Xác định tỷ lệ mua sản phẩm PEPSI so với các loại nước

ngọt có gas khác

 Tìm hiểu các yếu tố tác động tới nhu cầu mua nước ngọt

có gas nói chung và PEPSI nói riêng

 Thăm dò ý kiến KH về sản phẩm PEPSI hiện tại về mẫu

mã, hương vị, giá cả…

Nhóm 2 - Mar12A Trang 2