Quản lý huy động vốn tại các Chi nhánh phía Bắc Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

TRẦN LÔ GIANG

QUẢN LÝ HUY ĐỘNG VỐN

TẠI CÁC CHI NHÁNH PHÍA BẮC NGÂN HÀNG

TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG

LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG

Chuyên ngành: Quản lý kinh tế

THÁI NGUYÊN - 2017

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

TRẦN LÔ GIANG

QUẢN LÝ HUY ĐỘNG VỐN

TẠI CÁC CHI NHÁNH PHÍA BẮC NGÂN HÀNG

TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG

Chuyên ngành: Quản lý kinh tế

Mã số: 60.34.04.10

LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG

Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. Bùi Huy Nhượng

THÁI NGUYÊN - 2017

i

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam kết luận văn của mình được thực hiện dựa vào hiểu biết và

quá trình tìm tòi, cố gắng, thực hiện của bản thân cùng với sự hướng dẫn của

PGS.TS Bùi Huy Nhượng. Công trình nghiên cứu của tôi không sao chép của

bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào. Các số liệu sử dụng trong luận văn là số liệu

do Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - các Chi nhánh phía Bắc cung

cấp và do bản thân tôi tự thực hiện điều tra và tổng kết, chưa công bố tại bất kỳ

một tài liệu nào. Việc phân tích cũng như đánh giá thực trạng và các giải pháp

đề xuất đều dựa trên thực tế ở Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - các

Chi nhánh phía Bắc./.

Vĩnh Phúc, tháng 12 năm 2017

Tác giả

Trần Lô Giang

ii

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành bản đề tài này ngoài sự cố gắng, sự nỗ lực của bản thân,

tôi luôn nhận được sự giúp đỡ tận tình của nhiều cá nhân và tập thể.

Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến PGS.TS Bùi Huy Nhượng, người đã tận

tình chỉ bảo, hướng dẫn giúp đỡ tôi thực hiện và hoàn thành đề tài này.

Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu, Phòng Quản lý đào tạo sau đại

học cũng như các khoa chuyên môn, phòng ban của Trường Đại học Kinh tế &

Quản trị kinh doanh đã tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong quá trình học tập

và nghiên cứu tại trường.

Tôi xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của tập thể các phòng

nghiệp vụ VPBank CN Vĩnh Phúc nơi tôi đang công tác đã tạo mọi điều kiện

giúp đỡ tôi trong suốt quá trình học tập và thực hiện luận văn tốt nghiệp này.

Tôi xin cảm ơn sự động viên, giúp đỡ của bạn bè, đồng nghiệp và gia

đình đã chia sẻ những khó khăn và động viên tôi hoàn thành luận văn này.

Tôi xin bày tỏ sự cảm ơn sâu sắc đối với mọi sự giúp đỡ quý báu đó.

Vĩnh Phúc, tháng 12 năm 2017

Tác giả

Trần Lô Giang

iii

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN ......................................................................................i

LỜI CẢM ƠN ...........................................................................................ii

MỤC LỤC................................................................................................iii

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ........................................................vii

DANH MỤC CÁC BẢNG.....................................................................viii

DANH MỤC CÁC HÌNH........................................................................ix

MỞ ĐẦU .................................................................................................. 1

1.Tính cấp thiết của đề tài ......................................................................... 1

2. Mục tiêu nghiên cứu.............................................................................. 2

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu......................................................... 3

4. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài .............................................. 3

5. Kết cấu của luận văn ............................................................................. 4

Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ HUY

ĐỘNG VỐN TẠI NH TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG............. 5

1.1. Cơ sở lý luận về quản lý huy động vốn tại NH TMCP...................... 5

1.1.1. Một số khái niệm cơ bản................................................................. 5

1.1.2. Vai trò của quản lý huy động vốn tại NH TMCP ........................... 7

1.1.3. Các loại vốn của ngân hàng thương mại......................................... 9

1.1.4. Nội dung quản lý huy động vốn tại NH TMCP............................ 14

1.1.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý huy động vốn tại NH

TMCP...................................................................................................... 19

1.2. Cơ sở thực tiễn về quản lý huy động vốn tại NH TMCP................. 22

1.2.1. Kinh nghiệm của ngân hàng AGRIBANK về quản lý huy động

vốn ........................................................................................................... 22

1.2.2. Kinh nghiệm quản lý huy động vốn của Ngân hàng TMCP Sài Gòn

- Hà Nội................................................................................................... 23

iv

1.2.3. Bài học kinh nghiệm cho ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh

Vượng...................................................................................................... 23

Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU..................................... 24

2.1. Câu hỏi nghiên cứu .......................................................................... 24

2.2. Phương pháp nghiên cứu.................................................................. 25

2.2.1. Phương pháp thu thập thông tin .................................................... 25

2.2.2. Phương pháp tổng hợp và xử lý thông tin..................................... 27

2.2.3. Phương pháp phân tích thông tin .................................................. 27

2.3. Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu ........................................................... 31

2.3.1. Các chỉ tiêu định lượng ................................................................. 31

2.3.2. Các nhóm chỉ tiêu định tính .......................................................... 33

Chương 3: THỰC TRẠNG VỀ QUẢN LÝ HUY ĐỘNG VỐN TẠI CÁC

CHI NHÁNH PHÍA BẮC NH TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG.... 35

3.1. Khái quát về ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng các chi nhánh

phía Bắc................................................................................................... 35

3.1.1. Giới thiệu về các chi nhánh phía Bắc của Ngân hàng TMCP Việt

Nam Thịnh Vượng .................................................................................. 35

3.1.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của các chi nhánh phía Bắc Ngân

hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng...................................................... 37

3.1.3. Các hoạt động khác ....................................................................... 39

3.2. Thực trạng quản lý huy động vốn tại các chi nhánh phía Bắc của Ngân

hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng..................................................... 40

3.2.1. Lập kế hoạch huy động vốn .......................................................... 40

3.2.2. Tổ chức thực hiện.......................................................................... 42

3.2.3. Công tác kiểm tra, kiểm soát......................................................... 56

3.2.4. Kết quả đánh giá của khách hàng về công tác quản lý huy động vốn

tại các VPBank các chi nhánh phía Bắc.................................................. 57

v

3.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý hoạt động huy động vốn tại ngân

hàng VPBank các chi nhánh phía Bắc .................................................... 61

3.3.1. Các yếu tố bên trong ngân hàng.................................................... 61

3.3.2. Các yếu tố bên ngoài ngân hàng ................................................... 64

3.4. Đánh giá chung công tác quản lý hoạt động huy động vốn tại ngân

hàng VPBank các chi nhánh phía Bắc .................................................... 68

3.4.1.Kết quả đạt được ............................................................................ 68

3.4.2. Những mặt còn hạn chế................................................................. 69

3.4.3. Nguyên nhân ................................................................................. 70

Chương 4: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG QUẢN LÝ HUY ĐỘNG

VỐN TẠI CÁC CHI NHÁNH PHÍA BẮC NH TMCP VIỆT NAM

THỊNH VƯỢNG ................................................................................... 73

4.1. Quan điểm, định hướng công tác quản lý huy động vốn tại các chi

nhánh phía Bắc VPBank ......................................................................... 73

4.1.1. Quan điểm tăng cường công tác quản lý huy động vốn tại Ngân hàng

VPBank các chi nhánh phía Bắc ............................................................. 73

4.1.2. Định hướng tăng cường quản lý hoạt động huy động vốn tại ngân

hàng VPBank các chi nhánh phía Bắc .................................................... 73

4.2. Một số giải pháp nhằm tăng cường công tác quản lý hoạt động huy

động vốn tại các chi nhánh phía Bắc VPBank........................................ 75

4.2.1. Đa dạng hóa các kênh huy động vốn ............................................ 75

4.2.2. Tăng khả năng cạnh tranh ............................................................. 76

4.2.3. Tăng cường công tác phân tích quy mô và cấu trúc nguồn vốn ... 79

4.2.4. Nâng cao uy tín Ngân hàng........................................................... 80

4.2.5. Vận dụng chế độ lãi suất linh hoạt................................................ 80

4.2.6. Hoàn thiện tiện ích phục vụ người gửi tiền................................... 81

4.3. Kiến nghị.......................................................................................... 83

4.3.1. Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước ....................................... 83

vi

4.3.2. Kiến nghị đối với các chi nhánh phía Bắc Ngân Hàng Thương Mại

Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng............................................................ 84

KẾT LUẬN............................................................................................ 85

TÀI LIỆU THAM KHẢO .................................................................... 87

PHẦN PHỤ LỤC........................................................................................... 89

vii

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

ATM : Máy rút tiền tự động

CN : Chi nhánh

DN : Doanh nghiệp

HĐQT : Hội đồng quản trị

NHNN : Ngân hàng nhà nước

NHTM : Ngân hàng thương mại

NHTW : Ngân hàng trung ương

NVHĐ : Nguồn vốn huy động

USD : Đô la Mỹ

VCSH : Vốn chủ sở hữu

VND : Đồng Việt Nam

VPBANK : Ngân hàng thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng

WB : Ngân hàng thế giới

viii

DANH MỤC CÁC BẢNG

Bảng 3.1. Kế hoạch huy động vốn của VPBank các chi nhánh phía Bắc

giai đoạn 2014 - 2016 ........................................................... 41

Bảng 3.2. Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch huy động vốn của VPBank các chi

nhánh phía Bắc...................................................................... 48

Bảng 3.3. Chi phí huy động vốn của VPBank các chi nhánh phía Bắc giai

đoạn 2014 - 2016 .................................................................. 50

Bảng 3.4. Kết quả huy động vốn theo thời hạn tại VPBank các chi nhánh

phía Bắc ................................................................................ 52

Bảng 3.5. Kết quả huy động vốn theo đối tượng khách hàng tại VPBank

các chi nhánh phía Bắc ......................................................... 54

Bảng 3.6. Đánh giá của khách hàng về độ tin cậy của VPBank các chi

nhánh phía Bắc...................................................................... 57

Bảng 3.7. Đánh giá của khách hàng về mức độ đáp ứng của VPBank các

chi nhánh phía Bắc................................................................ 58

Bảng 3.8. Đánh giá của khách hàng về năng lực phục vụ của ngân hàng

của VPBank các chi nhánh phía Bắc .................................... 59

Bảng 3.9. Về thái độ phục vụ của VPBank các chi nhánh phía Bắc ...... 60

Bảng 3.10. Về cơ sở vật chất của VPBank các chi nhánh phía Bắc ....... 60