QUẢN LÝ CẢM XÚC TRONG CÔNG VIỆC docx

Hãy kiểm soát cảm xúc…Trước khi chúng kiểm soát bạn

Bạn có thể lấy tất cả mọi thứ từ một người nhưng có một thứ duy nhất mà bạn sẽ không

lấy được chính là sự tự do lựa chọn thái độ, lựa chọn cách phản ứng với hoàn cảnh

- Viktor Frankl, “Man’sSearch for Meaning”

Có lẽ ai cũng đã từng rơi vào tình huống đó. Khi dự án bạn yêu thích bị hủy bỏ sau nhiều

tuần làm việc chăm chỉ, khi khách hàng vô cớ nói năng thô lỗ với bạn, khi người bạn thân

(hay đồng nghiệp) bất ngờ bị sa thải, hoặc ông chủ giao cho bạn nhiều công việc mặc dù

bạn đang quá tải.

Trong cuộc sống cá nhân, bạn có thể sẽ phản ứng với các tình huống căng thẳng này bằng

cách la hét hoặc trốn ở một góc nào đó và ngẫm nghĩ thương tiếc cho cuộc đời mình.

Nhưng trong công việc, những cách cư xử này có thể gây tổn hại đến danh tiếng cũng

như năng suất làm việc của bạn.

Những tình huống căng thẳng thường gặp ở công ty là bị cắt giảm ngân sách, bị sa thải,

và bị chuyển sang phòng ban khác. Thật sự rất khó kiểm chế cảm xúc trong những tình

huống như thế này nhưng việc kiềm chế cảm xúc là rất quan trọng. Bởi vì nếu buộc phải

sa thải nhiều nhân viên, người quản lý sẽ chỉ giữ lại những ai biết kiểm soát cảm xúc của

họ và chịu được áp lực công việc. Tất cả các ví dụ trên cho thấy, vấn đề không phải là

bạn ở trong tình huống nào mà quan trọng là cách bạn phản ứng lại với các tình huống đó

như thế nào.

Vì vậy, làm thế nào để kiểm soát cảm xúc của bạn tốt hơn, và “lựa chọn” cách phản ứng

với các tình huống xấu? Trong bài này, chúng ta sẽ xem xét những cảm xúc tiêu cực hay

gặp nhất ở nơi làm việc – và làm thế nào để kiểm soát chúng 1 cách hiệu quả.

Tại sao chúng ta chỉ tập trung vào những cảm xúc mang tính tiêu cực? Bởi vì hầu hết mọi

người không cần chiến lược để kiểm soát cảm xúc tích cực của họ. Tóm lại, cảm giác vui

sướng, niềm hăng say, lòng từ bi, hay lạc quan thường không ảnh hưởng tiêu cực đến

người khác. Miễn là bạn chia sẻ cảm xúc tích cực đó 1 cách có ích, điều đó sẽ được đánh

giá rất cao tại nơi làm việc!

Cảm xúc tiêu cực thường gặp tại nơi làm việc.

Năm 1997, giáo sư Cynthia Fisher của Khoa Quản Trị -Đại học Bond đã tiến hành một

nghiên cứu gọi là “cảm xúc tại nơi làm việc: Nhân viên có cảm xúc gì và làm sao đo

lường được cảm xúc đó?”

Theo nghiên cứu của Fisher, những cảm xúc tiêu cực thường diễn ra nhất ở nơi làm việc

là: