QUAN HỆ CÔNG CHÚNG (PUBLIC RELATIONS - PR) CÔNG CỤ HỮU HIỆU XÂY DỰNG VĂN HÓA TỔ CHỨCTRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP

QUAN HỆ CÔNG CHÚNG (PUBLIC RELATIONS - PR)

CÔNG CỤ HỮU HIỆU XÂY DỰNG VĂN HÓA TỔ CHỨC

TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP

TS. Nguyễn Thị Hồng Nam∗

Trong những năm gần đây, cùng với tiến trình đổi mới và phát triển nền kinh tế thị trường, ở Việt

Nam đã xuất hiện nhiều ngành nghề mới, như ngành quảng cáo, marketing, tiếp thị, quan hệ công chúng

(public relations - PR)... Khoa học quan hệ công chúng có thể ví như chiếc la bàn định hướng cho các cơ

quan, tổ chức hoặc doanh nghiệp vào những thời điểm phải đưa ra những quyết định quan trọng khi lựa

chọn chiến lược phát triển, tạo dựng hình ảnh, xây dựng thương hiệu, tiến hành các chiến dịch truyền

thông, PR hoặc quảng cáo.

Văn hóa của tổ chức (organizational culture) là một trong những yếu tố quan trọng làm nên thương

hiệu của một cơ quan, tổ chức hoặc doanh nghiệp. Văn hoá của tổ chức chính là tài sản vô hình của mỗi cơ

quan, tổ chức. Cùng với sự phát triển của xã hội, sự hội nhập của thế giới, việc xây dựng văn hoá của tổ

chức là một việc làm hết sức cần thiết nhưng cũng không ít khó khăn. Làm thế nào để xây dựng và phát

triển văn hóa của tổ chức? Lý thuyết và thực tiễn luôn coi đây là một vấn đề quan trọng, cần được tìm

hiểu, bàn luận để có thể rút ra những cách tiếp cận mới và hữu ích .

Trên cơ sở khẳng định tầm quan trọng của văn hoá cơ quan, tổ chức, đưa ra các khái niệm PR, vai trò

của PR, tác giả bài tham luận muốn bàn về việc ứng dụng PR như một công cụ hữu hiệu trong lĩnh vực xây

dựng văn hóa của cơ quan, tổ chức và doanh nghiệp (gọi tắt là văn hóa của tổ chức).

1. Văn hóa của tổ chức - các khái niệm và vai trò

Đề cập đến khái niệm "văn hoá tổ chức", các nhà nghiên cứu đã đưa ra rất nhiều ý kiến khác nhau.

Trước khi hai khái niệm "văn hoá" và "tổ chức" được ghép lại với nhau, đã có hàng trăm định nghĩa khác

nhau về "văn hoá". Cụ thể là năm 1952, hai nhà nhân loại học Kroeber và Kluckhohn đã phân loại ra 164

nghĩa của từ "văn hoá"1

. Khi kết hợp "văn hóa" và "tổ chức" với nhau thì nghĩa của chúng đã được khu

biệt, hẹp lại rất nhiều nhưng chắc chắn cụm từ "văn hoá tổ chức" vẫn có rất nhiều định nghĩa khác nhau.

∗

Học viện Ngoại giao

1

/ Kroeber, A. L. and C. Kluckhohn, 1952. Culture: A Critical Review of Concepts and Definitions.