Quan hệ công chúng với các tổ chức công

NGHICN cuu TRflO D(Jm ,

QUAN HE CONG CHUNG

^ VOI cnc TO cHirc CONG

TS. D6 Thj Hai Ha

Dai hoc Kinh te Quoc dan

Cac to chUc cdng (TCC) la cac ddn vi ddc lap cd tu each phap nhan dUdc nha nudc

thCfa nhan, hoat ddng vdi muc tieu true tie'p cung Ung cac dich vu cdng- cac dich vu

mang dac tinh cdng vdi nghia: (i) Hoai ddng theo the che cdng, (ii) Theo dao dUc cdng

(phi ldi nhuan, binh dang, on dinh, hieu quaj. Thoat nghj cac TCC se dugc xa hdi tdn

trgng va ung hd; nhung thuc te lai khdng phai nhu vay bdi nhieu nguyen nhan, trong dd

mdt nguyen nhan quan trgng la vi cac i CC nay chua nhan thUc dung va chua thuc hien

td'i cac hoat ddng quan he cdng chung (Public Relations- PR) nen ngudi dan khdnq hieu

dugc rd vai trd va tac dung cua cac TCC dd'i vdi minh cung nhu khdng cd thien cam va

khd ung hd cac hoat ddng cua cac TCC.

1 . Cong chung cua To

chgc cong va quan he

cong chung

Cdng Chung cua TCC'. Mdi

TCC (cung nha mpi thgc the

tdn tai va boat ddng khac

trong xa hdi nha cac doanh

nghiep, cac tradng hpc, cac cd

quan chfnh quyen, cac td chac

xa hdi,...) deu cd mdt tap hpp

cac con ngadi cd lien quan

trgc tiep hoac gian tiep den sg

hien dien cua^ td chgc, den

viec giup cac td chCrc thgc hien

cac muc tieu boat ddng dat ra

cua td chCrc vdi ten gpi la cdng

Chung cua td chgc.

Cdng chung cua mdt TCC

bao gdm: (1) Trade tien la

nhung ca nhan, don vi trgc tiep

"sur dung sin pham, djch vu"

cua td chCrc lam ra; hp ia

nhang nggdi ddn nhan tac

dpng cua td chu'c tao ra cho xa

hdi- dapc gpi la "cac sin

pham, djch vu". Ching ban

mdt tradng dai hpc la mdt loai

TCC. Sin pham cua nha

tradng tao ra chinh la: a) Djch

VU dao tao chuyen nganh, b)

Dich vu ta vin giii quyet cac

vin de ma xa hdi dat ra thudc

cac chuyen nganh cua nha

tradng, c) Cac i n pham cung

Cmg tri thgc, kinh nghiem, ky

nang lam viec thudc chuyen

nganh chuyen mdn cua nha

tradng (cac giao trinh, bai

giing, tap chf, cdng trinh

nghien curu khoa hpc, CD,

bang ta, bang hinh chuyen

mdn...); (2) Nhdrni cdng chung

thCr hai la cac ting ldp nhan

dan sinh sd'ng trong xa hdi

(hoac cd lien quan d ngoai

nadc) chju tac dpng qua lai ft

nhieu ddi vdi cac muc tieu

hoat ddng cua td chCrc (cdng

luan x i hdi); (3) Cac TCC

cung nhdm nganh hoat ddng

tren dja ban khu vgc hoac

ngoai khu vgc d trong va ngoai

nadc (ddi vdi cac doanh

nghiep la ban nghe, la ddi thu

canh tranh); (4) Cac thgc the,

ca nhan khac cd quan he

trong viec cung Cmg cac diu

vao cho td chgc boat ddng

(ban hang); (5) Cac gidi chCre

Sd do 1: Cac bo phan hdp thanh cong chung cua TCC

-•

> '

"Khach

hang"

^ '

Cong

luan

xa hoi

> <

Ban

nghe

Cong Chung cua

TC

^

:c

i ^

Ban

hang

'

Quan

chgc

nha

nudc

> '

Gidi

truyen

thong

^ '

Cac

nha

dau

tu

^ <

Ngudi

lao

dong

V.V...

kinh teJhat trien 47