Thư viện tri thức trực tuyến
Kho tài liệu với 50,000+ tài liệu học thuật
© 2023 Siêu thị PDF - Kho tài liệu học thuật hàng đầu Việt Nam
Phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Ninh Thuận: Luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng / Nguyễn Anh Tuấn ; Đoàn Vĩnh Tường người hướng dẫn khoa học
Nội dung xem thử
Mô tả chi tiết
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH
NGUYỄN ANH TUẤN
PHÁT TRIỂN VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN
KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN
ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH NINH THUẬN
LUẬN VĂN THẠC SĨ
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2019
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH
NGUYỄN ANH TUẤN
PHÁT TRIỂN VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN
KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN
ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH NINH THUẬN
LUẬN VĂN THẠC SĨ
Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng
Mã số: 8 34 02 01
Người hướng dẫn khoa học: TS. ĐOÀN VĨNH TƯỜNG
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2019
i
TÓM TẮT LUẬN VĂN
Nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn tỉnh, hệ thống các ngân
hàng thương mại toàn tỉnh nói chung và Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và phát
triển Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Ninh Thuận nói riêng đã triển khai các dịch vụ thanh toán
không dùng tiền mặt đạt được kết quả bước đầu. Tuy nhiên, thực tế triển khai các dịch vụ
thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh còn có những
hạn chế bởi tính đa dạng và ổn định của dịch vụ chưa cao, công tác tuyên truyền, quảng bá
và hỗ trợ khách còn hạn chế nên chưa thu hút được nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ....Xuất
phát từ thực trạng đó, trên cơ sở những lý luận đã học cùng với quá trình tìm hiểu, nghiên
cứu về tình hình hoạt động thanh toán tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh Ninh
Thuận, nhất là đối với Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi
nhánh Ninh Thuận, tôi nhận thấy đây là ngân hàng có khả năng phát triển mạnh dịch vụ
thanh toán không dùng tiền mặt trên địa bàn tỉnh Ninh Thuận thời gian tới nếu có giải pháp
hiệu quả khắc phục các hạn chế hiện nay trong lĩnh vực này. Vì vậy tôi lựa chọn đề tài: “Phát
triển và nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng cổ phần
Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Ninh Thuận” làm luận văn thạc sỹ. Luận văn hệ
thống hóa cơ sở lý luận về phát triển và chất lượng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt
tại ngân hàng thương mại, từ đó vận dụng vào thực tiễn Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt
Nam – Chi nhánh tỉnh Ninh Thuận. Ngoài ra, luận văn còn thu thập số liệu thực tế bằng
phương pháp thống kê và khảo sát thực tiễn quá trình sử dụng dịch vụ của khách hàng cũng
như nhận định của cán bộ nhân viên ngân hàng về chất lượng và điều kiện, khó khăn trong
phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tác nghiệp nhằm
phân tích thực trạng phát triển và chất lượng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại
Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam –Chi nhánh tỉnh Ninh Thuận. Từ đó, chỉ ra những
tồn tại, đề xuất giải pháp nhằm phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán không
dùng tiền mặt. Luận văn kiến nghị một số giải pháp với Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước
Việt Nam ở tầm vĩ mô và vi mô nhằm tạo lập môi trường pháp lý ổn định, đảm bảo an toàn
và phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt.
ii
LỜI CAM ĐOAN
Tôi tên: Nguyễn Anh Tuấn
Sinh ngày: 09/11/1973
Quê quán: Cẩm Thượng, Thanh Hà, Hải Dương
Hiện đang công tác tại: Ngân hàng Nhà nước Việt Nam – Chi nhánh Ninh Thuận.
Là học viên cao học khoá XVIII (2016-2018) ngành Tài chính-Ngân hàng, lớp
CH18A, mã số 8.34.02.01của Trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh.
Mã học viên: 020118160225
Sau thời gian học tập và thực hiện đề tài nghiên cứu, đến nay tôi đã hoàn thành
luận văn Thạc sỹ với đề tài: “Phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ thanh
toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát
triển Việt Nam - Chi nhánh Ninh Thuâṇ ”.
Tôi cam đoan rằng luận văn này là kết quả học tập và nghiên cứu của chính tôi.
Luận văn này chưa từng được trình nộp để lấy học vị thạc sĩ tại bất cứ một
trường đại học nào. Luận văn này là công trình nghiên cứu riêng của chính tôi, kết
quả nghiên cứu là trung thực, trong đó không có các nội dung đã được công bố trước
đây hoặc các nội dung do người khác thực hiện ngoại trừ các trích dẫn được dẫn
nguồn đầy đủ trong luận văn.
Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về lời cam đoan trên.
TP. Hồ Chí Minh, ngày 22 tháng 4 năm 2019
Tác giả
Nguyễn Anh Tuấn
iii
LỜI CÁM ƠN
Sau thời gian học tập khóa XVIII Cao học Tài chính – Ngân hàng tại Trường
Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh lớp CH18A niên khóa 2016 – 2018. Tôi xin
chân thành cám ơn Quý Thầy Cô đã tận tâm trang bị kiến thức, tạo mọi điều kiện
thuận lợi nhất trong suốt quá trình học tập và thực hiện đề tài luận văn “Phát triển và
nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng Thương
mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Ninh Thuận”.
Với lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc, tôi chân thành gửi lời cám ơn đến
Tiến sĩ ĐOÀN VĨNH TƯỜNG đã khuyến khích và tận tình chỉ dẫn tôi trong suốt
thời gian thực hiện nghiên cứu đề tài luận văn này.
Tôi xin chân thành cám ơn đến các tổ chức, cá nhân đã hợp tác chia sẻ những
thông tin, cung cấp cho tôi nhiều nguồn tư liệu hữu ích phục vụ cho đề tài nghiên
cứu. Đặc biệt xin cám ơn đến Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển
Việt Nam – Chi nhánh Ninh Thuận.
Tôi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến gia đình, đến Ban Lãnh đạo và các anh chị
đồng nghiệp tại Ngân hàng Nhà nước Việt Nam – Chi nhánh Ninh Thuận nơi tôi đang
công tác đã động viên và hỗ trợ tôi rất nhiều trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu
và hoàn thành luận văn.
TP. Hồ Chí Minh, ngày 22 tháng 4 năm 2019
Học viên
Nguyễn Anh Tuấn
iv
MỤC LỤC
Trang
PHẦN MỞ ĐẦU.......................................................................................... 1
1. Đặt vấn đề................................................................................................ 1
2. Mục tiêu nghiên cứu................................................................................ 2
2.1. Mục tiêu tổng quát.................................................................................. 2
2.2. Mục tiêu cụ thể....................................................................................... 2
3. Câu hỏi nghiên cứu.................................................................................. 3
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.......................................................... 3
4.1. Đối tượng nghiên cứu.............................................................................. 3
4.2. Phạm vi nghiên cứu................................................................................ 3
5. Phương pháp nghiên cứu......................................................................... 3
5.1. Phương pháp thu thập dữ liệu, thông tin................................................ 4
5.2. Phương pháp tổng hợp, xử lý dữ liệu, thông tin..................................... 4
5.3. Phương pháp phân tích thông tin............................................................ 5
6. Nội dung nghiên cứu................................................................................ 6
7. Đóng góp của đề tài.................................................................................. 7
TỔNG QUAN VỀ LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU........................................ 8
1. Đối với nghiên cứu chung về dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt 8
2. Đối với nghiên cứu về thanh toán không dùng tiền mặt tại các Ngân
hàng thương mại.......................................................................................... 10
CHƯƠNG 1. LÝ LUẬN CHUNG VỀ DỊCH VỤ THANH TOÁN
KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT, VỀ PHÁT TRIỂN VÀ CHẤT LƯỢNG
DỊCH VỤ THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT CỦA NGÂN
HÀNG THƯƠNG MẠI ................................................................................ 12
1.1. Một số vấn đề lý luận cơ bản về dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt... 12
1.1.1. Khái niệm, đặc điểm, vai trò và những yêu cầu cơ bản đối với dịch vụ
thanh toán không dùng tiền mặt .................................................................... 12
v
1.1.2. Các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt của ngân hàng thương
mại hiện nay.................................................................................................... 17
1.2. Phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt của ngân hàng thương mại ... 31
1.2.1. Khái niệm.............................................................................................. 31
1.2.2. Các tiêu chí đánh giá sự phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền
mặt của ngân hàng thương mại............................................................... 32
1.3. Chất lượng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt của ngân hàng
thương mại...................................................................................................... 35
1.3.1. Khái niệm về chất lượng thanh toán không dùng tiền mặt của ngân
hàng thương mại ............................................................................................ 35
1.3.2. Các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ thanh toán không dùng tiền
mặt của ngân hàng thương mại...................................................................... 35
1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển và chất lượng dịch vụ thanh toán
không dùng tiền mặt của ngân hàng thương mại............................................ 36
1.4.1. Nhân tố chủ quan.................................................................................. 36
1.4.2. Nhân tố khách quan.............................................................................. 38
1.5. Kinh nghiệm phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt của
một số quốc gia trên thế giới và của một số ngân hàng thương mại Việt Nam.. 41
1.5.1. Kinh nghiệm phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt của
một số quốc gia trên thế giới........................................................................... 41
1.5.2. Kinh nghiệm phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt của
một số ngân hàng thương mại Việt Nam......................................................... 43
1.5.3. Bài học kinh nghiệm về phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền
mặt tại Việt Nam............................................................................................. 45
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1............................................................................. 46
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG DỊCH VỤ THANH TOÁN KHÔNG DÙNG
TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ
PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH NINH THUẬN.......... 47
vi
2.1. Khái quát chung về Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển
Việt Nam – Chi nhánh Ninh Thuận ............................................................... 47
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng thương mại cổ phần
Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Ninh Thuận .............................. 47
2.1.2. Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát
triển Việt Nam – Chi nhánh Ninh Thuận.......................................................... 48
2.1.3. Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng thương mại
cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Ninh Thuận giai đoạn
2014-2018............................................................................................................... 50
2.2. Thực trạng hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt của Ngân hàng
thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Ninh Thuận.. 55
2.2.1. Thực trạng hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt của Ngân hàng
thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Ninh Thuận
qua số liệu thứ cấp.............................................................................................. 55
2.2.2. Thực trạng hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng
thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh chi nhánh Ninh
Thuận qua số liệu sơ cấp từkết quả khảo sát ý kiến khách hàngvà cán bộ nhân viên..... 76
2.3. Đánh giá về thực trạng hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt của
Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh
Ninh Thuận......................................................................................................... 83
2.3.1. Những kết quả đạt được…..................................................................... 83
2.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân............................................................. 84
2.4. Phân tích SWOT.................................................................................... 89
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2.............................................................................. 93
CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VÀ NÂNG CAO CHẤT
LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN
VIỆT NAM - CHI NHÁNH NINH THUẬN ........................................... 94
vii
3.1. Định hướng phát triển và chất lượng dịch vụ thanh toán không dùng tiền
mặt của Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi
nhánh Ninh Thuận.............................................................................................. 94
3.1.1. Định hướng phát triển thanh toán không dùng tiền mặt của Chính phủ.... 94
3.1.2. Định hướng phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán
không dùng tiền mặt của Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển
Việt Nam – Chi nhánh tỉnh Ninh Thuận.................................................... 95
3.2. Giải pháp phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán không
dùng tiền mặt tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt
Nam – Chi nhánh Ninh Thuận........................................................................... 96
3.2.1. Tiếp tục mở rộng quy mô hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt... 96
3.2.2. Nâng cao hiểu biết về thanh toán không dùng tiền mặt góp phần thay
đổi thói quen sử dụng tiền mặt trong thanh toán............................................ 97
3.2.3. Phát triển công nghệ phục vụ thanh toán............................................. 98
3.2.4. Chính sách giá cả và phí thanh toán phù hợp...................................... 99
3.2.5. Tăng cường các phương thức nhận diện thương hiệu, uy tín của Ngân hàng.. 99
3.2.6. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.................................................... 100
3.3. Một số đề xuất ......................................................................................... 100
3.3.1. Đề xuất với Chính phủ........................................................................... 100
3.3.2. Đề xuất với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.......................................... 101
3.3.3. Đề xuất với Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam 102
3.3.4. Đề xuất với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam –Chi nhánh tỉnh Ninh Thuận... 103
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3.............................................................................. 105
KẾT LUẬN................................................................................................... 106
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC
viii
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
STT Ký hiệu chữ viết tắt Giải thích
1 ATM Automatic Tellers Machine: Máy rút tiền tự động
BIDV Bank for Investment and Development of Vietnam:
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển
Việt Nam
CBCNV Cán bộ công nhân viên
DV Dịch vụ
2 CP Chính phủ
3 CT Chỉ thị
4 KDTM Không dùng tiền mặt
L/C Letter of Creadit: Thư tín dụng
NH Ngân hàng
5 NHNN Ngân hàng Nhà nước
6 NHTM Ngân hàng thương mại
7 NK Nhập khẩu
8 NQ Nghị quyết
PGD Phòng giao dịch
POS Point of Sale: Máy chấp nhận thanh toán thẻ
9 TCTD Tổ chức tín dụng
10 TKTG Tài khoản tiền gửi
11 TMCP Thương mại cổ phần
12 TTKDTM Thanh toán không dùng tiền mặt
13 UNC Ủy nhiệm chi
14 UNT Ủy nhiệm thu
15 XK Xuất khẩu
ix
DANH MỤC BẢNG
Số hiệu Tên bảng Trang
Bảng 2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của BIDV chi nhánh Ninh
Thuận giai đoạn 2014 – 2018
51
Bảng 2.2 Kết quả kinh doanh của BIDV chi nhánh Ninh Thuận giai
đoạn 2014 – 2018
54
Bảng 2.3 Thị phần TTKDTM của BIDV chi nhánh Ninh Thuận so
với một số NHTM khác trên địa bàn giai đoạn 2014-2018
55
Bảng 2.4 Tình hình thanh toán tại BIDV chi nhánh Ninh Thuận giai
đoạn 2014-2018
57
Bảng 2.5 Số lượng máy ATM và POS tại BIDV chi nhánh Ninh
Thuận giai đoạn 2014-2018
61
Bảng 2.6 Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại
BIDV chi nhánh Ninh Thuận giai đoạn 2014-2018
65
Bảng 2.7 Doanh số TTKDTM phân theo sản phẩm tại BIDV chi
nhánh Ninh Thuận giai đoạn 2014-2018
67
x
DANH MỤC BIỂU ĐỒ
Số hiệu Tên biểu đồ Trang
Biểu đồ 2.1 Thu nhập ròng từ hoạt động TTKDTM tại BIDV chi nhánh
Ninh Thuận giai đoạn 2014-2018
58
Biểu đồ 2.2 Số lượng tài khoản thanh toán thẻ của BIDV chi nhánh
Ninh Thuận giai đoạn 2014-2018
63
Biểu đồ 2.3 Tình hình hoạt động thanh toán bằng Séc của BIDV chi
nhánh Ninh Thuận giai đoạn 2014-2018
68
Biểu đồ 2.4 Tình hình hoạt động thanh toán bằng ủy nhiệm chi của
BIDV chi nhánh Ninh Thuận giai đoạn 2014-2018
69
Biểu đồ 2.5 Tình hình hoạt động thanh toán bằng ủy nhiệm thu của
BIDV chi nhánh Ninh Thuận giai đoạn 2014-2018
71
Biểu đồ 2.6 Tình hình hoạt động thanh toán bằng thẻ của BIDV chi
nhánh Ninh Thuận giai đoạn 2014-2018
72
Biểu đồ 2.7 Tình hình hoạt động thanh toán qua dịch vụ ngân hàng điện
tử của BIDV chi nhánh Ninh Thuận giai đoạn 2014-2018
74
Biểu đồ 2.8 Tình hình hoạt động thanh toán bằng L/C của BIDV chi
nhánh Ninh Thuận giai đoạn 2014-2018
75
xi
DANH MỤC HÌNH
Số hiệu Tên hình Trang
Hình 1.1 Quy trình thanh toán bằng Séc 17
Hình 1.2 Quy trình thanh toán bằng UNC 19
Hình 1.3 Quy trình thanh toán bằng UNT 21
Hình 1.4 Quy trình thanh toán bằng Thẻ ngân hàng 23
Hình 1.5 Quy trình thanh toán qua dịch vụ ngân hàng điện tử 25
Hình 1.6 Quy trình thanh toán bằng L/C 29
Hình 2.1 Mô hình cơ cấu tổ chức BIDV chi nhánh Ninh Thuận 48
1
PHẦN MỞ ĐẦU
1. Đặt vấn đề
Phát triển thanh toán không dùng tiền mặt (TTKDTM) là nhu cầu tất yếu và
tự thân không chỉ của mỗi ngân hàng mà của cả nền kinh tế vì nó góp phần quản lý,
giám sát hoạt động thanh toán hiệu quả hơn, kiểm soát mức độ mở rộng tiền tệ, tăng
cường minh bạch hóa thu nhập, hạn chế tình trạng tham nhũng, trốn thuế mà còn góp
phần tăng tốc độ luân chuyển vốn trong nền kinh tế, tạo điều kiện mở rộng tín dụng,
giảm mức độ rủi ro. Với nhiều nền kinh tế phát triển trên thế giới, khái niệm “thanh
toán” gần như đồng nghĩa với “thanh toán không dùng tiền mặt” bởi tiền mặt chỉ còn
chiếm khoảng 7-8% trong hoạt động thanh toán tại các nền kinh tế này.
Ở Việt Nam thời gian qua, sau rất nhiều nỗ lực của Chính phủ cũng như bản
thân ngành ngân hàng, tỷ lệ thanh toán bằng tiền mặt đã giảm xuống một cách đáng
kể. Song, vẫn chưa theo kịp sự phát triển của sản xuất hàng hóa và chưa đáp ứng
được yêu cầu phát triển kinh tế xã hội bởi tiền mặt vẫn còn được sử dụng rất phổ biến
trong các giao dịch thanh toán, nhất là khu vực dân cư. Bên cạnh đó, TTKDTM qua
ngân hàng cũng chứa đựng nhiều rủi ro như rủi ro về mặt pháp lý, rủi ro về tính an
toàn, rủi ro tín dụng và rủi ro thanh khoản. Vì vậy, việc phát triển và nâng cao chất
lượng dịch vụ TTKDTM qua ngân hàng luôn là vấn đề quan tâm hàng đầu của Chính
phủ và ngành Ngân hàng nhằm giúp khắc phục được các nhược điểm của thanh toán
bằng tiền mặt, nâng cao năng lực điều hành chính sách tiền tệ của Ngân hàng Nhà
nước (NHNN) và phòng chống tham nhũng, đảm bảo sự phát triển và ổn định của thị
trường tài chính, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế nói chung đồng thời giúp các ngân hàng
tăng sức cạnh tranh và thu hút được nhiều khách hàng hơn, tăng hiệu quả hoạt động
nhờ giảm chi phí, giúp điều hòa vốn trong nội bộ hệ thống và tăng thu nhập từ phí
thanh toán.
Tại tỉnh Ninh Thuận, nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội trên địa
bàn tỉnh, hệ thống các ngân hàng thương mại (NHTM) toàn tỉnh nói chung và Ngân
hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Ninh Thuận (BIDV chi nhánh Ninh