Phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần Thịnh Vượng - chi nhánh Hồ Chí Minh: Luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng / Trần Văn Tuyển ; người hướng dẫn khoa học Đào Lê Kiều Oanh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

TRẦN VĂN TUYỂN

PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI

NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM

THỊNH VƯỢNG - CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

TRẦN VĂN TUYỂN

PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI

NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM

THỊNH VƯỢNG - CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH

Chuyên ngành: Tài Chính – Ngân Hàng

Mã số: 8 34 02 01

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC

TS. ĐÀO LÊ KIỀU OANH

Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2020

i

TÓM TẮT

Cùng với xu thế phát triển của nền kinh tế trong nước thì cho vay tiêu dùng

sẽ có tiềm năng trở thành một trong những hoạt động chủ đạo trong mảng các nghiệp

vụ NHTM. Xu hướng này diễn ra bởi vì cho vay tiêu dùng không chỉ mang lại lợi

nhuận cho ngân hàng mà còn bởi vì người tiêu dùng với trình độ ngày càng cao sẽ

vay nhiều hơn để nâng cao mức sống của bản thân và đáp ứng các kế hoạch chi tiêu

trên cơ sở triển vọng về thu nhập trong tương lai.

Trong vài năm gần đây hoạt động cho vay tiêu dùng đã và đang phát triển

rộng khắp ở các hệ thống ngân hàng và tổ chức tín dụng. Ngân hàng Thương mại Cổ

phần Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) đã có bước ngoặt trong việc triển khai mạng

lưới cho vay tiêu dùng hiện nay. Đề tài nghiên cứu và làm rõ quá trình cũng như

những vướng mắc trong sự phát triển của VPBank trong hoạt động cho vay tiêu dùng.

Đặc biệt, trong tình trạng hiện nay đang phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt của

rất nhiều NHTM trên địa bàn. Cho nên để tổng hợp lại một số vấn đề lý luận về hoạt

động cho vay tiêu dùng của NHTM. Đánh giá thực trạng phát triển cho vay tiêu dùng

tại Vpbank HCM thông qua phân tích các chỉ tiêu tình hình cho vay, nợ xấu cho vay

tiêu dùng theo các tiêu chí kỳ hạn vay, đối tượng cho vay và mục đích sử dụng vốn

vay. Đưa ra một số khuyến nghị nhằm tăng cường hoạt động cho vay tiêu dùng tại

Vp Bank Hồ Chí Minh.

Vì vậy việc phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của chi nhánh là hết sức

thiết thực. Nghiên cứu đề xuất giải pháp phát triển cho vay tiêu dùng hết sức có ý

nghĩa đối với chi nhánh, tôi xin lựa chọn đề tài nghiên cứu:”Phát triển hoạt động

cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh vượng

– Chi nhánh Hồ Chí Minh”.

ii

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan luận văn này chưa từng được trình nộp để lấy học vị thạc sĩ

tại bất cứ một trường đại học nào. Luận văn này là công trình nghiên cứu riêng của

tôi, kết quả nghiên cứu là trung thực, trong đó không có các nội dung đã được công

bố trước đây hoặc các nội dung do người khác thực hiện ngoại trừ các trích dẫn được

dẫn nguồn đầy đủ trong luận văn.

Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về lời cam đoan trên đây.

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày …. tháng … năm 2020

Tác giả

Trần Văn Tuyển

iii

LỜI CẢM ƠN

Trong quá trình học tập cũng như làm luận văn, tôi đã nhận được sự giúp đỡ

nhiệt tình của các Thầy Cô giáo Trường Đại học Ngân Hàng TP.Hồ Chí Minh, khoa

Sau đại học Trường Đại học Ngân Hàng. Tôi xin trân trọng cảm ơn quý Thầy Cô.

Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS. Đào Lê Kiều Oanh đã

dành nhiều thời gian chỉ bảo, hướng dẫn tận tình hoàn thành tốt luận văn này.

Cuối cùng, tôi cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các phòng ban, các

đồng nghiệp tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Hồ Chí Minh

đã tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp đỡ tôi trong quá trình học tập và hoàn thiện luận

văn.

Xin trân thành cảm ơn!

Học viên thực hiện

Trần Văn Tuyển

iv

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN.......................................................................................................ii

LỜI CẢM ƠN ...........................................................................................................iii

MỤC LỤC ...............................................................................................................iv

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT..........................................................................vii

DANH MỤC CÁC BẢNG......................................................................................viii

DANH MỤC BIỂU ĐỒ ............................................................................................ix

MỞ ĐẦU ................................................................................................................ 1

1. Tính cấp thiết ................................................................................................ 1

2. Tổng quan nghiên cứu............................................................................................ 2

3. Mục tiêu và nhiệm vụ............................................................................................. 7

4. Câu hỏi nghiên cứu................................................................................................. 7

5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .......................................................................... 8

6. Phương pháp nghiên cứu........................................................................................ 8

7. Đóng góp của đề tài................................................................................................ 8

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG

CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI.......................................................... 10

1.1. Khái quát về hoạt động cho vay tiêu dùng của ngân hàng thương mại ........... 10

1.1.1. Khái niệm......................................................................................................10

1.1.2. Đặc điểm của hoạt động cho vay tiêu dùng của ngân hàng thương mại ..11

1.1.3. Phân loại cho vay tiêu dùng.........................................................................13

1.1.4. Vai trò của hoạt động cho vay tiêu dùng ....................................................15

1.2. Phát triển cho vay tiêu dùng của NHTM...................................................... 17

1.2.1. Quan điểm về phát triển cho vay tiêu dùng của NHTM............................17

1.2.2. Các tiêu chí đánh giá phát triển cho vay tiêu dùng của NHTM................18

1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển cho vay tiêu dùng của NHTM ............ 21

1.3.1. Nhân tố khách quan......................................................................................21

1.3.2. Nhân tố chủ quan..........................................................................................23

1.4. Kinh nghiệm phát triển vay tiêu dùng của một số tổ chức tài chính tại Việt Nam

v

và bài học kinh nghiệm đối với Vpbank Hồ Chí Minh. .................................. 25

KẾT LUẬN CHƯƠNG 1....................................................................................... 26

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI

VPBANK CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH............................................................. 28

2.1. Tổng quan về Vpbank Hồ Chí Minh............................................................ 28

2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Vpbank Hồ Chí Minh......................28

2.1.2. Môi trường kinh doanh của Vpbank Hồ Chí Minh....................................29

2.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của Vpbank Hồ Chí Minh.....................31

2.2. Thực trạng phát triển cho vay tiêu dùng của Vpbank Hồ Chí Minh ............... 36

2.2.1. Hoạt động cho vay tiêu dùng của Vpbank Hồ Chí Minh ..........................36

2.2.2. Kết quả phát triển cho vay tiêu dùng tại Vpbank Hồ Chí Minh................41

2.3. Đánh giá thực trạng phát triển cho vay tiêu dùng của Vpbank HCM ............. 54

2.3.1. Thành công ...................................................................................................54

2.3.2. Hạn chế .........................................................................................................55

2.3.3. Nguyên nhân của hạn chế ............................................................................55

KẾT LUẬN CHƯƠNG 2....................................................................................... 57

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN CHO VAY

TIÊU DÙNG TẠI VPBANK CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH............................. 59

3.1. Định hướng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Vpbank Chi nhánh Hồ

Chí Minh..................................................................................................... 59

3.1.1. Định hướng chung........................................................................................59

3.1.2. Định hướng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Vpbank Hồ Chí

Minh ....................................................................................................................................59

3.2. Giải pháp phát triển cho vay tiêu dùng tại VPbank Hồ Chí Minh .................. 60

3.2.1. Giải pháp phát triển quy mô cho vay tiêu dùng tại Vpbank Hồ Chí Minh....60

3.2.2. Giải pháp tăng trưởng thu nhập từ cho vay tiêu dùng tại Vpbank Hồ Chí

Minh ...... .............................................................................................................................63

3.2.3. Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng tại Vpbank Hồ Chí Minh

.............................................................................................................................................64

vi

3.3. Kiến nghị................................................................................................... 67

KẾT LUẬN CHƯƠNG 3....................................................................................... 68

KẾT LUẬN ............................................................................................................. 70

TÀI LIỆU THAM KHẢO ..................................................................................... 71

Phụ lục: Quy trình cho vay tiêu dùng tại chi nhánh VPBank Hồ Chí Minh....73