Phát triển dịch vụ Bancassurance tại ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng: Luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng / Phạm Thị Như Thủy ; Phạm Hữu Phương người hướng dẫn khoa học

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH

PHẠM THỊ NHƯ THỦY

PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BANCASSURANCE TẠI NGÂN HÀNG

THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG

LUẬN VĂN THẠC SĨ

Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH

PHẠM THỊ NHƯ THỦY

PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BANCASSURANCE TẠI NGÂN HÀNG

THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG

Chuyên ngành: TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG

Mã số: 8 34 02 01

LUẬN VĂN THẠC SỸ

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. PHẠM HỮU PHƯƠNG

Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2020

i

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan luận văn này do tôi thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa

học của TS. Phạm Hữu Phương. Các số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận

văn là trung thực. Các tài liệu tham khảo có nguồn trích dẫn rõ ràng.

Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về những nội dung của luận văn.

TP.HCM, ngày tháng năm 2020

Người thực hiện

Phạm Thị Như Thủy

ii

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, tôi xin trân trọng đặc biệt cảm ơn đến thầy - TS. Phạm Hữu

Phương đã luôn theo sát và tận tình hướng dẫn, dành nhiều góp ý quý giá và hỗ

trợ tôi hoàn thành luận văn này. Đồng thời, tôi cũng xin chân thành cảm ơn Quý

thầy cô trong hội đồng bảo vệ Đề cương đã cho tôi những ý kiến đóng góp trong

quá trình làm còn thiếu sót, giúp tôi hoàn thành luận văn hoàn chỉnh hơn.

Cuối cùng, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến gia đình, bạn bè, đồng

nghiệp đã động viên và giúp đỡ tôi trong suốt thời gian tôi thực hiện luận văn

này

Trân trọng cảm ơn!

TP.HCM, ngày tháng năm 2020

Tác giả

Phạm Thị Như Thủy

iii

TÓM TẮT

Tiêu đề: Phát triển dịch vụ bancassurance tại Ngân hàng Thương Mại Cổ

Phần Việt Nam Thịnh Vượng

Tại nhiều nước trên thế giới, việc mua BHNT đã trở nên rất quen thuộc. Tuy

nhiên, tại Việt Nam, hiện chỉ mới 8,5% dân số tham gia BHNT. Dư địa thị

trường còn rất lớn khi ngày càng nhiều người dân quan tâm đến việc phòng ngừa

rủi ro, tìm phương thức bảo vệ bản thân, gia đình, kết hợp đầu tư tài chính thông

qua các sản phẩm bảo hiểm. Doanh thu phí mảng BHNT qua kênh ngân hàng đã

tăng với tốc độ bình quân 86% mỗi năm (giai đoạn 2016-2018). Tiềm năng của

bancassurance được tin tưởng sẽ còn tiếp tục tăng trưởng rất mạnh với mức

trung bình 30-50%. Việc phát triển dịch vụ bancassurance hiện tại chỉ tập trung

một số tỉnh thành lớn, chưa được phân phối rộng rãi đến các huyện thị. Đồng

thời, chất lượng phục vụ của nhân viên bảo hiểm và ngân hàng còn hạn chế. Các

NHTM ở Việt Nam vẫn chưa tìm được hướng đi thực sự hiệu quả trong lĩnh vực

bancassurance.

Do vậy, đề tài phát triển dịch vụ bancassurance tại VPBank cho thấy vấn đề thực

sự cấp thiết. Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính, tổng hợp các

nghiên cứu trong và nước ngoài liên quan đến lĩnh vực bảo hiểm nói chung và

dịch vụ bancassurance nói riêng. Tiếp theo, luận văn mô tả, phân tích và so sánh

số liệu tại một số NHTM tại Việt Nam về: doanh thu phí dịch vụ, số lượng sản

phẩm phân phối, số lượng đại lý, mạng lưới phân phối, từ đó đưa ra đánh giá về

sự phát triển dịch vụ bancassurance tại VPBank, những ưu điểm cũng như các

hạn chế và phân tích nguyên nhân của chúng. Trên cơ sở các nguyên nhân của

những hạn chế trên, luận văn tìm ra các giải pháp phát triển dịch vụ

bancassurance tại NHTMCP Việt Nam Thịnh Vượng, góp phần nâng cao năng

lực cạnh tranh và vị thế của VPBank trong lĩnh vực bancassurance.

Từ khoá: bancassurance, bảo hiểm, bảo hiểm qua ngân hàng

iv

SUMMARY

Title: Developing bancassurance service at Vietnam Prosperity Joint Stock

Commercial Bank

In many countries around the world, buying BHNT has become very familiar.

However, in Vietnam, only 8.5% of the population participate in BHNT. The

market space is still very large when more and more people are interested in

preventing risks, finding ways to protect themselves and their families, and

combining financial investment through insurance products. Revenue from fees for

the insurance business through the banking channel has increased at an average rate

of 86% per year (2016-2018 period). The potential of bancassurance is believed to

continue to grow very strongly with an average rate of 30-50%. The current

development of bancassurance services is concentrated in a few large cities and

provinces, not yet widely distributed to districts and towns. At the same time, the

service quality of insurance staff and banks is still limited. Commercial banks in

Vietnam have yet to find a really effective direction in the field of bancassurance.

Therefore, the topic of developing bancassurance services at VPBank shows that the

problem is really urgent. The thesis uses qualitative research methods, synthesizes

domestic and foreign studies related to the insurance field in general and

bancassurance services in particular. Next, the thesis describes, analyzes and

compares data at a number of commercial banks in Vietnam on: service fee

revenue, number of products distributed, number of agents, distribution network,

from which to evaluate the development of bancassurance service at VPBank, their

advantages as well as limitations and analyze their causes. On the basis of the

reasons for the above limitations, the dissertation finds solutions to develop

bancassurance services at Vietnam Prosperity Joint Stock Commercial Bank,

contributing to enhancing the competitiveness and position of VPBank in the field

of bancassurance.

Keywords: bancassurance, insurance, banking insurance

v

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

AIA VN Công ty Trách nhiệm hữu hạn Bảo hiểm nhân thọ AIA Việt

Nam

BHNT Bảo hiểm nhân thọ

HĐDV Hoạt động dịch vụ

KDBH Kinh doanh bảo hiểm

NHTM Ngân hàng thương mại

NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phẩn

Prudential Tập đoàn Prudential

SCB Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn

TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh

TMCP Thương mại cổ phần

VIB Ngân hàng Thương mại cổ phần Quốc Tế Việt Nam

Vietcombank Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam

VPBank Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng