phân tích và đánh giá khả năng, thực trạng và xây dựng chiến lược thương mại điện tử cho 1 doanh

- 1 -

LUẬN VĂN MÔI TRƯỜNG & CHIẾN LƯỢC

KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Phân tích và đánh giá khả năng, thực trạng

và xây dựng chiến lược thương mại điện tử

cho 1 doanh nghiệp đào tạo trực tuyến

Giáo viên hướng dẫn: Cô Lưu Thị Thuỳ Dương

- 2 -

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP .......................................... - 5 -

1.1 Giới thiệu tóm tắt doanh nghiệp ............................................................. - 5 -

1.2 Giới thiệu sự ra đời của vietnamlearning ............................................... - 7 -

1.3 Đánh giá website hiện tại ....................................................................... - 8 -

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI ..................... - 11 -

2.1 Phân tích PEST ..................................................................................... - 11 -

2.1.1 Tốc độ ứng dụng TMĐT ................................................................ - 11 -

2.1.2 Đánh giá tác động của môi trường vĩ mô ...................................... - 14 -

Nhân tố chính trị - pháp luật ............................................................... - 14 -

Nhân tố kinh tế ..................................................................................... - 15 -

Nhân tố văn hoá – xã hội ..................................................................... - 16 -

Nhân tố công nghệ ............................................................................... - 16 -

2.2 Phân tích môi trường ngành ................................................................. - 17 -

Phân tích cạnh tranh trong ngành ...................................................... - 17 -

Các rào cản ra nhập ngành ................................................................. - 18 -

Sản phẩm thay thế ............................................................................... - 19 -

Quyền lực thương lượng của khách hàng ........................................... - 20 -

Quyền lực thương lượng của nhà cung ứng ........................................ - 20 -

Mô thức trắc diện cạnh tranh .............................................................. - 22 -

Mô hình chu kỳ sống của sản phẩm .................................................... - 23 -

2.3 Cơ hội – Thách thức ............................................................................. - 25 -

2.3.1 Cơ hội ............................................................................................. - 25 -

2.3.2 Thách thức ...................................................................................... - 25 -

- 3 -

2.3.3 Các phương án tân dụng cơ hội / tránh né, giảm thiểu đe doạ. ..... - 25 -

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG .................... - 27 -

3.1 Sản phẩm .............................................................................................. - 27 -

3.1.1 Sản phẩm đào tạo ........................................................................... - 27 -

3.1.2 Dịch vụ đào tạo .............................................................................. - 27 -

3.1.3 Đánh giá mức độ sẵn sàng cho TMĐT của sản phẩm ................... - 28 -

3.2 Thị trường ............................................................................................. - 29 -

3.2.1 Phân đoạn thị trường người tiêu dùng ........................................... - 29 -

3.2.2 Phân đoạn theo thị trường DN ....................................................... - 30 -

3.2.3 Lựa chọn và Định vị sản phẩm ...................................................... - 31 -

3.3 Phân tích chuỗi giá trị ........................................................................... - 32 -

3.4 Khả năng – mức độ ứng dụng TMĐT .................................................. - 37 -

CHƯƠNG 4: XÂY DỰNG MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC TMĐT ............ - 39 -

4.1 Tầm nhìn chiến lược – sứ mạng kinh doanh ........................................ - 39 -

4.1.1 Tầm nhìn chiến lược ...................................................................... - 40 -

4.1.2 Sứ mạng kinh doanh ...................................................................... - 40 -

4.2 Mục tiêu chiến lược TMĐT ................................................................. - 41 -

4.3 Quyết định chiến lược TMĐT .............................................................. - 41 -

CHƯƠNG 5: TRIỂN KHAI – ĐÁNH GIÁ – THỰC THI CHIẾN LƯỢC .. -

45 -

5.1 Kế hoạch hoá nguồn lực ....................................................................... - 45 -

5.2 Điều chỉnh cấu trúc tổ chức .................................................................. - 49 -

5.3 Chính sách triển khai ............................................................................ - 49 -

- 4 -

5.3.1 Chính sách e-Marketing ................................................................. - 49 -

5.3.2 Chính sách nhân sự cho TMĐT ..................................................... - 53 -

5.3.3 Chính sách tài chính ....................................................................... - 54 -

5.3.4 Chính sách CNTT TMĐT .............................................................. - 54 -

5.3.5 Chính sách R&D ............................................................................ - 55 -

- 5 -

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP

1.1 Giới thiệu tóm tắt doanh nghiệp

Doanh nghiệp: Tập đoàn GK Corporation

Website doanh nghiệp: www.gkcorp.com.vn

Website đào tạo trực tuyến: www.vietnamlearning.vn

Năm thành lập: 1999

Ngành kinh doanh: Đào tạo

Mô hình kinh doanh: Đào tạo trực tuyến

Trụ sở chính: 102-B1 Nguyễn Khánh Toàn, Q. Cầu Giấy, Hà Nội

Tel: +84-4 62813888 - Fax: +84-4 62813999

Tình hình cung cầu trên thị trường: Cầu > Cung. Xu hướng học trực

tuyến là 1 tất yếu, hiện nay có rất nhiều người mong muốn tham gia một khóa

học ngoại ngữ để nâng cao trình độ, tuy nhiên vì nhiều lí do mà họ không thể

tham gia. Việc tham gia các khóa học trực tuyến trở thành 1 nhu cầu tất yếu, vì

nó không phụ thuộc vào thời gian và không gian. Số lượng người có nhu cầu