Phân tích hành vi rối loạn chức năng trong các nhà hàng Lào và Viêt Nam

TNU Journal of Science and Technology 226(09): 168 - 173

http://jst.tnu.edu.vn 168 Email: [email protected]

ANALYZING DYSFUNCTIONAL BEHAVIORS IN THE CASES OF LAO

AND VIETNAMESE RESTAURANTS

Sengthong Vongphachanh *

TNU - International School

ARTICLE INFO ABSTRACT

Received: 16/4/2021 This study focused on exploring the factors impacting dysfunctional

behaviour and testing the difference of perceptions between Laotian

and Vietnamese consumer behaviour towards restaurant service.

Several hypotheses were proposed based on consumer characteristics

that could foster dysfunctional behavior. For this, an hybrid

methodology was used in order to develop the questionnaire; besides,

scenarios with dysfunctional behaviors were also constructed.

Respondents were asked to rate the appropriateness of each behavior

and answer a group of questions based on the developed hypothesis

developed. The data was collected over the Internet (Facebook and

online access) and the statistical methods used for analyzing were

regression, EFA and CFA analysis. The results showed evidence that

interpersonal influence, such as aggressiveness, self-exposure, moral

flexibility and machiavellianism, and situational aspects, such as

dissatisfaction and acceptance, impacted significantly on dysfunctional

behavior and there was a difference of perception between Laotian and

Vietnamese consumer behavior towards restaurant service.

Revised: 21/5/2021

Published: 24/5/2021

KEYWORDS

Dysfunctional

Consumer behavior

Aggressive

Moral flexibility

Machiavellianism

Dissatisfaction

PHÂN TÍCH HÀNH VI RỐI LOẠN CHỨC NĂNG TRONG CÁC NHÀ HÀNG

LÀO VÀ VIỆT NAM

Sengthong Vongphachanh

Khoa Quốc tế - ĐH Thái Nguyên

THÔNG TIN BÀI BÁO TÓM TẮT

Ngày nhận bài: 16/4/2021 Nghiên cứu t p trung v o vi c x c ịnh c c y u t t c ng n h nh

vi r i lo n chức n ng v ki m tr s kh c i t v nh n thức gi h nh

vi c ng i tiêu ng o v i t N m i v i ịch v nh h ng t

s gi thuy t c xu t trên nh ng c i m c ng i tiêu

ng m c th th c y h nh vi r i lo n chức n ng Nghiên cứu n y

sử d ng ph ơng ph p nghiên cứu tổng h p ph t tri n b ng câu hỏi,

c c kịch b n liên qu n n h nh vi r i lo n chức n ng cũng c xây

d ng Ng i tr l i c yêu c u nh gi mức ph h p c t ng

h nh vi v tr l i m t nh m câu hỏi trên gi thuy t ph t tri n

li u c thu th p qu nt rn t c ook ph ơng ti n tr c tuy n

v c c ph ơng ph p th ng kê c sử ng phân t ch l phân t ch

hồi quy v t qu chỉ ra rằng nh h ởng gi c c c nhân

nh t nh c ch quy t o n s th hi n b n thân s khéo léo v o ức

v s m u mô x o quy t c ng v i c c kh c nh liên qu n n tình

hu ng, chẳng h n nh s không h i l ng v s ch p nh n t c ng

m nh mẽ n h nh vi r i lo n chức n ng t qu cũng chỉ ra rằng c

s kh c i t v nh n thức gi h nh vi c ng i tiêu ng o v

i t N m i v i ịch v nh h ng

Ngày hoàn thiện: 21/5/2021

Ngày đăng: 24/5/2021

TỪ KHÓA

R i lo n chức n ng

H nh vi ng i tiêu ng

Quy t o n

héo léo v o ức

Ch nghĩ v l i c nhân

S không h i l ng

DOI: https://doi.org/10.34238/tnu-jst.4377

*

Email: [email protected]