Siêu thị PDFTải ngay đi em, trời tối mất

Thư viện tri thức trực tuyến

Kho tài liệu với 50,000+ tài liệu học thuật

© 2023 Siêu thị PDF - Kho tài liệu học thuật hàng đầu Việt Nam

Nghiên cứu những yếu tố tác động đến ý định mua sản phẩm xanh của người tiêu dùng tại tp. hcm đối với công ty cổ phần nhựa an phát xanh :Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh – Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh
PREMIUM
Số trang
128
Kích thước
4.0 MB
Định dạng
PDF
Lượt xem
1260

Nghiên cứu những yếu tố tác động đến ý định mua sản phẩm xanh của người tiêu dùng tại tp. hcm đối với công ty cổ phần nhựa an phát xanh :Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh – Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh

Nội dung xem thử

Mô tả chi tiết

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TRẦN KHÁNH HẰNG

17085921

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

ThS. ĐOÀN HÙNG CƯỜNG

NGHIÊN CỨU NHỮNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG

ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẢN PHẨM XANH CỦA

NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI TP. HCM ĐỐI VỚI

CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA AN PHÁT XANH

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021

Chuyên ngành: MARKETING

Mã chuyên ngành: 52340115

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TRẦN KHÁNH HẰNG

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021

CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH

GVHD: ThS. ĐOÀN HÙNG CƯỜNG

SVTH: TRẦN KHÁNH HẰNG

LỚP: DHMK13C

KHÓA: 13

NGHIÊN CỨU NHỮNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG

ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẢN PHẨM XANH CỦA

NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI TP. HCM ĐỐI VỚI

CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA AN PHÁT XANH

i

TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Trong những năm trở lại đây, vấn đề trái đất đang dần nóng lên do từ nhiều nguyên nhân

nạn phá rừng, ô nhiễm đất, ô nhiễm không khí,… gây nhiều tác hại đến cuộc sống và sức

khỏe con người. Nhận thức được điều này, người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến vấn

đề bảo vệ môi trường nhiều hơn. Ngoài ra, hiện nay một số bộ phận người tiêu dùng đã

dần chuyển sang sử dụng những sản phẩm xanh và sạch vừa bảo vệ môi trường lại vừa an

toàn với sức khỏe con người hơn. Điều này cho thấy, người tiêu dùng không chỉ lựa chọn

mua sản phẩm chất lượng mà sản phẩm đó còn thân thiện với môi trường. Do đó, xu hướng

tiêu dùng xanh ngày càng được người tiêu dùng tiếp nhận và sử dụng khi họ mua sắm.

Chính vì thế mà tác giả lựa chọn đề tài “Nghiên cứu những yếu tố tác động đến ý mua sản

phẩm xanh của người tiêu dùng tại TP.HCM đối với Cty CP Nhựa An Phát Xanh” làm đề

tài nghiên cứu của mình nhằm đưa ra những nhân tố tác động ý định mua sản phẩm xanh

của người tiêu dùng. Từ đó, đề ra hàm ý quản trị phù hợp để doanh nghiệp nâng cao chất

lượng sản phẩm góp phần bảo vệ môi trường, đồng thời giúp người tiêu dùng nâng cao

nhận thức sử dụng sản phẩm xanh thân thiện với môi trường.

Dựa trên những lý thuyết và tham khảo ý kiến chuyên gia, tác giả đề xuất mô hình nghiên

cứu gồm 6 nhân tố có liên quan: Mối quan tâm môi trường, Nhận thức về đặc tính sản

phẩm, Nhận thức về giá sản phẩm, Thái độ tích cực tiêu dùng xanh, Hoạt động chiêu thị

và Chuẩn mực chủ quan. Sau đó, tác giả thu thập dữ liệu sơ cấp, tiến hành phân tích thống

kê mô tả, kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân

tích hồi quy, kiểm định T-test và kiểm định One-way ANOVA. Kết quả cho thấy các yếu

tố đề xuất trong mô hình đều ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm xanh của Cty CP Nhựa

An Phát Xanh.

ii

LỜI CẢM ƠN

Quá trình thực hiện luận văn tốt nghiệp là giai đoạn quan trọng nhất cũng như khó khăn

nhất trong quãng đời mỗi sinh viên. Luận văn tốt nghiệp sẽ là tiền đề nhằm trang bị cho tôi

cũng như các bạn sinh viên khác những kỹ năng nghiên cứu, những kiến thức quý báu

trước khi đi làm.

Trước hết, tôi xin chân thành cảm ơn quý Thầy/Cô trong khoa Quản trị Kinh doanh của

trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM. Với tri thức và tâm huyết của mình, quý Thầy/Cô

đã truyền đạt vốn kiến thức quý báu để tôi có thể nắm vững các kiến thức trong suốt thời

gian học tập tại trường, làm nền tảng để tôi có thể hoàn thành tốt đề tài luận văn này.

Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy ThS. Đoàn Hùng Cường thuộc Khoa

Quản trị kinh doanh trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM. Thầy đã tận tâm chỉ bảo và

hướng dẫn tôi trong suốt quá trình nghiên cứu. Thầy đã thảo luận, định hướng, chỉ những

lỗi sai sót để tôi có thể hoàn thành tốt bài khóa luận này. Nếu không nhờ sự hỗ trợ nhiệt

tình, tận tâm từ thầy chắc có lẽ tôi cũng không thể hoàn thành tốt đề tài nghiên cứu này.

Một lần nữa, tôi xin chân thành cảm ơn thầy ThS. Đoàn Hùng Cường rất nhiều.

Ngoài ra, tôi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè, những người luôn sẵn sàng sẻ chia

và giúp đỡ tôi trong học tập và cuộc sống suốt thời gian qua.

Quá trình làm nghiên cứu trong thời gian tương đối ngắn nên bài nghiên cứu không tránh

khỏi những sự thiếu xót. Ngoài ra, do giới hạn về kiến thức và khả năng lý luận của bản

thân còn nhiều thiếu xót và hạn chế, kính mong sự chỉ dẫn và đóng góp của quý Thầy/Cô

để bài nghiên cứu của tôi được hoàn thiện hơn.

Tôi xin trân trọng cảm ơn!

Tp.HCM, ngày 09 tháng 5 năm 2021

Người thực hiện

Trần Khánh Hằng

iii

LỜI CAM ĐOAN

Tôi tên Trần Khánh Hằng, sinh viên khoa Quản trị Kinh doanh chuyên nghành Marketing

tại trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi trong thời gian qua. Mọi số

liệu, kết quả nghiên cứu và số liệu trong nội dung báo cáo khóa luận là trung thực, có nguồn

gốc rõ ràng, không sao chép dưới bất kì hình thức nào. Ngoài ra, trong bài báo cáo có sử

dụng một số tài liệu tham khảo (nếu có) đã được trích dẫn và ghi nguồn tài liệu tham khảo

theo quy định, chú thích rõ ràng. Tôi xin cam kết báo cáo tốt nghiệp này được hoàn thành

dựa trên các kết quả nghiên cứu của tôi và không được sử dụng trong bất kì một báo cáo

cùng cấp nào. Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm nếu có sự không trung thực về thông tin

sử dụng trong công trình nghiên cứu này.

TP.HCM, ngày 09 tháng 5 năm 2021

Người thực hiện

Trần Khánh Hằng

iv

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Họ và tên giảng viên: ThS. Đoàn Hùng Cường

Mã số giảng viên:

Họ và tên sinh viên: Trần Khánh Hằng MSSV: 17085921

Giảng viên hướng dẫn xác nhận các nội dung sau:

 Sinh viên đã nộp đầy đủ các tài liệu theo yêu cầu của khoa trên lms.fba.iuh.edu.vn (e￾learning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin dữ liệu (data) và kết quả thống

kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không được cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải

xem và hiệu chỉnh được.

 Sinh viên đã nhập đầy đủ các mục thông tin trên liên kết google form trên web khoa.

 Giảng viên đã kiểm tra nội dung báo cáo phù hợp với các yêu cầu và qui định của học

phần khóa luận tốt nghiệp theo đề cương do khoa QTKD ban hành.

 Giảng viên xác nhận đồng ý cho sinh viên được bảo vệ trước hội đồng.

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

TP. HCM, ngày..... tháng….. năm 2021

Giảng viên hướng dẫn

v

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Chuyên ngành: Marketing

Kính gửi: Khoa quản trị kinh doanh

Họ và tên sinh viên: Trần Khánh Hằng Mã học viên: 17085921

Hiện là học viên lớp: DHMK13C Khóa học: 13

Chuyên ngành: Marketing Hội đồng: 43

Tên đề tài theo biên bản hội đồng:

NGHIÊN CỨU NHỮNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẢN PHẨM XANH

CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI TP. HCM ĐỐI VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA AN

PHÁT XANH

Sinh viên đã hoàn chỉnh luận văn đúng với góp ý của Hội đồng và nhận xét của các phản

biện. Nội dung chỉnh sửa như sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết quả chỉnh sửa hoặc giải

trình bảo lưu kết quả, trong đó sinh viên ghi rõ câu hỏi của hội đồng và trả lời từng câu

hỏi):

Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến

của hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp

Kết quả chỉnh sửa hoặc giải trình

(Trao đổi với giảng viên hướng dẫn về các

nội dung góp ý của hội đồng trước khi

chỉnh sửa hoặc giải trình)

- Yêu cầu bổ sung danh mục tài liệu

tham khảo còn thiếu nhiều và xem lại

cách trích dẫn APA 6th

- Vẽ loại toàn bộ hình trong bài

- Đối tượng khảo sát chưa chính xác

- Bỏ nghiên cứu định tính thì. bài logic

hơn/ Bổ sung dàn bài phỏng vấn/lấy ý

kiến định tính

- Đã chỉnh sửa theo yêu cầu

- Đã chỉnh sửa theo yêu cầu

- Đã chỉnh sửa theo yêu cầu:

=> Người tiêu dùng đang sinh sống và làm

việc, học tập tại TP. HCM, độ tuổi trên 18

tuổi, đã và đang sử dụng hoặc quan tâm đến

sản phẩm xanh AnEco

- Đã chỉnh sửa theo yêu cầu:

=> Trong nghiên cứu này, tác giả chủ yếu sử

dụng phương pháp nghiên cứu định lượng.

Phương pháp định lượng: Thu thập dữ liệu

thông qua mẫu khảo sát. Sau đó, xử lý và

phân tích dữ liệu trên phần mềm xử lý số liệu

SPSS để kiểm định độ tin cậy của thang đo

với các công cụ thống kê mô tả, kiểm định

vi

- Bổ sung đối sánh với các nghiên cứu

liên quan đến đề tài đã trình bày phần cơ

sở lý luận

- Bổ sung kiểm định phương sai sai số

thay đổi trong phân tích hồi qui

độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha, phân

tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi

quy, kiểm định phương sai ANOVA, kiểm

định trung bình T-test

-Đã bổ sung theo yêu cầu

=> Kết quả phân tích hồi quy sau khi chuẩn

hóa đã xác định mức độ ưu tiên của các nhân

tố như sau:

(1) Thái độ tích cực tiêu dùng xanh β = 0,383

phù hợp với nghiên cứu của Shwy-Ing Wu

& Jia-Yi Chen (2014), Kamonthip

Maichum, Surakiat Parichatnon và Ke￾Chung Peng (2016), Hà Nam Khánh Giao &

Đinh Thị Kiều Nhung (2/2018), Hồ Huy Tựu

& cộng sự (2/2018), Nguyễn Thị Thanh Tâm

(2019), Hoàng Trọng Hùng (12/2018).

(2) Mối quan tâm môi trường β = 0,234 phù

hợp với nghiên cứu Hồ Huy Tựu & cộng sự

(2/2018), Nguyễn Thị Thanh Tâm (2019),

Hoàng Trọng Hùng (12/2018), Lê Thùy

Hương (2014).

(3) Chuẩn mực chủ quan β = 0,222 phù hợp

với nhiên cứu Shwy-Ing Wu & Jia-Yi Chen

(2014), Kamonthip Maichum, Surakiat

Parichatnon và Ke-Chung Peng (2016), ),

Hồ Huy Tựu & cộng sự (2/2018), Nguyễn

Thị Thanh Tâm (2019), Lê Thùy Hương

(2014)

(4) Nhận thức đặc tính sản phẩm β = 0,210

phù hợp với nghiên cứu Nguyễn Thị Thanh

Tâm (2019), Lê Thùy Hương (2014).

(5) Nhận thức về giá sản phẩm β = 0,180 phù

hợp với nghiên cứu Hà Nam Khánh Giao &

Đinh Thị Kiều Nhung (2/2018), Nguyễn Thị

Thanh Tâm (2019), Lê Thùy Hương (2014).

(6) Hoạt động chiêu thị β = 0,141 phù hợp

với nghiên cứu Hà Nam Khánh Giao & Đinh

Thị Kiều Nhung (2/2018), Lê Thùy Hương

(2014).

- Đã bổ sung theo yêu cầu:

=> Các hệ số tương quan hạng Spearman có

mức ý nghĩa sig >0,05 thì có thể kết luận:

Phương sai phần dư không thay đổi

=>Vì thế, cho phép khẳng định mô hình hồi

quy và các giả thuyết: H1, H2, H3, H4, H5,

vii

- Điều chỉnh lại theo góp ý tại mục 5

(thêm đối xứng với các nghiên cứu ở

phần cơ sở lý luận)

H6 đã được kiểm định trong nghiên cứu này

được chấp nhận

- Đã điều chỉnh theo yêu cầu:

=> Thứ nhất, “nhà nước khuyến khích sử

dụng sản phẩm xanh” được đánh giá mức

trung bình thấp nhất (mean=3,49) (bảng 4-

12). Doanh nghiệp nên thực hiện các chiến

dịch mà nhà nước đưa ra như chiến dịch

“Nói không với túi nilon”, chương trình

“Không sử dụng túi nilon” nhằm nâng cao ý

thức, trách nhiệm của người tiêu dùng trong

việc bảo vệ môi trường và nâng cao ý định

tiêu dùng xanh của người tiêu dùng. Bên

cạnh đó để có thể thúc đẩy tiêu dùng xanh

hơn nữa, doanh nghiệp xây dựng các kênh

phân phối và tiếp thị để ngày càng có nhiều

người tiêu dùng có thể mua được sản phẩm

xanh, đồng thời thúc thúc đẩy niềm tin người

tiêu dùng đối với sản phẩm xanh AnEco.

Ý kiến giảng viên hướng dẫn:

.............................................................................................................................

.............................................................................................................................

.............................................................................................................................

.............................................................................................................................

.............................................................................................................................

.............................................................................................................................

.............................................................................................................................

.............................................................................................................................

.............................................................................................................................

.............................................................................................................................

.............................................................................................................................

Tp. Hồ Chí Minh, ngày 04 tháng 7 năm 2021

Giảng viên hướng dẫn

(Ký và ghi rõ họ tên)

Sinh viên

(Ký và ghi rõ họ tên)

viii

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI ............................................................................1

1.1 Lý do chọn đề tài .......................................................................................................1

1.2 Mục tiêu nghiên cứu..................................................................................................2

1.2.1 Mục tiêu chung ...................................................................................................2

1.2.2 Mục tiêu cụ thể ...................................................................................................2

1.3 Câu hỏi nghiên cứu....................................................................................................3

1.4 Phạm vi nghiên cứu ...................................................................................................3

1.5 Đối tượng nghiên cứu................................................................................................3

1.6 Phương pháp nghiên cứu...........................................................................................4

1.7 Ý nghĩa đề tài:............................................................................................................4

1.8 Kết cấu đề tài khóa luận theo chương .......................................................................4

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN....................................................................................6

2.1 Tổng quan lý thuyết...................................................................................................6

2.1.1 Lý thuyết về ý định.............................................................................................6

2.1.1.1 Ý định ..........................................................................................................6

2.1.1.2 Ý định tiêu dùng xanh .................................................................................6

2.1.2 Lý thuyết sản phẩm xanh....................................................................................7

2.1.2.1 Sản phẩm xanh ............................................................................................7

2.1.2.2 Lợi ích sản phẩm xanh.................................................................................7

2.1.3 Lý thuyết mở rộng ..............................................................................................8

2.1.3.1 Người tiêu dùng...........................................................................................8

2.1.3.2 Tiêu dùng xanh ............................................................................................8

2.2 Lý thuyết, học thuyết liên quan .................................................................................9

2.2.1 Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasonel Action) ....................................9

2.2.2 Thuyết hành vi ý định (Theory of Planned Behaviour) ...................................11

2.3 Kết quả nghiên cứu khoa học liên quan ..................................................................12

2.3.1 Mô hình nghiên cứu nước ngoài.......................................................................12

ix

2.3.2 Mô hình nghiên cứu trong nước .......................................................................15

2.4 Đề xuất mô hình nghiên cứu ...................................................................................23

2.4.1 Đề xuất mô hình nghiên cứu ............................................................................25

2.4.2 Mô tả thang đo và giả thuyết nghiên cứu .........................................................25

2.4.2.1 Mối quan tâm môi trường:.........................................................................25

2.4.2.2 Nhận thức về đặc tính sản phẩm xanh:......................................................26

2.4.2.3 Nhận thức về giá sản phẩm xanh...............................................................27

2.4.2.4 Thái độ tích cực tiêu dùng xanh ................................................................27

2.4.2.5 Hoạt động chiêu thị ...................................................................................28

2.4.2.6 Chuẩn mực chủ quan .................................................................................28

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU..........................................................30

3.1 Tổng quan về đề tài nghiên cứu ..............................................................................30

3.2 Tiến trình nghiên cứu ..............................................................................................30

3.3 Xây dựng và mã hóa thang đo.................................................................................33

3.3.1 Thang đo yếu tố Mối quan tâm môi trường .....................................................33

3.3.2 Thang đo yếu tố Nhận thức đặc tính sản phẩm ................................................33

3.3.3 Thang đo yếu tố Nhận thức về giá của sản phẩm.............................................34

3.3.4 Thang đo yếu tố Thái độ tích cực tiêu dùng xanh ............................................34

3.3.5 Thang đo yếu tố Hoạt động chiêu thị ...............................................................35

3.3.6 Thang đo yếu tố Chuẩn mực chủ quan.............................................................35

3.3.7 Thang đo Ý định mua sản phẩm xanh..............................................................36

3.4 Xác định kích thức mẫu và xử lý dữ liệu ................................................................36

3.5 Xác định nội dung phân tích và tính chính xác, độ tin cậy của dữ liệu...................37

3.5.1 Phương pháp thống kê mô tả (Descriptive Statistics) ......................................37

3.5.2 Phương pháp kiểm định độ tin cậy của các thang đo (Cronbach’s Alpha)......38

3.5.3 Phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA)............................................38

3.5.4 Phương pháp phân tích hồi quy........................................................................39

3.5.5 Phương pháp kiểm định T-Test........................................................................40

x

3.5.6 Phương pháp kiểm định ANOVA (Analysis Of Variance)..............................41

CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ..............................................43

4.1 Phân tích kết quả nghiên cứu thứ cấp......................................................................43

4.1.1 Giới thiệu Cty CP Nhựa An Phát Xanh............................................................43

4.1.2 Phân tích kết quả nghiên cứu thứ cấp...............................................................43

4.2 Phân tích dữ liệu sơ cấp...........................................................................................45

4.2.1 Kết quả nghiên cứu sơ bộ .................................................................................45

4.2.1.1 Kiểm định độ tin cậy hệ số Cronbach’s Alpha..........................................45

4.2.1.2 Phân tích nhân tố khám phá (Explpratory Factor Analysis – EFA)..........46

4.2.2 Kết quả nghiên cứu chính thức.........................................................................49

4.2.2.1 Đặc điểm mẫu khảo sát..............................................................................49

4.2.2.2 Kiểm định Cronbach’s Alpha....................................................................49

4.2.2.3 Kiểm định nhân tố khám khá EFA............................................................52

4.2.2.4 Thống kê mô tả..........................................................................................56

4.2.2.5 Phân tích hồi quy.......................................................................................61

4.2.2.6 Kiểm định trung bình T-Test.....................................................................67

4.2.2.7 Kiểm định phương sai ANOVA................................................................68

CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN ............................................................................................73

5.1 Kết luận....................................................................................................................73

5.2 Đề xuất hàm ý quản trị ............................................................................................74

5.2.1 Đề xuất hàm ý quản trị cho nhóm nhân tố “Thái độ tích cực tiêu dùng xanh” 74

5.2.2 Đề xuất hàm ý quản trị cho nhóm nhân tố “Mối quan tâm môi trường” .........75

5.2.3 Đề xuất hàm ý quản trị cho nhóm nhân tố “Chuẩn mực chủ quan”.................76

5.2.4 Đề xuất hàm ý quản trị cho nhóm nhân tố “Nhận thức đặc tính sản phẩm” ....77

5.2.5 Đề xuất hàm ý quản trị cho nhóm nhân tố “Nhận thức về giá sản phẩm” .......78

5.2.6 Đề xuất hàm ý quản trị cho nhóm nhân tố “Hoạt động chiêu thị” ...................78

5.3 Hạn chế đề tài ..........................................................................................................79

TÀI LIỆU THAM KHẢO.................................................................................................81

Tải ngay đi em, còn do dự, trời tối mất!