Nâng cao hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại cty Biti's trên thị trường miền Bắc

Chuyªn ®Ò thùc tËp

Lêi më ®Çu.

Víi sè lîng d©n sè ®«ng (kho¶ng gÇn 80 triÖu ngêi) céng víi møc t¨ng

trëng vÒ kinh tÕ cao trong mÊy n¨m gÇn ®©y lµm cho ®êi sèng cña ngêi d©n

kh«ng ngõng ®îc c¶i thiÖn, nhu cÇu vÒ mua s¾m hµng tiªu dïng (TD) t¨ng rÊt

m¹nh. §©y lµ mét thÞ trêng ®Çy tiÒm n¨ng vµ hÊp dÉn ®èi víi c¸c nhµ ®Çu t s¶n

xuÊt hµng TD trong níc vµ ngoµi níc .

C«ng ty s¶n xuÊt hµng tiªu dïng B×nh Tiªn (Bi Ti ‘S) ,tham gia thÞ trêng

ViÖt Nam tõ n¨m 1982 ®Õn nay(n¨m 2001) tr¶i qua 19 n¨m t¨ng trëng vµ ph¸t

triÓn c¸c s¶n phÉm giÇy dÐp cña c«ng ty ®· chiÕm ®îc c¶m t×nh cña ®«ng ®¶o

ngêi tiªu dïng trong c¶ níc .

§Ó cã ®îc kÕt qu¶ trªn lµ do c«ng ty ®· kh«ng ngõng ®æi míi vÒ mÉu

m· ,n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm dÞch vô tíi ngêi tiªu dïng. Ngoµi ra c¸c ho¹t

®éng qu¶ng c¸o, khuyÕn m¹i, tuyªn truyÒn... còng ®îc C«ng ty rÊt coi träng vµ

gãp phÇn kh«ng nhá vµo sù t¨ng trëng vµ ph¸t triÓn liªn tôc cu¶ C«ng ty.

ChÝnh v× vËy, trªn c¬ së thùc tÕ ho¹t ®éng kinh doanh t¹i CNMB – c«ng ty

s¶n xuÊt hµng tiªu dïng B×nh Tiªn (Bi Ti ‘S). Em ®· lùa chän ®Ò tµi cho chuyªn

®Ò thùc tËp lµ: “Thùc tr¹ng vµ c¸c gi¶i ph¸p Marketing nh »m n©ng cao ho¹t

®éng cña hÖ thèng xóc tiÕn hçn hîp cña C«ng ty Bi Ti S trªn thÞ tr ‘ êng

MiÒn B¾c”.

Môc ®Ých ngiªn cøu cña em khi lùa chän ®Ò tµi nµy lµ:

- §em lý thuyÕt øng dông vµo thùc tiÔn, lµm s¸ng tá luËn cø khoa häc vÒ sö

dông xóc tiÕn hçn hîp.

- Ph©n tÝch thùc tr¹ng hÖ thèng xóc tiÕn hçn hîp cña C«ng ty Bi Ti ‘S trªn thÞ

trêng MiÒn B¾c, tõ ®ã ®¸nh gi¸ nh÷ng vÊn ®Ò cßn tån t¹i vµ gi¶i ph¸p kh¾c

phôc.

Toµn bé ®Ò tµi nµy sÏ ®îc tr×nh bÇy thµnh 3 ch¬ng:

Ch¬ng I: Nh÷ng c¬ së lý luËn vÒ viÖc tæ chøc & qu¶n lý hÖ thèng xóc

tiÕn hçn hîp:

Tr×nh b¸y vÒ c¬ së lý luËn cã xóc tiÕn hçn hîp,trong ®ã giíi thiÖu tæng quan vÒ

vÞ trÝ, vai trß cña xóc tiÕn hçn hîp trong ho¹t ®éng Marketing, ®ång thêi còng

S/v:T« V¨n Anh Líp: Marketing39C 1

Chuyªn ®Ò thùc tËp

giíi thiÖu c«ng viÖc c¬ b¶n vµ mét ngêi lµm Marketing ph¶i tiÕn hµnh khi tæ

chøc vµ qu¶n lý hÖ thèng xóc tiÕn hçn hîp cña mét doanh nghiÖp.

Ch¬ng II: Thùc tr¹ng c¸c ho¹t ®éng cña hÖ thèng xóc tiÕn hçn hîp cña

C«ng ty Bi Ti ‘S.

Trong ch¬ng tr×nh nµy, em ®· øng dông nh÷ng kiÕn thøc ®· ®îc häc vµo

ph©n tÝch t×nh h×nh thùc tiÔn ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty tõ gèc ®é cña

Marketing, ®¸nh gÝa nh÷ng u, nhîc ®iÓm cña chi nh¸nh trong lÜnh vùc

Marketing tõ ®ã t×m ra nh÷ng vÊn ®Ó cßn tån t¹i ®Ó t×m ra gi¶i ph¸p ®Ó kh¾c

phôc chóng.

Ch¬ng III: C¸c gi¶i ph¸p nh»m n©ng cao ho¹t ®éng cña hÖ thèng xóc

tiÕn hçn hîp cña C«ng ty trªn thÞ trêng MiÒn B¾c.

Trong ch¬ng nµy, em ®· øng dông nh÷ng lý luËn vÒ xóc tiÕn hçn hîp ®·

tr×nh bµy trong ch¬ng I ®Ó ®a r a mét sè gi¶i ph¸p kh¾c phôc nh÷ng vÊn ®Ò cßn

tån ®äng nh ®· tr×nh bµy ë ch¬ng II.

Hy väng r»ng nh÷ng nghiªn cøu cña em sÏ gãp phÇn bÐ nhá cho ho¹t

®éng ngµy mét hiÖu qu¶ h¬n cña C«ng ty Bi Ti ‘S trªn trÞ trêng MiÒn B¾c, còng

nh cã mét phÇn rÊt nhá c«ng søc cho viÖc øng dông khoa häc Marketing vµo

t×nh hÞnh thùc thÕ cña ViÖt Nam. LÇn ®Çu ®em lý thuyÕt øng dông vµo thùc tiÔn,

ch¾c ch¾n bµi lµm cña em kh«ng tr¸nh khái nh÷ng sai lÇm, thiÕu sãt. Em rÊt

mong ®îc c¸c thÇy c« gi¸o, c¸c anh chÞ c¸n bé trong chi nh¸nh MiÒn B¾c vµ c¸c

b¹n chØ b¶o, gãp ý ®Ó em cã thÓ v÷ng vµng h¬n nhê vèn kiÕn thøc ®îc häc. Em

xin ch©n thµnh c¶m ¬n !

Ch¬ng I

S/v:T« V¨n Anh Líp: Marketing39C 2

Chuyªn ®Ò thùc tËp

Nh÷ng c¬ së lý luËn vÒ viÖc tæ chøc vµ qu¶n lý hÖ

thèng xóc tiÕn hçn hîp.

I.Vai trß cña viÖc tæ chøc vµ qu¶n lý hÖ thèng xóc tiÕn hçn hîp.

1. Kh¸i qu¸t vÒ hÖ thèng xóc tiÕn hçn hîp.

Xóc tiÕn hçn hîp lµ mét tham sè cu¨ Marketing- Mix. Cã nhiÒu quan

niÖm kh¸c nhau vÒ xóc tiÕn.

Theo c¸c nhµ lý luËn cña c¸c níc t b¶n th× xóc tiÕn hçn hîp lµ h×nh th¸i

quan hÖ x¸c ®Þnh gi÷a ngêi b¸n vµ ngêi mua, lµ mét lÜnh vùc ho¹t ®éng ®Þnh h￾íng vµo viÖc chµo hµng mét c¸ch n¨ng ®éng vµ cã hiÖu qu¶ nhÊt.

C¸c nhµ kinh tÕ ë c¸c níc §«ng ¢u cho r»ng: xóc tiÕn hçn hîp lµ mét

c«ng cô, mét chÝnh s¸ch ho¹t ®éng kinh doanh nh»m lµm n¨ng ®éng vµ g©y ¶nh

hëng ®Þnh híng gi÷a ngêi b¸n vµ ngêi mua, lµ mét h×nh thøc ho¹t ®éng tuyªn

truyÒn nh»m môc tiªu ®¹t ®îc sù chó ý vµ chØ ra nh÷ng lîi Ých cña tËp kh¸ch

hµng tiÒm n¨ng vÒ hµng ho¸ vµ dÞch vô.

Theo gi¸o tr×nh “lý luËn vµ nghÖ thuËt øng xö trong kinh doanh” cña

khoa Marketing trêng §HKTQD, xóc tiÕn hçn hîp lµ c¸c biÖn ph¸p nghÖ thuËt

mµ c¸c nhµ kinh doanh dïng ®Ó th«ng tin vÒ hµng ho¸, t¸c ®éng vµo ngêi mua,

l«i kÐo ngêi mua vÒ phÝa m×nh vµ c¸c biÖn ph¸p hç trî cho b¸n hµng.

Theo gi¸o tr×nh “ qu¶n trÞ hÖ thèng kªnh ph©n phèi ” cña khoa

Marketing trêng §HKTQD, xóc tiÕn hçn hîp lµ mét ch¬ng tr×nh hîp t¸c vµ ®îc

kiÓm sãat vÒ c¸c ph¬ng ph¸p vµ ph¬ng tiÖn th«ng tin ®îc thiÕt kÕ ®Ó giíi thiÖu

vÒ mét C«ng ty vµ c¸c s¶n phÈm cña nã víi c¸c kh¸ch hµng tiÒm n¨ng, truyÒn

tin vÒ s¶n phÈm vµ doanh nghiÖp ®Ó tho· m·n kh¸ch hµng t¹o ®iÒu kiÖn thuËn

lîi cho viÖc b¸n vµ do ®ã mang l¹i lîi nhuËn dµi h¬n.

Theo gi¸o tr×nh “Marketing dÞch vô” xóc tiÕn hçn hîp lµ ho¹t ®éng th«ng

tin Marketing ®Õn kh¸ch hµng tiÒm n¨ng. §èi víi doanh nghiÖp ho¹t ®éng dÞch

vô, th«ng tin Marketing lµ trao truyÒn, ®a ®Õn chuûªn giao nh÷ng th«ng ®iÖp

cÇn thiÕt vÒ doanh nghiÖp, vÒ s¶n phÈm cña doanh nghiÖp, vÒ ph¬ng thøc phôc

vô, vÒ nh÷ng lîi Ých mµ kh¸ch hµng sÏ thu ®îc khi mua s¶n phÈm cña doanh

S/v:T« V¨n Anh Líp: Marketing39C 3

Chuyªn ®Ò thùc tËp

nghiÖp, còng nh nh÷ng tin tøc cÊn thiÕt tõ phÝa kh¸ch hµng. Qua ®ã doanh

nghiÖp t×m ra c¸ch tho· m·n mét c¸ch tèt nhÊt nhu cÇu cña kh¸ch hµng.

XuÊt ph¸t tõ c¸c quan niÖm vÒ xóc tiÕn hçn hîp ë trªn ta thÊy r»ng: xóc tiÕn

hçn hîp lµ c¸c ho¹t ®éng cã chñ ®Ých trong lÜnh vùc Marketing cña c¸c doanh

nghiÖp nh»m t×m kiÕm, thóc ®Èy c¬ héi mua b¸n hµng ho¸ vµ cung øng dÞch vô

kinh doanh. Xóc tiÕn hçn hîp bao gåm c¸c ho¹t ®éng chÝnh nh: qu¶ng c¸o,

Marketing trùc tiÕp, kÝch thÝch tiªu thô, quan hÖ quÇn chóng vµ tuyªn truyÒn,

b¸n hµng trùc tiÕp.

2. Vai trß cña hÖ thèng xóc tiÕn hçn hîp trong ho¹t ®éng Marketing cña

doanh nghiÖp.

Theo quan ®iÓm tríc ®©y, xóc tiÕn hçn hîp cã mét sè vai trß quan träng nh:

kÝch thÝch hiÖu qu¶ cña lùc lîng b¸n hµng, kÝch thÝch c¸c kh¸ch hµng b»ng gi¶m

gi¸ s¶n phÈm hoÆc gi÷ nguyªn gi¸ mµ t¨ng chÊt lîng s¶n phÈm. ë ViÖt Nam, tõ

nh÷ng n¨m 1990 trë l¹i ®©y, xóc tiÕn hçn hîp lµ nh÷ng ho¹t ®éng quan träng

kh«ng thÓ thiÕu ®îc trong ho¹t ®éng kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp.

Ho¹t ®éng xóc tiÕn hçn hîp sÏ gióp c¸c doanh nghiÖp cã c¬ héi ph¸t triÓn

c¸c mèi quan hÖ kinh doanh víi c¸c b¹n hµng trong níc còng nh b¹n hµng ë n￾íc ngoµi. Th«nt qua ho¹t ®éng xóc tiÕn hçn hîp c¸c doanh nghiÖp cã ®iÒu kiÖn

®Ó hiÓu biÕt lÉn nhau, ®Æt quan hÖ bu«n b¸n víi nhau. H¬n n÷a th«ng qua ho¹t

®éng xóc tiÕn hçn hîp c¸c doanh nghiÖp còng nh kh¸ch hµng cã thªm th«ng tin

vÒ thÞ trêng, cã ®iÒu kiÖn nhanh chãng ph¸t triÓn kinh doanh vµ héi nhËp vµo

kinh tÕ khu vùc.

Nhê cã ho¹t ®éng xóc tiÕn hçn hîp, c¸c doanh nghiÖp cã th«ng tin tèt vÒ

kh¸ch hµng còng nh ®èi thñ c¹nh tranh. Qua ®oa doanh nghiÖp cã híng ®æi míi

kinh doanh., ®Çu t c«ng nghÖ míi vµo ho¹t ®éng kinh doanh.

Xóc tiÕn hçn hîp lµ c«ng cô h÷u hiÖu trong viÖc chiÕm lÜnh thÞ trõêng vµ

t¨ng tÝnh c¹nh tranh cña hµng ho¸, dÞch vô cña c¸c doanh nghiÖp trªn thÞ trêng.

Th«ng qua ho¹t ®éng xóc tiÕn hçn hîp (XTHH) c¸c doanh nghiÖp tiÕp cËn ®îc

víi thÞ trêng tiÒm n¨ng nh÷ng th«ng tin cÇn thiÕt cña doanh nghiÖp, cung cÊp

cho kh¸ch hµng tiÒm n¨ng nh÷ng th«ng tin cÇn thiÕt, nh÷ng dÞch vô u ®·i ®Ó

tiÕp tôc chinh phôc kh¸ch hµng cña doanh nghiÖp vµ l«i kÐo kh¸ch hµng cña ®èi

S/v:T« V¨n Anh Líp: Marketing39C 4

Chuyªn ®Ò thùc tËp

thñ c¹nh tranh. C¸c ho¹t ®éng xóc tiÕn hçn hîp sÏ t¹o ra h×nh ¶nh ®Ñp vÒ doanh

nghiÖp tríc con m¾t kh¸ch hµng, lîi thÕ c¹nh tranh cña doanh nghiÖp nhê ®ã mµ

kh«ng ngõng t¨ng lªn.

Ho¹t ®éng xóc tiÕn hçn hîp lµ cÇu nèi gi÷a kh¸ch hµng vµ doanh nghiÖp,

th«ng qua ho¹t ®éng xóc tiÕn hçn hîp c¸c doanh nghiÖp sÏ cã ®iÒu kiÖn ®Ó nh×n

nhËn vÒ u nhîc ®iÓm cña hµng ho¸, dÞch vô cña doanh nghiÖp m×nh. Tõ ®ã

doanh nghiÖp cã c¬ së ®Ó ra quyÕt ®Þnh kÞp thêi, phï hîp.

Xóc tiÕn lµm cho b¸n hµng trë nªn dÔ dµng vµ n¨ng ®éng h¬n, ®a hµng vµo

kªnh ph©n phèi mét c¸ch hîp lý, kÝch thÝch hiÖu qu¶ cña lùc lîng b¸n hµng.

Xóc tiÕn hçn hîp lµ c«ng cô h÷u hiÖu gióp cho cung vµ cÇu gÆp nhau, ®Æc

biÖt nhê nghÖ thuËt cña xóc tiÕn hçn hîp, ho¹t ®éng nµy kÝch thÝch ngêi tiªu

dïng mua s¶n phÈm mµ doanh nghiÖp kinh doanh.

Th«ng qua ho¹t ®éng xóc tiÕn hçn hîp, nhµ kinh doanh kh«ng chØ b¸n ®îc

nhiÒu hµng ho¸ mµ cßn gãp phÇn thay ®æi c¬ cÊu tiªu dïng, híng dÉn thÞ hiÕu

cña kh¸ch hµng.

Gióp cho doanh nghiÖp x©y dùng mét h×nh ¶nh ®Ñp vÒ doanh nghiÖp vµ s¶n

phÈm cña doanh nghiÖp.

Nh vËy c¸c doanh nghiÖp muèn ®¹t ®îc môc tiªu kinh doanh ®Æt ra th× mét

vÊn ®Ò kh«ng thÓ thiÕu ®îc lµ ph¶i tæ chøc tèt ho¹t ®éng xóc tiÕn hçn hîp.

II. Nh÷ng néi dung c¬ b¶n cu¶ viÖc tæ chøc vµ qu¶n lý hÖ thèng xóc tiÕn

hçn hîp trong doanh nghiÖp.

Trong ho¹t ®éng kinh doanh ë doanh nghiÖp, ngêi phô tr¸ch Marketing cÇn

ph¶i x¸c ®Þnh nh÷ng thi trêng môc tiªu, ®a ra chiÕn lîc Marketing tæng thÓ,

chiÕn lîc x¸c ®Þnh s¶n phÈm cÇn ®a vµo kinh doanh, c¸c h×nh thøc dÞch vô cÇn

®ã ®Ó thóc ®Èy b¸n hµng, thiÕt lËp nh÷ng hÖ thèng ph©n phèi, c¸ch x¸c ®Þnh

gi¸..... H¬n n÷a c¸c ho¹t ®éng ®ã cÇn ph¶i ®îc xóc tiÕn tíi nh÷ng ngõ¬i cã liªn

quan tíi viÖc mua s¾m trong thÞ trêng môc tiªu. lÜnh vùc xóc tiÕn nµy lµ lÜnh vùc

quan träng trong ho¹t ®éng Marketing. Trong ho¹t ®éng kinh doanh ngµy nay

c¸c doanh nghiÖp sÏ kh«ng ®¹t ®îc hiÖu qu¶ cao nÕu chØ nghÜ r»ng: “cã hµng

ho¸ chÊt lîng cao, gi¸ rÎ lµ ®ñ ®Ó b¸n hµng”. Nh÷ng gi¸ trÞ cña hµng ho¸, dÞch

S/v:T« V¨n Anh Líp: Marketing39C 5

Chuyªn ®Ò thùc tËp

vô , thËm chÝ c¶ nh÷ng l¬Þ Ých ®¹t ®îc khi tiªu dïng s¶n phÈm còng ph¶i ®îc

th«ng tin tíi kh¸ch hµng hiÖn t¹i, kh¸ch hµng tiÒm n¨ng, còng nh nh÷ng ngêi cã

¶nh hëng tíi viÖc mua s¾m. §Ó lµm ®îc ®iÒu ®ã c¸c doanh nghiÖp cÇn ph¶i tæ

chøc thùc hiÖn vµ qu¶n lý tèt c¸c häat ®éng xóc tiÕn hçn hîp.

Xóc tiÕn hçn hîp bao gåm c¸c bé phËn sau

1- Qu¶ng c¸o.

Kinh doanh lµ mét ho¹t ®éng c¬ b¶n cña kinh tÕ thÞ trêng. Qu¶ng c¸o mét

ho¹t ®éng kh«ng thÓ thiÕu ®îc cña mét doanh nghiÖp, lµ c«ng cô quan träng ®Ó

khai th¸c thÞ trêng. Qu¶ng c¸o sÏ gãp phÇn ®Ó b¸n hµng nhanh h¬n, nhiÒu h¬n

vµ do ®ã sÏ t¨ng hiÖu qu¶ cña kinh doanh.

Qu¶ng c¸o ®· cã lÞch sö l©u ®êi nh lÞch sö loµi ngêi. Do ®ã cã rÊt nhiÒu

®Þnh nghÜa vÒ qu¶ng c¸o vµ ®îc hoµn thiÖn theo thêi gian.

Theo hiÖp héi Marketing Mü (AMA) ®· ®a ra ®Þnh nghÜa vÒ qu¶ng c¸o

nh sau: qu¶ng c¸o lµ bÊt cø lo¹i h×nh nµo cña sù hiÖn diÖn kh«ng trùc tiÕp cña

hµng ho¸, dÞch vô hay t tëng hµnh ®éng mµ ngêi ta ph¶i tr¶ tiÒn ®Ó nhËn biÕt ng￾êi qu¶ng c¸o .

Theo Philipkotler ®Þnh nghÜa vÒ qu¶ng c¸o nh sau: qu¶ng c¸o lµ mäi h×nh

thøc tr×nh bÇy gi¸n tiÕp vµ khuyÕch tr¬ng ý tëng, hµng ho¸ trong dÞch vô ®îc

ngêi b¶o trî nhÊt ®Þnh tr¶ tiÒn.

Nh vËy, ho¹t ®éng qu¶ng c¸o lµ mét ho¹t ®éng kh«ng thÓ thiÕu ®îc trong

ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp. Nhng bªn c¹nh ®ã th× ho¹t ®éng qu¶ng

c¸o còng ®ßi hái doanh nghiÖp ph¶i mÊt mét kho¶n chi phÝ rÊt lín cho ho¹t

®éng nµy. §iÒu nµy lµm ¶nh hëng ®Õn chi phÝ vµ lîi nhuËn trong ho¹t ®éng kinh

doanh cña C«ng ty. V× thÕ khi x©y dùng ch¬ng tr×nh qu¶ng c¸o nh÷ng ngêi

qu¶n lý Marketing bao giê còng ph¶i b¾t ®Çu tõ viÖc ph¸t hiÖn thÞ trêng môc

tiªu vµ ®éng c¬ cña ngêi mua. Sau ®ã, khi x©y dùng mét ch¬ng tr×nh qu¶ng c¸o

hä cã thÓ tiÕp tôc th«ng qua n¨m quy ®Þnh quan träng, ®îc gäi lµ n¨m M.

1.1- X¸c ®Þnh môc tiªu qu¶ng c¸o. C¸c môc tiªu qu¶ng c¸o cÇn ph¶i ®¹t ®îc

c¸c môc ®Ých lµ: th«ng tÞ tíi kh¸ch hµng vÒ nh÷ng chÝnh s¸ch, s¶n phÈm míi

cña C«ng ty, t¹o dùng h×nh ¶nh cña C«ng ty víi kh¸ch hµng môc tiªu. Sau ®ã lµ

S/v:T« V¨n Anh Líp: Marketing39C 6

Chuyªn ®Ò thùc tËp

thuyÕt phôc kh¸ch hµng tiªu dïng s¶n phÈm cña C«ng ty.Cuèi cïng lµ nh¾c nhë

®Ó duy tr× h×nh ¶nh s¶n phÈm cña C«ng ty trong t©m trÝ kh¸ch hµng.

1.2- QuyÕt ®Þnh ng©n s¸ch qu¶ng c¸o . Sau khi x¸c ®Þnh xong c¸c môc tiªu

qu¶ng c¸o C«ng ty cã thÓ b¾t tay vµo x©y dùng ng©n s¸ch qu¶ng c¸o cho

tõng s¶n phÈm cña m×nh. Khi x¸c ®Þnh ng©n s¸ch qu¶ng c¸o cÇn ph¶i c¨n cø

vµo môc tiªu vµ nhiÖm vô, bëi v× nã ®ßi hái ngêi qu¶ng c¸o x¸c ®Þnh nh÷ng

môc tiªu cô thÓ cña chiÕn dÞch qu¶ng c¸o råi sau ®ã íc tÝnh chi phÝ cña nh÷ng

ho¹t ®éng cÇn thiÕt ®Ó ®¹t môc tiªu ®ã.

ë ®©y ta sö dông 4 ph¬ng ph¸p chñ yÕu ®Ó x©y dùng ngÊn s¸ch qu¶ng c¸o

lµ:

- Ph¬ng ph¸p c¨n cø vµo kh¶ n¨ng.

- Ph¬ng ph¸p tÝnh tû lÖ phÇn tr¨m doanh sè b¸n.

- Ph¬ng ph¸p c©n b»ng c¹nh tranh.

- Ph¬ng 3- QuyÕt ph¸p c¨n cø vµo môc tiªu vµ nhiÖm vô.

1.3.QuyÕt ®Þnh th«ng ®iÖp qu¶ng c¸o.

Yªu cÇu ngêi lam Marketing khi x©y dùng vµ quyÕt ®Þnh th«ng ®iÖp qu¶ng

c¸o ®èi víi mçi chñng lo¹i s¶n phÈm nh víi mçi lo¹i h×nh ph¬ng tiÖn qu¶ng

c¸o th× viÖc thiÕt kÕ th«ng ®iÖp qu¶ng c¸o ph¶i kh¸c nhau ®ßi hái ph¶i cã tÝnh

s¸ng t¹o cao, g©y ®îc sù chó ý ®èi víi kh¸ch hµng.

1.4- QuyÕt ®Þnh vÒ ph¬ng tiÖn qu¶ng caã.

NhiÖm vô tiÕp theo cña ngêi qu¶ng c¸o lµ lùa chon ph¬ng tiÖn qu¶ng c¸o

®Ó truyÒn t¶i th«ng ®iÖp qu¶ng c¸o. Qu¸ tr×nh nµy tuú thuéc vµo ph¹m vi, tÇn

suÊt, cêng ®é qu¶ng c¸o, lo¹i h×nh qu¶ng c¸o ....

1.5- §¸nh gi¸ hiÖu qña qu¶ng c¸.

HiÖu qña truyÒn th«ng cña qu¶ng c¸o tøc lµ viÖc ®o lêng tiÒm n¨ng cña nã

t¸c ®éng ®Õn møc ®é biÕt ®Õn, hiÓu biÕt vµ a thÝch cña kh¸ch hµng. Nhng hiÖn

nay viÖc ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ cña qu¶ng c¸o vÉn cha ®o lêng ®îc v× nã lµ thêng

mang tÝnh kh¸i qu¸t cao. Tuy nhiªn viÖc ®¸nh gi¸ hiÖu qña qu¶ng c¸o tríc vµ

sau khi qu¶ng c¸o còng cã t¸c dông rÊt lín, nã gióp c¸c nhµ ho¹t ®éng

S/v:T« V¨n Anh Líp: Marketing39C 7

Chuyªn ®Ò thùc tËp

Marketing thùc hiÖn tèt ch¬ng tr×nh qu¶ng c¸o vµ thu hót ®îc sù chó ý cña

kh¸ch hµng.

Tãm l¹i, viÖc tæ chøc vµ qu¶n lý ho¹t ®éng qu¶ng c¸o ®îc thu gän trong 5

quyÕt ®Þnh quan träng sau.

H.1.1: Nh÷ng quyÕt ®Þnh trong viÖc tæ chøc vµ qu¶n lý ho¹t ®éng qu¶ng

c¸o.

2. Marketing trùc tiÕp.

Marketing trùc tiÕp thêng ®îc xem lµ thø yÕu so víi nh÷ng c«ng cô chñ yÕu

cña qu¶ng c¸o vµ b¸n hµng trùc tiÕp. Tuy vËy, nã vÉn cã thÓ ®ãng gãp to lín

cho thµnh qña Marketing vµ ®ang ®ãng mét sè vai trß to lín.

Trong ho¹t ®éng kinh doanh ®Ó ®Èy m¹nh viÖc tiªu thô c¸c s¶n phÈm vµ

dÞch vô cña m×nh hÇu hÕt c¸c C«ng ty ®Òu d¹ chñ yÕu vµo qu¶ng c¸o, kÝch

thÝch tiªu thô vµ b¸n hµng trùc tiÕp. Hä sö dông qu¶ng c¸o ®Ó t¹o ra sù biÕt

®Õn vµ quan t©m, kÝch thÝch tiªu thô ®Ó khuyÕn khÝch mua hµng, vµ b¸n hµng

trùc tiÕp ®Ó hoµn tÊt viÖc b¸n hµng. Marketing trùc tiÕp cè g¾ng kÕt hîp c¶ ba

yÕu tè nµy l¹i ®Ó ®i ®Õn chç b¸n hµng trùc tiÕp kh«ng qua trung gian.

S/v:T« V¨n Anh Líp: Marketing39C 8

X¸c ®Þnh môc

tiªu

Môc tiªu truyÒn

th«ng

Môc tiªu tiªu thô

QuyÕt ®Þnh ng©n s¸ch

C¨n cø vµo kh¶ n¨ng

% doanh sè b¸n

c©n b»ng c¹nh tranh

c¨n cø vµo môc tiªu vµ

nhiÖm vô

QuyÕt ®Þnh ph­¬ng tiÖn

Ph¹m vi, tÇn suÊt, t¸c ®éng.

C¸c kiÓu ph­¬ng tiÖn chÝnh

C¸c ph­¬ng tiÖn cô thÓ

Ph©n phèi thêi gian cho c¸c ph­¬ng tiÖn

§¸nh gi¸ qu¶ng c¸o

t¸c dông truyÒn

th«ng

t¸c dông ®Õn møc

tiªu thô

QuyÕt ®Þnnh th«ng ®iÖp

H×nh thµnh th«ng ®iÖp

®¸nh gi¸ vµ lùa chän th«ng ®iÖp

thùc hiÖn th«ng ®iÖp