Nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH xây dựng và thương mại Diệp Gia: Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh / Vũ Thị Cẩm My ; Phạm Văn Kiên người hướng dẫn khoa học

i

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH

VŨ THỊ CẨM MY

NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI

CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI DIỆP GIA

LUẬN VĂN THẠC SỸ

TP. HCM, tháng 04 /2019

i

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH

VŨ THỊ CẨM MY

NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI

CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI DIỆP GIA

LUẬN VĂN THẠC SỸ

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

Mã số: 8 34 01 01

Người hướng dẫn khoa học: TS. PHẠM VĂN KIÊN

TP. HCM, tháng 04 /2019

i

TÓM TẮT

Luận văn thạc sĩ “Nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực tại Công ty

TNHH xây dựng và thương mại Diệp Gia” được thực hiện theo phương pháp nghiên

cứu định tính.

Nội dung chính của luận văn được trình bày trong 3 chương.

Chương 1, tác giả trình bày những lý thuyết liên quan đến công tác quản trị

nguồn nhân lực trong doanh nghiệp bao gồm khái niệm, chức năng, vai trò, sự cần

thiết và hiệu quả của công tác quản trị nguồn nhân lực.

Chương 2, tác giả sẽ giới thiệu khái quát về Công ty Diệp gia đồng thời cũng

trình bày về thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực hiện tại của công ty, từ những

thực trạng và những kết quả khảo sát thu thập được tác giả dựa vào đó đề làm tiền đề

cho chương 3 của luận văn.

Trong chương 3, từ việc đánh giá thực trạng hiện tại của nguồn nhân lực và

công tác quản trị nguồn nhân lực của công ty trong chương 2, tác giả sẽ đưa ra các

kiến nghị về giải pháp để hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty Diệp

Gia.

ii

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan luận văn Thạc sĩ “Nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực tại

Công ty TNHH xây dựng và thương mại Diệp Gia” là kết quả của quá trình học tập, nghiên

cứu khoa học độc lập và nghiêm túc.

Các số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là do tôi tự thực hiện, trung

thực và không trùng lặp với các đề tài khác

Tp. Hồ Chí Minh, Tháng 04/2019

Vũ Thị Cẩm My

iii

LỜI CẢM ƠN

Trong suốt quá tr nh thực hiện luận văn này tác giả đ nhận được sự hướng n, gi p

đ qu áu của các thầy cô, các anh chị và các ạn. ới l ng k nh trọng và iết ơn s u s c,

tác giả xin được ày t lời cảm ơn ch n thành đến:

an iám hiệu, h ng sau đại học, Khoa Quản trị kinh oanh trường ại học Ngân

Hàng Thành phố Hồ h inh đ tạo mọi điều kiện thuận lợi tác giả trong quá tr nh học tập

và hoàn thành luận văn.

Thầy hướng d n TS Phạm ăn Kiên. Xin cảm ơn thầy đ nhiệt tình chỉ d n từ

những ngày đầu còn b ng và chưa định hướng được đề tài, luôn theo õi thường xuyên

tiến độ, dành thời gian để đọc từng trang luận văn và đưa ra những nhận xét quý giá giúp tác

giả sửa chữa, hoàn thành bài luận văn một cách tốt đẹp như hiện nay.

in ch n thành cảm ơn các thầy cô trong ội đồng phản biện đ cho tác giả những

đóng góp qu áu để hoàn chỉnh luận văn này.

iv

MỤC ỤC

Trang

TÓM TẮT ............................................................................................................... i

MỤC ỤC............................................................................................................... iv

DANH MỤC CÁC BẢNG ..................................................................................... vi

DANH MỤC CÁC HÌNH ...................................................................................... vii

LỜI MỞ ĐẦU ......................................................................................................... 1

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN

LỰC TRONG DOANH NGHIỆP ....................................................... 7

1.1. Tổng quan về quản trị nguồn nhân lực. 7

1.1.1. Khái niệm quản trị nguồn nhân lực .............................................................7

1.1.2. Chức năng và vai trò của quản trị nguồn nhân lực.....................................8

1.1.3. Nội dung cơ bản của quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp .........10

1.2. Sự cần thiết nâng cao hiệu quả công tác quản trị nguồn nhân lực trong các

doanh nghiệp hiện nay. 16

1.2.1. Sự cần thiết nâng cao hiệu quả công tác quản trị nguồn nhân lực ...........16

1.3. Các thước đo hiệu quả quản trị nguồn nhân lực 18

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI

DOANH NGHIỆP DIỆP GIA.............................................................. ..22

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp Diệp Gia. .............22

2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của doanh nghiệp Diệp Gia................................22

2.1.3. Cơ cấu tổ chức Doanh nghiệp Diệp Gia. ..................................................23

2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Diệp Gia giai đoạn 2015

– 2017 26

2.2. Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại doanh nghiệp Diệp Gia 27

2.2.1. Thực trạng hoạch định nguồn nhân lực.....................................................28

2.2.2. Thực trạng tuyển dụng, bố trí và sử dụng nhân lực ..................................29

2.2.3. Thực trạng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.....................................40

2.2.4. Thực trạng công tác đánh giá kết quả làm việc của nhân viên. ................44

2.2.5. Thực trạng công tác đãi ngộ nhân lực.......................................................50

CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ

NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY DIỆP GIA ............................ 60

v

3.1. hương hướng và mục tiêu phát triển nguồn nhân lực của Công ty Diệp Gia

giai đoạn 2018-2020 60

3.1.1. Bối cảnh kinh tế và những thuận lợi, khó khăn cho sự phát triển Công ty

Diệp Gia..................................................................................................................60

3.1.2. Phương hướng phát triển nguồn nhân lực của Công ty Diệp Gia đến năm

2020. ....................................................................................................................61

3.2. Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực đối với Công ty

Diệp Gia 62

3.2.1. Nâng cao hiệu quả công tác bố trí và sử dụng nhân viên. ........................62

3.2.2. Đổi mới công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên..

Error! Bookmark not defined.

3.2.3. Tăng cường các hình thức khuyến khích lợi ích vật chất cho nhân viên

Error! Bookmark not defined.

KẾT LUẬN ............................................................................................................. 71

TÀI LIỆU THAM KHẢO ..................................................................................... 73

PHỤ LỤC

vi

DANH MỤC CÁC BẢNG

Trang

Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Diệp Gia giai đoạn 2015-2017 .. 26

Bảng 2.2: Kết quả khảo sát về công tác hoạch định nguồn nhân lực tại .......... 28

doanh nghiệp Diệp Gia .......................................................................................... 28

Bảng 2.3: Số lượng và cơ cấu lao động tại Doanh nghiệp Diệp Gia .................. 30

Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn và trình độ ngoại ngữ.. 39

Bảng 2.5: Biến động nhân sự của doanh nghiệp Diệp Gia qua các năm........... 40

Bảng 2.6: Công tác tuyển dụng của doanh nghiệp Diệp Gia.............................. 41

Bảng 2.7: Kết quả khảo sát về công tác tuyển dụng nhân sự tại Diệp Gia ....... 39

Bảng 2.8: Các nội dung đào tạo nhân viên tại doanh nghiệp Diệp Gia............. 41

Bảng 2.9: Kết quả khảo sát về công tác đào tạo tại doanh nghiệp Diệp Gia .... 49

Bảng 2.11: Các tiêu chí đánh giá nhân viên khối văn phòng tại doanh nghiệp

Diệp Gia ................................................................................................. 45

Bảng 2.13: Kết quả khảo sát về công tác đánh giá nhân sự tại Diệp Gia.......... 49

Bảng 2.14: Các mức thưởng tại các doanh nghiệp Diệp Gia ............................. 51

Bảng 2.15: Chi phí lương tại doanh nghiệp Diệp Gia qua các năm .................. 52

Bảng 2.16: Kết quả khảo sát về lương, thưởng, phúc lợi.................................... 56

Bảng 3.1: Bảng tổng hợp các tiêu chí và nội dung đánh giá nhân viên phòng ban

................................................................................................................. 65

Bảng 3.2: Bảng đề xuất đánh giá kết quả thực hiện của nhân viên thi công.... 66