Nâng cao hiệu quả chiến lược Marketing – mix trong hoạt động của Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ

Nhóm Fingers – CQ46/32.01

LỜI MỞ ĐẦU

Với xu thế phát triển mở cửa và hội nhập của nền kinh tế hiện nay, nền kinh

tế Việt Nam nói chung và ngành ngân hàng nói riêng đã và đang có những thay đổi

to lớn. Đặc biệt, trong những năm gần đây, với sự hội nhập ngày càng sâu sắc hơn

của Việt Nam vào nền kinh tế thế giới, sự cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng

chắc chắn sẽ càng trở nên gay gắt hơn. Giữ vững và nâng cao vị thế của doanh

nghiệp trên thị trường là một điều rất khó khăn, nó đòi hỏi doanh nghiệp phải có

các biện pháp tiếp cận thị trường một cách chủ động và sẵn sàng đối phó với mọi

nguy cơ, đe doạ, cũng như áp lực cạnh tranh từ phía thị trường. Để làm được điều

này doanh nghiệp phải thực hiện sản xuất kinh doanh hướng theo thị trường, theo

khách hàng và phải áp dụng các hoạt động Marketing vào thực tiễn hoạt động sản

xuất kinh doanh trên thị trường, trong đó việc xây dựng và hoàn thiện một chính

sánh Marketing-mix với những chiến lược và biện pháp cụ thể sẽ là công cụ cạnh

tranh sắc bén và hiệu quả của doanh nghiệp để đi đến thành công.

Từ nhận thức trên, trong quá trình nghiên cứu, tìm hiểu tại Ngân hàng

Thương mại cổ phần Kỹ Thương nhóm nghiên cứu đã mạnh dạn chọn đề tài:

“Nâng cao hiệu quả chiến lược Marketing – mix trong hoạt động của Ngân hàng

Thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam”.

Mục tiêu của đề tài nhằm vào phân tích thực trạng ứng dụng chính sách

Marketing-mix trong ngân hàng để tìm ra được các tồn tại và các nguyên nhân hạn

chế của nó để từ đó đưa ra một số các giải pháp nâng cao hiệu quả của chính sách

Marketing-mix nhằm thực hiện mục tiêu xây dựng Techcombank trở thành Ngân

hàng hàng đầu Việt Nam.

Bố cục của đề tài gồm ba phần:

Phần I: Giới thiệu chung về Techcombank

Phần II: Tình hình hoạt động của Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam

Phần III: Định hướng phát triển của Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam

1

Nhóm Fingers – CQ46/32.01

PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG CỔ PHẦM THƯƠNG

MẠI KỸ THƯƠNG VIỆT NAM (TECHCOMBANK)

1. Giới thiệu chung về Techcombank

1.1. Lịch sử hình thành Ngân hàng

- Tên chính thức là: Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam

- Tên giao dịch trên thị trường là: Vietnam Technological and Commercial

Joint Stock Bank

- Tên viết tắt : Techcombank

- Địa chỉ của trụ sở chính: 70-72 Bà Triệu, Hoàn Kiếm, Hà Nội

- Tel: +84(4)944 6368, Fax : + 84(4) 944 6362

- Telex : 411 349 HSSC TCB, Swift: VTCB VN VX; REUTERS: TCBV

- E-mail : [email protected]

- Website: www.Techcombank.com.vn

Ngân hàng được thành lập ngày 27/09/1993 với số vốn ban đầu là 20 tỷ

đồng, trải qua hơn 16 năm hoạt động, đến nay Techcombank đã trở thành một

trong những ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu Việt Nam với tổng tài sản

đạt trên 107.910 tỷ đồng (tính đến hết tháng 6/2010).

Techcombank có cổ đông chiến lược là ngân hàng HSBC với 20% cổ phần.

Techcombank còn là ngân hàng đầu tiên và duy nhất được Financial Insights tặng

danh hiệu Ngân hàng dẫn đầu về giải pháp và ứng dụng công nghệ. Hiện tại, với

đội ngũ nhân viên lên tới trên 5000 người, Techcombank luôn sẵn sàng đáp ứng

mọi yêu cầu về dịch vụ dành cho khách hàng. Techcombank hiện phục vụ trên 1

triệu khách hàng cá nhân, gần 42.000 khách hàng doanh nghiệp.

1.2. Cơ cấu tổ chức

2