Marketing Dịch vụ: Mấu chốt để thỏa mãn khách hàng khó tính doc

Marketing Dịch vụ: Mấu chốt để thỏa mãn

khách hàng khó tính

Trong kinh doanh, có ít nhất hai yếu tố luôn quyết

định số phận của các cuộc làm ăn là sản phẩm

(chất lượng, số liệu) và giá cả (cách trả, thời hạn thanh toán). Nhưng sẽ là

một sai lầm cơ bản nếu người bán cho rằng yếu tố duy nhất là khách hàng

chỉ cần giá thật rẻ. Khách hàng quen ngày càng đòi hỏi nhiều hơn. Ngoài

chất lượng và giá thành của sản phẩm, mọi dịch vụ đi kèm với nó sẽ quyết

định sự sống còn của công ty.

Khách hàng của bạn là ai?

Khách hàng cũng giống như bạn, có tính cách, suy nghĩ, lập trường riêng,