Luận văn: Bán hàng trực tiếp - một hình thức bán hàng nhiều cơ hội và thách thức doc

- - -    - - -

Luận văn

Bán hàng trực tiếp - một

hình thức bán hàng nhiều

cơ hội và thách thức

Hãy nói theo cách của bạn Tổng Công Ty Viễn Thông Quân đội

Chi nhánh 5 - Hà Nội

Nguyễn Ngọc Tú 1

LỜI MỞ ĐẦU

*****************

Viettel, một trong những nhà cung cấp dịch vụ Bưu Chính Viễn

Thông hàng đầu tại Việt Nam, một doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực áp

dụng công nghệ mới, hiện đại và chính sách chăm sóc khách hàng, một đối tác

có uy tín lớn trong nước và quốc tế.

Hiện nay, có sáu đơn vị được cấp giấy phép hoạt động, khai thác và

cung cấp các dịch vụ Viễn thông. Nổi bật trong thời gian vừa qua là Tổng công ty

Viễn thông quân đội Viettel- Một cái tên đã trở lên quen thuộc với người tiêu

dùng Việt Nam. Sự ra đời này có ý nghĩa làm tăng nhanh số lượng thuê bao

cũng như tạo nên một môi trường cạnh tranh khốc liệt trên thị trường viễn thông

trong nước.Gần 10 triệu thuê bao di động đạt được trong một thời gian 3 năm là

một con số đáng mơ ước của bất cứ mạng di động nào.

Năm 2006 Viettel được bình chọn là 1 trong 20 công ty Viễn thông có tốc

độ phát triển nhanh nhất thế giới. Tháng 4/2007 vừa qua Viettel vinh dự được

Đảng và Nhà nước phong tặng Anh hùng Lao động thời kỳ đổi mới. Để có những

kết quả đó là một sự cố gắng không ngừng của Đảng uỷ và Ban Giám Đốc, cùng

toàn thể cán bộ công nhân viên Tổng công ty.

Để vượt qua những thách thức mới, chúng ta phải thay đổi tư duy kinh

doanh, luôn đặt “mục tiêu khách hàng” lên hàng đầu. Một quan điểm kinh

doanh mang tính chiến lược của Tổng Công Ty là “ lấy yếu tố con người làm chủ

đạo”.Điều đó có nghĩa là chú trọng đến đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên

nghiệp, tạo nên hình ảnh đẹp của công ty.

Sau thời gian một tháng thử việc, tôi đã có những nhận thức bước đầu về

hoạt động của Chi nhánh và Tổng Công ty,Tôi lựa chọn đề tài:”Bán hàng

trực tiếp, một hình thức bán hàng nhiều cơ hội và thách thức” làm

đề tài báo cáo thử việc.

Do điều kiện thời gian có hạn, bản thân lại tiếp xúc với một lĩnh vực mới

nên khi thực hiện đề tài này không thể tránh khỏi những thiếu sót. Tôi rất mong

nhận được những ý kiến đóng góp của Ban lãnh đạo và các đồng nghiệp để tôi

hoàn thiện hơn kiến thức của mình.

Tôi xin chân thành cảm ơn!

Hãy nói theo cách của bạn Tổng Công Ty Viễn Thông Quân đội

Chi nhánh 5 - Hà Nội

Nguyễn Ngọc Tú 2

CHƯƠNG I

*************************

TÌM HIỂU TỔNG QUAN VỀ

TỔNG CÔNG TY VÀ CHI NHÁNH 5 HÀ NỘI

A. TỔNG QUAN VỀ TỔNG CỒNG TY

I. GIỚI THIỆU VỀ TỔNG CÔNG TY:

- Tên giao dịch quốc tế : VIETTEL CORPORATION

- Tên viết tắt: VIETTEL

- Trụ sở chính Công ty: Số 01 Giang Văn Minh – Quận Ba Đình -Tp. Hà Nội

- VP đại diện phía Nam: 158/2A Hoàng Hoa Thám-P.12-Tân Bình-Tp.HCM

- Tổng Công ty Viễn Thông Quân Đội là một doanh nghiệp nhà Nước hoạt

động trong lĩnh vực Bưu Chính – Viễn Thông, được thành lập ngày

01/06/1989. Tiền thân là một doanh nghiệp Nhà nước thuộc Bộ Tư Lệnh

Thông tin liên lạc với tên gọi Công Ty Điện tử và Thiết bị Thông tin, tên giao

dịch là SIGELCO. Đến tháng 4/1996 Công ty Điện Tử Viễn thông quân đội

được thành lập theo quyết định số 522/QĐ- QP trên cơ sở sáp nhập 3 doanh

nghiệp: Công ty điện tử Viễn thông Quân Đội, Công ty điện tử và thiết bị

thông tin 1, Công ty điện tử và thiết bị thông tin 2. Qua hơn 18 năm hình

thành và phát triển, Viettel đã có nhiều đóng góp cho sự phát triển của ngành

- CNTT tại Việt Nam, đã tạo được bước đột phá trong lĩnh vực Bưu chính

Viễn Thông, là doanh nghiệp đầu tiên đem lại sự lựa chọn cho khách hàng sử

dụng dịch vụ, là doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực áp dụng công nghệ

mới, chăm sóc khách hàng và là một đối tác có uy tín trong nước và quốc tế.

- “ Công nghệ với trái tim” là thông điệp xuyên suốt quá trình hình thành và

phát triển Công ty với mục tiêu vì sự phát triển của Xã hội, nâng cao chất

lượng đời sống của nhân dân.

- Với tư cách là một trong những nhà cung cấp dịch vụ Bưu chính Viễn thông

hàng đầu tại Việt Nam, Viettel cung cấp các dịch vụ:

+Dịch vụ điện thoại cố định đường dài trong nước và quốc tế 178

+Dịch vụ thuê kênh quốc tế

+Dịch vụ điện thoại di động (mạng 098)

+Dịch vụ truy cập Internet(ISP) và kết nối Internet(IXP)

+Dịch vụ bưu chính trong nước và Quốc tế