lòng tin và các tiền tố của sự thỏa mãn của nhân viên tại các công ty ở việt nam

-

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA

KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

LÒNG TIN VÀ CÁC TIỀN TỐ CỦA SỰ

THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÁC

CÔNG TY Ở VIỆT NAM

Châu Tuấn Huy

TpHCM, 12/2008

Mã số luận văn

88

-

-

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP



LÒNG TIN VÀ CÁC TIỀN TỐ CỦA SỰ

THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÁC

CÔNG TY Ở VIỆT NAM

GVHD : TS. LÊ NGUYỄN HẬU

SV : CHÂU TUẤN HUY

MSSV : 70400945

STT : 88

Tp. HCM, 12/ 2008

-

-

Đại Học Quốc Gia Tp.HCM

TRƯỜNG ĐH BÁCH KHOA

---------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc

---------

Số : /BKĐT

KHOA: QLCN

BỘ MÔN: Quản lý và Tiếp thị NHIỆM VỤ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP

HỌ VÀ TÊN: CHÂU TUẤN HUY MSSV: 70400945

NGÀNH : QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP LỚP: QLO4BK02

1. Đầu đề luận văn:

LÒNG TIN VÀ CÁC TIỀN TỐ CỦA SỰ THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÁC

CÔNG TY Ở VIỆT NAM

2. Nhiệm vụ (yêu cầu về nội dung và số liệu ban đầu) :

- Xác định ảnh hưởng của các tiền tố, trong đó có lòng tin đến sự thỏa mãn của nhân viên

trong doanh nghiệp.

- Khảo sát sự khác biệt về mức độ ảnh hưởng của các yếu tố theo đặc trưng cá nhân (tuổi,

thâm niên, trình độ học vấn, giới tính,…)

- Đánh giá ảnh hưởng của mức độ thỏa mãn đối với công việc đến lòng trung thành của

nhân viên đối với tổ chức.

- Đề nghị một số giải pháp, kiến nghị để có thể nâng cao sự thỏa mãn và lòng trung thành

của nhân viên tại các công ty ở Việt Nam

3. Ngày giao nhiệm vụ luận văn: 15/09/2008

4. Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 26/12/2008

5. Họ và tên người hướng dẫn: Phần hướng dẫn:

1/ Tiến sĩ Lê Nguyễn Hậu 100%

2/

3/

Nội dung và yêu cầu LVTN đã được thông qua Khoa

Ngày tháng năm 2008

CHỦ NHIỆM KHOA

(Ký và ghi rõ họ tên)

NGƯỜI HƯỚNG DẪN CHÍNH

(Ký và ghi rõ họ tên)

PHẦN DÀNH CHO KHOA, BỘ MÔN:

Người duyệt (chấm sơ bộ):

Đơn vị:

Ngày bảo vệ:

Điểm tổng kết:

Nơi lưu trữ luận văn:

-i￾LỜI CẢM ƠN

Khoảng thời gian hơn 4 năm học tập tại trường đã cung cấp cho tôi nhiều kiến thức, kỹ

năng quý báu cho sự nghiệp và tương lai của tôi.

Luận văn này là kết quả của cả một quá trình học tập và lao động miệt mài. Cùng với

luận văn tốt nghiệp này, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến những người đã cùng

hỗ trợ để tôi có thể hoàn thành nghiên cứu.

Xin cảm ơn ba mẹ và em trai đã luôn ủng hộ và sát cánh cùng tôi trong suốt thời gian

qua.

Cảm ơn các thầy cô đã cung cấp các kiến thức bổ ích và thiết thực, đã luôn giúp đỡ tôi

học tập, tích lũy kiến thức.

Cảm ơn các bạn bè luôn chia sẻ và động viên tôi vượt qua các giai đoạn khó khăn.

Và đặc biệt xin cảm ơn tiến sĩ Lê Nguyễn Hậu đã giành thời gian và công sức quý báu

hướng dẫn tôi hoàn thành luận văn.

Trân trọng cảm ơn!

Sinh viên

Châu Tuấn Huy

-ii￾TÓM TẮT LUẬN VĂN

Đề tài tập trung khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên trong các

công ty tại Việt Nam. Sau hai bước nghiên cứu định tính và định lượng, mô hình từ

tám tiền tố của sự thỏa mãn ban đầu, thông qua phân tích độ tin cậy (với Cronbach

Alpha) và phân tích nhân tố, đã trở thành 6 yếu tố mới, trong đó, có 5 yếu tố giữ

nguyên cấu trúc ban đầu, một yếu tố mới đươc tạo thành từ hai yếu tố lương và phúc

lợi (đặt tên là trả công), và yếu tố công việc thú vị bị biến mất. Cuối cùng, thông qua

phân tích hồi quy đa biến, nghiên cứu đã xác định được ba yếu tố có tác động mạnh

nhất lên mức độ hài lòng là đào tạo và phát triển, lòng tin đối với cấp trên và lòng tin

đối với đồng nghiệp.

Ngoài ra, kết quả nghiên cứu cũng khẳng định được sự hài lòng của nhân viên có ảnh

hưởng rất mạnh đến lòng trung thành. Hơn nữa, nghiên cứu còn tìm ra sự khác biệt

trong các yêu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của các đối tượng khác .nhau: giữa nam

và nữ, giữa nhân viên trong các công ty quốc doanh và ngoài quốc doanh…

Nghiên cứu đã góp phần xác định các yếu tố có tác động đến sự hài lòng, qua đó làm

cơ sở cho các công ty xây dựng các chính sách nhằm tăng cường mức độ hài lòng của

nhân viên và gián tiếp làm tăng lòng trung thành của họ.

Nghiên cứu vẫn còn tồn tại một vài hạn chế như hạn chế về mẫu, hạn chế về các khía

cạnh của sự thỏa mãn… Bài nghiên cứu còn nêu lên kiến nghị cho hướng nghiên cứu

tiếp theo như là thực hiện các nghiên cứu chuyên sâu, hay nghiên cứu với địa bàn rộng

hơn…