Khóa luận hoàn thiện chương trình marketing hỗn hợp cho công ty cổ phần phát triển đầu tư công nghệ

HÀ NỘI – 2015

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG

---o0o---

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI:

HOÀN THIỆN CHƯƠNG TRÌNH MARKETING

HỖN HỢP CHO CÔNG TY CỔ PHẦN

PHÁT TRIỂN ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ PITP

SINH VIÊN THỰC HIỆN : QUÁCH BẢO HẠNH

MÃ SINH VIÊN : A17270

CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ MARKETING

Thang Long University Library

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG

---o0o---

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI:

HOÀN THIỆN CHƯƠNG TRÌNH MARKETING

HỖN HỢP CHO CÔNG TY CỔ PHẦN

PHÁT TRIỂN ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ PITP

Giáo viên hướng dẫn : Nguyễn Bảo Tuấn

Sinh viên thực hiện : Quách Bảo Hạnh

Mã sinh viên : A17270

Chuyên ngành : Quản trị marketing

HÀ NỘI – 2015

LỜI CẢM ƠN

Em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sự tri ân sâu sắc đối với các thầy, cô giáo

trường Đại học Thăng Long, đã truyền đạt cho em rất nhiều kiến thức bổ ích và đặc

biệt là giáo viên hướng dẫn – thầy Nguyễn Bảo Tuấn đã trực tiếp hướng dẫn và chỉ

bảo, giúp đỡ tận tình để em hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp này.

Do khả năng lý luận cũng như kinh nghiệm thực tiễn còn hạn chế nên khóa luận

của em không thể tránh khỏi những thiếu sót, em kính mong sự chỉ dẫn và đóng góp

của các thầy, cô giáo để khóa luận của em được hoàn thiện hơn.

Em xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày 28 tháng 7 năm 2015

Sinh viên

Quách Bảo Hạnh

Thang Long University Library

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp này là do tự bản thân thực hiện, có sự hỗ

trợ từ giáo viên hướng dẫn và không sao chép các công trình nghiên cứu của người

khác. Các dữ liệu thông tin thứ cấp sử dụng trong Khóa luận là có nguồn gốc và được

trích dẫn rõ ràng.

Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về lời cam đoan này!

Sinh viên

Quách Bảo Hạnh

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU

CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING VÀ CÁC HOẠT

ĐỘNG MARKETING HỖN HỢP ............................................................................. 1

1.1. Tổng quan về marketing ................................................................................ 1

1.1.1. Khái niệm về marketing ............................................................................ 1

1.1.2. Đặc điểm, vai trò của marketing ............................................................... 1

1.1.2.1. Đặc điểm của marketing: .................................................................... 1

1.1.2.2. Vai trò của marketing ......................................................................... 2

1.2. Tổng quan về marketing hỗn hợp .................................................................. 2

1.2.1. Khái niệm marketing hỗn hợp .................................................................. 2

1.2.2. Nội dung của marketing hỗn hợp ............................................................. 3

1.2.3. Vai trò của marketing hỗn hợp với hoạt động sản xuất kinh doanh của

doanh nghiệp

5

1.2.4. Các chính sách marketing hỗn hợp .......................................................... 5

1.2.4.1. Chính sách sản phẩm (Product) .......................................................... 5

1.2.4.2. Chính sách giá (Price) ........................................................................ 8

1.2.4.3. Chính sách phân phối (Place) ........................................................... 10

1.2.4.4. Chính sách xúc tiến truyền thông (Promotion) ................................. 12

1.2.4.5. Chính sách về con người (People) .................................................... 15

1.2.4.6. Quy trình (Process) ........................................................................... 16

1.2.4.7. Yếu tố hữu hình (Physical Evidence) ................................................ 16

1.2.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến chương trình marketing hỗn hợp ................ 17

1.2.5.1. Các yếu tố thuộc môi trường vi mô ................................................... 17

1.2.5.2. Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô ................................................... 22

1.3. Tiêu chí đánh giá hiệu quả chương trình marketing hỗn hợp ................... 23

1.3.1. Kiểm tra chiến lược ................................................................................. 24

1.3.2. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp ............... 25

CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING HỖN HỢP TẠI

CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ PITP ................... 26

2.1. Tổng quan về công ty cổ phần phát triển đầu tư công nghệ PITP ............ 26

2.1.1. Giới thiệu chung ...................................................................................... 26

2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển ......................................................... 26

2.1.3. Ngành nghề kinh doanh .......................................................................... 27

2.1.4. Cơ cấu tổ chức ......................................................................................... 28

2.1.5. Thị trường kinh doanh ............................................................................ 30

2.1.5.1. Đôi nét về thị trường ......................................................................... 30

2.1.5.2. Đối thủ cạnh tranh (ĐTCT) .............................................................. 30

2.1.6. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2012 – 2014 ........ 31

2.2. Thực trạng các hoạt động marketing hỗn hợp tại công ty cổ phần phát

triển đầu tư công nghệ PITP ........................................................................ 36

2.2.1. Thị trường mục tiêu của công ty ............................................................. 36

2.2.2. Định vị thị trường và chiến lược marketing của công ty ........................ 37

2.2.2.1. Định vị thị trường ............................................................................. 37

2.2.2.2. Chiến lược marketing ....................................................................... 41

2.2.3. Thực trạng thực hiện các hoạt động marketing hỗn hợp tại công ty ..... 42

2.2.3.1. Chính sách sản phẩm (Product) ........................................................ 42

2.2.3.2. Chính sách giá (Price) ...................................................................... 44

2.2.3.3. Chính sách phân phối (Place) ........................................................... 46

2.2.3.4. Chính sách xúc tiến truyền thông (Promotion) ................................. 47

2.2.3.5. Chính sách về con người (People) .................................................... 49

2.2.3.6. Quy trình (Process) ........................................................................... 51

2.2.3.7. Yếu tố hữu hình (Physical Evidence) ................................................ 52

2.3. Đánh giá thực trạng các hoạt động marketing hỗn hợp tại công ty cổ phần

phát triển và đầu tư công nghệ PITP .......................................................... 54

2.3.1. Những kết quả đã đạt được ..................................................................... 54

2.3.2. Những hạn chế ........................................................................................ 55

2.3.3. Nguyên nhân của những hạn chế ........................................................... 56

2.3.3.1. Nguyên nhân khách quan .................................................................. 56

2.3.3.2. Nguyên nhân chủ quan ...................................................................... 56

CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHƯƠNG TRÌNH

MARKETING HỖN HỢP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN ĐẦU TƯ

CÔNG NGHỆ PITP ................................................................................................... 57

3.1. Căn cứ lựa chọn giải pháp ............................................................................ 57

3.1.1. Xu hướng phát triển của ngành và các yếu tố môi trường marketing bên

ngoài

57

3.1.2. Mục tiêu phát triển và yếu tố bên trong của công ty ............................... 58

3.1.3. Phân tích SWOT ...................................................................................... 59

3.2. Giải pháp hoàn thiện công tác phân tích tình hình tài chính của công ty cổ

phần phát triển đầu tư công nghệ PITP ...................................................... 62

3.2.1. Giải pháp về nghiên cứu thị trường ........................................................ 62

3.2.2. Giải pháp về chiến lược định vị .............................................................. 63

3.2.3. Giải pháp về sản phẩm ............................................................................ 63

3.2.4. Giải pháp về giá ....................................................................................... 64

3.2.5. Giải pháp về phân phối ........................................................................... 64

3.2.6. Giải pháp về xúc tiến hỗn hợp ................................................................ 65

3.2.7. Giải pháp về con người ........................................................................... 66

3.2.8. Giải pháp về quy trình ............................................................................. 68

3.2.9. Giải pháp cho các yếu tố hữu hình ......................................................... 68

3.3. Kiến nghị với Nhà nước và các cơ quan chức năng có liên quan ............... 68

KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Thang Long University Library

DANH MỤC VIẾT TẮT

Ký hiệu viết tắt

CNTT

ĐTCT

Tên đầy đủ

Công nghệ thông tin

Đối thủ cạnh tranh