Khảo sát mức độ hài lòng về lương thưởng tại chi cục thuế thành phố long xuyên

Khảo sát mức độ hài lòng về lương thưởng tại Chi cục Thuế thành phố Long Xuyên

CHƯƠNG 1:

GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU

1.1 Lý do chọn đề tài:

Ngày nay, hầu hết các công ty tư nhân, doanh nghiệp nhà nước, các cơ quan ban

ngành đều chú trọng phát triển nguồn nhân lực vì người lao động (NLĐ) là nhân tố quyết

định thành bại của tổ chức. Thực tế cho thấy nguồn nhân lực ở Việt Nam tuy dồi dào

nhưng chất lượng vẫn còn hạn chế. Vấn đề chiêu mộ nhân tài đã khó, giữ chân họ ở lại với

tổ chức càng khó hơn. Vì thế, vấn đề thỏa mãn của NLĐ đối với tổ chức cần hết sức được

quan tâm.

Có rất nhiều yếu tố làm NLĐ thỏa mãn với tổ chức mà tận tâm cống hiến như: môi

trường làm việc, cơ hội thăng tiến, lương và thưởng… Trong đó, lương và thưởng là một

trong những vấn đề chính yếu để giữ chân NLĐ nghĩa là khi nhân viên cảm thấy rằng mình

được trả lương cao, công bằng và tương xứng với năng lực làm việc thì họ sẽ làm việc tốt

hơn, tăng hiệu quả công việc. Khi năng suất lao tăng, lợi ích của doanh nghiệp sẽ tăng theo,

từ đó giúp tổ chức hoạt động hiệu quả hơn và có thể tồn tại vững chắc hơn.

Nắm bắt được vấn đề trên, tác giả muốn thực hiện một cuộc khảo sát để hiểu được

sự hài lòng về lương, thưởng của nhân viên ở Chi cục Thuế thành phố (TP.) Long Xuyên.

Cụ thể là tìm hiểu rõ hơn nguyện vọng về tiền lương, thưởng để tổ chức trả công cho người

lao động một cách xứng đáng, công bằng hơn. Hơn thế nữa, khi người lao động được đảm

bảo về mặt lợi ích, họ sẽ hăng hái làm việc hơn, tạo ra sự gắn kết về mặt lợi ích của cán bộ,

nhân viên và tổ chức. Từ đó, họ sẽ nâng cao trách nhiệm của mình với tổ chức.

Nghiên cứu đề tài trên, tác giả mong muốn mang đến những lợi ích cho cán bộ,

nhân viên cũng như Chi cục Thuế Long Xuyên về việc nâng cao hiệu quả quản lý, xúc tiến

khả năng làm việc của cán bộ, nhân viên để mang đến cho ngân sách Nhà nước nguồn thu

cao nhất có thể.

1.2 Mục tiêu nghiên cứu:

Nghiên cứu cần xác định rõ:

1. Thực trạng lương, thưởng tại Chi cục Thuế.

2. Tìm hiểu mong muốn của cán bộ, nhân viên về lương, thưởng.

3. Mức độ hài lòng của cán bộ, nhân viên về lương thưởng đối với Chi cục

Thuế.

1.3 Phạm vi nghiên cứu:

Nghiên cứu sự thỏa mãn về lương thưởng của Cán bộ, nhân viên hiện đang làm

việc tại Chi cục Thuế trong biên chế (145 người).

Trong nghiên cứu này, tác giả không khảo sát những Cán bộ ngoài biên chế (Cán

bộ làm việc theo hợp đồng) vì số lượng không ổn định, rất khó quản lý.

1.4 Phương pháp nghiên cứu:

SVTH: Nguyễn Thị Minh Thư

1

Khảo sát mức độ hài lòng về lương thưởng tại Chi cục Thuế thành phố Long Xuyên

Nghiên cứu thực hiện qua các giai đoạn: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính

thức:

- Nghiên cứu sơ bộ: được thực hiện bằng phương pháp định tính

thông qua kỹ thuật phỏng vấn chuyên sâu.

- Nghiên cứu chính thức: được thực hiện bằng phương pháp định

lượng thông qua việc thu thập dữ liệu bằng cách phát bản hỏi và hướng dẫn

Cán bộ, nhân viên trả lời. Mẫu được chọn theo phương pháp phân tầng ở tất

cả các phòng ban tại Chi cục Thuế.

1.5 Ý nghĩa nghiên cứu:

Nghiên cứu đề tài giúp Chi cục Thuế thấy được nguyện vọng của Cán bộ, nhân viên

về một chính sách lương, thưởng hợp lý. Từ đó ban lãnh đạo sẽ có kế hoạch về chính sách

thưởng hiệu quả hơn. Tạo được niềm tin của NLĐ đối với tổ chức. Khi đó Cán bộ, nhân

viên sẽ cống hiến hết mình cho Chi cục Thuế.

Hơn nữa, đề tài trên có thể giúp Chi cục Thuế làm tài liệu tham khảo để đưa ra

chính sách thưởng hợp lý hơn nhằm đem đến lợi ích vật chất cũng như tinh thần của NLĐ,

mang lại hiệu quả quản lý cao nhất.

Tác giả hy vọng nghiên cứu này được áp dụng vào thực tế để sự cống hiến của

NLĐ được đền đáp xứng đáng, nâng cao mức sống của Cán bộ, nhân viên Nhà nước bởi vì

chính họ là nền tảng phát triển đất nước. Khi NLĐ được thỏa mãn họ sẽ làm việc chăm chỉ

hơn, đặt lợi ích tổ chức lên hàng đầu. Từ đó, nguồn thu về ngân sách Nhà nước sẽ tăng.

Làm cho dân giàu nước mạnh.

1.6 Cấu trúc nghiên cứu:

Đề tài nghiên cứu có bố cục như sau:

Chương 1: giới thiệu nghiên cứu.

Chương 2: Cơ sở lý thuyết – Mô hình nghiên cứu.

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu.

Chương 4: Giới thiệu Chi cục Thuế TP. Long Xuyên.

Chương 5: Kết quả nghiên cứu.

Chương 6: Kết luận và kiến nghị.

Phụ lục.

SVTH: Nguyễn Thị Minh Thư

2

Khảo sát mức độ hài lòng về lương thưởng tại Chi cục Thuế thành phố Long Xuyên

CHƯƠNG 2:

CƠ SỞ LÝ THUYẾT – MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

Chương này trình bày sơ lược các lý thuyết liên quan đến vấn đề cần phân tích cũng

như giới thiệu hình thức trả lương hiện hành theo qui định của Nhà nước và cuối cùng là

trình bày mô hình nghiên cứu.

2.1 Mức độ thỏa mãn về lương, thưởng:

2.1.1 Các định nghĩa:

Định nghĩa tiền lương:

Tiền lương là biểu hiện bằng tiền của giá trị sức lao động mà NLĐ bỏ ra và được

thanh toán theo kết quả lao động (Theo Thạc sĩ Nguyễn Văn Điềm, Phó giáo sư tiến sĩ

Nguyễn Ngọc Quân.2004).

K.Marx định nghĩa tiền lương là giá trị hay giá cả của sức lao động, nhưng biểu

hiện ra bên ngoài như là giá cả của lao động1

.

Định nghĩa tiền thưởng: Tiền thưởng là một loại thù lao bổ sung ngoài lương

nhằm khuyến khích NLĐ tích cực lao động sản xuất. Là một dạng khuyến khích tài chính

được chi trả một lần (thường là cuối quí hoặc cuối năm) để thù lao cho sự thực hiện công

việc của NLĐ. Tiền thưởng cũng có thể được chi trả đột xuất để ghi nhận những thành tích

xuất sắc như: hoàn thành tốt công việc được giao, tiết kiệm ngân sách…2

Định nghĩa phụ cấp lương: Phụ cấp lương là tiền trả công lao động ngoài tiền

lương để bù đắp thêm do có những yếu tố không ổn định hoặc vượt quá điều kiện bình

thường nhằm khuyến khích NLĐ yên tâm làm việc.

Các loại phụ cấp hiện hành3

:

- Phụ cấp khu vực (quy định tại TT 15 LđTBXH 2-6-1993).

- Phụ cấp thu hút (TT 16 LđTBXH ngày 2-6-1993).

- Phụ cấp trách nhiệm (TT 17 LđTBXH ngày 2-6-1993).

- Phụ cấp lưu động (TT 19 LđTBXH ngày 2-6-1993).

- Phụ cấp độc hại nguy hiểm (TT 24 LđTBXH tài chính + Tổng cục thống kê

13-7-1993).

- Phụ cấp đắt đỏ (TT 24 LđTBXH 9-12-1993 hướng dẫn bổ sung chế độ phụ

cấp khu vực).

- Và một số phụ cấp khác.

1

TS Đinh Sơn Hùng. Ngày 09/05/2005. Bàn về tiền lương [trực tuyến]. Viện nghiên cứu phát triển

TPHCM. Đọc từ: http://www.hids.hochiminhcity.gov.vn/xemtin.asp?idcha=2919&cap=4&id=2921. Đọc

ngày (21/05/2010).

2

Không tên (Không ngày tháng). Liên đoàn Lao động TPHCM. Đọc từ:

http://www.ldld.hochiminhcity.gov.vn/hoidap/kb/default1.aspx?pt=d&qid=151. Đọc ngày (21/05/2010)

3

Không tên (Không ngày tháng). Liên đoàn Lao động TPHCM. Đọc từ:

http://www.ldld.hochiminhcity.gov.vn/hoidap/kb/default1.aspx?pt=d&qid=151. Đọc ngày (21/05/2010)

SVTH: Nguyễn Thị Minh Thư

3