Khảo sát hành vi tiêu dùng của sinh viên khoa kinh tế quản trị kinh doanh trường đại học an giang

Khảo sát hành vi tiêu dùng của sinh viên khoa Kinh Tế - Quản Trị Kinh Doanh trường

Đại học An Giang về dịch vụ ngoại ngữ của trường.

Chương 1: GIỚI THIỆU

1. Cơ sở hình thành đề tài

Trong thời đại công nghệ thông tin hiện nay, tin học ứng dụng và ngoại ngữ là hai

lĩnh vực rất được quan tâm. Sớm nhận ra vai trò quan trọng đó, nhiều trường Đại

học nói chung yêu cầu khi tốt nghiệp ra trường sinh viên (SV) phải có bằng ngoại

ngữ và tin học. Cụ thể là trường ĐẠI HỌC An Giang (ĐHAG), nhiều năm qua đã

có chính sách là muốn nhận ngay bằng tốt nghiệp để ra trường xin được việc ngay

thì SV phải có bằng B ngoại ngữ, và nó phải do trường tổ chức thi, cấp chứng chỉ.

Không ít các bạn SV đã gặp khó khăn trong vấn đề này.

Trường ĐHAG có dịch vụ ngoại ngữ, song nhìn chung số lượng SV tham gia học

còn quá ít. Với nhiều lý do như: số lượng học nhiều, không có cơ hội để phát triển

các kỹ năng, công tác giảng dạy chưa hiệu quả…, nên phần lớn SV đăng ký học ở

các trung tâm hay theo học tư ở các thầy cô. Vậy điều đặt ra là tại sao công tác

giảng dạy của trường không hiệu quả? Trong khi đó bằng do trường cấp được

đánh giá là có chất lượng. Phải chăng khi tham gia học ở trường SV chưa thỏa

mãn được nhu cầu học tập của mình?

Một điều đáng quan tâm là trường ĐHAG có giới hạn bằng B ngoại ngữ phải do

trường cấp. Nếu SV học tại trường thì sẽ có nhiều thuận tiện hơn và kết quả cũng

sẽ tốt hơn. Do vậy trường ĐHAG cần phải làm sao để nâng cao chất lượng giảng

dạy nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của SV.

Vấn đề cần được giải quyết ở đây là tìm hiểu nhu cầu, mong muốn từ đó biết được

hành vi chọn sử dụng dịch vụ ngoại ngữ của SV, nó có ý nghĩa quan trọng trong

việc quyết định chất lượng đầu ra của trường. Và một khi biết được hành vi tiêu

dùng của SV, từ đó trường sẽ có những biện pháp cải tiến sao cho phù hợp với nhu

cầu học tập của SV. Chính vì vậy mà tôi chọn đề tài nghiên cứu: “Hành vi tiêu

dùng của sinh viên khoa Kinh Tế - Quản Trị Kinh Doanh trường Đại học An

Giang về dịch vụ ngoại ngữ của trường”.

2. Mục tiêu nghiên cứu

◊ Mô tả hành vi của sinh viên khoa Kinh Tế - Quản Trị Kinh Doanh trường Đại

học An Giang đối với dịch vụ ngoại ngữ của trường.

◊ Xác định các nhân tố tác động đến quá trình ra quyết định học ngoại ngữ của

sinh viên khoa Kinh Tế - Quản Trị Doanh trường Đại học An Giang.

3. Phạm vi nghiên cứu

◊ Đối tượng nghiên cứu: sinh viên khoa Kinh Tế - Quản Trị Kinh Doanh trường

Đại học An Giang.

◊ Thời gian nghiên cứu: từ 10/03/2010 đến 24/05/2010.

◊ Không gian nghiên cứu: sinh viên khóa 8 khoa Kinh Tế - Quản Trị Kinh Doanh.

SVTH: Nguyễn Thị Yến Nhi Trang 1

Khảo sát hành vi tiêu dùng của sinh viên khoa Kinh Tế - Quản Trị Kinh Doanh trường

Đại học An Giang về dịch vụ ngoại ngữ của trường.

◊ Nội dung nghiên cứu: Hành vi tiêu dùng dịch vụ ngoại ngữ của trường Đại học

An Giang của sinh viên khoa Kinh Tế - Quản Trị Kinh Doanh trường Đại học An

Giang.

4. Khái quát về phương pháp nghiên cứu

Đề tài được thực hiện qua 2 bước:

Bước 1: Nghiên cứu sơ bộ.

◊ Thu thập dữ liệu ban đầu, tìm hiểu về nhu cầu của SV về dịch vụ ngoại ngữ

thông qua nguồn thông tin từ việc khảo sát sơ bộ (hỏi tổng quát nhu cầu của SV về

dịch vụ ngoại ngữ).

Bước 2: Nghiên cứu chính thức.

◊ Tiến hành phỏng vấn bằng bản câu hỏi với cỡ mẫu 60 SV (30 Nam, 30 Nữ).

◊ Phương pháp chọn mẫu: Chọn mẫu theo phương pháp hạn mức. Để thuận tiện

cho nghiên cứu, đề tài sẽ chọn những SV khóa 8. Đề tài chia ra làm 2 nhóm phân

theo giới tính, mỗi nhóm chọn 30 SV. Tiến hành phát bản hỏi đến khi đủ số lượng

thì dừng.

◊ Các dữ liệu thu thập sẽ được xử lý bằng phương pháp thống kê mô tả nhằm phân

tích hành vi ra quyết định sử dụng dịch vụ ngoại ngữ của SV khoa KT-QTKD

trường ĐHAG, để từ đó trường có các biện pháp phù hợp đáp ứng tốt hơn nhu cầu

học tập của SV.

5. Ý nghĩa đề tài nghiên cứu

Đề tài có thể làm tài liệu tham khảo cho trường ĐHAG trong công tác giảng dạy

ngoại ngữ của trường. Với việc nhận dạng chân dung cũng như hành vi tiêu dùng

của SV đối với dịch vụ dạy ngoại ngữ của trường, từ đó trường sẽ có cách thức tổ

chức giảng dạy sao cho đáp ứng tốt nhu cầu học ngoại ngữ của SV. Đồng thời từ

đây, trường sẽ có thể tham khảo để đề ra chiến lược cạnh tranh trong tương lai. Có

thể góp phần nâng cao lợi thế cạnh tranh cũng như uy tín thương hiệu của trường.

6. Kết cấu bài nghiên cứu

◊ Chương 1: Giới thiệu – giới thiệu về cơ sở hình thành đề tài nghiên cứu, mục

tiêu nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu, khái quát phương pháp nghiên cứu, ý nghĩa

đề tài nghiên cứu và kết cấu bài nghiên cứu.

◊ Chương 2: Cơ sở lý thuyết – Giới thiệu khái quát các lý thuyết phục vụ cho mô

hình nghiên cứu, bao gồm lý thuyết hành vi tiêu dùng, các nhân tố tác động đến

hành vi mua, quá trình ra quyết định mua và từ đó cho ra mô hình nghiên cứu phù

hợp với thực tế.

◊ Chương 3: Giới thiệu về dịch vụ Ngoại ngữ của Trường Đại học An Giang.

◊ Chương 4: Phương pháp nghiên cứu – Giới thiệu về các tổng thể và cỡ mẫu, các

đặc điểm của tổng thể và mẫu, phương pháp chọn mẫu, phân tích số liệu… được

dùng trong bài nghiên cứu.

SVTH: Nguyễn Thị Yến Nhi Trang 2