khảo sát đo lường chất lượng dịch vụ nhà trọ gần khu củ trường đại học an giang

Đề tài: khảo sát đo lường chất lượng dịch vụ nhà trọ gần khu củ trường đại học An Giang

CHƯƠNG I : GIỚI THIỆU

1.1. Lý do chọn đề tài:

Hiện nay nhu cầu nhà trọ ở gần trường đại học An Giang là không thể thiếu đối với sinh

viên, vì đa số sinh viên đến học Đại Học tại trường điều là từ các huyện ở xa đến. Do đó sinh

viên ở trọ là điều hiển nhiên, mà việc học tốt hay không cũng phần nào phụ thuộc vào nơi ở.

Hầu hết, các sinh viên điều ở nhà trọ và mong muốn tìm cho mình một nơi ở tạm thời thích

hợp với nhu cầu vật chất lẫn tinh thần mà minh mong muốn. Tất cả các nhà tro mà sinh viên

hiên đang ở, đa số là do các hộ dân ở đó đăng ký với phường và cho sinh viên thuê.

Thấy được nhu cầu ở trọ của sinh viên ngày tăng cao vì trường ngày càng mở rộng quy

mô nhu cầu học cũng ngày tăng thêm. Từ những nhu cầu không thể thiếu về nơi ở của sinh

viên như vậy liệu trong quá trình ở như thế thì sinh viên có đồng ý với mức chất lượng mà

dịch vụ này cung cấp hay không. Xuất phát từ những vấn đề thực tiễn đó mà tác giả đã chọn

đề tài: “khảo sát đo lường chất lượng dịch vụ nhà trọ gần khu củ trường Đại Học An

Giang”.

1.2. Mục tiêu nghiên cứu:

Khảo sát, phân tích và đánh giá chất lượng dịch vụ nhà trọ sinh viên ở gần trương Đại Học An

Giang.

Phân tích sự khác biệt giữa các biến như, giới tính, thu nhập, khoa.

Đề xuất một số kiến nghị giúp chủ nhà trọ nâng cao chất lượng nhà trọ để thỏa mãn nhu cầu

của sinh viên.

1.3. Phạm vi nghiên cứu của đề tài:

Địa điểm nghiên cứu khảo sát nghiên cứu chất lượng dịch vụ nhà trọ cho sinh viên thuê ở gần

khu cũ trương Đại Học An Giang. Gần khu cũ trường Đại Học An Giang được hiểu, lấy

trường ở khu cũ làm tâm và các nhà trọ được lấy mẫu nằm trong ban kính 100m.

Thời gian thực hiện khảo sát trong vòng 1 tháng.(10/4/2010  10/5/2010).

Đối tượng nghiên cứu là các nhà trọ ở gần khu cũ trường Đại Học An Giang, đối tượng phỏng

vấn là các sinh viên ở các nhà trọ gần khu cũ trường Đại Học An Giang.

1.4. Phương pháp nghiên cứu của đề tài:

Phương pháp nghiên cứu được sử dụng là phương pháp nghiên cứu định lượng

Phương pháp thu thập dữ liệu: dùng bản câu hỏi phỏng vấn trực tiếp (số liệu sơ cấp), dùng

phương pháp định lương theo số liệu thu được. Mẫu được chọn là các sinh viên ở gần trường

Đại Học An Giang và chọn mẫu theo phương pháp thuận tiện.

Phương pháp phân tích số liệu: các số liệu sau khi thu được sẽ được mã hóa và dùng công cụ

tính bằng excel để xử lý số liệu thu thập.

1.5. Ý nghĩa của đề tài nghiên cứu:

Bùi thế hiển 1