Hoạt động Marketing số cho thương hiệu bảo hộ xanh của Công ty Net Group, 2022

NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH

TRẦN THANH TUẤN

HOẠT ĐỘNG MARKETING SỐ CHO THƢƠNG

HIỆU BẢO HỘ XANH CỦA CÔNG TY NET

GROUP

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP:

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

MÃ SỐ: 7340101

TP HCM NĂM 2022

I

NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH

TRẦN THANH TUẤN

HOẠT ĐỘNG MARKETING SỐ CHO THƢƠNG

HIỆU BẢO HỘ XANH CỦA CÔNG TY NET

GROUP

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP:

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

MÃ SỐ :7340101

TP HCM NĂM 2022

II

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN

Họ và tên sinh viên: Trần Thanh Tuấn MSSV: 050606180347

KẾT QUẢ CHẤM KHÓA LUẬN

Điểm bằng số Chữ ký giảng viên

( Điểm bằng chữ ) ( Họ tên giảng viên )

III

LỜI CẢM ƠN

Không có sự thành công nào mà không gắn liền với sự giúp đỡ, hỗ trợ từ mọi ngƣời

xung quanh. Trong khoảng thời gian bắt đầu Khóa luận tốt nghiệp, tôi đã nhận đƣợc

nhiều sự giúp đỡ, quan tâm của quý thầy cô, gia đình và bạn bè tại trƣờng Đại Học

Ngân Hàng Thành Phố Hồ Chí Minh.

Tôi xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Thanh Nhàn đã tận tình hƣớng dẫn và

truyền đạt nhiều thông tin và chỉ dẫn hữu ích để tôi có thể hoàn thành tốt bài Khóa

luận tốt nghiệp này.

Tôi đã nhận đƣợc sự chỉ dẫn nhiệt tình từ cô hƣớng dẫn, anh chị làm việc tại đây.

Những kiến thức hữu ích tôi đƣợc học hỏi sâu hơn về lĩnh vực Marketing số tại công

ty Net Group giúp tôi nắm vững kiến thức hơn và hoàn thành tốt bài Khóa luận tốt

nghiệp này. Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy và toàn thể các anh chị trong

công ty.

IV

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp này là do tự bản thân thực hiện có sự hỗ trợ từ

giảng viên hƣớng dẫn và không sao chép các công trình nghiên cứu của ngƣời khác.

Các dữ liệu và thông tin thứ cấp sử dụng trong Khóa luận tốt nghiệp là có nguồn gốc

và đƣợc trích dẫn rõ ràng.

Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về lời cam đoan này!

Sinh viên

( Ký và ghi rõ họ tên )

Trần Thanh Tuấn

V

TÓM TẮT KHÓA LUẬN (ABSTRACT)

Mục tiêu của khóa luận nhằm nghiên cứ cơ sở lí thuyết về Marketing số từ đó phân

tích, đánh giá thực trạng hoạt động Marketing số của thƣơng hiệu Bảo Hộ Xanh hiện

nay qua những hoạt động đó đƣa ra những kiến nghị giải pháp và đề xuất cho công ty.

Bài viết đƣợc nghiên cứu thông qua việc thu thập thông tin thứ cấp từ các nguồn sau:

cơ sở lí thuyết thông qua những bài báo, bài đánh giá khoa học và các bài luận uy tín

đƣợc chia sẻ trên internet còn số liệu doanh thu lợi nhuận đƣợc phía công ty cung cấp.

Bài luận đƣợc chia làm ba chƣơng gồm: cơ sở lí thuyết, thực trạng và cuối cùng là

những kiến nghị và giải pháp.

The objective of the thesis is to study theoretical basis of Digital Marketing and

analyze and evaluate the current status of Digital Marketing of Bao Ho Xanh, and

finally give recommendations and solutions for company. The article was researched

through collecting information from the sources: theoretical basis through articles,

scientific review on the internet, profits and turnover were provided from company.

The essay was divided into three parts: theoretical basis, current situation and finally

recommendations and solutions.

VI

MỤC LỤC

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH............................................................... I

LỜI CẢM ƠN ...........................................................................................................III

LỜI CAM ĐOAN .................................................................................................... IV

TÓM TẮT KHÓA LUẬN (ABSTRACT)............................................................... V

DANH MỤC HÌNH ẢNH VÀ BẢNG BIỂU.......................................................... IX

LỜI MỞ ĐẦU.............................................................................................................1

1. Lý do chọn đề tài .................................................................................................................1

2. Mục tiêu nghiên cứu ...........................................................................................................2

3. Phƣơng pháp nghiên cứu...................................................................................................2

4. Đối tƣợng và Phạm vi nghiên cứu ..................................................................................2

5. Bố cục đề tài..........................................................................................................................3

CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING SỐ......................................4

1.1 Khái niệm về Marketing ....................................................................................................4

1.1.1 Khái niệm Marketing.................................................................................................... 4

1.1.2 Vai trò của Marketing .................................................................................................. 5

1.2 Khái niệm về Marketing số...............................................................................................6

1.2.1 Khái niệm về Marketing số ...................................................................................... 6

1.2.2 Chiến lƣợc Marketing số……………………………………………………7

1.2.3 Sự khác nhau giữa Marketing truyền thống và Marketing số .......................... 8

1.3 Các đặc trƣng của Marketing số ......................................................................................9

1.3.1 Hàng hóa và dịch vụ đa dạng hóa và số hóa ......................................................... 9

1.3.2 Không giới hạn thị trƣờng.......................................................................................... 9

1.3.3 Thời gian hoạt động không bị khống chế ............................................................. 10

1.3.4 Loại bỏ trở ngại của khâu giao dịch trung gian................................................... 10

1.4 Các kênh Marketing số ....................................................................................................11

1.4.1 Paid Media (Kênh trả phí)......................................................................................... 11

1.4.2 Owned media (Kênh sở hữu) ................................................................................... 12

1.4.3 Earned Media ( Kênh nhận đƣợc ).......................................................................... 14

1.5 Các thành phần chính trong Marketing số ..................................................................15

VII

1.5.1 Thành phần trong Digital Online Marketing…………………………25

1.5.2 Thành phần trong Digital Offline Marketing (marketing số ngoại tuyến).....

…………………………………………………………………………........................... 25

1.5.2.1 Quảng cáo ngoại tuyến nâng cao ( Enhanced Offline Marketing)…………25

1.5.2.2 Radio Marketing (Quảng cáo qua đài phát thanh)………………………… 26

1.5.2.3 Tivi Marketing (Quảng cáo qua Tivi)……………………………………... 26

1.5.2.4 Mobile Marketing ( Tiếp thị thông qua thiết bị di động)………………….. 26

1.6 Cách lập kế hoạch Marketing số ...................................................................................27

1.7 Chỉ số đo lƣờng hiệu quả Marketing số .........................................................................31

Tóm tắt chƣơng 1.........................................................................................................................33

CHƢƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH NET GROUP VÀ THƢƠNG

HIỆU BẢO HỘ XANH ............................................................................................34

2.1.1 Giới thiệu khái quát về công ty .....................................................................................34

2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi.............................................................................36

2.1.1.1 Tầm nhìn……………………………………………………………………36

2.1.2.2 Sứ mệnh…………………………………………………………………….37

2.2.2 Cơ cấu tổ chức kinh doanh..............................................................................................37

2.2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2017 - 2020.......................41

2.4 Thực trạng hoạt động Marketing số dự án Bảo Hộ Xanh.......................................56

2.4.1 Trang web...................................................................................................................... 56

2.5 SEO ................................................................................................................................. 64

2.6 Mạng xã hội .................................................................................................................. 67

2.7 Blog, Blogspot.............................................................................................................. 71

2.8 Kênh Youtube............................................................................................................... 72

2.9 Email Marketing .......................................................................................................... 73

2.10 Đánh giá hiệu quả ..............................................................................................................75

2.10.1 Thành tựu ......................................................................................................................... 75

2.10.2 Nguyên nhân thành tựu ................................................................................................ 75

2.10.3 Hạn chế ............................................................................................................................. 76

2.10.4 Nguyên nhân hạn chế.................................................................................................... 78

Tóm tắt chƣơng 2.........................................................................................................................79

CHƢƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG

MARKETING SỐ CHO DỰ ÁN BẢO HỘ XANH.................................................80

3.1 Chiến lƣợc Marketing số hiện tại..................................................................................80

VIII

3.2 Kiến nghị giải pháp ..............................................................................................................83

3.2.1 Tăng phát triển những công cụ Digital Marketing ...................................................83

3.2.2 Đa dạng hóa sản phẩm....................................................................................................84

3.2.3 Giá ........................................................................................................................................84

3.2.4 Tăng cƣờng Fanpage của công ty ................................................................................ 85

3.3 Đề xuất kế hoạch Marketing số cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động

Marketing số cho thƣơng hiệu Bảo Hộ Xanh.......................................................................86

Tóm tắt chƣơng 3.........................................................................................................................88

TÀI LIỆU THAM KHẢO.........................................................................................88

IX

DANH MỤC HÌNH ẢNH VÀ BẢNG BIỂU

Danh mục chữ viết tắt, tiếng anh..................................................................................... VI

Hình 1.1: Mô hình hoạt động........................................................................................... 24

Hình 1.2: Hệ thống marketing số ................................................................................... 25

Hình 2.1: Logo net group ................................................................................................. 35

Bảng 1.1: Sự khác nhau giữa marketing truyền thống và marketing số .................... 9

Bảng2.1: Danh mục sản phẩm bảo hộ xanh …………………………………………….39

Bảng 2.2: Kết quả hoạt động kinh doanh của bảo hộ xanh năm

2021………………………………………………………………………………..............40

Hình 2.3: Biểu đồ thể hiện doanh thu của net group..................................................... 41

Hình 3.1: Hành vi sử dụng internet tại việt nam ........................................................... 45

Hình 3.2: Thiết bị truy cập internet................................................................................ 45

Hình 3.3: Lí do truy cập internet..................................................................................... 46

Hình 3.4: Thứ hàng truy cập những mạng xã hội ......................................................... 47

Hình 3.5: Tổng quan về mạng xã hội .............................................................................. 48

Hình 3.6: Thứ hạng truy cập mạng xã hội ..................................................................... 48

Hình 3.7: Hình thức giao dịch.......................................................................................... 49

Hình 3.8: Hoạt động mua sắm trực tuyến trong 1 tuần ................................................ 50

Hình 3.9: Tổng quan về thƣơng mại điện tử .................................................................. 51

Hình 3.10: Mức chi tiêu của ngƣời tiêu dùng trên sàn thƣơng mại điện tử................ 52

Hình 3.11: Giá trị của marketing số năm 2021 .............................................................. 53

Hình 3.12: Trang chủ bảo hộ xanh.................................................................................. 56

Hình 3.13: Các nguồn truy cập trang web...................................................................... 59

Hình 3.14: Phân tích lƣợng truy cập............................................................................... 60

Hình 3.15: Phân tích nhân khẩu học truy cập trang web ............................................. 61

Hình 3.16: Quy trình mua hàng trên trang web ............................................................ 61

Hình 3.17: Hình backlink của tác giả.............................................................................. 65

Hình 3.18: Hình ảnh trang chủ facebook bảo hộ xanh.................................................. 66

Hình 3.19: Hình ảnh thông tin của fanpage ................................................................... 67

Hình 3.20: Hình ảnh diễn đàn bảo hộ lao động ............................................................. 68

Hình 3.21: Hình ảnh nhóm cộng đồng may đồng phục................................................. 69

Hình 3.22: Blog bảo hộ xanh............................................................................................ 70

Hình 3.23: Trang chủ youtube bảo hộ xanh................................................................... 71

Bảng 3.1: Kế hoạch hoạt động marketing số từ 30/6/2022-31/8/2023