Hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Lào Cai

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

VĂN CÔNG THỨC

HOÀN THIỆN VHDN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ

PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH LÀO CAI

LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG

NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

THÁI NGUYÊN – 2019

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

VĂN CÔNG THỨC

HOÀN THIỆN VHDN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ

PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH LÀO CAI

LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG

NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Mã số: 8.34.01.01

Người hướng dẫn khoa học: TS. Triệu Đức Hạnh

THÁI NGUYÊN - 2019

i

LỜI CAM ĐOAN

Tác giả xin cam đoan: Luận văn này là công trình nghiên cứu thực sự của cá

nhân tác giả. Nội dung luận văn có tham khảo và sử dụng các tài liệu, thông tin được

đăng tải trên các tác phẩm, tạp chí và trang web theo danh mục tài liệu tham khảo của

luận văn. Các số liệu, những kết luận nghiên cứu được trình bày trong luận văn này

trung thực và chưa từng được công bố dưới bất cứ hình thức nào.

Tác giả xin chịu trách nhiệm về nghiên cứu của mình.

Thái Nguyên, ngày....tháng....năm 2019

Tác giả luận văn

Văn Công Thức

ii

LỜI CẢM ƠN

Trước hết, tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất tới thầy giáo hướng

dẫn khoa học – TS Triệu Đức Hạnh, giảng viên hướng dẫn và giúp đỡ để tôi hoàn thành

bản luận văn này. Trong quá trình học tập và nghiên cứu, thầy đã tận tình chỉ bảo, định

hướng xây dựng và hoàn thiện bài luận văn để tôi có được kết quả tốt nhất.

Qua đây tôi cũng xin chân thành cảm ơn toàn thể các thầy cô giáo Trường Đại

học Thái Nguyên, đã truyền đạt những kiến thức bổ ích và tạo điều kiện thuận lợi

nhất để tôi hoàn thiện đề tài nghiên cứu này.

Cuối cùng, tôi xin cảm ơn sự giúp đỡ của toàn thể cán bộ nhân viên tại Ngân

hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam CN Lào Cai đã tạo điều kiện cho tôi trong

quá trình tham khảo số liệu và tìm hiểu các thông tin phục vụ việc nghiên cứu đề tài

luận văn. Hy vọng rằng các kết quả nghiên cứu của tôi sẽ góp phần vào việc nâng cao

hiệu quả trong phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát

triển Việt Nam CN Lào Cai trong thời gian tới.

Mặc dù đã có nhiều cố gắng để thực hiện đề tài một cách hoàn chỉnh nhất,

song do kiến thức còn hạn hẹp, kinh nghiệm chưa nhiều nên không thể tránh khỏi

những thiếu sót nhất định mà bản thân chưa thấy được. Tôi rất mong được sự góp ý

của quý thầy,cô giáo và các bạn đồng nghiệp để khoá luận được hoàn chỉnh hơn.

Tôi xin trân trọng cảm ơn!

Thái Nguyên, ngày....tháng....năm 2019

Tác giả luận văn

Văn Công Thức

iii

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN................................................................................................................i

LỜI CẢM ƠN.....................................................................................................................ii

MỤC LỤC ..........................................................................................................................iii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ..........................................................................................vi

DANH MỤC CÁC BẢNG ..............................................................................................vii

PHẦN MỞ ĐẦU.................................................................................................................1

Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

...............................................................................................................................................5

1.1. Cơ sở lý luận về văn hóa doanh nghiệp............................................................5

1.1.1. Nội dung và các mô hình văn hóa doanh nghiệp ..............................................5

1.1.2. Các công cụ đánh giá văn hóa doanh nghiệp..................................................16

1.1.3. Nội dung về hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp...............................................19

1.1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp.......................27

1.2. Cơ sở thực tiễn về hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp...................................32

1.2.1. Kinh nghiệm phát triển văn hóa doanh nghiệp của tập đoàn Honda ..............32

1.2.2. Kinh nghiệm phát triển văn hóa doanh nghiệp của Ngân hàng TMCP Kỹ thương

Việt Nam- chi nhánh Lào Cai ...................................................................................33

1.2.3. Kinh nghiệm phát triển văn hóa doanh nghiệp của Ngân hàng Công thương

Việt Nam- chi nhánh Lào Cai ...................................................................................35

1.2.4. Một số bài học rút ra cho Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi

nhánh Lào Cai ...........................................................................................................37

CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ........................................................39

2.1. Khung nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu..........................................................39

2.1.1. Câu hỏi nghiên cứu .........................................................................................39

2.1.2. Khung nghiên cứu ...........................................................................................39

2.1.3. Quy trình nghiên cứu ......................................................................................40

2.2. Các phương pháp nghiên cứu .........................................................................40

2.2.1. Phương pháp thu thập thông tin ......................................................................40

2.2.2. Phương pháp phân tích thông tin ....................................................................44

iv

2.2.3. Kiểm định Cronbach’s Alpha .........................................................................45

2.3. Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu...........................................................................46

2.3.1. Các chỉ tiêu định lượng ...................................................................................46

2.3.2. Các chỉ tiêu định tính ......................................................................................47

Chương 3: THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG

TMCP ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH LÀO CAI..............49

3.1. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh

Lào Cai .....................................................................................................................49

3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển......................................................................49

3.1.2. Cơ cấu tổ chức.................................................................................................50

3.1.3. Một số kết quả kinh doanh của Chi nhánh trong thời gian qua ......................51

3.1.4. Nguồn nhân lực tại Chi nhánh ........................................................................54

3.2. Hiện trạng văn hóa doanh nghiệp của Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển

Việt Nam – chi nhánh Lào Cai...............................................................................59

3.2.1. Cơ sở hình thành văn hóa doanh nghiệp của Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát

triển Việt Nam – chi nhánh Lào Cai .........................................................................59

3.2.2. Thực trạng văn hóa doanh nghiệp của Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt

Nam – chi nhánh Lào Cai..........................................................................................60

3.2.3. Đánh giá văn hóa doanh nghiệp hiện tại của Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát

triển Việt Nam – chi nhánh Lào Cai thông qua kết quả khảo sát .............................74

3.2.4. Đánh giá mô hình văn hóa doanh nghiệp của Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát

triển Việt Nam – chi nhánh Lào Cai .........................................................................77

3.2.5. Những nhân tố ảnh hưởng đến hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp của BIDV Lào

Cai .............................................................................................................................82

3.3. Đánh giá chung về thực trạng văn hóa doanh nghiệp của Ngân hàng TMCP

Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Lào Cai................................................84

3.3.1. Những kết quả mà Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh

Lào Cai đã đạt được trong quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp. ....................84

3.3.2. Những hạn chế còn tồn tại về văn hóa doanh nghiệp của Ngân hàng TMCP Đầu

tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Lào Cai.............................................................86

v

3.3.3. Nguyên nhân của hạn chế ...............................................................................87

Chương 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN

HÀNG TMCP ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH LÀO CAI...89

4.1. Định hướng, mục tiêu phát triển của Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển

Việt Nam – chi nhánh Lào Cai trong giai đoạn từ năm 2018-2020, tầm nhìn 2025

...................................................................................................................................89

4.1.1. Định hướng phát triển Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi

nhánh Lào Cai ...........................................................................................................89

4.1.2. Mục tiêu phát triển Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh

Lào Cai ......................................................................................................................91

4.1.3. Quan điểm xây dựng văn hóa doanh nghiệp của Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát

triển Việt Nam – chi nhánh Lào Cai .........................................................................92

4.2. Một số giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP

Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Lào Cai................................................95

4.2.1. Giải pháp điều chỉnh mô hình văn hóa ...........................................................95

4.2.2. Giải pháp hoàn thiện các giá trị hữu hình .......................................................97

4.2.3. Giải pháp hoàn thiện các giá trị tuyên bố......................................................100

4.2.4. Giải pháp hoàn thiện các giá trị ngầm định ..................................................102

4.3. Kiến nghị.........................................................................................................103

4.3.1. Kiến nghị với Chính phủ và các Bộ ngành liên quan ...................................103

4.3.2. Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam ................105

KẾT LUẬN .....................................................................................................................107

TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................................108

PHỤ LỤC.........................................................................................................................110

vi

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

ASXH : An sinh xã hội

BIDV : Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam

CBNV : Cán bộ nhân viên

CN : Chi nhánh

DN : Doanh nghiệp

KH : Khách hàng

NH : Ngân hàng

NHNN : Ngân hàng nhà nước

NNL : Nguồn nhân lực

TMCP : Thương mại cổ phần

SXKD : Sản xuất kinh doanh

VH : Văn hóa

VHDN : Văn hóa doanh nghiệp

vii

DANH MỤC CÁC BẢNG

Bảng 1.1. Đặc điểm của mô hình văn hóa theo công cụ đánh giá VHDN OCAI.....16

Bảng 2.1. Thông tin chung về đối tượng khảo sát ....................................................42

Bảng 2.2. Thông tin chung về khách hàng điều tra...................................................44

Bảng 3.1. Tình hình huy động vốn của BIDV Lào Cai gia đoạn 2016-2018 ...........52

Bảng 3.2.Tình hình dư nợ của BIDV giai đoạn 2016-2018......................................52

Bảng 3.3. Kết quả kinh doanh của BIDV Lào Cai giai đoạn 2016-2018 .................53

Bảng 3.4. Thực trạng về yêu cầu và số lượng thực tế nguồn nhân lực.....................54

Bảng 3.5. Tình hình phân bố nhân sự của BIDV Lào Cai ........................................55

Bảng 3.6. Cơ cấu nhân lực theo trình độ...................................................................56

Bảng 3.7. Cơ cấu lao động theo độ tuổi và theo giới tính.........................................58

Bảng 3.8. Kết quả khảo sát CBCNV và KH về hệ thống trụ sở ...............................63

Bảng 3.9. Kết quả khảo sát CNCNV Và KH về Slogan BIDV ................................65

Bảng 3.10. Kết quả khảo sát CNCNV Và KH về logo BIDV ..................................66

Bảng 3.11. Kết quả khảo sát CNCNV Và KH về đồng phục BIDV.........................66

Bảng 3.12: Kết quả đánh giá của nhân viên về nội dung VHDN .............................74

Bảng 3.13: Kết quả đánh giá của ban lãnh đạo về nội dung VHDN ........................76

Bảng 3.14: Kết quả khảo sát nhận diện mô hình văn hóa doanh nghiệp hiện tại và

định hướng trong tương lai – Đối tượng Cán bộ nhân viên......................................78

Bảng 3.15: Kết quả khảo sát nhận diện mô hình văn hóa doanh nghiệp hiện tại và

định hướng trong tương lai – Đối tượng Ban lãnh đạo.............................................80

viii

DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ

Hình 1.1. Mô hình văn hóa doanh nghiệp của Daft ..................................................11

Hình 1.2. VHDN của Sethia và Klinow....................................................................14

Hình 1.3. Mô hình công cụ chẩn đoán văn hóa doanh nghiệp CHMA.....................18

Hình 1.4. Mô hình văn hóa doanh nghiệp đo lường bằng công cụ Denison.............19

Hình 1.5. Sơ đồ các cấp độ văn hóa doanh nghiệp ...................................................21

Hình 1.6. Nhân viên Techcombank Lào Cai chuẩn bị cho ngày hội ........................34

Hình 1.7. Đông đảo nhân viên tham gia vào ngày hội văn hóa ..............................35

Hình 1.8. Sự đoàn kết của cán bộ nhân viên Techcombank Lào Cai .......................35

Hình 3.1. Trụ sở của BIDV chi nhánh Lào Cai ........................................................61

Hình 3.2. Phòng họp BIDV chi nhánh Lào Cai ........................................................62

Hình 3.3. Phòng làm việc BIDV chi nhánh Lào Cai.................................................62

Hình 3.4. Phòng giao dịch BIDV chi nhánh Lào Cai ...............................................63

Sơ đồ 2.1: Khung nghiên cứu hoàn thiện VHDN tại chi nhánh NH thương mại .....39

Sơ đồ 3.1. Bộ máy tổ chức của BIDV Lào Cai.........................................................51

Biểu đồ 3.1. Đánh giá của nhân viên về mô hình văn hóa doanh nghiệp.................79

Biểu đồ 3.2. Đánh giá của lãnh đạo mô hình văn hóa doanh nghiệp tại BIDV CN Lào

Cai .............................................................................................................................81

1

PHẦN MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài

Trong bối cảnh toàn cầu hóa, bên cạnh sự giao thoa các nguồn lực kinh tế,

chính trị, xã hội còn có sự giao lưu giữa các dòng văn hóa đa dạng, ảnh hưởng tới

phong cách, thái độ làm việc của các doanh nhân và người lao động. Các giá trị văn

hóa truyền thống cũng như hiện tại của một tổ chức, một DN, một quốc gia ngày càng

trở thành một nguồn lực thực tế cho sự phát triển. Vì vậy, văn hóa doanh nghiệp ngày

càng được xem trọng, là giá trị cốt lõi và là nền tảng của sự phát triển bền vững của

mỗi DN. VHDN chính là linh hồn của thương hiệu, là yếu tố khác biệt, bền vững của

DN. Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thị trường và sự chuyển đổi cơ chế kinh

doanh, các DN muốn đứng vững trong thị trường cạnh tranh gay gắt nhất thiết phải

tiến hành xây dựng VHDN.

Ở nước ta hiện nay, với nền kinh tế mở cửa và cạnh tranh ngày càng gay gắt,

VHDN càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. VHDN tạo môi trường làm việc hiệu

quả, thân thiện, tạo sự gắn kết và thống nhất ý chí, khích lệ tinh thần sáng tạo, củng

cố lòng trung thành gắn bó của các thành viên, nâng cao tinh thần trách nhiệm …

hướng theo mục đích chung của DN. Nền tảng văn hoá mạnh giúp DN có tầm nhìn

dài hạn và sứ mệnh tốt đẹp, biết hài hoà, cân bằng các lợi ích giữa DN với người tiêu

dùng, giữa lợi nhuận có được với lợi ích của cộng đồng, giữa các mục tiêu ngắn hạn

với phương châm phát triển bền vững.

Ngày nay, dưới sự tác động của toàn cầu hóa, sự cạnh tranh trên lĩnh vực Tài

chính Ngân hàng ngày càng trở lên khốc liệt hơn khi Việt Nam đã cam kết mở cửa

thị trường tài chính. Sự cạnh tranh không chỉ diễn ra giữa các Ngân hàng thương mại

trong nước mà còn từ các NH của nước ngoài. Để tồn tại và đứng vững trong môi

trường mới, các NH phải luôn luôn phát triển toàn diện các mảng hoạt động, hướng

tới phát triển thành NH thương mại hiện đại đủ sức cạnh tranh. Trong ngành NH,

cạnh tranh bằng công nghệ - kỹ thuật không còn chiếm địa vị độc tôn và quan trọng

nhất mà đồng thời với nó còn có vai trò then chốt của nguồn lực văn hóa nói chung

và sức mạnh VHDN nói riêng.

Tại chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Lào Cai (BIDV Lào

Cai), vấn đề hoàn thiện VHDN được chi nhánh NH rất quan tâm. Để có được thành

2

công như ngày hôm nay, ban lãnh đạo chi nhánh luôn xác định mục tiêu xây dựng

VHDN là yếu tố hàng đầu. Thời gian qua, BIDV Lào Cai đã không ngừng nâng cao

văn hóa ứng xử, giao tiếp, hướng đến xây dựng “Văn hóa trong DN” tại đơn vị. Mỗi

cá nhân khi tiếp xúc với KH luôn thể hiện sự tôn trọng, biết lắng nghe và giải quyết

những ý kiến, đề nghị của KH với thái độ phục vụ tận tình, chu đáo. Việc duy trì phát

triển VHDN bền vững là một tất yếu khách quan, mang tính chiến lược giúp chi nhánh

đứng vững trên thị trường Lào Cai, khẳng định thương hiệu và tiếp tục vươn lên so

với các đối thủ.

Mặc dù có được nhiều thành công, tuy nhiên, VHDN tại BIDV Lào Cai vẫn còn

tồn tại. Quá trình xây dựng VHDN tại chi nhánh cũng gặp phải nhiều khó khăn, phải

đối mặt với không ít thách thức từ áp lực cạnh tranh và xu hướng toàn cầu hóa. VHDN

tại BIDV Lào Cai có xu hướng văn hóa thứ bậc, tính sáng tạo còn hạn chế. Điều này

gây ra sự căng thẳng trong không khí làm việc, giảm hiệu quả công việc. Hơn nữa,

VHDN tại chi nhánh còn có nhiều điểm chưa hợp lý về triết lý kinh doanh, về công tác

đào tạo cán bộ và nhân lực, … Chính vì thế, xuất phát từ tính cấp thiết cả về lý luận và

thực tiễn, tôi chọn đề tài: “Hoàn thiện VHDN tại Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát

triển Việt Nam – chi nhánh Lào Cai” để thực hiện luận văn của mình.

2. Mục tiêu nghiên cứu

2.1 Mục tiêu chung

Nghiên cứu thực trạng VHDN tại ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt

Nam, chi nhánh Lào Cai. Từ đó, đề xuất những giải pháp nhằm hoàn thiện công tác

VHDN ở ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, chi nhánh Lào Cai, góp

phần nâng cao năng suất lao động, tạo ra được lợi thế cạnh tranh so với các doanh

nghiệp khác, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh cũng như đạt được mục tiêu phát

triển của chi nhánh đã đề ra.

2.2. Mục tiêu cụ thể

- Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về VHDN

- Đánh giá thực trạng VHDN tại Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam

– chi nhánh Lào Cai, giai đoạn 2016 - 2018.

- Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến VHDN tại Ngân hàng TMCP Đầu tư

Phát triển Việt Nam – chi nhánh Lào Cai .

3

- Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện VHDN tại Ngân hàng TMCP Đầu

tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Lào Cai đến năm 2020, tầm nhìn 2025.

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1. Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của luận văn là VHDN tại Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát

triển Việt Nam – chi nhánh Lào Cai gắn với các chủ thể và khách thể liên quan.

Chủ thể quyết định VHDN là lãnh đạo của các NHTM tại Hội sở, cụ thể là Hội

đồng quản trị. Người chịu trách nhiệm thực hiện VHDN, tại chi nhánh là giám đốc

chi nhánh, phổ biến đến tất cả các phòng ban, cán bộ của chi nhánh. Các chính sách

về VHDN đưa ra không phải là ngẫu nhiên tuỳ tiện mà là những tính toán có kế hoạch

có khoa học chặt chẽ. Bộ máy lãnh đạo của các NHTM sẽ xây dựng các kế hoạch, tổ

chức bộ máy nhân sự, thực hiện hoạt động lãnh đạo, phối hợp và kiểm soát người

thực hiện.

Đối tượng của VHDN bao gồm: các phòng ban, cán bộ nhân viên của chi

nhánh NHTM như giám đốc chi nhánh, phó giám đốc, trưởng phòng, phó phòng,các

cán bộ tín dụng, các bộ phận hỗ trợ.

Các nhà lãnh đạo, thông qua VHDN, tác động một cách có định hướng lên cán

bộ nhân viên chi nhánh, đảm bảo các quy định được thực hiện một cách đầy đủ, để

đạt được mục tiêu cuối cùng là phát triển nền VHDN.

3.2. Phạm vi nghiên cứu

* Phạm vi không gian: đề tài tập trung nghiên cứu về VHDN tại Ngân hàng

TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Lào Cai

* Phạm vi về thời gian:

Số liệu thứ cấp được thu thập tại Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt

Nam – chi nhánh Lào Cai giai đoạn 2016 – 2018.

Số liệu sơ cấp được tác giả tiến hành điều tra và thu thập tại Ngân hàng TMCP

Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Lào Cai từ tháng 9 đến tháng 11 năm 2018.

4. Ý nghĩa khoa học và những đóng góp mới của đề tài

4

Về mặt lý luận: Luận văn đã góp phần hoàn thiện hệ thống cơ sở lý luận về

VHDN. Luận văn cũng đã góp phần vào cơ sở khoa học cho việc hoàn thiện VHDN,

đặc biệt là VHDN trong lĩnh vực ngân hàng. Kết quả đánh giá hiện trạng địa bàn

nghiên cứu, phân tích các yếu tố ảnh hưởng và xây dựng các giải pháp liên quan là

nguồn tư liệu, học liệu hữu ích đối với các nhà nghiên cứu, học sinh, sinh viên quan

tâm tới lĩnh vực nghiên cứu của đề tài.

Về mặt thực tiễn:

Là công trình nghiên cứu có hệ thống và logic từ đánh giá thực trạng VHDN,

xác định mô hình VHDN hiện tại và mong muốn để hoàn thiện VHDN cho BIDV chi

nhánh Lào Cai. Giải pháp hướng tới nhằm giúp chi nhánh NH có cái nhìn tổng quan

và chính xác về tầm quan trọng của VHDN. Đồng thời có tác dụng như tài liệu tham

khảo giúp chi nhánh NH sử dụng tốt hơn nguồn lực của mình để nâng cao chất lượng

xây dựng và phát triển VHDN, đóng góp và giúp cho NH phát triển bền vững trong

tương lai.

Đây là tài liệu tham khảo hữu ích cho các nhà quản lý, lãnh đạo BIDV để

hoạch định chiến lược, chính sách trong công cuộc đổi mới và phát triển của chi

nhánh, giúp ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh

Lào Cai nhìn nhận lại công tác xây dựng và phát triển VHDN. Từ đó, ban lãnh đạo

có thể cân nhắc tính khả thi của các giải pháp được đề xuất trong luận văn này để áp

dụng vào thực tế, nhằm hoàn thiện hơn VHDN tại chi nhánh NH.

5. Bố cục luận văn

Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục, tài liệu tham khảo, bố cục luận văn gồm

4 chương

Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về VHDN

Chương 2: Phương pháp nghiên cứu

Chương 3: Thực trạng VHDN tại Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt

Nam – chi nhánh Lào Cai

Chương 4: Giải pháp hoàn thiện VHDN tại Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát

triển Việt Nam – chi nhánh Lào Cai.