Hoàn thiện chiến lược kinh doanh của ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Thái Nguyên

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN

TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

DƢƠNG THỊ THANH VÂN

HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA

NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM

CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH

THÁI NGUYÊN - 2014

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN

TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

DƢƠNG THỊ THANH VÂN

HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA

NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM

CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Mã số: 60.34.01.02

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS. TRẦN QUANG HUY

THÁI NGUYÊN - 2014

i

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi, chƣa

công bố tại bất cứ nơi nào. Mọi số liệu sử dụng trong luận văn này là những thông

tin xác thực.

Tôi xin chịu mọi trách nhiệm về lời cam đoan của mình.

Thái Nguyên, tháng 6 năm 2014

Tác giả luận văn

Dƣơng Thị Thanh Vân

ii

LỜI CẢM ƠN

Qua quá trình nghiên cứu làm luận văn, tôi đã nhận đƣợc sự giúp đỡ, ủng hộ

của thầy giáo hƣớng dẫn, các anh, chị, đồng nghiệp, bạn bè và gia đình tôi đã tạo

điều kiện để tôi có thể hoàn thiện luận văn này.

Trƣớc tiên, tôi xin chân thành cảm ơn TS. Trần Quang Huy, thầy giáo hƣớng

dẫn luận văn cho tôi, thầy đã giúp tôi có phƣơng pháp nghiên cứu đúng đắn, nhìn

nhận vấn đề một cách khoa học, lôgíc, qua đó đã giúp cho đề tài của tôi có ý nghĩa

thực tiễn và có tính khả thi.

Tiếp theo, tôi xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo Ngân hàng Thƣơng mại

Cổ phần Đầu tƣ Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thái Nguyên, Các doanh nghiệp,

Khách hàng và các đồng nghiệp... đã giúp tôi nắm bắt đƣợc thực trạng, cũng nhƣ

những vƣớng mắc và đề xuất trong công tác phát triển dịch vụ ngân hàng tại Ngân

hàng Thƣơng mại Cổ phần Đầu tƣ Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thái Nguyên.

Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo và các đồng nghiệp đã góp ý

và tạo điều kiện cho tôi để tôi có thể hoàn thành luận văn.

Ngoài ra, bên cạnh sự giúp đỡ của thầy giáo hƣớng dẫn, các đồng nghiệp, tôi

còn nhận đƣợc sự ủng hộ, giúp đỡ của bạn bè và gia đình để hoàn thành luận văn

Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn TS. Trần Quang Huy đã tận tình chỉ

bảo, hƣớng dẫn, giúp đỡ và tạo điều kiện để tôi có thể hoàn thành luận văn tốt

nghiệp này.

Tôi xin chân thành cảm ơn!

Thái Nguyên, tháng 6 năm 2014

Tác giả luận văn

Dƣơng Thị Thanh Vân

iii

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN ........................................................................................................i

LỜI CẢM ƠN .............................................................................................................ii

MỤC LỤC................................................................................................................. iii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT....................................................................................vii

DANH MỤC CÁC BẢNG...................................................................................... viii

DANH MỤC CÁC HÌNH..........................................................................................ix

MỞ ĐẦU ....................................................................................................................1

1. Tính cấp thiết của đề tài ..........................................................................................1

2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài ...............................................................................1

3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu của đề tài ..........................................................2

4. Những đóng góp của Luận văn ...............................................................................2

5. Nội dung của Luận văn ...........................................................................................3

Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH VÀ

QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC DOANH NGHIỆP .....................................................4

1.1. Một số vấn đề chung về chiến lƣợc của doanh nghiệp ........................................4

1.1.1. Các khái niệm về chiến lƣợc kinh doanh ..........................................................4

1.1.2. Phân biệt chiến lƣợc với các phạm trù khác .....................................................5

1.1.3. Yêu cầu của chiến lƣợc kinh doanh ..................................................................6

1.1.4. Vai trò của chiến lƣợc kinh doanh ....................................................................7

1.2. Phân loại chiến lƣợc kinh doanh ..........................................................................7

1.2.1. Chiến lƣợc cấp công ty......................................................................................7

1.2.2. Chiến lƣợc cấp đơn vị kinh doanh ..................................................................11

1.2.3. Chiến lƣợc chức năng......................................................................................11

1.3. Một số khái niệm cơ bản về quản trị chiến lƣợc ................................................13

1.3.1. Khái niệm về quản trị chiến lƣợc ....................................................................14

1.3.2. Tầm quan trọng của quản trị chiến lƣợc .........................................................14

1.4. Quy trình quản trị chiến lƣợc .............................................................................15

1.5. Căn cứ hoạch định chiến lƣợc kinh doanh.........................................................16

1.5.1. Môi trƣờng vĩ mô ............................................................................................17

1.5.2 Môi trƣờng vi mô (môi trƣờng ngành).............................................................19

iv

1.5.3 Môi trƣờng nội bộ doanh nghiệp......................................................................22

1.6. Một số mô hình phân tích và lựa chọn chiến lƣợc .............................................24

1.6.1. Mô hình BCG (Boston Consulting Group).....................................................24

1.6.2. Mô hình Mc.Kinsey ........................................................................................27

1.6.3. Mô hình phân tích 5 lực lƣợng cạnh tranh của Michael Porter ......................28

1.6.4. Mô hình SWOT...............................................................................................29

1.7. Công cụ sử dụng để nghiên cứu quản trị chiến lƣợc..........................................31

1.7.1. Mô hình cơ bản của quản trị chiến lƣợc..........................................................31

1.7.2. Hai công cụ cơ bản của quản trị chiến lƣợc ....................................................32

Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ......................................................34

2.1. Câu hỏi nghiên cứu ............................................................................................34

2.2. Giới thiệu sơ đồ nghiên cứu ...............................................................................34

2.3. Phƣơng pháp thu thập dữ liệu ............................................................................34

2.3.1. Thu thập số liệu thứ cấp ..................................................................................34

2.3.2. Thu thập số liệu sơ cấp....................................................................................35

2.4. Phƣơng pháp tổng hợp số liệu............................................................................37

2.5. Phƣơng pháp phân tích thông tin .......................................................................37

2.5.1. Phƣơng pháp thống kê mô tả...........................................................................37

2.5.2. Phƣơng pháp phân tích SWOT .......................................................................37

2.5.3. Phƣơng pháp so sánh.......................................................................................38

2.5.4. Phƣơng pháp chuyên gia, chuyên khảo...........................................................38

2.6. Các công cụ hỗ trợ .............................................................................................38

2.7. Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu .............................................................................39

2.8. Những hạn chế, khó khăn khi thực hiện phƣơng pháp nghiên cứu ...................39

Chƣơng 3: PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG CHIẾN LƢỢC VÀ MÔI

TRƢỜNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ

PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN ...........................40

3.1. Giới thiệu về BIDV Thái Nguyên......................................................................40

3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát

triển Việt Nam - Chi nhánh Thái Nguyên.................................................................40

v

3.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt

Nam - Chi nhánh Thái Nguyên .................................................................................41

3.1.3. Các sơ đồ về tổ chức, lĩnh vực hoạt động chính .............................................41

3.2. Thực trạng hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát

triển Việt Nam - Chi nhánh Thái Nguyên.................................................................44

3.2.1 Mục tiêu, chiến lƣợc kinh doanh, phát triển của BIDV Thái Nguyên đến

năm 2020...................................................................................................................44

3.2.2. Phân tích môi trƣờng hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Đầu

tƣ và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thái Nguyên................................................47

3.3. Đánh giá chiến lƣợc hiện tại của BIDV Thái Nguyên thông qua các yếu tố

của mô hình Delta Project.........................................................................................81

3.3.1. Định vị tam giác chiến lƣợc ............................................................................81

3.3.2. Sứ mệnh, mục tiêu của BIDV Thái Nguyên ...................................................81

3.3.3. Cơ cấu ngành và xác định vị trí cạnh tranh của BIDV Thái Nguyên

trong ngành Ngân hàng - Tài chính...........................................................................81

34. Chiến lƣợc kinh doanh hiện tại của BIDV Thái Nguyên....................................81

3.4.1 Tính hiệu quả chiến lƣợc cạnh tranh của BIDV Thái Nguyên ........................82

3.4.2 Những khó khăn ảnh hƣởng tới việc xây dựng chiến lƣợc của BIDV ............83

Chƣơng 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC CỦA

NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI

NHÁNH THÁI NGUYÊN GIAI ĐOẠN 2015 - 2020...........................................84

4.1. Mục tiêu chiến lƣợc của BIDV Thái Nguyên giai đoạn 2015 - 2020................84

4.2. Vận dụng mô hình ma trận SWOT lựa chọn và hoàn thiện chiến lƣợc cho

BIDV Thái Nguyên ...................................................................................................86

4.2.1. Cơ sở lựa chọn mô hình ma trận SWOT.........................................................86

4.2.2. Xây dựng ma trận SWOT ...............................................................................87

4.2.3. Phân tích Ma trận SWOT................................................................................89

4.3. Một số giải pháp hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh cho BIDV Thái

Nguyên giai đoạn 2015 - 2020..................................................................................95

4.3.1. Chiến lƣợc Marketing .....................................................................................95

4.3.2. Chiến lƣợc nguồn nhân lực ...........................................................................102

vi

4.4. Đề xuất một số giải pháp phát triển sản phẩm, dịch vụ tại Ngân hàng

TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thái Nguyên ..........................107

4.4.1. Giải pháp về sản phẩm - dịch vụ...................................................................107

4.4.2. Giải pháp về truyền thông, tiếp thị sản phẩm ...............................................108

.......................................112

......................................114

........................................................................................................116

4.4.6. Giải pháp về việc phát triển mạng lƣới và khách hàng.................................117

4.4.7. Giải pháp hỗ trợ khác ....................................................................................118

4.5. Các kiến nghị, đề xuất......................................................................................119

4.5.1. Kiến nghị đối với Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam ..........119

4.5.2. Kiến nghị với Chính phủ, NHNN và các cơ quan, ban ngành......................122

4.5.3. Đề xuất, kiến nghị đối với địa phƣơng, NHNN tỉnh Thái Nguyên...............123

KẾT LUẬN............................................................................................................125

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.............................................................127

PHỤ LỤC...............................................................................................................128

vii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

ATM : Máy rút tiền tự động

BIDV : Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam

BSMS : Dịch vụ vấn tin tài khoản qua điện thoại

BIDV Thái Nguyên : Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam,

Chi nhánh Thái Nguyên

DN : Doanh nghiệp

DNNN : Doanh nghiệp nhà nƣớc

DNVVN : Doanh nghiệp vừa và nhỏ

DVNHHĐ : Dịch vụ ngân hàng hiện đại

NHNN : Ngân hàng Nhà nƣớc

NHTM : Ngân hàng thƣơng mại

NH : Ngân hàng

POS : Máy chấp nhận thẻ

TMCP : Thƣơng mại cổ phẩn

UBND : Ủy ban nhân dân

viii

DANH MỤC CÁC BẢNG

Bảng 1.1: Các chiến lƣợc lựa chọn từ ma trận Mc Kinsey .......................................28

Bảng 1.2. Ma trận SWOT .........................................................................................30

Bảng 2.1: Số mẫu điều tra ở các điểm nghiên cứu....................................................36

Bảng 2.2: Số mẫu cá nhân điều tra theo các tiêu chí ................................................36

Bảng 2.3: Số mẫu doanh nghiệp điều tra theo các tiêu chí .......................................37

Bảng 3.1: Tỷ lệ huy động vốn/GDP........................................................................573

Bảng 3.2: Kết quả kinh doanh của BIDV Thái Nguyên giai đoạn 2011 - 2013 .......57

Bảng 3.3: Huy động vốn và thị phần huy động vốn của các NHTM trên địa

bàn năm 2011 - 2013 ...............................................................................59

Bảng 3.4: Dƣ nợ tín dụng và thị phần dƣ nợ tín dụng của các NHTM trên địa

bàn năm 2011 - 2013 ...............................................................................61

Bảng 3.5: Tình hình thu nhập của BIDV Thái Nguyên giai đoạn 2011 - 2013........63

Bảng 3.6: Doanh số thanh toán nội địa của BIDV Thái Nguyên năm 2011 - 2013 .......64

Bảng 3.7: Doanh số thanh toán quốc tế của BIDV từ 2011 - 2013 ..........................64

Bảng 3.8: Hệ thống mạng lƣới của BIDV Thái Nguyên và các NHTM trên địa

bàn năm 2013...........................................................................................65

Bảng 3.9: Tình hình kinh doanh thẻ của BIDV Thái Nguyên giai đoạn 2011 -

2013..........................................................................................................66

Bảng 3.10: Kết quả dịch vụ BSMS giai đoạn năm 2011 - 2013...............................67

Bảng 3.11: Tình hình phát triển dịch vụ Internet Banking (2012-2013) ..................68

Bảng 3.12: So sánh các dịch vụ Ngân hàng điện tử..................................................69

Bảng 3.13: Phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại qua tình hình khách hàng

năm 2011 - 2013 ......................................................................................70

Bảng 3.14: So sánh giá cả một số dịch vụ ................................................................72

Bảng 3.15: Mức độ hài lòng của khách hàng đối với BIDV Thái Nguyên ..............77

Bảng 3.16: Mức độ trung thành của khách hàng đối với BIDV Thái Nguyên .........78

Bảng 4.1: Bảng tổng hợp điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức (SWOT).........88

Bảng 4.2: Kết hợp SWOT và đề xuất một số chiến lƣợc cho BIDV Thái Nguyên

giai đoạn 2015 - 2020 ..............................................................................89

ix

DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ

Hình 1.1. Mối quan hệ giữa các cấp độ môi trƣờng..................................................17

Hình 1.2: Các tác lực trong môi trƣờng vi mô ..........................................................22

Hình 1.3: Ma trận BCG và vị trí của các đơn vị kinh doanh chiến lƣợc ..................25

Hình 1.4: Lƣới hoạch định chiến lƣợc kinh doanh ...................................................27

Hình 1.5: Mô hình cơ bản của quản trị chiến lƣợc....................................................31

Hình 1.6: Mô hình Delta project và Bản đồ chiến lƣợc ............................................33

Hình 2.1: Sơ đồ nghiên cứu về chiến lƣợc kinh doanh của BIDV ...........................34

Sơ đồ 3.1: Mô hình cơ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và phát triển

Việt Nam-Chi nhánh Thái Nguyên...........................................................43

Biểu đồ 3.1: So sánh tăng trƣởng huy động vốn các NHTM trên địa bàn năm

2011 - 2013 ...............................................................................................60

Biểu đồ 3.2: Phát triển dịch vụ ngân hàng qua thị phần huy động tại thời điểm

31/12/2013 ................................................................................................61

Biểu đồ 3.3: Thị phần tín dụng trên địa bàn tại thời điểm 31/12/2013.....................62

Biểu đồ 3.4: So sánh tăng trƣởng dƣ nợ tín dụng các NHTM trên địa bàn năm

2011-2013 .................................................................................................62

Biểu đồ 3.5: Tình hình thu nhập của BIDV từ 2011-2013 .......................................63

Biểu đồ 3.6: Phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại qua cơ cấu và số lƣợng

khách hàng năm 2011 - 2013....................................................................71

Biểu đồ 3.7: Thƣơng hiệu ngân hàng mạnh trên địa bàn Thái Nguyên....................73

Biểu đồ 3.8: 05 thƣơng hiệu mạnh nhất theo khảo sát..............................................74

Biểu đồ 3.9: Các yếu tố tác động đến sự nhận biết thƣơng hiệu ngân hàng .............74

Biểu đồ 3.10: Tỷ lệ nhận biết thƣơng hiệu BIDV Thái Nguyên...............................75

Biểu đồ 3.11: Tỷ lệ nhận biết thƣơng hiệu của BIDV Thái Nguyên tại các địa

bàn khác nhau ...........................................................................................75

Biểu đồ 3.12: Kênh thông tin quảng bá thƣơng hiệu đƣợc quan tâm .......................76

Biểu đồ 3.13: Mức độ sử dụng sản phẩm của BIDV so với các ngân hàng khác.....77

1

MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài

Việt Nam đã, đang và sẽ tích cực hội nhập toàn diện với thị trƣờng khu vực

và quốc tế. Các hoạt động hội nhập mở ra nhiều cơ hội cũng nhƣ không ít thách

thức cho các doanh nghiệp Việt Nam. Trong xu thế đó, với tƣ cách là một trong các

tổ chức trung gian tài chính mang tính huyết mạch của nền kinh tế, các ngân hàng

nhận thức sâu sắc vị trí quan trọng của công tác quản lý, điều hành có phƣơng pháp

và hệ thống. Chính vì điều đó, quản trị chiến lƣợc là một trong những nhiệm vụ

hàng đầu của các ngân hàng.

Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thái Nguyên

là một trong những ngân hàng quốc doanh lớn trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên. Với

xu thế cạnh tranh lành mạnh trong ngành tài chính ngân hàng về cung cấp các dịch

vụ ngân hàng, các ngân hàng trên địa bàn bao gồm cả ngân hàng quốc doanh, ngân

hàng thƣơng mại cổ phần, ngân hàng liên doanh và các chi nhánh của ngân hàng

nƣớc ngoài có sự cạnh tranh mạnh mẽ để mở rộng mạng lƣới, mở rộng thị phần,

chiếm lĩnh thị trƣờng về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện đại. Chính vì điều

đó khiến cho nhiệm vụ quản trị chiến lƣợc tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát

triển Việt Nam - Chi nhánh Thái Nguyên càng trở nên cần thiết và quan trọng để

tìm ra con đƣờng đi tốt nhất, là kim chỉ nam cho hành động thực hiện mục tiêu là

ngân hàng hàng đầu trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên. Để làm đƣợc điều này đòi hỏi

Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thái Nguyên phải

xây dựng cho mình một chiến lƣợc phát triển, từ đó có những biện pháp cụ thể

nhằm mục tiêu đƣa đơn vị ngày một phát triển xứng đáng là một Ngân hàng thƣơng

mại hàng đầu trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên. Tuy nhiên, trong thời gian vừa qua do

cơ chế cũng nhƣ một số quy định còn mang tính hạn chế nên công việc lập kế hoạch

của đơn vị còn phụ thuộc nhiều vào Ngân hàng Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam. Do

đó, việc tổ chức xây dựng chiến lƣợc kinh doanh giai đoạn 2015 - 2020 cho Ngân

hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thái Nguyên là điều quan

trọng. Vì thế, tôi chọn nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện chiến lược của Ngân hàng

TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thái Nguyên”.

2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài

2.1 Mục tiêu chung

Hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh và phát triển của Ngân hàng TMCP Đầu

tƣ và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thái Nguyên (BIDV Thái Nguyên) nhằm

2

thực hiện các mục tiêu chiến lƣợc đề ra, đảm bảo kinh doanh hiệu quả và phát triển

bền vững của BIDV Thái Nguyên.

2.2 Mục tiêu cụ thể

- Nghiên cứu, tìm hiểu các công cụ lý thuyết về quản trị chiến lƣợc mà Ngân

hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thái Nguyên đang áp dụng.

Sử dụng mô hình Delta Project và Bản đồ chiến lƣợc để đánh giá chiến lƣợc của

đơn vị này.

- Khảo sát thực tiễn, tìm hiểu chiến lƣợc hiện tại của đơn vị này đã phù hợp

với tình hình và điều kiện thực tế hay chƣa? Qua đó đƣa ra những nhận xét đánh giá

khách quan về chiến lƣợc phát triển của Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt

Nam - Chi nhánh Thái Nguyên.

- Để đề xuất hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh của Ngân hàng TMCP Đầu tƣ

và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thái Nguyên giai đoạn từ 2015 đến năm 2020.

3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu của đề tài

Đối tƣợng nghiên cứu của Luận văn là những vấn đề lý luận và thực tiến về

chiến lƣợc phát triển các dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển

Việt Nam - Chi nhánh Thái Nguyên.

Phạm vi nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu, phân tích thực trạng

phát triển các dịch vụ tín dụng và chiến lƣợc phát triển của Ngân hàng TMCP Đầu

tƣ và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thái Nguyên đến năm 2020, từ đó đề xuất

một số giải pháp cụ thể nhằm thực hiện chiến lƣợc phát triển của Chi nhánh.

4. Những đóng góp của Luận văn

Hệ thống hóa đƣợc những vấn đề lý luận về chiến lƣợc và xây dựng chiến

lƣợc kinh doanh, ứng dụng những vấn đề lý thuyết đó vào việc phân tích môi

trƣờng, đánh giá những ƣu nhƣợc điểm, những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách

thức đối với hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt

Nam - Chi nhánh Thái Nguyên trong những năm qua, cũng nhƣ đƣa ra các giải pháp

chiến lƣợc cụ thể cho đơn vị trong thời gian tới.

Từ những đánh giá trên, Luận văn đƣa ra định hƣớng cho hoạt động kinh

doanh trong giai đoạn 2015 - 2020 của Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt

Nam - Chi nhánh Thái Nguyên cùng các giải pháp chiến lƣợc để thực hiện mục tiêu

đề ra, nhằm đạt đƣợc kết quả cuối cùng là đƣa Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát

triển Việt Nam - Chi nhánh Thái Nguyên ngày càng phát triển bền vững, kinh

doanh đạt hiệu quả cao, đủ sức cạnh tranh và vững bƣớc trong tiến trình hội nhập

kinh tế quốc tế.

3

5. Nội dung của Luận văn

Ngoài phần Mở đầu, Kết luận, Phụ lục, Danh mục tài liệu tham khảo, Luận

văn gồm 4 chƣơng:

Chƣơng 1: Cơ sở lý luận về chiến lƣợc kinh doanh và quản trị chiến lƣợc

doanh nghiệp.

Chƣơng 2: Phƣơng pháp nghiên cứu

Chƣơng 3: Phân tích hiện trạng chiến lƣợc và môi trƣờng kinh doanh của

Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thái Nguyên.

Chƣơng 4: Một số giải pháp hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh của Ngân hàng

TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thái Nguyên giai đoạn 2015 - 2020.