Hoàn thiện chiến lược kinh doanh của công ty Bảo Minh Hải Dương đến 2020

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH









HOÀNG VĂN THIỆN

HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

CỦA CÔNG TY BẢO MINH HẢI DƯƠNG ĐẾN 2020

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

THÁI NGUYÊN - 2015

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH









HOÀNG VĂN THIỆN

HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

CỦA CÔNG TY BẢO MINH HẢI DƯƠNG ĐẾN 2020

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

Mã số: 60 34 01 02

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

Người hướng dẫn khoa học: TS. TRẦN THỊ NHUNG

THÁI NGUYÊN - 2015

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn

i

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đề tài Luận văn: "Hoàn thiện chiến lược kinh doanh

của Công ty Bảo Minh Hải Dương đến 2020" là công trình nghiên cứu của riêng

tôi. Các nội dung nghiên cứu và kết quả trình bày trong luận văn là trung thực, rõ

ràng. Những kết luận khoa học của luận văn chưa từng được ai công bố trong bất

kỳ công trình nghiên cứu nào khác.

Thái Nguyên, ngày tháng năm 2015

Tác giả luận văn

Hoàng Văn Thiện

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn

ii

LỜI CẢM ƠN

Luận văn này được thực hiện và hoàn thành tại trường Đại học kinh tế và

quản trị kinh doanh - Đại học Thái Nguyên. Để hoàn thành công trình này tác giả

xin chân thành gửi lời cảm ơn tới:

- TS. Trần Thị Nhung, người đã trực tiếp nhiệt tình hướng dẫn khoa học và

giúp đỡ tác giả xác định phương hướng nghiên cứu và xây dựng nội dung của luận

văn trong suốt quá trình nghiên cứu.

- Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy, Cô giáo khoa Quản trị kinh doanh, khoa

sau Đại học trường Đại học Kinh tế và quản trị kinh doanh - Đại học Thái Nguyên.

- Xin trân trọng cảm ơn các vị lãnh đạo và tập thể cán bộ Công ty Bảo Minh

Hải Dương, trực thuộc Tổng công ty CP Bảo hiểm Bảo Minh đã tạo điều kiện giúp

đỡ, cung cấp thông tin, tài liệu cho tác giả trong quá trình thực hiện Luận văn. Đồng

thời xin gửi lời tri ân sâu sắc đến gia đình, bạn bè đã động viên, hỗ trợ tôi rất nhiều

trong suốt quá trình học tập, làm việc và hoàn thành luận văn.

Thái Nguyên, ngày tháng năm 2015

Tác giả luận văn

Hoàng Văn Thiện

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn

iii

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN ........................................................................................................i

LỜI CẢM ƠN .............................................................................................................ii

MỤC LỤC................................................................................................................. iii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.....................................................................................vi

DANH MỤC CÁC BẢNG........................................................................................vii

DANH MỤC CÁC HÌNH....................................................................................... viii

MỞ ĐẦU ....................................................................................................................1

1. Sự cần thiết lựa chọn đề tài nghiên cứu ..................................................................1

2. Muc tiêu nghiên c ̣ ứu của luân văn ̣ ..........................................................................2

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu...........................................................................2

4. Đóng góp khoa học của đề tài.................................................................................3

5. Kết cấu của Luận văn..............................................................................................3

Chương 1. NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHIẾN LƯỢC

KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP..........................................................4

1.1. Cơ sở lí luận .........................................................................................................4

1.1.1. Các khái niệm cơ bản về chiến lược kinh doanh ..............................................4

1.1.2. Một số khái niệm cơ bản về quản trị chiến lược.............................................12

1.1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạch định chiến lược kinh doanh .....................14

1.2. Cơ sở thực tiễn ...................................................................................................32

1.2.1. Đặc điểm hoạt động kinh doanh bảo hiểm......................................................32

1.2.2. Kinh nghiệm về chiến lược kinh doanh của một số công ty bảo hiểm tại

Việt Nam ........................................................................................................35

1.2.3. Bài học kinh nghiệm về hoạch định chiến lược kinh doanh đối với Công

ty Bảo hiểm Bảo Minh ...................................................................................39

Chương 2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.......................................................40

2.1. Câu hỏi nghiên cứu ............................................................................................40

2.2. Phương pháp nghiên cứu....................................................................................40

2.2.1. Giới thiệu sơ đồ nghiên cứu ............................................................................40

2.2.2. Phương pháp thu thập dữ liệu .........................................................................40

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn

iv

2.2.3. Phương pháp tổng hợp số liệu.........................................................................43

2.2.4. Phương pháp phân tích thông tin ....................................................................43

2.3. Các công cụ hỗ trợ .............................................................................................44

2.4. Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu .............................................................................45

2.4.1. Hệ thống các chỉ tiêu đánh giá kết quả và quy mô hoạt động sản xuất

kinh doanh, thị phần cung cấp dịch vụ qua các năm.....................................45

2.4.2. Hệ thống các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực..................45

2.4.3. Chỉ tiêu tài chính, tài sản, kết quả kinh doanh các năm từ 2010-2014 ...........45

2.5. Những hạn chế, khó khăn khi thực hiện phương pháp nghiên cứu ...................45

Chương 3. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC VÀ MÔI TRƯỜNG

KINH DOANH CỦA BẢO MINH HẢI DƯƠNG.............................................. 46

3.1. Tổng quan và xu thế phát triển của thị trường Bảo hiểm Việt Nam..................46

3.1.1. Tổng quan về thị trường Bảo hiểm Việt Nam.................................................46

3.1.2. Xu hướng phát triển kinh tế và thị trường bảo hiểm trên địa bàn tỉnh Hải Dương

thời gian tới.......................................................................................................49

3.2. Giới thiệu Công ty Bảo Minh Hải Dương..........................................................55

3.2.1. Lịch sử hình thành và phát triển......................................................................55

3.2.2. Chức năng, nhiệm vụ của Bảo Minh Hải Dương............................................57

3.2.3. Cơ cấu bộ máy tổ chức của Công ty ...............................................................58

3.2.4. Sản phẩm chính ...............................................................................................60

3.3. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh của BMHD ........60

3.3.1. Phân tích môi trường vĩ mô.............................................................................60

3.3.3. Phân tích thực trạng nguồn lực của Bảo Minh Hải Dương.............................76

3.4. Đánh giá thực trạng chiến lược kinh doanh của Bảo Minh Hải Dương ............86

3.4.1. Đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) của Công ty .........................................86

3.4.2. Đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) của Bảo Minh HD ................................87

Chương 4. CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

CỦA CÔNG TY BẢO MINH HẢI DƯƠNG ĐẾN NĂM 2020 ....................... 92

4.1. Mục tiêu chiến lược của BMHD đến 2020 ........................................................92

4.1.1. Cơ sở xác lập...................................................................................................92

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn

v

4.1.2. Quan điểm hoạt động của Công ty đến năm 2020 ..........................................92

4.1.3. Mục tiêu phát triển đến năm 2020 ..................................................................93

4.2. Vận dụng mô hình ma trận SWOT lựa chọn và hoàn thiện chiến lược cho

Bảo Minh Hải Dương đến 2020.....................................................................97

4.2.1. Cơ sở lựa chọn mô hình ma trận SWOT.........................................................97

4.2.2. Xây dựng ma trận SWOT ...............................................................................97

4.2.3. Phân tích Ma trận SWOT................................................................................98

4.2.4. Phân tích các chiến lược và đề xuất lựa chọn chiến lược................................99

4.3. Các giải pháp cơ bản để nâng cao chiến lược kinh doanh của Bảo Minh

Hải Dương đến 2020 ....................................................................................101

4.3.1. Giải pháp về sản phẩm, dịch vụ và thị trường...............................................101

4.3.2. Giải pháp nguồn nhân lực và công tác nhân sự ............................................103

4.3.3. Giải pháp về cơ cấu tổ chức phòng ban .....................................................105

4.3.4. Giải pháp về mở rộng hệ thống kênh phân phối ...........................................106

4.3.5. Giải pháp về cơ sở vật chất ...........................................................................107

4.3.6. Giải pháp về công nghệ thông tin .................................................................108

4.3.7. Giải pháp hoạt động đầu tư tài chính ............................................................108

4.3.8. Giải pháp xây dựng thương hiệu Bảo Minh Hải Dương ............................109

4.4. Các kiến nghị, đề xuất......................................................................................110

4.4.1. Kiến nghị đối với Tổng công ty cổ phần Bảo Minh .....................................110

4.4.2. Kiến nghị với Chính phủ, Bộ Tài chính, Cục Giám sát bảo hiểm,... ............113

4.4.3. Đề xuất, kiến nghị đối với địa phương..........................................................114

KẾT LUẬN............................................................................................................115

TÀI LIỆU THAM KHẢO ....................................................................................117

PHỤ LỤC...............................................................................................................119

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn

vi

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

BH : Bảo hiểm

BM : Tổng công ty Cổ phần Bảo Minh

BMHD : Công ty Bảo Minh Hải Dương

DN : Doanh nghiệp

DNNN : Doanh nghiệp nhà nước

DNVVN : Doanh nghiệp vừa và nhỏ

DVBHHĐ : Dịch Bảo hiểm hiện đại

KDBH : Kinh doanh bảo hiểm

KDDV : Kinh doanh dịch vụ

SXKD : Sản xuất kinh doanh

UBND : Ủy ban nhân dân

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn

vii

DANH MỤC CÁC BẢNG

Bảng 2.1. Số mẫu điều tra ở các điểm nghiên cứu.................................................42

Bảng 2.2. Số mẫu cá nhân điều tra theo các tiêu chí .............................................42

Bảng 2.3. Số mẫu doanh nghiệp điều tra theo các tiêu chí....................................43

Bảng 3.1. Số lượng các doanh nghiệp bảo hiểm theo loại hình kinh tế ................47

Bảng 3.2. Doanh thu phí bảo hiểm/GDP (Tỷ đồng)..............................................47

Bảng 3.3. Doanh thu phí bảo hiểm Việt Nam thời gian tới...................................52

Bảng 3.4. Một số chỉ tiêu kinh doanh chủ yếu của các công ty năm 2013............71

Bảng 3.5. Ma trận hình ảnh cạnh tranh của các Bảo Minh Hải Dương.................74

Bảng 3.6. Tình hình đội ngũ nhân sự của Bảo Minh Hải Dương...........................77

Bảng 3.7. Thực trạng phát triển hệ thống đại lý của Bảo minh Hải Dương...........81

Bảng 3.9. Một số chỉ tiêu về doanh thu phí bảo hiểm của Bảo minh HD ..............84

Bảng 3.10. Một số chỉ tiêu về chi phí bồi thường bảo hiểm của Bảo minh HD.......85

Bảng 3.11. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài của Bảo Minh HD ...................86

Bảng 3.12. Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong của Bảo Minh HD....................87

Bảng 4.1. Bảng phân tích SWOT về công ty Bảo Minh Hải Dương.....................98

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn

viii

DANH MỤC CÁC HÌNH

Hình 2.1. Sơ đồ nghiên cứu về chiến lược kinh doanh của BMHD........................40

Hình 3.1. Thị phần bảo hiểm Việt Nam năm 2013 (%)...........................................48

Hình 3.2. Sơ đồ tổ chức bộ máy Công ty Bảo Minh Hải Dương ............................59

Hình 3.3. Tỷ trọng vốn đầu tư toàn xã hội và tăng trưởng GDP giai đoạn 2011-2014 .......61

Hình 3.4. Tăng trưởng các ngành Nông nghiệp, Công nghiệp-Xây dựng, Dịch

vụ giai đoạn 2011-2014 (%) ....................................................................62

Hình 3.5. Chỉ số tăng giá tiêu dùng giai đoạn 2011-2014.......................................63

Hình 3.6. Chỉ tiêu xuất nhập khẩu, nhập siêu/xuất siêu giai đoạn 2011-2014 ........63

Hình 3.7. Thị phần bảo hiểm trên địa bàn tỉnh Hải Dương từ năm 2010-2014 ......70

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn

1

MỞ ĐẦU

1. Sự cần thiết lựa chọn đề tài nghiên cứu

Nếu trước năm 1993, thị trường bảo hiểm Việt Nam chỉ có duy nhất 1 doanh

nghiệp (DN) bảo hiểm thuộc sở hữu của Nhà nước là Bảo Việt. Thì đến nay, trên thị

trường có tổng cộng 61 DN bảo hiểm, trong đó có Tổng công ty cổ phần Bảo Minh

(Bảo Minh). Ngày 28.11.1994, Bảo Minh là DNBH đầu tiên được thành lập theo

tinh thần Nghị định số 100/1993/NĐ-CP ngày 18/12/1993 của Chính phủ về kinh

doanh bảo hiểm. Khởi đầu cho quá trình hình thành thị trường bảo hiểm Việt Nam

với chức năng, phạm vi kinh doanh: Bảo hiểm phi nhân thọ; Tái bảo hiểm phi nhân

thọ; Đầu tư tài chính và các hoạt động khác theo quy định của pháp luật. Sau 20

năm xây dựng, phát triển và trưởng thành, đến nay Bảo Minh đã trở thành Tổng

công ty Cổ phần Bảo Minh gồm 59 Công ty thành viên, trong đó có Công ty Bảo

Minh Hải Dương và 550 Phòng giao dịch, khai thác trải đều trên toàn quốc. Đã từng

bước thể hiện được vai trò tấm lá chắn vững chắc trước các rủi ro, giúp các tổ chức,

cá nhân tham gia bảo hiểm nhanh chóng ổn định sản xuất kinh doanh và cuộc sống,

là kênh huy động vốn dài hạn, hữu hiệu của nền kinh tế, tạo ra công ăn việc làm cho

hàng nghìn người lao động.

Tháng 6/2011 Công ty nghiên cứu thị trường hàng đầu thế giới Research and

Markets đã nhận định thị trường bảo hiểm của Việt Nam là một trong những thị

trường phát triển nhanh nhất thế giới và tốc độ tăng trưởng hàng năm của thị trường

bảo hiểm của Việt Nam sẽ đạt khoảng 22% trong giai đoạn từ năm 2011 đến năm

2015. Tuy nhiên, theo đánh giá của hiệp hội bảo hiểm Việt Nam mặc dù đạt mức

tăng trưởng bình quân cao, nhưng năm 2014 và các năm tiếp theo vẫn tiếp tuc l ̣ à

một năm khó khăn, thách thức không nhỏ đối vớ

i sựtăng trưởng và phá

t triển lành

mạnh hiệu quả của thị trường bảo hiểm. Hiện nay, các doanh nghiệp kinh doanh

thành công và có thương hiệu lớn trên thị trường đều đã xác định mục tiêu và chiến

lược kinh doanh ngay từ đầu. Hoạch định chiến lược là một quá trình xác định mục

tiêu, triết lý kinh doanh, xây dựng các chiến lược, các kế hoạch cho phép doanh

nghiệp thay đổi, cải thiện và khẳng định vị thế trên thương trường.

Đã đến lúc các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp bảo hiểm nói

riêng nên hiểu và chú trọng đến chiến lược kinh doanh. Trong đó, triết lý kinh

doanh chính là lý do, mục đích tồn tại của doanh nghiệp, chiến lược kinh doanh là

mục tiêu dài hạn, lộ trình để đạt được, phương châm điều hành công ty; Vì vậy để

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn

2

đơn vị phát triển bền vững, nâng cao năng lực cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh thì

cần phải thường xuyên quan tâm đến chiến lược, kế hoạch, biện pháp, mục tiêu kinh

doanh dài hạn cho các giai đoạn cụ thể 5 năm, 10 năm hoặc dài hơn nữa.

Công ty Bảo Minh Hải Dương cũng không nằm ngoài thực trạng trên. Để đảm

bảo sự tồn tại và phát triển bền vững thì vấn đề xây dựng, hoàn thiện chiến lược

kinh doanh phải được quan tâm nhiều hơn nữa và trở thành vấn đề cấp thiết hiện

nay. Từ nhâṇ thức vấn đề trên, tôi quyết đinh ch ̣ on đ ̣ ề tài “Hoàn thiện Chiến lược

kinh doanh của công ty Bảo Minh Hải Dương đến năm 2020” làm đề tà

i nghiên

cứu của luâṇ văn thạc sy.̃ Vớ

i mong muốn căn cứ thực trạng hiện nay để được đưa

ra những định hướng và giải pháp chiến lược góp phần giải quyết những khó khăn,

thúc đẩy việc xây dựng, hoàn thiện và thực hiện chiến lược kinh doanh của Công ty

có hiệu quả cao hơn.

2. Muc tiêu nghiên c ̣ ứu của luân văn ̣

2.1. Mục tiêu chung

Hoàn thiện chiến lược kinh doanh và phát triển của Công ty Bảo Minh Hải

Dương đến năm 2020 nhằm đảm bảo kinh doanh hiệu quả, phát triển bền vững.

2.2. Mục tiêu cụ thể

- Phân tích, đánh giá các yếu tố tác động đến thực trạng chiến lược kinh doanh

của Công ty Bảo Minh Hải Dương trong thời gian qua.

- Đề ra các giải pháp để hoàn thiện chiến lược kinh doanh cho công ty Bảo

Minh Hải Dương đến năm 2020.

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1. Đối tượng nghiên cứu

Quá trình hoạch định chiến lược kinh doanh của Công ty Bảo Minh Hải Dương

giai đoạn 2010-2014.

3.2. Pham vi nghiên c ̣ ứu

- Về nội dung nghiên cứu: Luân văn tập trung nghiên cứu, phân tích những ̣ yếu tố

ảnh hưởng đến thực trạng chiến lược kinh doanh của Công ty Bảo Minh Hải Dương.

- Về không gian nghiên cứu: Công ty Bảo Minh Hải Dương.

- Về thờ

i gian nghiên cứu: Số liệu sử dụng cho phân tích thực trạng từ năm

2010-2014.

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn

3

4. Đóng góp khoa học của đề tài

- Hệ thống hóa các vấn đề lý luận cơ bản về vị trí, vai trò, chức năng, nhiệm

vụ về chiến lược và xây dựng chiến lược kinh doanh để từ đó ứng dụng vào thực

tiễn hoàn thiện Chiến lược kinh doanh của Bảo Minh Hải Dương.

- Làm rõ thực trạng công tác xây dựng chiến lược kinh doanh của Công ty Bảo

Minh Hải Dương thời gian qua.

- Xây dựng quan niệm, quan điểm về hoàn thiện chiến lược kinh doanh của

Công ty Bảo Minh Hải Dương và đề ra các tiêu chí đánh giá thực trạng chiến lược

kinh doanh của công ty Bảo Minh Hải Dương trên các góc độ về kinh tế, xã hội, ....

- Luận văn đề xuất được một hệ thống quan điểm, định hướng và giải pháp

hoàn thiện chiến lược kinh doanh của công ty Bảo Minh Hải Dương đến 2020.

5. Kết cấu của Luận văn

Ngoài chương mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn kết

cấu thành bốn chương:

Chương 1: Những vấn đề lý luận và thực tiễn về chiến lược kinh doanh của DN.

Chương 2: Phương pháp nghiên cứu.

Chương 3: Phân tích thực trạng chiến lược kinh doanh và môi trường kinh

doanh của Công ty Bảo Minh Hải Dương.

Chương 4: Các giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh của Công ty Bảo

Minh Hải Dương đến năm 2020.