HỆ THỐNG QUẢN lý vé đặt THEO mùa PHỤC vụ các sự KIỆN THỂ THAO, văn HOÁ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC TỰ NHIÊN

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

BỘ MÔN HỆ THỐNG THÔNG TIN

NGUYỄN NGỌC QUỲNH ANH – 0112170

TRƯƠNG CHÂU LIÊN NGỌC – 0112357

HỆ THỐNG QUẢN LÝ VÉ

ĐẶT THEO MÙA PHỤC VỤ

CÁC SỰ KIỆN THỂ THAO, VĂN HOÁ

KHÓA LUẬN CỬ NHÂN TIN HỌC

GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

PGS. TS. ĐỒNG THỊ BÍCH THUỶ

NIÊN KHÓA 2001 - 2005

i

Lời cảm ơn

Chúng em xin chân thành cảm ơn Khoa Công Nghệ Thông Tin, trường Đại Học

Khoa Học Tự Nhiên, TpHCM đã tạo điều kiện cho chúng em thực hiện đề tài tốt

nghiệp này.

Chúng em xin chân thành cảm ơn Cô Đồng Thị Bích Thuỷ đã tận tình hướng

dẫn, chỉ bảo chúng em trong suốt thời gian thực hiện đề tài. Trong thời gian làm

việc với Cô, chúng em không những học hỏi được nhiều kiến thức bổ ích mà còn

học tập được tinh thần làm việc và thái độ nghiên cứu khoa học nghiêm túc của Cô.

Những lời chỉ bảo, giảng giải và động viên đúng lúc của Cô đã giúp chúng em rất

nhiều trong quá trình hoàn thành luận văn này.

Chúng em cũng xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc công ty ELCA Việt Nam,

các chị Thoa, chị Dao… những người đã tận tình dìu dắt, định hướng và giúp đỡ

chúng em rất nhiều thời gian thực tập tại công ty. Những kiến thức, kinh nghiệm

thực tế thu được trong quá trình thực tập tại công ty sẽ là hành trang quí báu cho

chúng em bước vào đời.

Chúng con luôn ghi nhớ công ơn sinh thành, dưỡng dục của Ba, Mẹ. Ba mẹ luôn

đem lại nguồn động viên to lớn giúp đỡ con vượt qua những khó khăn trong cuộc

sống.

Mặc dù đã cố gắng hoàn thành luận văn với tất cả sự nổ lực của bản thân, nhưng

luận văn chắc chắn không tránh khỏi những thiếu sót, kính mong quý Thầy Cô tận

tình chỉ bảo.

Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn và luôn mong nhận được những tình cảm

chân thành của tất cả mọi người.

Tp. Hồ Chí Minh 06/2005

Nguyễn Ngọc Quỳnh Anh & Trương Châu Liên Ngọc.

1

Mục lục

Mục lục.....................................................................................................................1

Danh mục ký hiệu viết tắt.......................................................................................4

Danh mục các bảng ................................................................................................5

Danh mục các hình .................................................................................................7

Mở đầu ...................................................................................................................10

Chương 1. Giới thiệu............................................................................................12

1.1 Giới thiệu đề tài luận văn........................................................................................................................... 12

1.2 Giới thiệu bài toán ...................................................................................................................................... 14

1.3 Hướng tiếp cận ............................................................................................................................................ 15

1.4 Nội dung nghiên cứu của luận văn............................................................................................................ 17

1.5 Tóm tắt các kết quả đạt được của luận văn............................................................................................. 18

1.6 Bố cục luận văn ........................................................................................................................................... 20

Chương 2. Phân tích hệ thống ............................................................................21

2.1 Vé theo mùa ................................................................................................................................................. 21

2.1.1 Định nghĩa............................................................................................................................................. 21

2.1.2 Ý nghĩa của vé theo mùa ...................................................................................................................... 23

2.1.3 Đặc điểm chính của vé theo mùa cho các sự kiện hồi quy.................................................................. 24

2.2 Các loại vé theo mùa................................................................................................................................... 25

2.2.1 Vé mùa theo chủ đề .............................................................................................................................. 26

2.2.2 Vé mùa nhiều lần vào........................................................................................................................... 27

2.2.3 Vé mời................................................................................................................................................... 28

2.2.4 Vé mùa giảm giá................................................................................................................................... 29

2.2.5 Vé mùa nhiều ngày............................................................................................................................... 30

2.2.6 Vé mùa nhiều chương trình.................................................................................................................. 31

2.2.7 Tóm tắt đặc điểm của từng loại vé theo mùa ứng với các loại sự kiện ............................................... 32

2.3 Giá vé theo mùa........................................................................................................................................... 33

2.4 Quy trình đặt và sử dụng vé theo mùa ..................................................................................................... 34

2.4.1 Quy trình đặt vé theo mùa .................................................................................................................... 36

2.4.2 Khó khăn của việc kiểm soát vé và mẫu thiết kế của vé theo mùa cần xây dựng .............................. 38

2.4.3 Cách sử dụng vé theo mùa.................................................................................................................... 41

2.5 Hủy thông tin đặt và gia hạn vé theo mùa ............................................................................................... 42

2.5.1 Hủy vé theo mùa:.................................................................................................................................. 42

2.5.2 Gia hạn vé theo mùa:............................................................................................................................ 42

2.6 Các loại vé theo mùa được áp dụng cho từng sự kiện cụ thể................................................................. 43

Hệ thống quản lý vé đặt theo mùa phục vụ các sự kiện thể thao, văn hóa

2

2.6.1 Phim chiếu ở rạp................................................................................................................................... 45

2.6.2 Thể loại bóng đá Championship........................................................................................................... 46

2.7 Phần liên kết với REAS.............................................................................................................................. 47

2.8 Lược đồ use case cho hệ thống bán vé theo mùa..................................................................................... 49

2.8.1 Phía người tổ chức................................................................................................................................ 49

2.8.2 Phía khách hàng.................................................................................................................................... 54

Chương 3. Tổng quan về kiến trúc sử dụng......................................................59

3.1 Các kỹ thuật sử dụng.................................................................................................................................. 59

3.2 Kiến trúc ...................................................................................................................................................... 59

3.2.1 Các mô hình kiến trúc trong ứng dụng Web........................................................................................ 59

3.2.2 Kiến trúc theo mẫu MVC ..................................................................................................................... 62

3.2.3 Giới thiệu về Strut Framework............................................................................................................. 64

Chương 4. Mô hình thiết kế tổng quát................................................................66

4.1 Kiến trúc hệ thống ...................................................................................................................................... 66

4.1.1 Ứng dụng mẫu thiết kế vào kiến trúc của Strut ................................................................................... 66

4.1.2 Kiến trúc hệ thống ................................................................................................................................ 69

4.2 Package Diagram ........................................................................................................................................ 71

4.2.1 Phần chung............................................................................................................................................ 71

4.2.2 Phim ...................................................................................................................................................... 74

4.2.3 Championship....................................................................................................................................... 77

4.3 Mô hình đối tượng ...................................................................................................................................... 79

4.3.1 Phần chung............................................................................................................................................ 79

4.3.2 Phim ...................................................................................................................................................... 87

4.3.3 Championship....................................................................................................................................... 90

4.4 Mô hình dữ liệu ........................................................................................................................................... 93

Chương 5. Mô hình cài đặt ..................................................................................96

5.1 Sơ đồ các màn hình chính .......................................................................................................................... 96

5.1.1 Người tổ chức hệ thống ........................................................................................................................ 96

5.1.2 Khách hàng ......................................................................................................................................... 102

5.2 Ràng buộc toàn vẹn................................................................................................................................... 110

5.3 Phần liên kết với REAS............................................................................................................................ 112

Chương 6. Kết luận và hướng phát triển.........................................................113

6.1 Kết luận ...................................................................................................................................................... 113

6.2 Hướng phát triển....................................................................................................................................... 115

Tài liệu tham khảo...............................................................................................117

Phụ lục .................................................................................................................118

A. Đặc tả một số các Use Case chính............................................................................................................. 118

Hệ thống quản lý vé đặt theo mùa phục vụ các sự kiện thể thao, văn hóa

3

A.1 Phía người tổ chức ................................................................................................................................... 118

A.1.1 Sự kiện phim...................................................................................................................................... 118

A.1.2 Sự kiện Championship....................................................................................................................... 120

A.2 Phía khách hàng ....................................................................................................................................... 122

A.2.1 Sự kiện phim...................................................................................................................................... 122

A.2.2 Sự kiện Championship....................................................................................................................... 123

B. Sơ đồ tuần tự............................................................................................................................................... 125

C. Mô hình đối tượng...................................................................................................................................... 128

D. Sơ đồ lớp...................................................................................................................................................... 130

E. Mô hình dữ liệu........................................................................................................................................... 138

E.1 Mô tả chi tiết một số bảng trong mô hình dữ liệu:............................................................................... 139

E.1.1 Bảng SEASON_TICKET: ................................................................................................................. 139

E.1.2 Bảng REDUCTION_TICKET:.......................................................................................................... 141

E.1.3 Bảng MULTIENTRY_TICKET:....................................................................................................... 141

E.1.4 Bảng MULTIDAY_TICKET: ........................................................................................................... 142

E.1.5 Bảng TOPIC_TICKET: ..................................................................................................................... 142

E.1.6 Bảng VIPSPONSOR_TICKET: ........................................................................................................ 143

E.1.7 Bảng VIPSPONSOR_TICKET_DETAIL:........................................................................................ 143

E.1.8 Bảng TT_PER_MP: ........................................................................................................................... 143

E.1.9 Bảng SEASON_TICKET_PRICE:.................................................................................................... 144

E.1.10 Bảng CARD: .................................................................................................................................... 144

F. Một số màn hình chính .............................................................................................................................. 147

F.1 Phim ........................................................................................................................................................... 147

F.1.1 Màn hình Login .................................................................................................................................. 147

F.1.2 Menu chức năng của hệ thống ........................................................................................................... 147

F.1.3 Màn hình tạo vé mùa giảm giá........................................................................................................... 148

F.2 Championship ........................................................................................................................................... 149

F.2.1 Màn hình Login .................................................................................................................................. 149

F.2.2 Menu chức năng của hệ thống ........................................................................................................... 149

F.2.3 Màn hình tạo vé mời........................................................................................................................... 150

Hệ thống quản lý vé đặt theo mùa phục vụ các sự kiện thể thao, văn hóa

4

Danh mục ký hiệu viết tắt

Ký hiệu Diễn giải

• DTO Data Transfer Object – là một đối tượng chứa dữ liệu dùng để di

chuyển giữa các tầng (layers) .

• ERD Entity Relationship Diagram.

• JSP Java Server Page

• MVC Mô hình Model – View - Controller

• REAS Hệ thống tổ chức sự kiện có tính hồi quy (Recurrent Event System).

• STS Hệ thống quản lý vé đặt theo mùa phục vụ các sự kiện thể thao, văn hóa

(Season Ticket System).

• ST Season ticket.

• UC Use Case

Hệ thống quản lý vé đặt theo mùa phục vụ các sự kiện thể thao, văn hóa

5

Danh mục các bảng

Bảng 2-1 Ví dụ vé theo mùa cho sự kiện không có trước chương trình...................22

Bảng 2-2 Ví dụ vé theo mùa cho sự kiện có sẵn chương trình .................................23

Bảng 2-3 Ví dụ cho loại vé xem nhiều chương trình trong tuần lễ chiếu phim Hàn

Quốc ..................................................................................................................31

Bảng 2-4 Tổng kết tính chất của các loại sự kiện của 6 loại vé theo mùa................33

Bảng 2-5 Các đặc điểm chung của 6 loại vé theo mùa .............................................35

Bảng 2-6 Những đặc điểm riêng của từng loại vé về thời gian hiệu lực mới khi gia

hạn .....................................................................................................................43

Bảng 2-7 Sự khác nhau giữa sự kiện chiếu phim tại rạp và sự kiện thể loại bóng đá

Championship ...................................................................................................45

Bảng 2-8 Mô tả các chức năng chính của hệ thống bán vé mùa tổng quát phía người

tổ chức...............................................................................................................51

Bảng 2-9 Mô tả các chức năng chính của hệ thống bán vé mùa cho phim phía người

tổ chức...............................................................................................................52

Bảng 2-10 Mô tả các chức năng chính của hệ thống bán vé mùa cho Championship

phía người tổ chức.............................................................................................54

Bảng 2-11 Mô tả chức năng cho hệ thống bán vé theo mùa tổng quát về phía khách

hàng ...................................................................................................................55

Bảng 2-12 Mô tả chức năng của hệ thống bán vé theo mùa cho phim về phía khách

hàng ...................................................................................................................57

Bảng 2-13 Bảng mô tả chức năng của hệ thống bán vé theo mùa cho Championship

về phía khách hàng............................................................................................58

Bảng 4-1 Mô tả các package cho hệ thống bán vé theo mùa tổng quát....................73

Bảng 4-2 Mô tả các package cho hệ thống bán vé theo mùa tổng quát....................76

Bảng 4-3 Package Diagram của hệ thống vé theo mùa cho Championship .............79

Bảng 4-4 Mô tả các đối tượng DTO dùng chung......................................................86

Bảng 4-5 Mô tả các đối tượng DTO tổng hợp chứa thông tin của REAS cung cấp.86

Hệ thống quản lý vé đặt theo mùa phục vụ các sự kiện thể thao, văn hóa

6

Bảng 4-6 Mô tả các đối tượng DTO dành riêng cho phim .......................................89

Bảng 4-7 Mô tả các đối tượng DTO dành riêng cho phim do REAS cung cấp........89

Bảng 4-8 Mô tả các đối tượng DTO dành riêng cho Championship ........................92

Bảng 4-9 Mô tả các đối tượng DTO dành riêng cho Championship do REAS cung

cấp .....................................................................................................................92

Bảng 4-10 Mô tả mô hình dữ liệu .............................................................................94

Bảng 4-11 Mô tả bảng do REAS để lấy thông tin sự kiện........................................95

Bảng 5-1 Mô tả các ràng buộc miền giá trị.............................................................110

Bảng 5-2 Mô tả các ràng buộc liên thuộc tính trên một quan hệ ............................111

Bảng 5-3 Mô tả các ràng buộc liên bộ liên quan hệ................................................111

Bảng 5-4 Mô tả ràng buộc miền giá trị cho hệ thống bán vé cho Championship...112

Bảng 6-1 Mô tả sơ đồ lớp cho tầng back-end .........................................................135

Bảng 6-2 Đặc tả hàm cho lớp interface của gói seasonticket .................................138

Bảng 7-3 Mô tả bảng SEASON_TICKET..............................................................141

Bảng 7-4 Mô tả bảng REDUCTION_TICKET ......................................................141

Bảng 7-5 Mô tả bảng MULTIENTRY_TICKET ...................................................141

Bảng 7-6 Mô tả bảng MULTIDAY_TICKET ........................................................142

Bảng 7-7 Mô tả bảng TOPIC_TICKET..................................................................142

Bảng 7-8 Mô tả bảng VIPSPONSOR_TICKET.....................................................143

Bảng 7-9 Mô tả bảng VIPSPONSOR_TICKET_DETAIL ....................................143

Bảng 7-10 Mô tả bảng TT_PER_MP......................................................................144

Bảng 7-11 Mô tả bảng SEASON_TICKET_PRICE...............................................144

Bảng 7-12 Mô tả bảng CARD.................................................................................145

Hệ thống quản lý vé đặt theo mùa phục vụ các sự kiện thể thao, văn hóa

7

Danh mục các hình

Hình 1-1 Mô hình hệ thống tổ chức sự kiện .............................................................13

Hình 1-2 Quy trình hoạt động của hệ thống đặt vé theo mùa ...................................17

Hình 2-1 Tổng kết các đặc điểm chung và riêng của 6 loại vé theo mùa .................32

Hình 2-2 Quy trình chính cho việc đặt vé theo mùa của hệ thống............................36

Hình 2-3 Quy trình đặt vé mùa đơn ..........................................................................37

Hình 2-4 Cách trình bày vé theo mùa .......................................................................39

Hình 2-5 Cách trình bày vé mùa đơn........................................................................41

Hình 2-6 Hướng giải quyết khi xây dựng hệ thống bán vé mùa trước cho những sự

kiện cụ thể .........................................................................................................44

Hình 2-8 Phần liên kết với REAS .............................................................................48

Hình 2-9 Lược đồ use case tổng quát của hệ thống đối với người quản lý ..............50

Hình 2-10 Lược đồ use case của hệ thống bán vé theo mùa cho phim đối với người

quản lý...............................................................................................................51

Hình 2-11 Lược đồ use case của hệ thống bán vé theo mùa cho Championship đối

với người quản lý ..............................................................................................53

Hình 2-12 Lược đồ use case của hệ thống bán vé theo mùa tổng quát về phía khách

hàng ...................................................................................................................54

Hình 2-13 Lược đồ use case của hệ thống bán vé theo mùa cho phim về phía khách

hàng ...................................................................................................................56

Hình 2-14 Lược đồ use case của hệ thống bán vé theo mùa cho Championship về

phía khách hàng.................................................................................................57

Hình 3-1 Kiến trúc mô hình 1 ...................................................................................60

Hình 3-2 Kiến trúc mô hình 2 ...................................................................................61

Hình 4-1 Mô hình đối tượng của một cấu trúc Proxy tồn tại ở thời điểm thực thi ...67

Hình 4-2 Lược đồ UML biểu diễn cho mẫu Façade .................................................68

Hình 4-3 Kiến trúc hệ thống......................................................................................69

Hình 4-4 Sơ đồ package cho hệ thống bán vé theo mùa tổng quát...........................71

Hệ thống quản lý vé đặt theo mùa phục vụ các sự kiện thể thao, văn hóa

8

Hình 4-5 Package Diagram của hệ thống vé theo mùa cho phim.............................74

Hình 4-6 Package Diagram của hệ thống vé theo mùa cho Championship..............77

Hình 4-7 Mô hình đối tượng được thiết kế cho hệ thống bán vé theo mùa tổng quát

...........................................................................................................................80

Hình 4-8 Mô hình đối tượng được thiết kế cho hệ thống bán vé theo mùa xem phim

tại rạp.................................................................................................................88

Hình 4-9 Mô hình đối tượng được thiết kế cho hệ thống bán vé theo mùa

Championship ...................................................................................................91

Hình 4-10 Mô hình dữ liệu cho hệ thống bán vé theo mùa tổng quát ......................93

Hình 5-1 Sơ đồ màn hình ở mức trừu tượng.............................................................96

Hình 5-2 Sơ đồ màn hình của hệ thống bán vé cho phim.........................................97

Hình 5-3 Hai loại vé theo mùa của sự kiện chiếu phim ở rạp...................................97

Hình 5-4 Màn hình tạo vé vào nhiều lần (Multi-entry season ticket).......................98

Hình 5-5 Màn hình chọn thời điểm gia hạn vé cho mùa sau ....................................99

Hình 5-6 Sơ đồ màn hình trong hệ thống bán vé cho Championship.......................99

Hình 5-7 Hai loại vé theo mùa của sự kiện Championship ....................................100

Hình 5-8 Màn hình tạo vé mùa thành viên (Member season ticket).......................100

Hình 5-9 Các tiêu chí tìm kiếm thông tin vé theo mùa được đặt............................101

Hình 5-10 Kết quả tìm kiếm thông tin vé đặt theo mùa..........................................102

Hình 5-11 Quy trình đặt vé chính ...........................................................................102

Hình 5-12 Màn hình chọn vé theo mùa...................................................................103

Hình 5-13 Màn hình điền thông tin khách hàng cho quy trình đặt vé thứ nhất của

phim.................................................................................................................103

Hình 5-14 Màn hình điền thông tin khách hàng cho quy trình đặt vé thứ nhất của

Championship .................................................................................................104

Hình 5-15 Màn hình xác nhận thông tin đặt vé mùa nhiều lần vào........................104

Hình 5-16 Màn hình xác nhận thông tin và in vé....................................................105

Hình 5-17 Vé theo mùa cho sự kiện phim ..............................................................105

Hình 5-18 Vé theo mùa cho sự kiện Championship ...............................................106

Hệ thống quản lý vé đặt theo mùa phục vụ các sự kiện thể thao, văn hóa

9

Hình 5-19 Quy trình đặt vé mùa đơn ......................................................................106

Hình 5-20 Màn hình lịch chiếu phim tại Diamond Cinema....................................107

Hình 5-21 Màn hình nội dung của một phim..........................................................107

Hình 5-22 Màn hình nhập mã booking để đặt vé mùa đơn.....................................108

Hình 5-23 Màn hình chọn thông tin suất chiếu của một phim................................108

Hình 5-24 Màn hình xác nhận thông tin đặt vé mùa đơn .......................................109

Hình 5-25 Màn hình in vé mùa đơn trong quy trình đặt vé lần thứ hai ..................109

Hình 5-26 Vé theo mùa đơn dành cho sự kiện phim ..............................................110

Hình 7-6-1 Sơ đồ tuần tự tạo vé mùa nhiều lần vào (1)..........................................126

Hình 7-6-2 Sơ đồ tuần tự tạo vé mùa nhiều lần vào (2)..........................................127

Hình 7-6-3 Mô hình đối tượng chi tiết....................................................................129

Hình 7-6-4 Sơ đồ lớp cho tầng back-end ................................................................131

Hình 7-6-5 Mô hình dữ liệu chi tiết ........................................................................139

Hình 7-6-6 Mô hình đối tượng chi tiết....................................................................146

Hình 7-6-7 Màn hình đăng nhập vào hệ thống bán vé cho phim............................147

Hình 7-6-8 Màn hình tạo vé mùa giảm giá .............................................................148

Hình 7-6-9 Màn hình đăng nhập vào hệ thống bán vé Championship ...................149

Hình 7-6-10 Menu của hệ thống bán vé theo mùa..................................................149

Hình 7-6-11 Màn hình tạo vé mời...........................................................................150

Hệ thống quản lý vé đặt theo mùa phục vụ các sự kiện thể thao, văn hóa

10

Mở đầu

Đất nước của chúng ta ngày nay đang trên đà hội nhập và phát triển rất

nhanh. Song song với tốc độ đó, cuộc sống của con người dần dần được cải thiện và

nâng cao hơn. Nhu cầu vui chơi giải trí của người dân từ đó cũng tăng lên. Vì lý do

này nên ngày càng có rất nhiều các sự kiện văn hóa thể thao, các lễ hội được tổ

chức nhằm thỏa mãn một cách tốt nhất nhu cầu tinh thần của mọi người. Xuất phát

từ thực tế đó, những hoạt động trên đòi hỏi các nhà tổ chức phải cần phải có một sự

chuyên nghiệp hóa trong các khâu như: tìm kiếm địa điểm, tìm kiếm nguồn tài trợ,

lên lịch cho các sự kiện, tính toán thời gian và chi phí, trong đó chiến lược

marketing nhằm thu hút một một lượng lớn khán giả đến tham gia là tiêu chí hàng

đầu được quan tâm. Để tất cả những công việc trên được tiến hành một cách khoa

học và chuyên nghiệp, việc tin học hóa là một điều cần thiết.

Với mục tiêu thực hiện những hoạt động trên hiệu quả, người tổ chức cần

phải có một nguồn kinh phí ban đầu trước khi một sự kiện diễn ra. Đồng thời việc

đáp ứng nhu cầu của khách hàng: có chỗ ngồi tốt, có nhiều ưu đãi, tiết kiệm thời

gian và tiền bạc....cũng không kém phần quan trọng. Làm sao để họ giải quyết vấn

đề khó khăn này? Đây là nguyên nhân mà hệ thống quản lý vé đặt trước theo mùa

(STS) ra đời. Nó không chỉ giúp các nhà tổ chức có thể chủ động hơn trong công tác

quản lý các sự kiện mà nó còn hỗ trợ nhiều mặt trong vấn đề tạo và quản lý vé, theo

dõi tình trạng các loại vé đặt của khách hàng.

Tiếp nhận dự án xây dựng và phát triển hệ thống này, những nhà phát triển

phần mềm bắt đầu đi vào phân tích và thiết kế với mong muốn tạo ra một chương

trình giúp đơn giản hóa những công việc phức tạp và tiết kiệm thời gian cho người

quản lý. Tuy nhiên vì những sự kiện này đều mang tính chu kỳ và quá trình tổ chức,

quản lý những loại vé theo mùa luôn có những thao tác và thành phần tương tự nhau

nên vấn đề làm sao tiết kiệm thời gian và chi phí từ những công việc đã làm được

những chuyên gia phần mềm đặt ra. Để giải quyết vấn đề này, người ta hướng đến

việc tìm kiếm các tính chất giống nhau trong từng sự kiện, đưa ra các loại vé phù

Hệ thống quản lý vé đặt theo mùa phục vụ các sự kiện thể thao, văn hóa

11

hợp với nhu cầu khách hàng, từ đó khái quát hóa những đặc điểm chung của chúng

nhằm tạo lập một hệ thống quản lý vé theo mùa tổng quát phục vụ cho bất kỳ một

sự kiện nào. Trên cơ sở chung nhất, hệ thống này sẽ được sử dụng để triển khai

thành các hệ thống bán vé mùa cho một sự kiện cụ thể. Từ ý tưởng trên, hệ thống

tổng quát mà chúng tôi xây dựng sẽ chứa những thành phần (component) chung

nhất cho các loại vé tạo nền móng cho việc xây dựng những hệ thống quản lý vé

theo mùa có thể kế thừa và tái sử dụng nó.

Tuy nhiên những phần chung tổng quát này vẫn chưa đủ để giải quyết một

bài toán cụ thể: Đó là tạo ra các loại vé theo mùa có thể áp dụng cho một sự kiện

xác định. Vì đối với mỗi sự kiện đều có những đặc điểm riêng đòi hỏi các loại vé áp

dụng cho nó cần có thêm những đặc điểm phù hợp. Để minh họa cho điều này,

chúng tôi chọn xây dựng 2 hệ thống quản lý vé cho phim và hệ thống quản lý vé

cho thể loại bóng đá Championship – là 2 ứng dụng phổ biến trong cuộc sống dựa

trên những đặc điểm chung này.

Trong quá trình xây dựng và phát triển, STS cần phải dựa trên những thông tin

do hệ thống tổ chức sự kiện (REAS) cung cấp để có thể phân tích, thiết kế các loại

vé theo mùa phù hợp và in ra vé thực sự cho khách hàng. Do đó STS cần có một

interface với REAS để có thể sử dụng thông tin về sự kiện được cung cấp.

Chúng tôi đặt rất nhiều niềm tin và công sức cho đề tài này. Chúng tôi hy vọng

bài toán bán vé theo mùa được xây dựng phần nào sẽ mang lại lợi ích thiết thực khi

được ứng dụng vào đời sống thực tế.

Hệ thống quản lý vé đặt theo mùa phục vụ các sự kiện thể thao, văn hóa

12

Chương 1. Giới thiệu

1.1 Giới thiệu đề tài luận văn

heo thông lệ, các sự kiện thể thao, văn hoá lớn thường được tổ chức định

kỳ và lặp lại theo từng chu kỳ thời gian, có thể là theo từng năm, từng

mùa, từng tháng, từng tuần hoặc từng ngày. Giải vô địch cúp bóng đá thế

giới, cúp vô địch châu Âu, giải Seria, Championship, liên hoan phim Cannes,

Festival Huế, Festival hoa Đà lạt… là những ví dụ điển hình cho các sự kiện thuộc

loại này. Trong luận văn này, chúng tôi gọi nó là các sự kiện hồi qui (recurrent

event). Thoạt nhìn có thể tưởng rằng việc tổ chức cho các sự kiện như vậy không

mấy khó khăn và phức tạp nhưng trên thực tế, dưới góc độ chuyên môn, để tổ chức

thành công các sự kiện như vậy đòi hỏi một sự chuẩn bị, phối hợp nhuần nhuyễn

giữa rất nhiều các bộ phận khác nhau, đòi hỏi phải được lên kế hoạch chi tiết và chu

đáo. Như vậy, hướng đến mục tiêu tổ chức thành công các sự kiện thông qua việc

quản lý tốt và hiệu quả những đầu tư cần và đủ về mặt con người, phương tiện, kinh

phí luôn là một bài toán khó cho người tổ chức sự kiện (event organiser). Trong

chuỗi liên hoàn các công việc của bài toán phức tạp này nổi lên hai module lớn là hệ

thống tổ chức quản lý sự kiện và hệ thống bán vé phục vụ sự kiện như mô tả qua

Hình 1-1 sau:

T

Hệ thống quản lý vé đặt theo mùa phục vụ các sự kiện thể thao, văn hóa

13

Hình 1-1 Mô hình hệ thống tổ chức sự kiện

Như thể hiện ở Hình 1-1, hai module quản lý thông tin sự kiện và hệ thống bán vé

phục vụ sự kiện sẽ tương tác và trao đổi thông tin nghiệp vụ để giúp đơn giản hoá

công việc của người tổ chức sự kiện.

Bối cảnh của đề tài luận văn:

Lấy ý tưởng từ dự án xây dựng hệ thống bán vé theo mùa cho các sự kiện văn

hóa, thể thao của công ty ELCA, chúng tôi thấy việc đưa ra một mô hình đặt vé theo

mùa khái quát là cần thiết và có ý nghĩa. Song song với dự án này, một dự án khác

cũng được ELCA đưa ra và phát triển. Đó là hệ thống quản lý các sự kiện hồi quy

(Recurrent Event Administrator System). Hệ thống này được giao cho một nhóm

sinh viên thực tập xây dựng. REAS có nhiệm vụ lên lịch cho các chương trình trước

khi sự kiện diễn ra. Và dựa trên những thông tin do REAS cung cấp, chúng tôi sẽ

thiết kế để tạo ra những loại vé phù hợp với sự kiện được tổ chức.

Ví dụ: đối với sự kiện chiếu phim ở rạp Cinébox, người tổ chức sẽ đưa ra vé

theo mùa cho phép đi xem 5 bộ phim vào ngày thứ Hai trong 2 tháng; đối với giải