Hệ thống hỗ trợ quản trị dự án phần mềm

Lêi më ®Çu

NhiÒu n¨m gÇn ®©y lÜnh vùc C«ng nghÖ th«ng tin ®· vµ ®ang ph¸t triÓn m¹nh

vµ ngµy cµng ph¸t triÓn m¹nh mÏ h¬n. Sù ph¸t triÓn cña C«ng nghÖ th«ng tin dêng

nh lu«n ®i kÌm víi sù ph¸t triÓn cña ®Êt níc, nã biÓu hiÖn cho sù ph¸t triÓn kinh

tÕ, lµ hiÖn th©n cña mét c¬ quan, tæ chøc cã bé m¸y l·nh ®¹o . Nã ®ang lµ mèi

quan t©m hµng ®Çu cña tÊt c¶ mäi ngêi trªn thÕ giíi vµ lµ lÜnh vùc mòi nhän ®Ó

ph¸t triÓn ®Êt níc.

Tin häc ho¸ chiÕm mét vÞ trÝ quan träng trong c¸c tæ chøc, doanh nghiÖp gióp

cho c¸c tæ chøc doanh nghiÖp n©ng cao hiÖu qu¶ qu¶n lý, tiÕt kiÖm chi phÝ cho

phÐp n©ng cao lîi nhuËn vµ c¶i thiÖn ®iÒu kiÖn lµm viÖc cña nh©n viªn.

C¸c kü s phÇn mÒm lµ nh÷ng ngêi cã kh¶ n¨ng ®em l¹i nh÷ng lîi nhuËn th¬ng

m¹i lín kh¸c biÖt thùc sù víi nh÷ng kiÓu lîi nhuËn kh¸c. Vµ ë ®©y, ch×a kho¸

chÝnh lµ sù chuyªn nghiÖp. Sù ph¸t triÓn vÒ phÇn mÒm thùc sù khã kiÓm so¸t ®îc,

c¸c dù ¸n phÇn mÒm thêng kÐo dµi vµ vît qu¸ ng©n quü cho phÐp. Nh÷ng nhµ lËp

tr×nh chuyªn nghiÖp ngµy cµng cè g¾ng hoµn thµnh c¸c dù ¸n phÇn mÒm mét c¸ch

cã chÊt lîng, ®óng h¹n vµ trong ng©n quü cho phÐp.

C«ng nghÖ phÇn mÒm bao gåm: ph¸t triÓn ®a vµo ho¹t ®éng, b¶o tr× vµ lo¹i bá

phÇn mÒm cã hÖ thèng. Kü s phÇn mÒm sÏ cung cÊp nh÷ng kü thuËt, c«ng cô c¬

b¶n nh»m ph¸t triÓn c¸c øng dông.

Vai trß cña tin häc trong sù ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp ngµy cµng t¨ng vµ

ngµy cµng kh«ng thÓ thiÕu ®èi víi mçi doanh nghiÖp. ViÖc lu tr÷ c¸c v¨n b¶n,

th«ng tin... trong qu¸ tr×nh kinh doanh cña doanh nghiÖp sÏ trë nªn rÊt tèn kÐm

nÕu lu tr÷ trªn giÊy, qu¸ tr×nh t×m kiÕm c¸c th«ng tin cÇn thiÕt l¹i rÊt khã kh¨n vµ

mÊt thêi gian. ViÖc ¸p dông tin häc vµo qu¸ tr×nh nµy sÏ gi¶m ®îc chi phÝ lu tr÷

th«ng tin vÒ mÆt thêi gian vµ tiÒn b¹c.

Sau mét thêi gian häc tËp vµ nghiªn cøu thùc tÕ ho¹t ®éng t¹i C«ng ty cæ phÇn

gi¶i ph¸p tin häc IFI Solution em quyÕt ®Þnh lùa chän ®Ò tµi:

HÖ thèng hç trî qu¶n trÞ dù ¸n phÇn mÒm

1

Ch¬ng I

tæng quan vÒ C«ng ty cæ phÇn gi¶i ph¸p tin häc IFI solution

I. Vµi nÐt vÒ C«ng ty cæ phÇn gi¶i ph¸p tin häc IFI Solution

1. LÞch sö h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña C«ng ty phÇn mÒm qu¶n lý doanh

nghiÖp IFI Solution

Thµnh lËp C«ng ty

C«ng ty cæ phÇn gi¶i ph¸p tin häc IFI Solutin®îc thµnh lËp ngµy 11 th¸ng 6 n¨m

1997 vµ lµ C«ng ty ®Çu tiªn ë ViÖt Nam cã ®Þnh híng chuyªn s©u trong lÜnh cung

cÊp gi¶i ph¸p phÇn mÒm vµ qu¶n trÞ doanh nghiÖp. IFI Solution ®îc thµnh lËp bëi

c¸c chuyªn gia ®· cã kinh nghiÖm nhiÒu n¨m trong lÜnh vùc phÇn mÒm tµi chÝnh

kÕ to¸n, ng©n hµng vµ qu¶n trÞ kinh doanh víi môc tiªu kÕt hîp sù hiÓu biÕt vÒ

nghiÖp vô, c«ng nghÖ, ph¬ng thøc hç trî kh¸ch hµng vµ kinh nghiÖm thùc tÕ ®Ó t¹o

c¸c s¶n phÈm vµ dÞch vô chÊt lîng cao cho thÞ trêng.

C«ng viÖc cña IFI Solution : C«ng viÖc cña IFI Solution ®ã lµ ph¸t triÓn vµ cung

cÊp c¸c c«ng cô hiÖn ®¹i trong qu¶n lý tµi chÝnh kÕ to¸n vµ qu¶n trÞ s¶n xuÊt kinh

doanh nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng cña c¸c doanh nghiÖp.

LÜnh vùc ho¹t ®éng kinh doanh chÝnh cña IFI Solution lµ ph¸t triÓn vµ triÓn khai

øng dông phÇn mÒm tµi chÝnh kÕ to¸n vµ phÇn mÒm qu¶n trÞ doanh nghiÖp.

“ Tr¸ch nhiÖm ®Çu tiªn cña chóng ta lµ cung cÊp c¸c s¶n phÈm vµ dÞch vô tuyÖt

h¶o cho kh¸ch hµng vµ th«ng qua ®ã ®em l¹i thu nhËp cao cho c¸c thµnh viªn

trong C«ng ty, ®ãng gãp cho x· héi vµ gãp søc x©y dùng ®Êt níc ViÖt Nam giµu

m¹nh. ”

Môc tiªu cña I F I Solution

Môc tiªu tæng qu¸t :

Lµ nh÷ng ngêi lµm tin häc trÎ chónh t«i lu«n t©m niÖm "kh«ng dõng l¹i ë gi¶i

ph¸p tin häc ®¬n thuÇn mµ ph¶i mang ®Õn sù hµi lßng l©u dµi cho kh¸ch hµng ".

Ch×a kho¸ cña chóng t«i lµ nh©n lùc .Chóng t«i tËp trung vµo viÖc ph¸t triÔn

thu nhËn vµ ®µo t¹o liªn tôc mét ®éi ngò chuyªn nghiÖp víi kh¶ n¨ng nghiªn cøu

vµ ph¸t triÓn .

2

Víi kû n¨ng chuyªn s©u trong lÜnh vùc tin häc,chóng t«i híng tíi môc tiªu lµ

c«ng ty ph¸t triÔn phÇn mÒm hµng ®Çu trong n¨m tíi

§Æt ra môc tiªu lµ ph¶i ®¹t ®îc vµ gi÷ v÷ng vÞ trÝ sè 1 vÒ cung cÊp gi¶i ph¸p

phÇn mÒm kÕ to¸n vµ qu¶n trÞ doanh nghiÖp t¹i thÞ trêng ViÖt Nam.

Víi môc tiªu ®Æt ra nµy th× c¸c thµnh viªn trong c«ng ty ph¶i cè g¾ng hÕt m×nh

cho c«ng viÖc .§ång thêi khuyÕn khÝch c¸c thµnh viªn trong c«ng ty co nh÷ng ý t￾ëng s¸ng t¹o míi . Nh»m hoµn thµnh tèt môc tiªu ®Ò ra vµ c¸c s¶n phÈm cña c«ng

ty ®îc øng dông réng r·i t¹i thÞ trêng ViÖt Nam

“ Chuyªn s©u t¹o nªn sù kh¸c biÖt ” lµ ph¬ng ch©m kinh doanh cña IFI Solution

nh»m ®¹t ®îc môc tiªu ®Ò ra. chØ kinh doanh chuyªn s©u trong lÜnh vùc duy nhÊt lµ

phÇn mÒm tµi chÝnh kÕ to¸n vµ qu¶n trÞ kinh doanh. Víi sù chuyªn s©u nµy IFI

Solution sÏ cung cÊp cho kh¸ch hµng c¸c s¶n phÈm vµ dÞch vô ngµy c¸c tèt h¬n.

* Môc tiªu cña IFI Solution trong c¸c n¨m 2003 – 2005

- PhÊn ®Êu ®¹t møc t¨ng trëng doanh thu hµng n¨m tõ 60% trë lªn.

- Ph¸t triÓn vµ më réng viÖc cung øng s¶n phÈm vµ dÞch vô sang lÜnh vùc phÇn

mÒm qu¶n trÞ toµn diÖn doanh nghiÖp - ERP

C¸c gi¸ trÞ vµ niÒm tin cña IFI Solution “ Chóng t«i mong muèn lµm giµu cho b¶n

th©n, cho C«ng ty vµ ph¸t triÓn c¸ nh©n, ph¸t triÓn C«ng ty, ®ãng gãp cho x· héi,

x©y dùng ®Êt níc ViÖt Nam giµu m¹nh th«ng qua c¸c s¶n phÈm vµ dÞch vô cung

cÊp cho kh¸ch hµng. ”

“ Chóng t«i tin tëng vµo lao ®éng hÕt m×nh, cã tr¸ch nhiÖm nghÒ nghiÖp, lu«n

lu«n ®æi míi vµ hoµn thiÖn vµ gÇn ®©y lµ con ®êng ®Ó t¹o ra nhiÒu nhÊt c¸c s¶n

phÈm, dÞch vô cã gi¸ trÞ cho x· héi. ”

“ Chóng ta tin tëng r»ng lîi nhuËn lµ kÕt qu¶ cña c¸c ®ãng gãp cña chóng t«i cho

kh¸ch hµng, cho x· héi, cho ®Êt níc. Chóng ta ®ãng gãp nh thÕ nµo th× chóng ta sÏ

®îc ®Òn ®¸p t¬ng øng. ”

“Chóng ta tin tëng r»ng h¹nh phóc cña mçi c¸ nh©n phô thuéc vµo møc ®é sö

dông c¸c kh¶ n¨ng trong mçi c¸ nh©n ®ã. V× vËy chóng ta sÏ cïng nhau x©y dùng

mét C«ng ty ®em l¹i cho mäi thµnh viªn cña m×nh ®iÒu kiÖn ph¸t triÓn ®Çy ®ñ nhÊt

vÒ kh¶ n¨ng vµ mét cuéc sèng ®Çy ®ñ vÒ vËt chÊt, phong phó vÒ tinh thÇn”.

2. C¸c biÖn ph¸p kinh doanh vµ qu¶n lý C«ng ty.

3

LÜnh vùc kinh doanh: “ Chuyªn s©u t¹o nªn sù kh¸c biÖt ”

§Êt níc ViÖt Nam qu¸ nghÌo nµn vµ l¹c hËu bëi v× con ngêi ViÖt Nam lµm ra qu¸

Ýt s¶n phÈm víi chÊt lîng cao. Mét nguyªn nh©n chÝnh lµ do ngêi ViÖt Nam kh«ng

cã nghÒ, kh«ng biÕt lµm ra mét c¸i g× ®ã ®Õn n¬i ®Õn chèn ®Ó cã thÓ lµm ra s¶n

phÈm vµ h¬n thÕ n÷a ph¶i lµ s¶n phÈm tèt h¬n cña ngêi kh¸c, cña níc kh¸c ®Ó cã

thÓ ®em ra b¸n cho kh¸ch hµng.

Mong muèn vµ môc tiªu cña IFI Solution lµ cïng nhau phÊn ®Êu sao cho mäi

nh©n viªn cã mét cuéc sèng ®Çy ®ñ vÒ vËt chÊt vµ gãp søc x©y dùng ®Êt níc ViÖt

Nam giµu m¹nh th«ng qua con ®êng x©y dùng mét ®éi ngò nh©n viªn cã tr×nh ®é,

cã thÓ lµm ra c¸c s¶n phÈm cô thÓ víi chÊt lîng cao cho kh¸ch hµng.

Chóng ta sÏ ®i theo con ®êng “ NhÊt nghÖ tinh ” – chuyªn s©u ph¸t triÓn s¶n

phÈm vµ kinh doanh trong mét lÜnh vùc hÑp ®Ó cã thÓ lµm ra s¶n phÈm vµ dÞch vô

tèt cho kh¸ch hµng .

Phôc vô kh¸ch hµng: Cïng kh¸ch hµng ®i ®Õn thµnh c«ng

C«nh ty kh«ng chØ dõng l¹i ë b¸n s¶n phÈm cho kh¸ch hµng mµ cßn mong muèn

s¶n phÈm ®îc kh¸ch hµng dïng mét c¸ch h÷u Ých. S¶n phÈm vµ dÞch vô mang l¹i

lîi Ých cho kh¸ch hµng chÝnh lµ môc tiªu vµ lîi thÕ c¹nh tranh ®Ó ph¸t triÓn kinh

doanh l©u dµi.

Trong ®iÒu kiÖn tr×nh ®é nghiÖp vô, tr×nh ®é tæ chøc vµ tr×nh ®é tin häc hiÖn nay

cña kh¸ch hµng vµ chÝnh cña chóng ta, ®Ó mong muèn nãi trªn thùc hiÖn th× chóng

ta ph¶i cïng lµm viÖc s¸t c¸nh víi kh¸ch hµng cho ®Õn khi thµnh c«ng.

KÝch thÝch lµm viÖc

Tr¶ l¬ng theo kÕt qu¶ c«ng viÖc: L¬ng vµ thu nhËp cña mçi c¸ nh©n sÏ phô thuéc

vµo doanh sè vµ lîi nhuËn. Quü l¬ng th¸ng cña toµn C«ng ty, cña tõng chi nh¸nh

®îc tÝnh dùa trªn kÕt qu¶ doanh thu cña th¸ng. ViÖc chia l¬ng sÏ tuú tõng trêng

hîp cô thÓ cã thÓ sÏ ®îc tÝnh theo doanh thu cña tõng c¸ nh©n, cña 1 nhãm / ®éi /

bé phËn lµm viÖc hoÆc theo xem xÐt ®¸nh gi¸ cña c¸n bé phô tr¸ch cho tõng th¸ng.

C¹nh tranh néi bé: Ngêi ®ãng gãp nhiÒu h¬n sÏ ®îc hëng nhiÒu h¬n. ¸p dông c¶

ph¬ng ph¸p tr¶ l¬ng cã sù c¸ch biÖt râ rµng gi÷a c¸c “ ng«i sao ” so víi c¸c nh©n

viªn trung b×nh.

B¸n cæ phÇn cho nh©n viªn:

4

Nh»m kÝch thÝch lµm viÖc th«ng qua lîi nhuËn kinh doanh cuèi cïng cña toµn

C«ng ty, hµng n¨m C«ng ty sÏ b¸n kho¶ng 5% cæ phÇn cho c¸c nh©n viªn lµm viÖc

trong C«ng ty.

Ngoµi c¸c biÖn ph¸p trªn chóng ta sÏ cïng nhau t×m tßi vµ ¸p dông ph¬ng ¸n khÝch

lÖ cao nhÊt ®èi víi c¸c nh©n viªn giái, khÝch lÖ cao nhÊt ®èi víi sù lµm viÖc h¨ng

say, quªn m×nh ®Ó ®ãng gãp cho sù ph¸t triÓn cña C«ng ty, cña x· héi.

Qu¶n lý: Lu«n lu«n ®æi míi vµ hoµn thiÖn

Lý do:

* ThÕ giíi ngµy nay liªn tôc biÕn ®æi, nh÷ng c¸i g× ta biÕt ngµy h«m nay th×

chØ vµi th¸ng sau ®· l¹c hËu. V× vËy sÏ kh«ng cã gi¶i ph¸p tèi u cuèi cïng

mµ mäi gi¶i ph¸p tèi u cña ngµy h«m nay sÏ lµ c¸i t¹m ®îc trong vµi th¸ng

tíi vµ lµ c¸i lçi thêi cña n¨m sau.

* Thùc tÕ th× tr×nh ®é vµ kinh nghiÖm cña chÝnh chóng ta kh«ng ph¶i lµ cao

nªn ®Ó ph©n tÝch vµ tæng qu¸t ho¸ bµi to¸n mét c¸ch t¬ng ®èi râ rµng (chØ lµ

t¬ng ®èi), ph¬ng ¸n gi¶i quyÕt vµ thùc hiÖn triÓn khai mét c¸ch t¬ng ®èi

hoµn h¶o (chØ lµ t¬ng ®èi) sÏ chiÕm mét thêi gian dµi vµ khi ph¸t triÓn xong

mét s¶n phÈm hoµn h¶o (chØ lµ t¬ng ®èi) hoÆc ®Ó t¹o ra ®îc mét ph¬ng ¸n

qu¶n lý tèi u (chØ lµ t¬ng ®èi) th× thÕ giíi ®· thay ®æi vµ s¶n phÈm ®· thµnh

l¹c hËu, ph¬ng ¸n qu¶n lý ®· kh«ng phï hîp.

V× vËy:

* IFI Solution sÏ ph¸t triÓn s¶n phÈm theo ph¬ng ¸n “§Ønh tiÕp ®Ønh – Tèi

u ho¸ ”, cïng nhÞp bíc víi sù thay ®æi vµ ph¸t triÓn cña C«ng ty, cña c«ng

nghÖ, cña kh¸ch hµng. Chu kú ph¸t triÓn s¶n phÈm lµ ng¾n, kh«ng vît qu¸ 1

n¨m. §èi víi c¸c dù ¸n cã kÕ ho¹ch nghiªn cøu vµ ph¸t triÓn dµi h¹n tõ 2 -3

n¨m th× chóng sÏ ®îc chia thµnh c¸c giai ®o¹n nhá díi 1 n¨m sao cho mçi

n¨m ph¶i cho ra ®êi c¸c phiªn b¶n th¬ng phÈm.

* VÒ qu¶n lý C«ng ty sÏ liªn tôc thö nghiÖm, liªn tôc hoµn thiÖn vµ liªn tôc

®æi míi c¸ch thøc ®iÒu hµnh mäi ho¹t ®éng trong C«ng ty sao cho phï hîp

víi sù ph¸t triÓn cña chÝnh chóng ta vµ phï hîp víi sù thay ®æi cña m«i tr￾êng xung quanh ®Ó s¶n xuÊt kinh doanh cµng ngµy cµng hiÖu qu¶ h¬n vµ

liªn tôc ph¸t triÓn.

C¹nh tranh: Lu«n lu«n, liªn tôc häc tËp, n©ng cao tr×nh ®é cña tõng c¸ nh©n,

cña toµn C«ng ty ®Ó vît lªn trªn ®èi thñ

5

Lý do: “ Ngêi chiÕn th¾ng lµ ngêi häc nhanh h¬n ngêi kh¸c ”

* IFI Solutoin lµ C«ng ty ho¹t ®éng trong lÜnh vùc c«ng nghÖ cao (phÇn

mÒm) vµ lÜnh vùc t vÊn (t vÊn øng dông triÓn khai hÖ thèng th«ng tin). C¶ 2

lÜnh vùc ho¹t ®éng nµy cña IFI ®Òu n»m trong nÒn kinh tÕ míi- nÒn kinh tÕ

trÝ thøc- nÒn kinh tÕ ®ßi hái ph¶i cã tr×nh ®é chuyªn m«n cao vµ lu«n ph¶i

cËp nhËt c¸c kiÕn thøc míi. V× vËy chØ cã thÓ lu«n häc tËp vµ n©ng cao tr×nh

®é th× míi ®¸p øng ®îc yªu cÇu ngµy cµng cao cña kh¸ch hµng, cña thÞ tr￾êng.

* ChØ víi c¸c s¶n phÈm, kiÕn thøc t vÊn vµ dÞch vô chÊt lîng cao th× ta vît ra

khái lÜnh vùc c¹nh tranh khèc liÖt vÒ gi¸ c¶ trong m¶ng thÞ trêng s¶n phÈm

vµ dÞch vô t vÊn cÊp thÊp. Vµ ®iÒu nµy ®ßi hái chóng ta ph¶i lu«n lu«n, liªn

tôc häc tËp vµ n©ng cao tr×nh ®é cña tõng c¸ nh©n vµ cña toµn C«ng ty.

C¸c c«ng ®o¹n trong quy tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh

* X¸c ®Þnh thÞ trêng, kh¸ch hµng, s¶n phÈm vµ dÞch vô.

* Ph¸t triÓn s¶n phÈm vµ dÞch vô.

* Qu¶n c¸o tiÕp thÞ.

* B¸n hµng.

* Cung cÊp s¶n phÈm vµ dÞch vô: T vÊn thiÕt kÕ hÖ thèng th«ng tin, söa

®æi s¶n phÈm theo yªu cÇu, cµi ®Æt vµ ®µo t¹o.

* Hç trî sö dông vµ b¶o hµnh s¶n phÈm.

* Thu thËp ph¶n håi cña kh¸ch hµng ®Ó lµm ®Çu vµo cho giai ®o¹n 1.

6

II. Tæ chøc bé m¸y qu¶n lý cña IFI Solution

1. M« h×nh tæ chøc

2. Chøc n¨ng - nhiÖm vô

Chøc n¨ng- nhiÖm vô c¸c phßng ban

1. Héi ®ång qu¶n trÞ:

* X¸c ®Þnh chiÕn lîc ph¸t triÓn dµi h¹n cña C«ng ty.

7

V¨n phßng vµ kÕ to¸n

Phßng kinh doanh

Héi ®ång qu¶n trÞ

Gi¸m ®èc chi nh¸nh

Phßng lËp tr×nh øng

dông

Phßng hç trî b¶o

hµnh

Phßng t­ vÊn thiÕt

kÕ

Héi ®ång qu¶n trÞ

Phßng triÓn khai

hîp ®ång

Héi ®ång qu¶n trÞ

1.1- M« h×nh tæ chøc c¸c chi nh¸nh cña C«ng ty

C¸c chi nh¸nh

HN, HCM, §N

Ban gi¸m ®èc

Phßng nghiªn cøu & Phßng tæng hîp

Ph¸t triÓn phÇn mÒm

1.0- M« h×nh tæ chøc C«ng ty phÇn mÒm qu¶n lý doanh nghiÖp IFI

Hé ®ång qu¶n trÞ

2. Gi¸m ®èc C«ng ty:

* §iÒu hµnh thùc hiÖn chiÕn lîc ®Ò ra, ph¸t triÓn kinh doanh.

* X©y dùng c¸c quy ®Þnh, chÕ ®é, chÝnh s¸ch chung cña C«ng ty vÒ tæ

chøc nh©n sù, l¬ng, tµi chÝnh kÕ to¸n.

* Tham gia vµo x¸c ®Þnh chiÕn lîc cña C«ng ty.

* LËp kÕ ho¹ch n¨m cho toµn C«ng ty vµ tõng chi nh¸nh.

3. C¸c trî lý gi¸m ®èc (Phßng tæng hîp):

* Trî lý cho gi¸m ®èc vÒ c¸c vÊn ®Ò nh©n sù, marketing, tæ chøc s¶n

xuÊt kinh doanh, lµm viÖc víi c¸c ®èi t¸c, tµi chÝnh kÕ to¸n C«ng ty, x©y

dùng c¸c dù ¸n ph¸t triÓn kinh doanh.

4. Phßng nghiªn cøu vµ ph¸t triÓn s¶n phÈm:

* Nghiªn cøu vµ ph¸t triÓn s¶n phÈm míi.

* Hç trî c¸c bé phËn kinh doanh söa ®æi s¶n phÈm theo c¸c yªu cÇu ®Æc

thï.

5. C¸c chi nh¸nh, bé phËn kinh doanh:

* B¸n hµng vµ dÞch vô kh¸ch hµng.

* HiÖn cã chi nh¸nh t¹i Hµ Néi, Thµnh phè Hå ChÝ Minh vµ §µ N½ng.

• Chøc n¨ng- nhiÖm vô c¸c chi nh¸nh vµ bé phËn kinh doanh

1. Gi¸m ®èc chi nh¸nh:

* §iÒu hµnh, tæ chøc thùc hiÖn kÕ ho¹ch kinh doanh ®Æt ra.

* X©y dùng c¸c quy ®Þnh, chÕ ®é, chÝnh s¸ch chung cña chi nh¸nh vÒ tæ

chøc nh©n sù, l¬ng, tµi chÝnh kÕ to¸n.

* Tham gia vµo x¸c ®Þnh chiÕn lîc cña C«ng ty.

* LËp kÕ ho¹ch n¨m cña chi nh¸nh.

2. C¸c trî lý gi¸m ®èc (phßng tæng hîp):

*Trî lý cho gi¸m ®èc vÒ c¸c vÊn ®Ò thÞ trêng, tiÕp thÞ, tuyÓn dông vµ

®µo t¹o nh©n sù.

8