Giáo trình hình thành tư duy thế giới phẳng như thế nào trong quan niệm tư duy của cộng đồng p3 pot

KHI TÔI CÒN ĐANG NGỦ 21

Quốc và Mexico thực sự không khác cuộc tranh luận một thời

về việc làm tàu ngầm bỏ New London hay việc làm giày bỏ

Massachusetts hay việc làm dệt may bỏ Bắc Carolina. Công

việc được làm ở nơi nó có thể được làm có kết quả và hiệu quả

nhất. Điều đó cuối cùng giúp các New London, New Bedford,

và các New York của thế giới này thậm chí nhiều hơn các

Bangalore hay Thẩm Khuyến. Nó giúp bởi vì nó giải phóng

con người và vốn để làm công việc khác, tinh xảo hơn, và nó

giúp bởi vì nó tạo cơ hội để sản xuất sản phẩm cuối cùng rẻ

hơn, làm lợi cho các khách hàng ngang như nó giúp công ti.

Chắc chắn khó đối với các cá nhân để nghĩ về công việc “của

họ” rời đi, được làm xa hàng ngàn dặm bởi ai đó kiếm ít hơn

hàng ngàn dollar một năm. Nhưng đây là lúc để nghĩ về cơ hội

cũng như về nỗi đau, đúng như là lúc để nghĩ về các nghĩa vụ

của off-shoring cũng như về các cơ hội … Mỗi người, hệt như

mỗi công ti, phải chăm lo vận mệnh kinh tế riêng của mình, hệt

như cha ông chúng ta trong các cối xay, các hiệu và nhà máy

giày đã chăm lo.

“MÀN HÌNH ĐANG CHÁY?”

nh có biết một call center Ấn Độ nghe giống thế nào?

Trong khi làm phim tài liệu về outsourcing, đội TV và tôi đã

ở một buổi tối tại call center “24/7 Customer” do người Ấn Độ sở

hữu ở Bangalore. Call center này là một thứ lai tạp giữa một kí túc

xá đại học dành cho cả nam lẫn nữ và một ngân hàng điện thoại

huy động tiền cho đài TV công cộng địa phương. Có nhiều tầng với

các phòng đầy khoảng hai mươi mấy người làm việc với điện thoại

- tổng cộng khoảng hai ngàn rưởi người. Một số được biết như các

nhân viên “outbound-từ bên ngoài”, bán mọi thứ từ thẻ tín dụng

đến số phút điện thoại. Những người khác xử lí các cuộc gọi

“inbound-về” - mọi thứ từ tìm hành lí thất lạc cho các khách hàng

của các hãng hàng không Mĩ và châu Âu đến giải quyết các vấn đề

máy tính cho những người tiêu dùng Mĩ bị lẫn lộn. Các cuộc gọi

được chuyển đến đây bằng vệ tinh và cáp quang dưới biển. Mỗi

A