GIAO TIẾP TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ docx

Ch ng V. ươ

GIAO TI P TRONG HO T Đ NG QU N LÝ. Ế Ạ Ộ Ả

I. LÝ LU N CHUNG V GIAO TI P. Ậ Ề Ế

1. Khái ni m v Giao ti p ệ ề ế

Các cách ti p c n ế ậ

Giao ti p là s tiêp xúc gi a con ng i v i con ng i trong cu c ế ự ữ ườ ớ ườ ộ

s ng đ trao đ i tín hi u ho c thông tin. ố ể ổ ệ ặ

Giao ti p là s xác l p m i quan h gi a các đ i tác nh m thoã ế ự ậ ố ệ ữ ố ằ

mãn m t nhu c u nh t đ nh. ộ ầ ấ ị

Trong hành chính khái ni m giao ti p có th di n đ t nh sau: ệ ế ể ễ ạ ư

Giao ti p là xác l p m i quan h và ti p xúc gi a con ng i v i ế ậ ố ệ ế ữ ườ ớ

nhau trong ph m vi hành chính nh m tho mãn nh ng nhu c u nh t ạ ằ ả ữ ầ ấ

đ nh c a cá nhân và t ch c. ị ủ ổ ứ

2.B n ch t giao ti p ả ấ ế

- Giao ti p là m t quá trình trao đ i thông tin hai chi u, là s chia ế ộ ổ ề ự

s thông tin hai chi u: Là m t cu c đ i tho i hai chi u làm thay đ i ẻ ề ộ ộ ố ạ ề ổ

nh n th c hai bên ậ ứ

- Các y u t trong quá trình giao ti p đ u đ ng ( tâm tr ng, ý ế ố ế ề ộ ạ

nghĩ, t ng , cách th c …) ừ ữ ứ

- Giao ti p là quá trình tác đ ng qua l i. Qua giao ti p con ng i ế ộ ạ ế ườ

hi u bi t v nhau và đ u có nh ng thay đ i nh t đ nh. Giao ti p có ể ế ề ề ữ ổ ấ ị ế

k t qu là đáp ng đ c mong mu n c a các bên, là s phát tri n ế ả ứ ượ ố ủ ự ể

nhân cách thông qua giao ti p. ế

2. Vai trò c a giao ti p trong đ i s ng xã h i và trong qu n ủ ế ờ ố ộ ả

lý.

Trong đ i s ng xã h i : ờ ố ộ

+ Giao ti p t o nên c ng đ ng :làm cho xã h i c k t v i nhau, ế ạ ộ ồ ộ ố ế ớ

ng i ta hi u,bi t l n nhau. N u không có giao ti p ng i ta th ng ườ ể ế ẫ ế ế ườ ườ

g p r t nhi u khó khăn ặ ấ ề

Ví d ; Bán anh em xa mua lámg gi ng g n ụ ế ầ

+ Giao ti p là m t ph ng th c t n t i c a loài ng i. N u ế ộ ươ ứ ồ ạ ủ ườ ế

không giao ti p trong xã h i thì không th thành ng i đ c. ế ộ ể ườ ượ

1