Giải pháp cải thiện hiệu suất marketing online của công ty TNHH Thương mại công nghiệp dịch vụ Thành Thắng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

SINH VIÊN: ĐOÀN NGỌC NAM

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Tên đề tài: GIẢI PHÁP CẢI THIỆN

HIỆU SUẤT MARKETING ONLINE

CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI

CÔNG NGHIỆP DỊCH VỤ THÀNH THẮNG

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

SINH VIÊN: ĐOÀN NGỌC NAM

MSSV: 1854010249

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Tên đề tài: GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HIỆU SUẤT MARKETING

ONLINE CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI CÔNG NGHIỆP

DỊCH VỤ THÀNH THẮNG

Ngành: Quản trị kinh doanh

Giảng viên hướng dẫn: Đoàn Thị Thanh Thúy

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022

Báo cáo thực tập GVHD: Đoàn Thị Thanh Thúy

SVTH:……………………………. 3

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành bài báo cáo thực tập này, em xin bày tỏ lòng

biết ơn sâu sắc đến cô Đoàn Thị Thanh Thúy đã tận tình hướng dẫn

cũng như nhận xét, góp ý trong suốt khoảng thời gian viết báo cáo

thực tập.

Tiếp theo, em xin cảm ơn tất cả các thầy cô giáo trong khoa

Quản trị kinh doanh – trường đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh đã

luôn luôn nhiệt huyết giảng dạy và hỗ trợ em trong suốt những năm

học tại trường. Những kiến thức này chính là những viên gạch nền

tảng xây nên vốn kiến thức chuyên ngành của em nói chung và đề tài

báo cáo thực tập này nói riêng.

Em cũng xin chân thành biết ơn ban giám đốc công ty TNHH

Thương mại dịch vụ Thành Thắng đã cho phép và luôn tạo điều kiện

tốt nhất có thể để em được thực tập tại công ty. Thời gian làm việc tại

công ty tuy ngắn ngủi nhưng em đã nhận được rất nhiều những hướng

dẫn, bảo ban vô cùng hữu ích từ các anh chị trong phòng Marketing.

Em xin gửi lời chúc sức khỏe đến toàn thể tập thể công ty. Chúc công

ty sẽ ngày càng thành công và phát triển hơn nữa trong tương lai.

Em xin chân thành cám ơn!

Báo cáo thực tập GVHD: Đoàn Thị Thanh Thúy

SVTH:……………………………. 4

XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

.......................................................................................................................

.......................................................................................................................

.......................................................................................................................

.......................................................................................................................

.......................................................................................................................

.......................................................................................................................

.......................................................................................................................

.......................................................................................................................

.......................................................................................................................

.......................................................................................................................

.......................................................................................................................

.......................................................................................................................

.......................................................................................................................

.......................................................................................................................

.......................................................................................................................

.......................................................................................................................

.......................................................................................................................

.......................................................................................................................

Tp.Hồ Chí Minh, ngày…..tháng…..năm…..

Ký tên và đóng dấu

Báo cáo thực tập GVHD: Đoàn Thị Thanh Thúy

SVTH:……………………………. 5

MỤC LỤC

PHẦN I: MỞ ĐẦU.............................................................................................. 7

1.1. Lý do chọn đề tài .................................................................................. 7

1.2. Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................ 8

1.3. Phương pháp nghiên cứu ...................................................................... 8

1.4. Phạm vi nghiên cứu và đối tượng nghiên cứu ...................................... 8

1.5. Mô tả vị trí thực tập .............................................................................. 9

1.6. Kết cấu nội dung nghiên cứu. .......................................................... 9

PHẦN 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG

TY TNHH THƯƠNG MẠI CÔNG NGHIỆP DỊCH VỤ THÀNH THẮNG ... 11

2.1. Giới thiệu về Công ty TNHH Thương mại công nghiệp dịch vụ

Thành Thắng........................................................................................................... 11

2.1.1. Chức năng, nhiệm vụ của công ty............................................... 11

2.1.2. Lĩnh vực hoạt động ..................................................................... 12

2.1.3. Cơ cấu tổ chức hành chính và tình hình nhân sự........................ 12

2.1.4. Đối thủ cạnh tranh của công ty ................................................... 16

2.1.5. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn

2019 – 2021 ..................................................................................................... 18

2.2. Thực trạng Marketing Online của công ty.......................................... 19

2.2.1. Hoạt động Marketing online qua Website của công ty............... 19

2.2.2. Hoạt động Marketing trên điện thoại di động............................. 24

2.2.3. Hoạt động Marketing trên nền tảng Social Network .................. 25

2.3. Ngân sách cho hoạt động Hoạt động Marketing Online .................... 29

2.4. Đánh giá chất lượng hoạt động Marketing Online của công ty TNHH

Thương mại công nghiệp dịch vụ Thành Thắng giai đoạn từ năm 2019 đến năm

2022 ............................................................................................................ 32