Giải bài tập 4 quản trị rủi ro Đại học Thương Mại

Ebook.VCU – www.ebookvcu.com

Nhóm 4

Môn: Quản trị Rủi ro

Tình huống 4: Một doanh nghiệp mới thành lập kinh doanh giống mặt

hàng của bạn nhưng giá bán của họ rẻ hơn giá bán sản phẩm của bạn. Là

Giám đốc doanh nghiệp, bạn làm thế nào để không những giữ được khách

hàng cũ mà còn lôi kéo thêm khách hàng mới.

• Trả lời:

1. Phân tích rủi ro:

Hiểm hoạ Nguy hiểm Nguy cơ

- Hàng hoá dễ bị sao

chép

- Sản phẩm không thay

đổi trong một thời gian

dài

- Nguồn lực tài chính

hạn hẹp

- Sử dụng các nguồn lực

chưa có triệt để và hiệu

quả

- Giá sản phẩm khá cao

- Chăm sóc khách hàng

chưa tốt

- Chưa chú trọng trong

nghiên cứu thị trường

- Tăng đối thủ cạnh

tranh

- Bán phá giá từ đối

thủ cạnh tranh

- Phản ứng chậm của

nhà quản trị

- Sản lượng bán ra

giảm

- Doanh thu giảm

- Mất khách hàng

- Mất uy tín

- Mất vị thế

- Mối quan hệ với các

nhà cung cấp và các

đối tác giảm

- Tổn hao chi phí

trong việc giữ và thu

hút khách hàng

- Làm chậm quá trình

triển khai chính

sách, chiến lược mới

đã định sẵn

2. Đo lường rủi ro

Bđộ RR

Tsuất RR

Cao Thấp

Cao - Sản lượng bán ra giảm

- Doanh thu giảm

- Mất khách hàng

- Tổn hao chi phí trong

việc giữ và thu hút

khách hàng

Thấp - Mất uy tín

- Mất vị thế

- Mối quan hệ với các

- Làm chậm quá trình

triển khai chính sách,

chiến lược mới đã định