Đề cương nghiên cứu các y tố ả hg đến qđ sử dụng dv internet banking của kh tại tech –hà nộ

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN

LỜI CAM ĐOAN

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU

LỜI MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài

2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài

3. Câu hỏi nghiên cứu

4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

5. Phương pháp và thiết kế nghiên cứu

5.1. Nghiên cứu định tính

5.2. Nghiên cứu định lượng

6. Kết cấu của luận văn

7. Tổng quan tình hình nghiên cứu

7.1. Các nghiên cứu nước ngoài

7.2. Các nghiên cứu trong nước

7.3. Đánh giá yếu tố trong mô hình các nghiên cứu

7.4. Khoảng trống nghiên cứu

8. Tóm tắt kết quả nghiên cứu của đề tài

CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT

ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠI CÁC NGÂN HÀNG

THƯƠNG MẠI

1.1. Giới thiệu tổng quan về dịch vụ ngân hàng điện tử

1.1.1. Khái niệm dịch vụ ngân hàng điện tử

1.1.2. Đặc điểm dịch vụ ngân hàng điện tử

1.1.3. Các dịch vụ ngân hàng điện tử phổ biến

1.1.4. Lợi ích của dịch vụ Internet banking

1.2. Các lý thuyết về hành vi người tiêu dùng

1.2.1. Lý thuyết về thái độ người tiêu dùng

1.2.2. Lý thuyết về hành vi dự định